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【目标管理】【没有目标，就没有管理】查德威克的失败给我们的启示1952年7月4日清晨，美国加利福尼亚海岸笼罩在浓雾中。在海岸以西55.6千米的卡塔林纳岛上，一位54岁的妇女跃入太平洋海水中，开始向加州海岸游去。要是成功的话，她就是第一个游过这个海峡的妇女。这名妇女叫弗罗伦丝.查德威克，…….【目标管理】一、目标管理的定义二、目标管理的特点三、目标管理的基本程序四、目标管理的评价目标管理定义定义：目标管理就是每一个人根据公司的总目标，而建立起特定工作目标，并自行负责计划、执行、控制、考核的管理方法。英文：ManagementByObjectives〔简称：MBO〕目标管理的优点：业绩的提高成本降低提高工作效率个人能力的提升向心力的提高有效的管理工具HEWITT2004统计有绩效管理系统无绩效管理系统销售额增长率2.1%1.1%净资产回报率10.2%4.4%股东回报率7.9%0.0%目标管理理论创始人:彼得-德鲁克只要他们照者剧本演出而能带来票房收益，我都能容忍他们的傲慢与坏脾气.目标管理理论创始人:彼得-德鲁克（PeterDrucker)1954年在其名著《管理实践》中最先提出的。布什2002年度的“总统自由勋章”者目标目标管理有5大基本思想：1、企业任务必须转化为目标，管理人员必须通过这些目标对下级进行管理，从而保证企业总目标的实现。目标有定量和定性两种，譬如销售额、利润、回款率，工作现场清洁、搞好规章制度建设----目标管理的基本思想2、目标管理是一种程序，即上下各级管理人员会同起来制订共同的目标，并进行目标分解。3、每个人的分目标都完成了，企业总目标才能完成。4、管理人员和工人自我指挥、自我控制。5、企业管理人员依据分目标对下级进行考核和奖惩。设定目标的程序1、自上而下2、自下而上最高管理层中层主管〔经理〕基层主管〔科长、主任、职员〕设定目标的步骤1.上级目标与方针，应明示部属2.部属可质疑目标，彼此充分讨论3.部属设定本身的目标4.上级与部属讨论所设定目标5.目标修订及整理6.将目标加以书面化目标管理可以归纳为5个步骤：(一)制定目标：包括确定组织的总体目标和各部门的分目标。(二)执行目标组织中为达成分目标，必须充分发挥各层次、各部门成员的创造能力。(三)成果评价成果评价既包括上级对下级的评价，也包括下级对上级、同级关系部门相互之间以及各层次自我的评价。(四)实行奖惩：是以结果为依据，进行物质或精神奖惩(五)制定新目标并开始新的目标管理二、目标管理方法目标管理定义及与绩效考核的关系关系：目标管理就是把个人在一定期间所应达成的工作结果制定为目标，它使组织中的上级和下级一起协商，根据组织的使命确定一定时期内组织的总目标，由此决定上、下级的责任和分目标，并把这些目标作为组织经营、评估和奖励每个单位和个人贡献的标准。目标管理执行过程1．设立总目标２.制定部门目标、个人目标、工作期限、衡量标准及达成目标的计划3.执行目标管理计划的各项工作6.最终目标：降低成本；提高经营管理绩效；健全企业体制5.追踪及检查未达成原因，发掘及改善异常现象4.考核执行成果Plan计划Check检查Do实施Act处置目标管理与“P-D-C-A”循环SMART目标Specific具体的Measurable可衡量的AgreeUpon双方同意的Realties现实的Timebound有时限的目标设定的来源•公司战略规划•顾客意见—越来越重要•主管目标•同事的意见•员工意见•职位说明书•市场/同行/竞争对手理想目标的设定要件1.目标要与员工沟通达成2.目标应是只要努力，就可以达成3.目标尽量具体化、量化4.尽量将目标种类浓缩在5项之内5.下一级目标要与上一级目标有关6.与各部门的目标相互配合7.依重要性不同给预不同权重协助部属设定目标的步骤1.主管将目标、方针告知部属2.部属提出自己的草案目标及实施计划3.主管审阅草案目标4.主管与部属单独沟通，提出修正意见与部属沟通协调5.主管与部属进行公开讨论，横向协调，必要時调整工作分配〔职责范围、工作内容〕6.修改后定稿，建立目标体系图目标种类1、量化目标•销售量或销售额•生产量•利润或利润率•市场占有率•良品率•投资回报率•存货周转率•资产周转率2、项目与进度目标•人事考核制度及改进•建立ISO9000质量管理体系•开展5S管理活动3、改善目标•降低生产成本•提高设备开机率•减少库存•减少员工数量•质量改进指标•员工素质4、集体目标•员工满意度•提案改善数量•安全目标•团队建设目标管理的追踪一、目标管理追踪的目的1.发现目标执行过程的偏差，以做适时、及时的纠正；2.依靠和手段来激发员工的责任意识；3.提供上级与部属间定期的正式联系机会；三、目标修正程序目标修正申请（说明修正目标内容或数量及原因）在部门例会中组织讨论最高管理层核准上级主管签署意见修改目标管理卡及相关文件讨论：业绩、态度、能力如果满分是十分的话，你如何分配三者的权重？业绩：态度：能力：讨论：业绩、态度、能力生产性的企业：态度较为重要知识性的企业：能力较为重要能力的构成：一是常识、专业知识和相关专业知识；二是技能、技术或技巧；三是工作经验；四是体力。