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管理学毕德春辽东学院信息技术学院管理活动与管理理论的发展道德与社会责任全球化管理信息与信息化管理决策与计划决策与决策方法计划与计划工作组织战略性计划与实施组织设计人力资源管理领导组织变革与文化领导概论沟通控制控制与控制过程控制方法创新管理的创新职能企业技术创新企业组织创新主要影响次要影响信息反馈管理学的使命管理学的基础管理学的职能激励第8章领导概论•领导内涵•领导理论1领导内涵•领导概述•领导作用•领导权力来源•领导与管理1领导概述领导这和英文Leadership”的词根“lead（引导、领路、走在队伍的前头）”的含义是一致的。“领”是“带领”因此，从词语的本义来讲，“领导”就是“带领引导”。“导”是“引导”第1节领导内涵│领导概述1.1.1领导的含义可见，“领导”的本义就是带领大家朝着既定方向前进的行为，而领导的目的在于为实现组织的目标而努力。第1节领导内涵│领导概述第1节领导内涵│领导概述什么是领导？④使被领导者为实现目标作出努力或贡献③指挥、引导、影响或激励被领导者（施加影响）②领导者具有相对大的权力和感召力①有下属和追随者1.1.1领导的含义第1节领导内涵│领导概述领导(leadership)就是一种影响力，是对人们施加影响，从而使人们心甘情愿地为实现组织目标而努力的艺术过程。1.1.1领导的含义第1节领导内涵│领导概述职权情境因素领导者被领导者领导是领导者为实现组织的目标而运用权利向其下属施加影响力的一种行为或行为过程。领导工作包括五个必不可少的要素。领导行为1.1.2领导函数领导=f（领导者，被领导者，情境因素，职权、领导行为）2领导作用领导者（Leader）是指担任某种领导职务、扮演某种领导角色、并实现领导过程的个人或群体。如前所述，领导者就是一个组织的“头儿（boss）”。领导者的工作就是确定方向、制定战略、激励和鼓舞员工，并带领全体组织成员创造更大的绩效。第1节领导内涵│领导作用1.2.1领导是“领头人”德国动物学家霍斯特发现了一个有趣的现象：鲦鱼因个体弱小而常常群居，并以强健者为自然首领。然而，如果将一只较为强健的鲦鱼脑后控制行为的部分割除后，此鱼便失去自制力，行动也发生紊乱，但是其他鲦鱼却仍像从前一样盲目追随！这就是我们在企业管理中经常提到的“鲦鱼效应”，也称之为“头鱼理论”，它生动地反映了团队中领导人的重要性。【鲦鱼效应】【鲦鱼效应】说明下属的悲剧往往是领导一手造成的，失败的领导者用自己的失败掩盖了他所领导团队的全部业绩和努力。正所谓是：“兵熊熊一个，将熊熊一窝”，“一个臭皮匠领导三个诸葛亮，等于四个臭皮匠”。第1节领导内涵│领导作用1.2.2领导的“鲦鱼效应”一盘散沙：思想完全分散人力资源浪费人心齐泰山移：专注、统一第1节领导内涵│领导作用1.2.3领导和团队领导者决定了团队的一切！领导者的思维决定团队的思维领头人的速度决定队伍的速度（火车跑的快，全靠车头带）领导改变则团队改变领导者的风格决定团队的风格领导进步则团队进步一个团队的领导者对于这个团队来说到底意味着什么呢？一头狮子领导的一群绵羊可以打败一头绵羊领导的一群狮子故而，拿破仑说：第1节领导内涵│领导作用1.2.3领导和团队指挥作用、协调作用、激励作用营造工作环境氛围领导者发挥影响力运用权力或激励协调“通过三个作用，达到一个目的”指挥/指导第1节领导内涵│领导作用1.2.3领导的三大作用3领导权力来源《权力的来源》约翰·弗伦奇和伯特伦·雷文奖赏RewardPower法定LegitimatePower惩罚CoercivePower专家ExpertPower感召ReferentPower领导权力来源第1节领导内涵│领导权力来源1.3.1领导权力的五大来源领导影响力职权影响力非职权影响力法定权强制权奖赏权专长权感召权第1节领导内涵│领导权力来源1.3.1领导权力的五大来源第1节领导内涵│领导权力来源权力下属的服从领导者素质与行为组织授权1.3.2权力的形成机制4领导与管理第1节领导内涵│领导与管理通常，人们习惯把“领导”和“管理”当作同义语来用，而实际上，“领导”和“管理”是两个不同的概念。关于“领导”与“管理”的历史渊源关系，可以这样来看：“领导”是人类社会普遍存在的导向行为，从原始社会时代，部落首领就开始领导部落族群“打怪、升级、捡装备”、争夺领地等。“领导学”实际上是一门很古老的学问，其学术源头最早可以追溯到2500多年前的老子时代。可以说，自从有了组织，“领导”就产生了。“管理”人类最古老的活动之一，从古埃及的金字塔到中国的万里长城，这些伟大的建筑工程都充分证明了古人卓越的管理才能和管理实践的悠久历史。而“管理学”作为一种典型的组织控制行为和专门的学术研究领域，则显得相当“年轻”，它主要是工业化社会，特别是20世纪工业组织规模化运作的思想产物。1.4.1领导与管理的背景领导者管理者头儿（boss）经理人（managers）务虚者，决策者务实者，执行者·领导者领导靠的是影响力，管理者管理靠的是管理权；·领导者应能超越现实与制度，管理者是无情与遵照；·领导者在队伍前面示范，管理者在队伍中间控制；·领导者给出方向，做正确的事；管理者寻找方法，正确地做事。第1节领导内涵│领导与管理1.4.2领导者与管理者的区别管理者试图控制事物，甚至控制人，但领导人却努力解放人与能量。——约翰.科特这句话实际上道出了“领导者”与“管理者”之间的辩证关系：“管理者”的工作是计划与预算、组织及配置人员、控制并解决问题，实现战略目标；“领导者”的工作是确定方向、制定战略、激励和鼓舞员工，并带领全体组织成员创造更大的绩效。第1节领导内涵│领导与管理1.4.2领导者与管理者的区别管理领导提供指导制定计划和预算；关注利润底线设定愿景和战略；关注未来前景团结追随者组织和人员分配导向和控制设定界限形成共享的文化和价值观帮助他人成长减少界限建立关系关注目标——生产销售产品和服务权力基础是所在职位角色是老板关注员工——启发和激励下属权力基础是个人影响力角色是教练、帮手和公仆培养个人素质感情上与人保持距离专家思维善于交谈作风保持一致能洞察组织事务与员工交心开放式思维(留心细节)善于倾听(交流)喜欢变化(有勇气)能洞察自己(个性)创造成果保持稳定；形成高效的组织文化带来变化；形成追求完美的组织文化第1节领导内涵│领导与管理1.4.2领导者与管理者的区别2领导理论•特性理论•行为理论•情景理论1特性理论杰克.韦尔奇路易.郭士纳安迪.格鲁夫迈克尔.戴尔史蒂夫.乔布斯比尔.盖茨钱伯斯杰夫.贝索斯第2节领导理论│特性理论盛田昭夫松下幸之助本田宗一郎丰田喜一郎土光敏夫安田善次郎岩崎弥太郎稻盛和夫第2节领导理论│特性理论柳传志张瑞敏任正非牛根生马云俞敏洪朱新礼王石第2节领导理论│特性理论起源于心理学领域的许多研究者试图发现领导者与非领导者在个性、社会、生理或智力因素方面的差异。具有什么样的人格特质的人才能成为有效的领导者？第2节领导理论│特性理论领导者与被领导者之间的个体差异高层领导者与基层领导者之间的个体差异成功领导者与不成功领导者之间的个体差异2.1.1领导特性理论(Traittheoriesofleader-ship)第2节领导理论│特性理论特征解释身体特征体力、年龄、身高等背景特征教育、经历、社会地位、社会关系等智力特征知识、智商、判断分析能力等。个性特征热情、自信、独立性、外向、机警、果断等。与工作有关的特征责任感、首创性、毅力、事业心等社会特征指挥能力、合作、声誉、人际关系、老练程度等等2.1.1领导特性理论(Traittheoriesofleader-ship)6PPurpose领导远见Passion领导热情Place自我定位Priority优先顺序People人才经营Power领导权力第2节领导理论│特性理论1卓越领导者的“6P”特质第2节领导理论│特性理论定义特征自我意识认识并理解自己的情绪、感情、动力以及它们对他人影响的能力自信、切合实际的自我评价、自我嘲讽的幽默感自我控制控制并引导破坏性冲动和情绪的能力可靠和正直、从容面对不确定性、愿意接受改变激情动力不急于下结论、三思而后行的习惯；超越金钱和地位的工作欲望；精力充沛、坚持不懈地追求目标取得成功的动力，即使面对失败也能保持乐观，对组织的忠诚感情投入理解他人情感和性格的能力；根据他人情绪反应对待他人的技巧具有培养和保留人才的能力、跨文化的敏感性、对客户的服务意识社交技能管理人际关系、构建人际网络的能力；找到与他人的共同点、建立亲善关系的能力有效地领导变革、具有说服力、具备组织和领导团队的专业技能2领导者的五种情商能力建立并且维系良好的人际关系，始终如一地以良好的方式影响他们周围的人，不断地让人们对他们自己感觉更好，他们是人们想要围绕左右的人，他们也是人们想成为的人。王石万科集团董事长入选理由：1、善于“退”；2、敢说实话；3、看淡金钱……牛根生蒙牛集团董事长兼总裁入选理由：1、“吃亏是福”；2、“财散人聚”第2节领导理论│特性理论3领导者示例P.D.P天赋特质诊断系统是由美国南加州大学统计科学研究所及科罗拉多大学行为科学研究所发明之专利，并经由40多位行为科学博士研究员运用行为科学、统计学及计算机软件的智能整合形成今日P.D.P.，被誉为全球涵盖范围最广、精确度最高的『领导风格探索诊断系统』，也是目前知名企业在人才运用上的最佳侦测工具。为目前全世界行为科学最佳的诊测工具，不因，文化、种族、宗教不同而有偏差。目前美国有五千多家知名企业采用这套软件系统。•ProScan─天赋特质诊断系统•JobScan─甄才特质诊断系统•TeamScan─团队特质诊断系统•PepScan─综合特质谘商诊断•Training─教育训练规划第2节领导理论│特性理论4P.D.P（PROFESSIONALDYNAMEYRICPROGRAMS）适性分析适性分析报告应征者测试JOBSCAN问卷（5~10min）计算机分析（比较）工作模式JDA工作模式问卷企业阶段性策略主管领导风格职务需求工作配合度领导模式沟通模式（5~10min）現有員工測試問卷（5~10min）2000年科技大会中Fiorina引述文艺复兴时代大师达尔文的名言：「不是最强者生存，也不是最聪明者生存，而是最适者生存」。第2节领导理论│特性理论4P.D.P（PROFESSIONALDYNAMEYRICPROGRAMS）•回答问题原则：•如果答案是非常同意，请给自己打5分•如果是比较同意，则打4分•如果是差不多，打3分•如果只是有一点同意，请打2分•如果答案是不同意，就打1分。•提醒你注意一点——回答问题时不是依据别人眼中的你来判断，而是你认为你本质上是不是这样的，看看问题吧。第2节领导理论│特性理论5PDP性格测试问题选项1.你做事是一个值得信赖的人吗？543212.你个性温和吗？543213.你有活力吗？543214.你善解人意吗？543215.你独立吗？543216.你受人爱戴吗？543217.做事认真且正直吗？543218.你富有同情心吗？543219.你有说服力吗？5432110.你大胆吗？5432111.你精确吗？5432112.你适应能力强吗？5432113.你组织能力好吗？5432114.你是否积极主动？54321第2节领导理论│特性理论5PDP性格测试问题选项15.你害羞吗？5432116.你强势吗？5432117.你镇定吗？5432118.你勇于学习吗？5432119.你反应快吗？5432120.你外向吗？5432121.你注意细节吗？5432122.你爱说话吗？5432123.你的协调能力好吗？5432124.你勤劳吗？5432125.你慷慨吗？5432126.你小心翼翼吗？5432127.你令人愉快吗？5432128.你传统吗？5432129你亲切吗？5432130.你工作足够有效率吗？54321第2节领导理论│特性理论5PDP性格测试老虎：5+10+14+18+24+30考拉：2+8+15+17+25+28孔雀：3+6+13+20+22+29猫头鹰：1+7+1