情境领导力训练课程

情境领导力训练课程欢迎光临请关闭手机课程回顾：分析问题解决问题执行问题每相邻的两个人组成一组，每组中的第一位组员首先将两个横向或竖向的点相连，小组中的第二位成员依样连点，但必须接着前一位所连线的任一段，然后再由第一位组员继续完成相同的动作。在整个过程中，整个线条的首尾不能相连。脑力游戏：认为你们的游戏已经结束的组请举手。那个小组连接的点最多？有一些人会想到诸如输、赢这类的问题，而这些在游戏的开始时并没有提及。为什么人们会假设这是一个竞赛，我们有没有想过要获得一个双赢的结果呢？其实大多数人都是具有竞争性的，但是在工作中团队协作更为重要。高效团队信念一致方向统一执行有力能力保障氛围保障使命思想目标驱动力计划执行结果团队建设管理能力保障团队氛围保障流程团队建设之流程理解1.使命：使者所接受的重大责任2.思想：我们的核心价值观3.目标：想要达到的境地或标准4.驱动力：领导推动员工的方式5.计划：保证目标得以实现的方案6.执行：对计划的实施7.结果：工作的结局，工作发展变化的终结。团队建设之流程理解案例分析：o曾经有人做过这样一个试验：组织3组人，让他们沿着公路步行，分别向10公里以外的3个村庄行进。o甲组不知道去的村庄叫什么名字，也不知道他有多远，只告诉他们跟着向导走就是了。这个组刚走了两三公里时就有人叫苦，走到一半时，有些人几乎愤怒了，他们抱怨为什么要大家走这么远，何时才能走到。有人甚至坐在路边，不愿再走了。越往后人的情绪越低，七零八落，溃不成军。o乙组知道去那个村庄，也知道它有多么远，但是路边没有里程碑，人们只能凭经验大致估计需要走两个小时左右。这个组走到一半时才有人叫苦，大多数人想知道他们已经走了多远了，比较有经验的人说：“大概刚刚走了一半儿的路程。”于是大家又簇拥着向前走。当走到3/4的路程时，大家情绪低落，觉得疲乏不堪，而路程似乎还长着呢！而当有人说快到了时，大家又振作起来，加快了脚步。o丙组最幸运。大家不仅知道所去的是那个村子，它有多远，而且路边有一块里程碑。大家一边走一边留心看里程碑。每看到一个里程碑，大家便有一阵小小的快乐。这个组的情绪一直很高涨。走了七、八里以后，大家确实有些累了，但他们不仅不叫苦，反而开始大声唱歌、说笑，以消除疲劳。最后的两三公里，他们越走情绪越高，速度反而加快了。因为他们知道，那个要去的村子就在眼前了。我们得到了什么？o明确的愿景以及良好的目标是企业成功的基础和保障！o这个试验说明当人们的行动有着明确的愿景和目标，并且把自己的行动与愿景目标不断加以对照，清楚地知道自己行进的速度和不断缩小达到目标的距离时，人的行动动机就会得到维持和加强，人就会自觉地克服一切困难，努力达到目标。有效的团队目标：有挑战性的详细而精确的可操控的能够实现的有时间预算的工作方向之目标统一：信念统一之建立驱动力队员的内驱力命令驱动情绪驱动利益驱动思想驱动实现团队的威力，最终一定要通过循序渐进的方式实现思想上的统一。以共同的人生观价值观为统一的内驱力。工作执行之流程：目标设定执行管理绩效评估工作目标的制定不是工作的目的，而只是工作的开始。你要做一名造钟的人，而不是一个报时的人。亲自带领你的队员梳理工作流程，必须确保他们都知道每一项工作都应该做什么，应该怎么做，这是减少工作失误的最有效方式，而不是等问题出现了再采取“亡羊补牢”措施。工作执行之流程：工作执行之标准：什么是标准：标准是我们进行工作所要结果的参照物，我们在工作中要严格执行各项标准，这样才能保证产品和服务的质量。工作执行之标准：我们工作的各个环节都要有严格而详细的标准，这样使得我们工作的进展有章可循，使我们时刻知道差距，不断校正自己的执行动作。标准的制定：1.专业的标准2.符合企业战略的标准如在招聘方面，专业的标准要求应聘者学历能力越高越好，而符合企业战略的标准则要求我们聘用最符合企业需求的人员。工作执行之理解标准必须充分的重视产品和服务的质量，这源于标准的严格执行。企业要在市场经济下生存就要考虑：1.顾客为什么选择我们的产品，即我们的客户价值。2.我们要获得员工、顾客、竞争对手什么样的评价。市场战略成本战略差异化战略通过规模生产来降低成本通过差异产品来提高价格工作执行之标准的制定（小的中介公司）品牌效应会第一次把客户带来，那第二次、第三次呢？我们的差异化战略在于优质的服务1.顾客满意2.超过顾客的期望这是服务问题上的标准工作执行之标准：我们所从事的事业要求我们不仅要有好的过程还要有好的结果。好的过程是对好的结果的有力支撑好的结果将我们的工作得以表现结果比过程还要重要，因此我们要充分的重视我们工作的结果。工作执行之结果：工作执行之结果：企业发展潜力＝(核心价值观＋战略思考＋战略执行）×结果知道期望的结果很重要我们期望的结果是什么？股东满意、客户满意、企业满意、员工满意期望结果的四要素期望的结果是平衡的、共赢的；期望的结果是战略的；期望的结果是可持续的；期望的结果是无私的、支持全局的。管理技能之甄选队员:团队的队员应该在性格、技术、能力等方面形成互补，从而发挥团队的最大优势。人员性格大致可以分为：行动、思考、冷静、热情几种类型。甄选队员时应考虑到团队互补这一因素。对员工自然因素的考察应注意：知识、能力、态度、素养、意识企业员工类型能力态度有能力且态度好有能力但态度不好能力不强但态度好能力不强且态度不好管理技能之授权管理的目的：提高工作效率管理的要义：权变根据：1.下级的成熟程度2.面临任务的重要程度来决定：1.自己亲自做业务的比例2.对下级的授权程度如何针对各自不同特点来领导?能力强、态度好要充分授权能力强、态度不好进行价值观同化能力不强、态度好加强对其学习指导。能力不强、态度不好进行关注，没有培养价值便可以考虑辞退对员工的领导类型：告知型指导型辅导型授权型工作行为关系行为高低高（支持性行为）（指导性行为）告知式引导指示指导示解释劝服辅导型鼓励解决授权式观察监测s1s2s3s4R1R2R3R4没能力没意愿或不安没能力有意愿或自信有能力没意愿或不安有能力有意愿并自信被领导者主导领导者主导管理技能之时间管理成功需要勤奋，但勤奋并不代表成功。时间管理就是在有限的时间内做最有价值的事。做正确的事情比把事情做正确更重要。紧急程度重要程度紧急而重要紧急但并不重要重要但并不紧急不重要且不紧急1234管理技能之分工根据不同员工的特点以及各项工作的性质来进行分工，充分发挥每个队员的特长。1.5式的分工法.营造团队氛围在工作中寻找乐趣。假如你不是一醒来就精力充沛，一想到要应对一系列新的挑战就激动不已，那么你可能在干着一份不合适的工作。营造团队氛围上大学的时候，韦尔奇在一家玩具公司找到一份工作，做一种名为“挖洞”的产品。韦尔奇的工作是在软木塞上一个一个地钻眼，再把软木塞放到一个箱子里。就这么简单，他一小时一小时地干着这个活。他称之为“头昏脑胀”的工作，憎恨在那里工作的每一分钟。韦尔奇在GE花了许多年时间，确保没有哪个员工干的是那样一种工作。营造团队氛围商业可以是关乎激情、成功和创新事物的，因此我们需要有一个开心的工作氛围领导者要排除一切降低员工工作热情的东西为目标。营造团队氛围1.不要轻易批评。2.多多肯定和称赞。3.以身做责。4小节宽容、工作严谨。5.讲些调动员工情绪的笑话，不会影响你的威严。6.多多倾听员工的心声。7.时常把你的知识和技巧分享给大家。8.经常对你的部署说：“没问题，让我们一起干吧！”9.经常宣传团队所追求的目标。10.建立部门的光荣感，取得成功后要大肆庆祝。讨论：如何做个好店长？