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管理学毕德春辽东学院信息技术学院管理活动与管理理论的发展道德与社会责任全球化管理信息与信息化管理决策与计划决策与决策方法计划与计划工作组织战略性计划与实施组织设计人力资源管理领导组织变革与文化领导概论沟通控制控制与控制过程控制方法创新管理的创新职能企业技术创新企业组织创新主要影响次要影响信息反馈管理学的使命管理学的基础管理学的职能激励考核方式及成绩组成考勤课堂表现课堂提问期末考试70%15%10%5%70%15%10%5%第1章概论•管理概述•管理分解1管理概述•管理的由来•管理的定义1管理的由来管理的历史与人类的历史一样的悠久，自有人类以来就存在管理活动。一件事情，一个人做不了，需要两个以上的人才能完成，其中，有人从事协调其他人的活动，并与别人一起或通过别人来完成这一事情。这个人从事的活动就是管理活动。把管理作为一门学科进行系统的研究，只是最近一二百年的事。第1节管理概述│管理的由来1.1.1管理的历史历史上最早的管理者：最初长期的共同劳动和群居生活，逐渐结成了家庭、氏族、部落(人类社会最早形态的组织)，该组织的首领实际上就是人类历史上最早的管理者。管理职能的演化：小的群体疆界——家庭、氏族、部落，扩展到极大的疆界——国家，群体内部的首领演变成具有决定权的元首真正意义上的管理：18世纪产业革命后，技术的进步，出现了工厂制度,孕育了现代意义上的管理第1节管理概述│管理的由来1.1.2管理的演进过程管理活动为了生存，合作分工的管理活动现代化管理科学管理管理体系为了更好地研究及前人的积累，体系形成为了更好的提高效率，提高生产力知识经济时代，管的的与时俱进。2管理的定义关于管理的定义，至今仍未得到公认和统一。中外学者从不同的研究角度出发，对管理作出了不同的解释。第1节管理概述│管理的定义1.2.1管理定义的不确定性管理就是决策。——［美］赫伯特·A·西蒙管理就是由一个或者更多的人来协调他人的活动，以便收到个人单独活动所不能收到的效果而进行的活动。——［美］小詹姆斯·H·唐纳利等第1节管理概述│管理的定义1.2.2管理定义的示例管理就是计划、组织、控制等活动的过程。——［美］弗里蒙特·E·卡斯特等给管理下一个广义而又切实可行的定义，可把它看成是这样的一种活动，即它发挥某些职能，以便有效地获取、分配和利用人的努力和物质资源，来实现某个目标。——［美］丹尼尔·A·雷恩第1节管理概述│管理的定义管理是指同别人一起，或通过别人使活动完成得更有效的过程。——［美］斯蒂芬·P·罗宾斯管理就是设计并保持一种良好环境，使人在群体里高效率地完成既定目标的过程。——［美］哈罗德·孔茨、海因茨·韦里克第1节管理概述│管理的定义DothingsrightDorightthings第1节管理概述│管理的定义2管理分解•管理环境•管理过程•管理的层次1管理环境第2节管理分解│管理环境2.1.1管理的载体管理的载体是组织，管理不能离开组织而存在公众供应商政府顾客竞争者组织自然环境经济、技术、环境社会、文化、环境政治、法律、环境2.1.2组织的环境第2节管理分解│管理环境2管理过程计划：制定目标及目标实施途径（做什么及怎么做？）组织：实现资源和活动的最佳配置（通过什么来做？）控制：衡量实际工作,矫正偏差（到底做得怎么样？）领导：激励组织成员完成组织目标(如何做得更好？)第2节管理分解│管理过程2.2.1管理过程概述计划组织领导控制产出物组织目标人力资源金融资源信息资源……资源组织资源物质资源资源增强资源增强第2节管理分解│管理的过程2.2.2管理过程的目的资源利用目标达成效率（方式）效果（结果）低浪费高达成管理努力实现低资源浪费（高效率）高目标达成（高效果）效率（efficiency）是指尽可能少的投入获得尽可能多的产出。效率通常是指“正确的做事”效果（effectiveness）通常是指“做正确的事”，即所从事的工作和活动有助于组织达到目标。第2节管理分解│管理的过程2.2.3管理的效率与效果3管理的层次非管理雇员基层管理者中层管理者高层管理者高层管理者经营策略层，最重要的目标是增进组织利润，如董事长、总裁、总经理中层管理者战术阶层，如生产经理、销售经理、人力资源经理、财务经理，分公司经理等基层管理者依法行事者，此阶层的头衔，如科长、管理员、组长、车间主任、主管等非管理雇员实际完成工作的人，如装配员、会计员、接线生、出纳员等第2节管理分解│管理的层次2.3.1管理层次概述董事会总经理财务部经理销售部经理华东区经理东北区经理华南区经理现金主管核算主管人力资源部经理招聘经理薪酬经理培训经理绩效经理成本经理第2节管理分解│管理的层次2.3.2管理层次示例管理者的职责是变化和复杂的，因此管理者需要特定的技能来履行他的职责和活动。罗伯特.卡茨（RobertL.Katz）研究发现，管理者需要具备三种基本的技能或素质，即技术技能、人际技能和概念技能。第2节管理分解│管理的层次2.3.3管理技能是指熟悉和精通某种特定专业领域的知识，诸如工程、计算机科学、财务、会计或者制造等。具有良好人际技能的管理者可以更好的激励、引导和鼓舞员工的热情和信心。。指管理者对复杂情况的抽象和概念化的技能。技术技能（technicalskills）人际技能（humanskills）概念技能（conceptualskills）概念技能技术技能人际技能高层管理中层管理基层管理各种层次管理所需要的管理技能比例第2节管理分解│管理的层次2.3.4管理技能层次需求管理者在特定的内外环境下，通过决策、计划、组织、领导、控制等职能协调组织的人力、物力、财力、信息等资源，以期有效地达成组织目标的过程。管理本质合理分配和协调各种资源的过程对象一切可以调用的资源载体组织职能决策与计划、组织、领导、控制目的实现组织目标第2节管理分解│管理内涵小结K扩展资料THANKSFORYOURATTENTION