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精品资料网（）25万份精华管理资料，2万多集管理视频讲座精品资料网（）专业提供企管培训资料邢台德龙钢铁实业有限公司总部员工考核管理制度（讨论稿）北京新华信管理顾问有限公司2004年8月机密目录总部员工考核管理制度.........................................................................................................1第一章总则..............................................................................................................................1第二章组织和职责..................................................................................................................2第三章考核原则......................................................................................................................4第四章考核流程......................................................................................................................4第五章考核内容、周期和时间...............................................................................................6第六章考核量化办法..............................................................................................................6第七章考核结果申诉..............................................................................................................8第八章考核实施过程中不健康现象的处理...........................................................................8第九章考核结果运用..............................................................................................................9第十章例外事项考核............................................................................................................10第十一章考核文档归档、保管和查阅.................................................................................11第十二章附则........................................................................................................................12附表................................................................................................................................................13附表1－员工绩效考核目标......................................................................................................13附表2－员工考核申诉表..........................................................................................................14附表3－例外事项考核表..........................................................................................................15总部员工考核管理制度第一章总则第一条为全面客观考核评价德龙钢铁实业有限公司（以下简称德龙公司）总部员工，帮助总部员工提高素质能力和工作绩效，全面贯彻落实德龙公司战略以及各项管理制度和工作计划，特制定本制度。第二条总部员工考核是指在一定时期内，公司通过制定有效、客观的考核标准，对总部员工进行全面、科学、动态地衡量和评定，并对考核结果进行合理运用以激发员工的工作积极性和创造性，提高员工素质能力和工作绩效的管理过程。第三条总部员工考核是各级管理者的重要工作内容。管理者通过员工考核可以客观了解下属的工作状况，在分析考核结果的基础上有针对性地提出改进措施，进而实现管理目标，提高工作效率。第四条总部员工考核是人力资源管理处室的重要工作内容。通过实施员工考核，人力资源管理处室可以准确评价员工工作绩效，为制定员工薪酬、人事任免等决策提供依据，还可以为公司人力资源规划和组织培训工作提供基础信息。第五条本制度适用于德龙公司董事长以外的总部所有员工。第六条对以下非管理人员和新进员工的考核由人力资源处参照本制度另行安排：（1）临时员工；（2）未能在任何一个确定的工作岗位上工作满一个季度的新进员工。第七条本制度所称的“高层管理人员”包括“总经理、副总经理、财务总监、董事长助理、总经理助理、”，“中层管理人员”包括“分厂正副厂长及助理、处室正副处长及助理”，“基层员工”包括不属于高层管理人员和中层管理人员的所有列入考核对象员工。第二章组织和职责第八条总经理是员工考核工作的最终责任者，负责：（1）审批员工考核管理制度；（2）审批绩效考核表；（3）审批员工考核结果；（4）审批考核结果运用方案；（5）监督和指导人力资源处组织实施员工考核工作；第九条人力副总裁是员工考核管理体系的主管领导，负责：（1）监督和指导人力资源处组织实施员工考核工作；（2）审核员工考核管理制度；（3）审核员工考核标准；（4）审核考核结果运用方案。第十条人力资源处是员工考核的组织处室，负责：（1）编制和修订员工考核管理制度。人力资源处根据公司实际管理环境，组织编制和修订员工考核管理制度，以保证制度的科学性和可行性。（2）编制和修订绩效考核表。人力资源处根据企业战略和职位说明书组织编制各职位的绩效考核表，当企业战略或者职位职责发生变化时，对考核标准进行相应的修订，以保证考核标准的合理性和可行性。（3）对考核者进行培训。人力资源处门要对考核者进行培训，培训内容包括：考核流程、考核指标评价方法、收集考核信息的方法等。通过对考核者培训来帮助考核者正确实施员工考核制度，保证考核结果的客观性和公正性。（4）组织和监督各处室执行考核，审核考核结果。人力资源处负责组织各处室进行考核，推进考核进程，监督各处室是否遵照本制度完成考核、以及考核是否公平公正，并负责对考核结果进行初步审核。（5）审核、汇总和分析考核结果。人力资源处对考核结果进行审核，确保各处室考核程序合理化；对考核结果进行汇总，并协助考核者一起分析业绩考核目标没有完成的原因，寻找相应的改善措施。（6）受理并组织处理考核投诉。人力资源处负责接受员工对考核的投诉，负责核实投诉员工所反映的情况，与考核人进行沟通，并提交初步的处理意见。（7）拟订运用考核结果运用方案。人力资源处统计分析职员的考核结果，作为调整职员薪酬、确定职员晋升资格、确定职员培训需求等人力资源管理决策的依据。（8）员工考核结果归档和保管。员工考核结果是重要的人事档案，人力资源处要及时归档，并妥善保管。第十一条公司高层管理人员是分管处室员工考核工作的监督者，负责：（1）监督分管处室管理者公正实施员工考核工作；（2）审议所分管处室员工提出修改、修订考核标准的建议；（3）审批分管处室员工业绩考核目标；（4）审核分管处室员工的考核结果。第十二条直接上级主管是考核执行者，负责：（1）协助人力资源处提取被考核者的考核指标，同时根据情况变化提出考核标准的修改、修订建议。（2）提出业绩考核目标。直接上级主管根据处室工作计划，在与下属沟通的基础上提出员工的业绩考核目标。（3）执行员工考核。直接上级主管在充分了解掌握下属的考核信息的基础上，对被考核者进行综合评价，得出各个指标的考核得分。（4）分析考核结果。直接上级主管针对下属的考核结果，分析业绩考核目标没有实现的原因，与被考核者一起寻找相应的改善措施。（5）组织考核沟通。直接上级主管在执行员工考核过程中，要经常性与下属进行全方位沟通，通过考核前沟通保证下属理解和认同业绩考核目标，通过考核期间沟通来保证被考核者的工作尽量不偏离业绩考核目标，通过考核后沟通保证被考核者接受考核结果，并寻求相应的改善措施。（6）对考核结果应用提出建议。第十三条对于在考核期内换岗的职员，由换岗后职位考核者负责当期考核，换岗后职位考核者在考核时需要与换岗前职位的考核者进行相关沟通，以尽量客观进行考核。第三章考核原则第十四条系统原则：考核对象是所有正式员工而不是局限于企业中的部分职员；考核内容是综合指标而不是某些方面的指标。第十五条透明原则：考核流程、考核方法和考核指标是清晰明确的；考核者与被考核者对业绩考核目标不会存在明显的分歧。第十六条客观原则：考核依据是符合客观事实的，考核结果是以各种统计数据和客观事实为基础的，尽可能避免个人主观因素影响考核结果的客观性。第十七条沟通原则：考核者在对被考核者进行员工考核的过程中，需要与被考核者进行充分沟通，听取被考核者对自己工作的评价与意见，使考核结果公正合理。第十八条时效原则：员工考核是对考核期内工作成果的综合评价，不应将本考核期之前的表现强加于本次的考核结果中，也不能取近期的业绩或比较突出的一两个成果来代替整个考核期的业绩。第十九条对等原则：考核指标与职责相对等；考核周期与考核指标相对等；指标权重与职责范围相对等；业绩考核目标与企业实际客观条件相对等。第二十条可行原则：考核者能正确执行考核；考核者能保证考核的公正性；考核指标是可以量化的；考核信息是可以获得的。第四章考核流程第二十一条考核流程包括考核表编制流程、业绩考核目标编制流程、考核实施流程、考核结果反馈和运用流程等子流程。第二十二条绩效考核表编制流程包括以下步骤：（1）人力资源处组织考核者和被考核者提取考核指标。（2）人力资源处在获得相关职位的考核指标的基础上，根据职位说明书编制《绩效考核表》，绩效考核表包括考核指标、考核指标权重、考核周期、考核关系、指标量化办法等内容。（3）总经理负责审批《绩效考核表》。第二十三条《员工业绩考核目标》（见附表1）编制流程包括以下步骤：（1）直接上级主管依照《绩效考核表》，以历史数据、公司年度经营计划、处室工作计划等为依据，确定各个业绩考核指标的业绩考核目标，并与被考核者就业绩考核目标进行沟通，达成共识的基础上编制出《员工业绩考核目标》。（2）考核者的上级负责审核《员工业绩考核目标》