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花楼社区爱心母婴室工作总结为巩固深化党的群众路线教育实践活动成果，进一步加强女职工劳动保护，维护女职工特殊利益，对女职工最关心、最直接、最现实的热点和难点问题给予充分关心和大力帮扶，当好女职工的“娘家人”。2013年6月份起，花楼社区在上级工会的指导和帮助下筹建了“社区爱心母婴工作室”。为辖区女职工就近提供一个私密、干净、舒适、安全的休息场所，为职业女性安然度过女性特殊生理阶段提供更加人性化的温馨服务。现就2014年6月至今工作总体情况、一年运行情况等总结如下：一、强化服务意识、树立优质服务观念1、规范服务行为，提高服务质量，增强服务水平。社区始终坚持“以育婴女职工为中心，以质量为核心”的服务宗旨，牢固树立“关心从尊重开始”的服务理念，不断开拓创新，形成了一套行之有效的服务模式。2、认真做到“四心”耐心、细心、责任心、爱心。从工作的每一个细节入手，在就近提供一个私密、干净、舒适、安全的休息场所的同时，工作室管理人员为母婴提供母婴护理方法的全程健康指导。3、加大宣传力度。定期组织相关工作人员进行《母婴保健法》及妇女保健工作知识的培训及宣传，利用宣传栏、座谈、电子屏等形式宣传母婴保健、优生优育、妇幼保健、计划生育等科学知识。三、加强“社区爱心母婴工作室”日常管理，合理人员配备，打造服务亮点，不断提升服务水平为确保“社区爱心母婴工作室”工作顺利开展，提高保健人员水平，社区采取了各种促进措施。1、严把人员准入关，由计生服务员、经验丰富的妈妈做为保健及管理人员，建立个人业绩定期评价制度，努力提高相关人员技术水平与服务能力。2、开展多种形式的母乳喂养知识宣教。积极做好母乳喂养知识的宣传工作，对孕产妇进行耐心宣教，讲授孕期，产褥期保健知识及母乳喂养知识。同时利用孕妇学校、黑板报、宣传画、宣传单等多种形式努力传播母乳喂养知识；同时做好，对来社区“年轻妈妈”们的母乳喂养的帮助和指导，帮助正常分娩和破宫产分娩的“妈妈”做好母婴早接触、早吸允。指导产妇正确喂哺体位、含接姿势和挤奶手法，取得了良好的效果。3、不断巩固“社区爱心母婴工作室”保健人员知识培训。对全社区女职工实行每年3小时培训，重点保健人员每年实行两次3小时强化复训，新上岗人员实行岗前培训8小时，并定期组织考核，使“社区爱心母婴工作室”成果不断完善和巩固。4、加强基础设施建设和设备投入，为给女职工提供更舒适的育婴环境，对工作室布局进行了合理调整，使之更趋于合理，……“社区爱心母婴工作室”内用碎花布帘隔成了两个独立私密的空间，舒适的单人沙发，专为电动吸奶器配备的插座，室内还有冰箱、微波炉、饮水机……，并定专人保管、维修保养，使之运转良好发挥其应有作用，圆满保证了各项工作的顺利完成。四、多年来“社区爱心母婴工作室”的温馨美好女职工小张是一个6个月大宝宝的妈妈，休完产假上班后，工会小组长告诉她，可以闲暇时间到社区母婴室吸奶带回家给宝宝吃，此后小张就当起了“背奶族”。她骄傲地告诉社区工作人员，她坚持母乳喂养，女儿长得白白胖胖，很少生病。生完孩子后，她的奶水一直很充足，能够提供给孩子健康的母乳。小张向社区工作人员展示了她的背奶“神器”：保温包、冰袋、奶瓶。她每天上午和下午都来母婴室吸奶，然后放在冰箱里冷藏，下班后再放在保温包里背回家，宝宝第二天就不愁吃了。“我觉得特别幸运，社区有这样的母婴室。”……“如果不是有这个母婴室，我早给宝宝断奶了。”小李告诉工作人员，现在公司的年轻妈妈们都爱上了这个小地方，大家吸完奶还可以坐在里交流一下育儿经验真好……总之，虽然过去的工作中做出了一些成绩，但也存在一定的不足之处，如：保健人员的整体综合业务素质水平有待进一步提高、硬件配置还要加强……等等，在以后的工作中我们将发扬优点，改进不足，有计划有目标的开展工作，在思想上、业务上、服务上扎实的学习，实实在在的工作，使业务水平再上一个新台阶，为把母婴保健工作和妇幼保健工作做的更好打下更加坚实的基础。