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提及制度，很多人出现最多的心理活动或者认为我是人事专员，只要做好人事部的工作就行，其他与我无关，等等的情况会出现我是做销售的呀，只要业绩好，公司就会承认我的能力，无须在乎其他细致末节。就觉得制度就是条条框框，不允许做这个，不允许做那个，太不自由了！然后大家会出现类似以下的想法：？1、觉得企业需要建立制度吗？2、如果一个企业没有了制度会变成怎样？3、制度在企业中起到什么作用？举例：1、女干部骂死6旬保安11月16日下午，安徽省教育厅一女干部违规行车与小区保安发生争吵，并辱骂保安“看门狗”，随后六旬保安气绝身亡。1、当然要有制度,中国有句古话不是说,家有家规,国有国法,一个企业就是一个团队,没规不成方圆，何谈带队2、如果没有正规的规章制度，员工的工作效率低、人心涣散、最终公司的效益就不会有一个整体的提高，也许还会倒退。3、规章制度首先是应用于标准化管理。即制度可以规范员工的行为，规范企业管理等。这样说起来比较空泛。比如：有着全面完善的规章制度，公司内部员工工作积极性可以得到广泛调动，因为不会出现有人干的工作少而与平日经常加班的同事一样对待；员工最注重的因素——发展和公平。公平就是靠制度来体现的。没有规矩，不成方圆——行政规章制度宣讲企业的制度是什么？企业制度好比是国家的交通法规，大家必须严格遵守，才能保证道路的畅通与安全。企业管理制度是实现企业目标的有力措施和手段，企业要发展，必定离不开这些制度来规范我们朝着同一个方向行走。这也是提升自我和提升公司的必然途径。——帮助你了解某某的文化和管理风格；——帮助你更快地进入角色，尽快地与公司融为一体；——熟悉规章制度，帮助大家更高效地开展自己的工作。本次宣讲将是为了：某某日常行为规范制度日常着装规范客户接待要求打卡考勤要求日常行为规范一、日常着装规范1.男性员工日常着装要求：1.1夏季，商务部员工必须着职业衬衫深色西裤，深色皮鞋以及深色袜子。领带颜色不宜鲜艳或过多的杂色。1.2冬季，商务部员工必须着深色西服，浅色衬衫。衬衫应比西装袖口多出一寸左右，不允许袖口或其它地方有商标存在。2.女性员工日常着装要求：2.1夏季，严禁穿超短裙、透视装、吊带裙、露背装、牛仔裤(裙)、皮裙，商务部员工以浅色职业套装为准。2.2冬季，商务部员工需穿深色职业套装。整体形象成熟端庄，大方得体，不浓妆艳抹，可化淡妆。某某公司员工必须保持最好的个人形象上为某某公司员工必须遵循的日常着装规范，所有员工必须无条件执行。二、客户接待要求1.接待客人时面带微笑，与客人谈话时应站、坐端正、讲究礼貌、不抢话、插话、争辩、讲话声音适度有分寸，语气温和、不大声喧哗。2.遇到客人询问，做到有问必答，不能说“不管”、“不行”等生硬词语，不得以冷谈态度待客。3.尊重客人，不议论、不指点。4.接转电话时，先要说“你好！广州航聚科技”，声调要温和。接电话时严禁使用“喂”等不礼貌言语；电话接通后必须说“您好，广州航聚科技”，再仔细倾听客户要求，并做好详细的接听记录；接听电话中，必须使用普通话。5.会见客人时，应姿势端正，握手时用力适度。客人面前不得化妆、修指甲、剔牙、挖耳朵、打响指、伸懒腰、哼小曲。三、打卡考勤规范公司实行大小周休息制，意为一周双休，一周单休交替轮流，每天上班时间为上午8:30至12:00，下午13:30至18:00，午餐休息时间为12:00至13:30。所有员工必须是本人亲自打卡，员工之间严禁相互代打卡，凡违反该规定者，一律记过一次，情节严重的将进行经济处罚。员工忘记打卡、漏打卡、卡钟坏、停电等特殊情况员工忘记打卡、漏打卡、卡钟坏、停电等特殊情况，必须于当天填写《考勤补签卡申请单》写明详细原因，经部门主管签名同意后，交行政部签卡，一个星期补签累计不能超过三次，否则按无考勤处理。缺卡当天未补卡，按迟到处理；缺卡一次扣10元，每月缺卡次数不得超过3次；缺卡超过3次按旷工1天处理，缺卡3次以上，每缺卡一次旷工叠加1天。上班时，不得代打卡。如发现有代人打卡者，扣除双方当月工资，由财务于当月工资扣除，严重者开除！员工无故旷工一天，扣三天工资；员工无故旷工三天者做自动离职处理，不发工资，不做任何补偿。迟到凡已打上班卡的职员，必须回岗位上班，违者罚款30元（除卡钟故障外）员工上午8:30分后（8:30分算迟到）打卡为迟到，迟到一次罚款10元，迟到三次或以上按缺勤一天处理，扣除当天一天工资以及当月全勤奖；迟到六次或以上按缺勤两天处理，扣除两天工资以及当月全勤奖。迟到超过半小时按旷工半天处理。关于请假请假流程：请假者填写请假申请表公司一般员工请假，一天以内或一天以上的由直属主管及部门经理审批，三天(含)以上由直属主管、部门经理及总经理审批。部门经理或重要岗位员工请假由总经理审批。请假条需交公司行政部备案。部门主管审批总经理审批人事部审批病假、工伤假员工因病或非因工负伤的休假为病假，请病假必须由公司认可的县（区）级以上医院开具的病假单。员工休病假时间每月累计不超过3天，每年累计不超过15天。超过当月或当年累计病假天数的，视为缺勤。工伤假：员工工伤的核准范围、认定、工资给付按国家有关规定执行；员工在工作时间内做与工作无关的事所发生的伤害事故不属于工伤；事假员工休事假，应提前3天以书面形式提出，经部门经理批准后方可执行；如遇特殊情况，员工应在事假当日上班后1小时内通过电话请假。事假每月不得超过3天，每年累计不得超过15天，事假每月超过3天，每年超过15天按旷工处理。员工未办理请假手续或请事假未获准，擅自不到公司上班的，按旷工处理。婚、丧、产假员工婚假为3天，员工休婚假应提前30天向部门经理提出申请；丧假：员工直系亲属(夫妻双方父母、子女、配偶)去世，公司给予员工3天丧假；已婚女员工分娩，可请产假九十天；怀孕期未满三个月流产者，可请假一星期；怀孕三个月至七个月而流产者，可请假四星期；七个月以上流产者，可请假六星期（本条款所指流产者，不包含人工流产）；未婚女员工分娩或流产按事假规定处理。年假员工为公司服务满一年，可享受年假；年假按年度安排，不跨年类计(农历)；连续工作满1年，年假为3天；本公司工龄每增加1年，年假相应增加1天；年假最长不超过5天；员工应于一年内，休完当年年假，请休年假应提前1个月提出书面申请；员工当年内病假及事假累计达25天的，自动丧失该年度原可享有的全部年假。请/休假薪资发放标准请/休假薪资发放标准：节日假、年假、婚假、丧假为有薪假期；产假发基本工资。事假、缺勤扣减当日全部工资（每月按**天计算）；旷工除扣减当日全部工资（每月按**天计算）外，根据有关处分条款处理。员工请休婚假、丧假、病假、产假，遇节假日不顺延。四、日常行为规范严格遵守工作时间，做到不迟到，不早退。下班时间到后，必须整理好物品下班。工作期间应认真工作，不允许串岗聊天和在工作区内大声喧哗，不得妨碍他人开展业务工作，不打非业务性电话，接非业务性电话时应尽量缩短时间，不得擅自离开工作岗位，不可阅读与工作业务无关的书报杂志。不得将公司资料、设备、器材用作私用，如需携带外出须得到批准。与工作无关的私物不得随意带入公司，工作场地非经许可不得进行各类娱乐活动。员工个人所借用的工具、物品必须妥善保管，不得随意拆卸或改装。若出现故障须及时向上级申报。佩戴工牌公司员工上班一定要佩戴工牌，如有遗失应尽快申请补办。如在上班没有佩戴工牌将提出公开批评并处以50-100元罚款。（商务部）佩戴要求时间为：日常上班时间进出大门公司会议、活动时间随时注意保持周边环境卫生清洁，不随地吐痰、不乱扔纸屑烟蒂、不乱涂乱画。雨具、雨鞋一律放置在规定存放处。除在指定场所、时间外，不允许饮食、吸烟。视情况处以50-100元罚款。员工在进入公司前应衣着整齐、整洁大方、制服应平整、干净无破损，正确佩带工牌。仪容端庄，发型规整，梳理整齐，不得穿拖鞋上班。男员工头发不过颈部、耳部，前发不过眉，不留鬓角、胡须；女员工发型要文雅，留披肩发上岗时，必须用发卡或发带系好，不得披头散发。女员工须谈妆上岗。化妆要给人以自然的感觉，不要浓妆艳抹，不得涂染指甲。讲究礼貌，做到待人热情、举止文明、谈吐文雅，使用“您好”、“欢迎您”、“不客气”等礼貌用语。与客户相遇，要主动向客户问好，要礼让客户先行；同乘电梯，让客户先上先下。讲站坐姿，不插兜、叉腰、抱肩、坐立端正，不得前仰后合或倚靠他物，不东张西望，摇头晃脑。所有员工应在公司企业文化的指引下，树立全员服务观念，不断增强服务意识，全面提高综合素质和工作能力，为客户和同事提供高质量、高效率的服务。珍惜公司提供的成长环境和发展机会，尽职尽责，勤勉努力，爱岗敬业，恪守职业道德，对承担的工作负责到底，不敷衍，不推诿。员工应自觉服从公司和领导的工作安排与调动，不得公开顶撞领导，不得无故拒绝、拖延、敷衍或擅自终止领导安排的工作，严重者予以罚款200元，直至开除!（如有不同意见应于事后解释说明或向更高一级领导反映或投诉。）员工应维护公司团结，严于律己，宽以待人，理解、支持、爱护同事，不搬弄是非，不搞办公室政治。员工上班见到领导和同事要问好,对客人应落落大方、热情、友好、不卑不亢。同事间提倡团结、合作，反对戳事弄非。员工在办公区域不得大声喧哗，讨论工作应低声细语。进入他人办公区域不得随意翻看文件和资料。员工应节约公司资源，爱护公司财物，不得蓄意破坏。公物未经许可，不得擅自带出公司。公司有权对毁坏、偷窃公司财物的员工要求赔偿及处罚。员工应自觉维护公司声誉，非经许可，不得以公司名义公开对外发表个人意见；除履行公司指定任务外，不得擅用公司的名义从事其他活动。员工应认真执行公司保密制度，未经许可，不得对外泄露公司机密，不得向公司内部、外部任何机构及个人泄露本人的薪酬水平、福利待遇；员工应主动接受公司有关部门的监督、检查。如自己带饭请在办公室外面用餐，维持公共卫生，不随地吐痰，不乱泼污水，顺手清理使用过的食品袋等垃圾，饭后将剩余饭菜倒在四楼的垃圾桶内。如发现乱扔垃圾者，发现在一次处以10-50元罚款！就餐用电、用水原则：安全、节约、适用各类公司资源需定期作检查发现问题及时报备人事部电脑离开办公位，不用电脑达30分钟以上，必须关闭显示器，退出系统；离开达1.5小时以上，必须关闭电脑主机,晚上下班后公司员工使用电脑之后必须关机，走前要将桌面整理清楚，如发现没有关机与整理很乱，提出公开批评或处50-100元罚款。打印机、饮水机、碎纸机等下班时应及时关闭复印机、打印机、饮水机等电器电源如后面的人要继续使用，则谁用谁关掉。员工不得从事或经营与公司业务类似及职务上有关的事务；未经公司许可不得兼任公司以外的职务。员工应严格遵守国家法律法规和公司各项规章制度；严谨操守，在工作中不得损公肥私侵占公司财产。上班时间商务人员不充许去动公司电脑，上班时间应以约客户与工作为主，发现一次将进行处罚！多次不改进处以50-100元罚款,情节严重者予以开除！上下班时间在公司不可打游戏、看视频、上私人qq聊天等与工作无关的事情，否则视情况处以100-200元罚款，情节严重者予以开除！中午休息时决不能躺在凳子上睡觉，发现一次处以50-100元罚款，情节严重者予以开除！13：30-14：00为整理时间，公司所有员工必须在音乐响起后，整理好下午的工作内容以及个人仪容仪表，未按要求者,提出公开批评或处以50-100元罚款！32.公司空调将落实到每个部门经理，空调在那个部门将由本部门经理负责，如发现有损坏将于本部门经理承担所有责任！33.公司员工凡丢失合同与收据罚款200和500元一份！丢失的合同带来麻烦，由领合同本人负责，公司概不承担！34.公司员工与客户签订合同和公司合同不一样，如出现任何问题本人承担全部责任，经理和总监各罚款300元。36.员工离开座位桌椅整齐，椅子要推到桌子下面。37.上班时间不得去前台打印客户资料，也不得影响后台技术工作！38．试用期间7天内