阿里巴巴电子商务模式研究

2010届毕业论文阿里巴巴电子商务模式研究ResearchonAlibabaE-commerceMode学院:经济管理学院专业:市场营销班级:2006级2班学号:106101030学生姓名:王罗恩指导教师:董敏二○一○年六月浙江科技学院本科毕业论文I浙江科技学院毕业设计（论文）、学位论文版权使用授权书本人王罗恩学号106101030声明所呈交的毕业设计（论文）、学位论文《阿里巴巴电子商务模式研究》，是在导师指导下进行的研究工作及取得的研究成果。除了文中特别加以标注和致谢的地方外，论文中不包含其他人已经发表或撰写过的研究成果，与我一同工作的人员对本研究所做的任何贡献均已在论文中作了明确的说明并表示谢意。本毕业设计（论文）、学位论文作者愿意遵守浙江科技学院关于保留、使用学位论文的管理办法及规定，允许毕业设计（论文）、学位论文被查阅。本人授权浙江科技学院可以将毕业设计（论文）、学位论文的全部或部分内容编入有关数据库在校园网内传播，可以采用影印、缩印或扫描等复制手段保存、汇编毕业设计（论文）、学位论文。（保密的学位论文在解密后适用本授权书）论文作者签名：导师签名：签字日期：年月日签字日期：年月日浙江科技学院本科毕业论文II内容摘要阿里巴巴是全球B2B的著名品牌,是一个拥有202个国家和地区商人的网上虚拟社区，给全国乃至亚洲的中小型企业提供服务，还带动了一批中国B2B网络公司的创立和成长。本文通过对阿里巴巴的电子商务模式的研究，分析B2B电子商务模式所具有的优势，通过阿里巴巴各种数据的研究阿里巴巴在商务模式的盈利模式，并通过对这些弊端的分析提出相对应的对策，以期为电子商务企业的发展提出相应的参考。关键词：电子商务，商务模式，阿里巴巴浙江科技学院本科毕业论文IIIABSTRACTAlibabaistheglobalfamousbrandofB2B.ItisonlinevirtualCommunitywhichowned202countriesandregionsmerchantandprovideservicesofsmallandmedium-sizedenterprisesinAsiamakesthemhavenodifficulttodobusiness.IthasledagroupofChineseB2Bdrivestheestablishmentanddevelopmentofthecompany.ThroughtheanalysisoftheresearchofAlibabae-commercemodefromwhichwewillhaveadetailedintroductionofB2Be-commercem-odehastheadvantage.Bythewayofstatisticalanalysisofthedataofalibaba,wepredictthefutureofalibaba.Andthroughtheanalysisofthedisadvantages,andputsforwardthecorrespondingcountermeasuresforthedevelopmentofalibaba,providecertainreferenceandthesuggestion.KEYWORDS：E-Commerce，BusinessMode,Alibaba浙江科技学院本科毕业论文IV正文目录第一章引言............................................1第一节选题意义..................................................1第二节研究方法和基本框架........................................2一、研究方法....................................................2二、基本框架....................................................2第二章国内外相关研究...................................3第一节国外相关理论研究..........................................3第二节国内学者对B2B的相关理论研究..............................4第三节总结......................................................5第三章阿里巴巴电子商务模式.............................6第一节阿里巴巴简介..............................................6第二节阿里巴巴电子商务模式的构成................................6第三节阿里巴巴电子商务模式的优势分析............................8第四章阿里巴巴盈利模式.................................9第一节阿里巴巴2007年—2010年的营运能力分析....................9第二节阿里巴巴的盈利模式分析...................................13第五章阿里巴巴存在的问题及解决的对策..................16第一节阿里巴巴存在的问题.......................................16第二节阿里巴巴问题的解决策略...................................17第三节从阿里巴巴商务模式得到的相关启示.........................18【参考文献】...........................................19致谢................................................20浙江科技学院本科毕业论文1第一章引言第一节选题意义进入90年代够，随着世界经济全球化进程的大大加快、网络技术、互联网的发展，电子商务得到了飞速的发展，它正以其独有的优势影响着世界各国人民的工作学习和生活。电子商务的发展势头锐不可当，1996年，全球的电子交易额为28亿美元；2001年其在线交易额超过了3600亿美元；而到了2003年电子商务的交易额更是达到了1.408万亿美元；其增长的幅度是相当大的。从国际电子商务发展的实践和潮流来看，在全球电子商务中B2B（Business-to-Business）电子商务销售额占80-90%的比例。由此可见，B2B业务占据了电子商务的绝对主导地位，是未来电子商务发展的大势所趋。基于互联网的B2B电子商务以其较大的交易数额、较规范的和成熟的交易条件代表着电子商务的主流发展方向，下表是1998-2003年全球B2B交易总额及其占电子商务交易的比重：图1-11998-2003年全球B2B交易总额及其占电子商务交易的比重年份全球B2B交易总额/（10亿美元）B2B占子商务交易总额的百分比199828.175%199975.677%2000184.8579%2001366.2183%2002684.3285%20031225.2287%资料来源于《中国电子商务年鉴2003》1998年以来我国政府对电子商务也给予了空前的重视。1998年初我国四部委员会共同宣布吧1998年定义为中国电子商务年。自1999年以来，电子商务在中国开始了由概念向实践阶段的转变。从一开始的B2C模式到1999年的C2C网上拍卖以及1999年末兴起的B2B模式，电子商务进入了市场导入期，呈现出良好的势头。B2B电子商务给企业带来了更高的生产率、更低的经营成本、更优质的服务和更多的商机，目前已经成为了电子商务发展的主流，具有巨大的发展潜力，对我国的经济将产生更为深远的影响。然而，由于我国发展B2B电子商务的环境还不完善，B2B的发展前景也不能真的如此乐观却是个值得商榷的问题，只有理性的分析种种数据背后所展现的问题，解决这些问题才能使我国的B2B电子商务得以继续快速的发展。浙江科技学院本科毕业论文2第二节研究方法和基本框架一、研究方法本文将从实际出发运用以下几种方法来研究阿里巴巴的B2B电子商务模式：1、文献分析法:通过查阅大量的文献资料（图书馆书籍和期刊，各个专业是网站，电子期刊和全文检索等），结合前人的成果进行总结分析；2、数理统计法：充分运用统计学原理对数据进行处理和分析；3、理论研究与实证分析相结合的方法；二、基本框架第一部分引言主要对选题的意义、研究方法和基本框架集需要解决的问题进行简要的阐述；第二部分是阿里巴巴的简介和阿里巴巴电子商务模式的研究。第三部分运用统计学原理对收集到的阿里巴巴近年来数据进行分析并发现阿里巴巴的电子商务模式所存在的优势和问题。第四部分在理论研究和实证分析的基础上提出发展对策和阿里巴巴的前景展望。浙江科技学院本科毕业论文3第二章国内外相关研究随着互联网的普及与电子信息技术的发展，网络经济也得到了迅速的发展，现在电子市场正逐渐成为电子网络的未来发展前景许多企业利用互联网开展各种业务活动甚至建立了电子商务网站，特别是随着B2B电子商务的发展，国内外的学者已经对B2B网络营销进行广泛的研究与讨论。第一节国外相关理论研究由于国外的B2B发展比较成熟，对于B2B的研究国外学者已经较为详细了。《B2B营销》是关于B2B网络营销最优秀的著作之一，其作者拜瑞•斯瓦斯丁是DirectchIeMerge公司的首席执行官，拥有25年的营销沟通与直接营销经验并且被评为“1992年新英格兰直接营销专家。”在本书中拜瑞•斯瓦斯丁论述了B2B营销的原则、计划战略、策略，指出了提示产生、事件营销、回复、订单产生、顾客等所有企业对企业营销需要的核心内容能通过网络营销得到加强，B2B网络营销模式将被普遍接受并上升到企业对企业的营销的主导地位。拜瑞•斯瓦斯丁还详细罗列了B2B网络营销一、提升经营利润的七大网络营销策略：1）利用网络中发生的事情进行产品和服务的宣传；2）利用网络产生和评论提示；3）通过网络产生订单；4)在网络上完成回复；5)在网络上建立虚拟社区；6)利用网络来创建管理合作计划；7）利用网络强化与消费者的关系。唐.佩珀斯(DonPeppers)与马莎.罗杰斯(MarthaRogers)是一对一营销的创始人，他们认为顾客份额是决定一个企业是否成功的关键，而且单纯的获取顾客并没有不断的保持和增加顾客重要。在1993年出版的《一对一的未来》、1997年出版的《企业》一对一和2002年的《一对一B2B》就详细的阐述了他们的观点，特别是在《一对一B2B》疑问中详细描述了B2B世界的客户发展战略，并就B2B企业如何创立和培育更好客户关系提出了4步流程：1）识别企业的目标客户；2）按早价值和需求区分您的客户；3）与你的客户进行互动；4）为客户定制。国际营销大师科特勒提出了B2B的全方位营销理论，他认为现在，B2B网络营销已经成为点商务经济的推动力和领头羊，对于B2B企业来说如何保持自己的竞争优势就是如何将营销、网络、知识、信息与客户整合成有效的整体，形成全方位营销。珍妮特.鲁比欧(JanetRubio)与帕特里克.劳克林(PatrickLaughlin)创立了直销倍增系统模式，B2B企业在进行网络营销过程中可以充分借鉴其理论，而且其系统自戴尔、奔驰等B2B企业营销中取得了巨大的成果。浙江科技学院本科毕业论文4世界著名电子商务专家阿瑟.斯加利(ArthurBSculley)与威廉.伍兹(WWilliamAWoods)对第三方的B2B交易场理论，在《B2B交易场》中，他们你叫系统完整的阐述了第三方建立的B2B交易场的定义、结构及成功秘诀。他们认为B2B就像一个真实的市场一样汇集着数目众多的买家和买家，它会让买卖双方感觉到它的真实