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管理学毕德春辽东学院信息技术学院管理活动与管理理论的发展管理学的使命管理学的基础管理学的职能道德与社会责任全球化管理信息与信息化管理决策与计划决策与决策方法计划与计划工作组织战略性计划与实施组织设计人力资源管理领导组织变革与文化领导概论沟通控制控制与控制过程控制方法创新管理的创新职能企业技术创新企业组织创新主要影响次要影响信息反馈激励第6章人力资源管理•资源与人力资源•人力资源计划•组织文化1资源与人力资源•人力资源概述•人力资源管理概论1人力资源概述为了说明人力对企业的巨大作用，宝洁公司前董事长RichardDeupree说过这样的话：“如果你把我们的资金、厂房及品牌留下，把我们的人带走，我们公司会垮掉；如果你拿走我们的资金、厂房及品牌，而把我们的人留下，10年内我们将重建一切。”美国钢铁大王卡内基曾说过：将我所有的工厂、设备、市场、资金全部夺去，但是只要保留我的组织人员，四年以后，我将仍是一个钢铁大王第1节资源与人力资源│人力资源概述1.1.1引例再富有的国家也浪费不起人力资源。——富兰克林·罗斯福当然，对人才真正的重视就是给予其舞台，发挥其才能，创造出业绩，展示出成就。对人才要有“三顾茅庐”般热诚，而不是“叶公好龙”似的表面文章。所以我们说，人力资源是一切资源中最宝贵的资源，是一种可持续发展的资源，是影响全局的因素，与其他任何资源相比，具有更重要的作用。将我们公司最好的20人拿走，微软在世界上将变得无足轻重。”——比尔·盖茨第1节资源与人力资源│人力资源概述1.1.1引例为政之要，惟在得人。凡事皆须务本，国以人为本。——李世民第1节资源与人力资源│人力资源概述1.1.1引例间于天地之间，莫贵于人。——孙膑【诺丁汉大学重视人才的案例】英国诺丁汉大学曾经得到过一笔意外之财。那是在一次学科评审中，因为工作出色，诺丁汉得到1000万英镑的奖金。学校开始讨论这笔钱的用途。最后作出这样一个决定：以5万英镑的年薪，从世界各地引进200名优秀人才。结果可想而知。在接下来的几年里，诺丁汉大学实力大增，在不少领域的排名纷纷上升。一位中国大学校长感慨：“这笔钱如果到了中国高校手里，第一个用途很可能就是拿来盖楼，添置实验室。”第1节资源与人力资源│人力资源概述1.1.1引例⑤时效性•及时开发，给予舞台，发挥所能⑥可再生性•安全与保健，培训与潜能开发⑦流动性•跳槽⑧稀缺性•需吸引人才①战略性•选对了一个人就选对了一个战略！——杰克·韦尔奇②能动性•需激励③社会性•人际关系，团队建设④复杂性•有针对性地激励与开发人力资源的特性第1节资源与人力资源│人力资源概述1.1.2人力资源的特点2人力资源管理概述人力资源管理（HumanResourceManagement,HRM）是一门新兴的学科，问世于20世纪70年代末。概念人力资源管理是指企业根据自身发展战略的要求，通过实施一系列的管理过程，保障企业发展的人力配置，并充分挖掘人力资源的潜能，即实现了“事得其人，人尽其才”的人力资源管理目标，从而确保企业战略目标的实现。第1节资源与人力资源│人力资源管理概述1.2.1人力资源管理的概念为了实现“事得其人，人尽其才”的目标，需要完成两项基础工作：了解分析“事”（事是什么，需要怎样的人来完成），了解分析“人”（分析预测人力资源的供给与需求），并在此基础之上制定人力资源的各模块的工作目标以及实施方案，这就是人力资源规划。事得其人•获取（招聘甄选）•维持（薪酬福利、员工关系）人尽其才•激励（绩效管理）•开发（培训发展）人力资源管理的目标是：“事得其人，人尽其才”。而这两句话对应的管理任务和相应的模块是（右图）：从这个定义中，我们可以分析出人力资源的各管理模块：第1节资源与人力资源│人力资源管理概述1.2.1人力资源管理的概念人力资源管理事得其人人尽其才获取（②招聘甄选）维持（④薪酬福利⑥员工关系）激励（⑤绩效管理）开发（③培训发展）对“事”、“人”的分析及计划制定（①人力资源规划）于是，经过上述的分析，人力资源管理的六大职能模块就清晰的显现出来了，见图示：第1节资源与人力资源│人力资源管理概述1.2.1人力资源管理的概念人力资源战略/政策招聘和甄选薪酬管理福利管理绩效管理培训与开发人力资源管理信息化人力资源管理专业能力和队伍人力资源规划能力素质模型人才储备与培养人力成本管理岗位或组织管理人事管理职业生涯管理123456789101112131516知识管理141.2.2人力资源管理体系示意第1节资源与人力资源│人力资源管理概述人力资源规划招聘甄选确定和选聘有能力的员工解聘培训使员工不断更新技能和知识上岗引导绩效管理薪酬与福利职业发展保持高绩效水平的能干和杰出的员工第1节资源与人力资源│人力资源管理概述1.2.3人力资源管理过程示例HRD营销中心人力资源部总部人力资源部九龙晖人力资源部XX区域HRGXX区域HRG绩效管理组薪酬福利组招聘管理组培训发展组员工关系组软件产品线HR组电商产品线HR组产品线总监组织规划与干部管理组增值与文化创意HR组营销中心总经理教育产品线总经理区办主任分子公司HR分子公司HR12324第1节资源与人力资源│人力资源管理概述1.2.4人力资源组织示例2人力资源计划•人力资源概述•人力资源管理概论1人力资源概述编制和实施人力资源计划的目标，就是要通过规划人力资源管理的各项活动，使组织的需求与人力资源的基本状况相匹配，确保组织总目标的实现，人力资源计划的任务包括以下几个部分•系统评价组织中人力资源的需求量•选配合适的人员•制定和实施人员培训计划第2节人力资源计划│人力资源计划的任务2.1.1人力资源计划的任务2人力资源计划的过程人力资源计划的整个过程大致可以分为六个步骤，如下图所示：编制人力资源计划招聘员工选用员工确定有能力的员工职前引导培调员工职业生涯发展留用杰出人才前三个步骤“编制人力资源计划、招聘员工、选用”目的是要发掘有能力的人才并加以选用后三个步骤“职前引导、培训、职业生涯发展”是为了确保组织既能留住人才，又能使员工技能得以更新第2节人力资源计划│人力资源计划的过程2.2.1人力资源计划的过程评估现有的人力资源状况评估未来的人力资源状况制定一套相适应的人力资源计划2.2.2编制人力资源计划包括三个具体步骤第2节人力资源计划│人力资源计划的过程原则一：既要保证企业短期自下而上的需要，也要能促进企业的长期发展原则二：既要能促进员工现期有人力资源价值的实现，又要能为员工的长期发展提供机会2.2.3人力资源计划编制的原则第2节人力资源计划│人力资源计划的过程3招聘与解聘•招聘概述•招聘的实施过程•解聘概述1招聘概述招聘指组织为了发展的需要，根据人力资源规划和工作分析的要求，寻找、吸引那些有能力又有兴趣到本组织任职，并从中选出适宜人员予以录用的过程。以最低投入招到最合适的人，实现组织最佳人岗匹配。定义目的内容一是招募，使尽可能多的人参加组织的应聘；二是选聘，从众多的应聘者中选出适合组织需要的人予以录用。第3节招聘与解聘│招聘概述3.1.1招聘概述有位作家在家写稿时，四岁儿子吵着要他陪。作家很烦，就将一本杂志的封底撕碎，对他儿子说：“你先将这上面的世界地图拼完整，爸爸就陪你玩。”过了不到五分钟，儿子又来拖他的手说：“爸爸我拼好了，陪我玩！”。作家很生气：“小孩子要玩是可以理解的，但如果说谎话就不好了。怎么可能这么快就拼好世界地图！儿子非常委屈：“可是我真的拼好了呀！”作家一看，果然如此：不会吧？家里出现了神童？他非常好奇地问：“你是怎么做到的？”儿子说：“世界地图的背面是一个人的头像。我反过来拼，只要这个人对了，世界也就对了。”第3节招聘与解聘│招聘概述3.1.2招聘的重要性（人对了，世界就对了）人力资源管理的终极目标就是将合适的人放在合适的位置上做正确的事。实现企业经营目标的关键是人，决策用人是企业最大的风险，解决风险的关键是有效招聘。据研究：错误选拔所造成的损失约占职务年薪的50%左右，而出色的员工可以比普通员工多创造19%-120%的效益，工作越复杂，出色员工带来的效益越明显。第3节招聘与解聘│招聘概述3.1.2招聘的重要性（人对了，世界就对了）2招聘的实施过程第3节招聘与解聘│招聘的实施过程3.2.1招聘需求的分析与统计①现有的岗位空缺；②突发的雇员离职造成的缺员补充；③为确保公司发展急需的专门人才；④现有岗位上的人员不称职；⑤随着公司的发展，规模需要扩大；⑥岗位原有的人员晋升了，形成空缺；⑦组织结构及职能调整时的人员需求；⑧促使企业管理提升，必须从外部引进高端人员。⑨为确保公司发展所需的人才储备。招聘需求的主要来源一般是以下几种情况：1）年度招聘计划及预算人力资源部根据年度人员需求计划的汇总表，并结合每月人员需求和供给预测制订年度及每月招聘计划，并提交总经理审批后执行。招聘计划应包括招聘岗位、人数及资格要求（年龄、性别、学历、工作经验、工作能力、个性品质及其他要求等），新员工预计到岗时间，招聘渠道和方式，各渠道或各专项招聘项目的实施时间，以及招聘预算，包括：招聘广告费、交通费、场地费、住宿费、招待费、出差津贴及其他费用等。2）临时招聘计划及预算凡属计划外人员需求，无论是新增还是空缺均需填写《招聘申请表》，经部门主管领导签字后，提交人力资源部审核，并经总经理审批同意后方可进行人员招聘。人力资源部根据新的人员需求，重新完善原定的年度招聘计划，并相应地调整招聘预算。【注】各用人部门提交人员招聘申请时必须使用公司规定的书面表格形式，凡以口头、非标准书面格式等方式向人力资源部提出申请的，人力资源部一概不予以受理，所有岗位的开始招聘日期以总经理签批之日起开始计算。第3节招聘与解聘│招聘的实施过程3.2.2招聘计划及预算的制定主要的招聘渠道无外乎两种，内部和外部。内部选拔与推荐、内部提拔、内部自由竞聘、内部轮岗等。内部招聘的主要方式有：网络招聘、人才市场、劳动职业介绍机构、竞争对手处挖人、委托猎头招聘、校园招聘、人员推荐等。外部招聘的主要方式有：从哪里获得需要的员工呢？内部选拔还是从外部聘用？这一点需要根据公司的发展状况来定。比如，当公司是快速发展之时，需要大量引进人才；当公司迫切需要改变管理模式，改善经营绩效时，需要从外部引进高端人才；当公司稳健发展，流失率很低时，则内部招聘渠道是个很好的选择。第3节招聘与解聘│招聘的实施过程3.2.3招聘渠道的选择对内、外部招募渠道的利弊分析如下：招聘渠道好处缺点内部招聘①准确性高；②适应较快；③激励性强；④费用较低；①来源局限，容易以次充优；②可能因操作不公或员工心理原因造成内部矛盾；③最大的弊端是近亲繁殖，缺少思想碰撞的火花，影响企业的活力和竞争力。外部招聘①来源广，余地大，利于召到一流人才；②带来新思想，补充新鲜血液，使企业充满活力；③可平息或缓和内部竞争者之间的矛盾；④人才现成，节省培训投资；⑤外来人员与组织成员间没有裙带关系，能较客观地评价组织的工作，洞察组织的问题。①决策风险大；②招募成本高；③进入角色慢；④流动性强，不够稳定；⑤影响内部员工的积极性。第3节招聘与解聘│招聘的实施过程3.2.3招聘渠道的选择①单位情况简介（a、背景：如历史，规模，业务范围，地理位置和发展前景等；b、文化：如企业愿景、使命、价值观，经营理念等）；②岗位工作描述招聘广告中，对招聘职位的介绍通常包括岗位名称，所属部门，主要工作职责等。起草招聘广告时参考一下职位说明书会比较有帮助；③岗位任职资格（教育背景、工作经验、能力要求、性别、年龄等）；④相应的人力资源政策（薪酬水平，劳动合同，培训机会等）；⑤应聘者的准备工作（中英文简历，学历学位证书复印件，身份证复印件等）；⑥应聘的联系方式（通讯地址，交通路线）一般来说，招聘信息的内容主要包括：第3节招聘与解聘│招聘的实施过程3.2.4招聘信息的发布评估与总结阶段规划阶段招募阶段甄选阶段录用阶段在经过笔试、面试或心理测试后，招聘工作进入了录用决策阶段。这一阶段的主要任务是通过对甄选评价过程中产生的信息进行综合评价与分析，确定每一位应聘者的素质和能力特点，根据预先确定的人