2012年医院网络营销的企划方案

宣城广赢网络科技有限公司（网站地址：）联系电话：[phone]宣城九洲医院网络营销企划方案宣城广赢网络科技有限公司（网站地址：）联系电话：[phone]九洲医院网络营销的企划方案医院开展网络营销，往往是千头万绪，所以流程控制中只有抓住患者需求方可帮助医院有条不紊、按部就班的实施网络营销。网络营销流程控制的意义在于，在整个网络营销过程中，实施阶段化分解，因此网络营销具备新的特点：通过营销前、中、后三个阶段，对每个过程分阶段策划、总结、分析，并影响下一阶段效果；通过对每个阶段的控制与协调，确保实现产出利益最大化。医院网络营销重要三步:医院网络营销活动包括搭建网络营销平台、获取网络营销流量并转化为商机、网络患者远程回访与到院接待三个过程：1、搭建网络营销平台网络营销平台是连接医院和网络患者的桥梁。这个平台包括医院网站、行业网站内的医院介绍、黄页网站上企业名片等等。医院网络营销平台主要的职能就是医院信息展示与在线沟通互动。医院通过提供医院信息咨讯及本医院优势特点查询、问答与预约服务。然后就要分析患者需求的变化，有针对性的进行平台营销。也就是将医院开展网络营销的现实需求进行细分，如医院不同科室的需求的差异。同时还要把握好需求心理的整体变化趋势如：从早期以建立网站的的名片式需求，到目前火爆的以网络推广为主流的流量式需求，再到基于门诊量导向的效果式需求。2、通过整合的网络推广方式获得有意向网民的访问没有人来访问，网络营销就毫无价值。必须通过多种途径推广网站及服务资讯并获得潜在网络患者的访问。这个需要网络公司的网络推广团队操作信息发布、搜索引擎优化；网络广告；创新推广渠道等来实现。3、转化率是医院网络营销的关键作为医院可能最关注的就是营销成本的投入后的效果了，所以必须把握提升转化率的技巧。包括访问者着陆页优化、转化工具应用（比如通过在线QQ医生、咨询页面、BBS实现远程咨询、通过填写预约信息或者直接通过网站所提供电话拨打人工咨询等等）、互动沟通处理。可以明显得出转化工具应用是医院在网络营销过程中最值得投入的环节。转化率的把握需要对门诊量做数据分析。门诊量是开展网络营销的成败的主要衡量指标之一，是网络营销工作在医院服务领域所能实现控制的最后一道环节。因此，门诊量的多少是是整个网络营销三个过程中始终要挂钩并建立动态衡量的指标。最后根据转化率的变化趋势及时改进网络推广措施，最终提升网络营销的投资回报率。民营医院网络营销中，目前真正能够体现工作业绩，提供成本参考的，还是日常“三个量”，即访问量、咨询量、门诊量。其实现在网络方面的主要工作，还是围绕着如何提高有效访问量，有效咨询量，并最终将其转化为门诊量而努力。访问量对一个企业网站来说，意义并不是很大，因为只有产生效益的流量才是真正有价值的。但目前的情况多为广撒网、多捕鱼，流量大了，有效的比例必然增加，从而能够带来更多地潜在患者。因此，如何提高访问量，不如理解为如何吸引更多目的性强的消费群体。更准确的说，我们的主要工作，是吸引有确切目的的消费群体，来关注我们希望他们了解的活动或者页面。通过网站流量统计数据和网络咨询统计报表，我们可以很清晰的发现，来我宣城广赢网络科技有限公司（网站地址：）联系电话：[phone]们网站的流量，哪些是真正有价值的。最终在百度竞价、GoogleAdSense、Googleadwords、专业门户和地方门户合作中，我们将根据这一点，进行广告效果评测。或者以此为标准，有选择性的尝试新的推广手段，如QQ弹窗、电信运营商增值业务等。其实根据我们的了解，民营医院投入到这些网络广告中的费用，有相当一部分并没有转化成有效流量，这说明传统的网络推广方式，确实存在着一定的不足和缺陷。提高有效咨询量，包括两个方面。一是提高患者接受咨询的比例，二是提高咨询效果。在提高患者接受咨询比例的问题上，现在很多网站都重点做足了体验式营销和顾问式营销等方面工作。通过网站多媒介展示、服务呈现、品牌共建、空间环境多角度并结合患者切身感受，推动消费者从感官——情感——行动——思考——关联的体验营销过程。在患者浏览网站过程中，通过温馨提示、病情关联、专家推荐、优惠活动等多种手段，为患者提供贴心服务，从而激发患者进一步求知的欲望。总而言之，想让患者接受咨询，不如站在患者的角度，辅以公众调查等手段，为患者打造一个温馨全面的诊前窗口。如果患者接受了咨询，便进入了关键的互动环节。在这一步能否打动患者，能否让患者的思想产生实质性的变化，至关重要。民营医院一般设立专门的咨询部，为患者提供咨询服务，咨询人员往往具有专业的医疗知识，能够解答患者简单的疑问并提出合理化建议，同时给与患者及时来院就诊的温馨提醒。咨询部与网络部的关系，如同标准化流水线上的两个前后承接的重要环节，密切合作胜过一切。但在有的医院，虽然两个部门是共属企划，但没有专人负责两个部门之间的工作协调与考核。或者xuanwang.net虽然两个部门合署办公，但之间的信息传递有问题，无法很好的实现信息共享。要知道，网络推广的业绩不好，咨询部往往会有相当一部分原因，同样，咨询部也往往受网络流量的质量影响。同时咨询部作为直接与患者接触的窗口部门，更加了解患者的真实感想，定期形成一份优质的反馈报告，同样能够帮助网络公司更好地改善工作，不断更新活动形式，从而带来更多优质流量。虽然最终就诊的网络患者，并不一定都是到访过医院网站，接受过咨询的，但建设一个美观、温馨、丰富的网站，组建一个优秀咨询团队，采取性价比更高、创新性更强的网络推广方式，是确确实实能够给医院带来数量可观的就诊患者的，而且相对传统的平面、户外、电视广告形式，网络推广的费用更低，创造的品牌效应更广泛。一、网络营销的重要性随着互联网在我国的应用和迅速发展，为开展医院网络营销奠定了基础。医院网络营销因其具有的无时空限制性、个性化和更加生动有趣的优点将能够为客户提供更全面、细致、人性化的医疗服务。面对传统的广告宣传已经被大众审美疲劳的时候，医院可以在网络这块大蛋糕上下手，网络营销的手段、内容、方式都是很灵活的，这样一种全新的市场营销方式完全以客户的自主了解、就医意愿为初衷，消除了患者对医院的抵触，使患者更容易接受。而且网络营销所具备的高附加值、人性化、个性化及相关互动化等特点，通过在线沟通,在线预约,电话回访等,短信回复,有效增进了患者与医院之间的沟通，提高了患者的认可和回头率,这必将使网络营销在医院业营销中占据重要地位。二、对手自我分析宣城目前的网络不是很强，但是发展迅速，作为一个比较有远见的医院，应当及早入手网络推广，像合肥九龙男子医院，合肥现代泌尿医院对网络营销都比较重视,通过网络推广加强客服,每月通过网络咨询预约的病人有一二百左右,平面和网络都做为两种营销手段.两个媒体互相补充,通过广告宣传扩大网络营销的影响力，创建医院品牌形象,扩大医院的影响.大部分高收入阶层都通过互联网查找信息,网民增长率最高，一年增加了数以万计的网民，宣城广赢网络科技有限公司（网站地址：）联系电话：[phone]杂志针对普通阶层.目前在宣城主要竟争对手主要是九洲医院，根据自身网站分析，九洲网站优点是，我们网站比较简单，内容更新慢，内容不够丰富，不能每个月都会做个专题吸引患者，九洲医院应当吸收其他医院优点，做出相应的改变。要分析用户对医院服务的接受点和拒绝点，能找出自身医院与其他医院的差异化服务，通过网站内容来提高医院网站在用户心中的可信度，知道用户在选择医院时的因素影响有哪些，哪些比较重要，能结合医院实际情况，去弱化自己医院的不足，去强化医院的优势引导用户在线咨询网络咨询或电话咨询。三、九洲医院网络现状目前医院网络现状,治疗项目和优势不突出,未能反映医院的品牌形象.未能根据医院的实际情况制定相应的营销促销方案,没有根据医院的促销做相应的动画宣传和专题活动，其作用未能得到充分发挥.收效也就甚微，二三级页面比较空洞，网站内容还不够丰富。根据九洲医院的现状，先进行重点页面的调整，然后由点带面全面丰富网站内容。充分利用医院网站，建立网络就医诊断，专家会诊，在线解答，预约专家等，与其他网站采取合作、友情连接、业务互动等方式以提高网民对本医院网站以及服务项目的了解与信任，加强潜在顾客的产生，促进业务消费。四、公司对网络的投入与回报对网络营销的重要性认识是医院投入的前提,网络营销方案制订,和平面媒体相结合,结合医院的实际情况制订相应的专题,充分展示医院的治疗特色,技术设备,加强客服和在线沟通,技术人员配合制作相应的广告和专题.网络营销的宣目标和定位：配合电视、报纸等传统媒体及户外、公交广告全方位立体性塑造品牌形象。最终目标的促进销售，实际入手点为贵院形象化宣传，以建立良好品牌为主导。成功地实现低成本有效竞争，摆脱高营销成本对经营利润的侵占。利用网络塑造咨询服务新理念。网络营销媒体投放方向：宣城论坛：具体投放投放媒体可根据活动需求进行选择或调整。搜索引擎：百度、搜狗、google的关键词推广，部分专业类医疗网站：39健康网、寻医问药网等。网络营销具有投入小，回报大的优点，是未来民营医院重要营销手段之一。五、网站必须优化，包括以下几个方面：第一：网站代码优化第二：首页优化第三：列表页优化第四：内容页优化第五：网站内链优化第六：网站外链优化第七：关键字的优化基本搜索引擎优化策略：为什么有的网站能在搜索引擎上排名很好，而有的却连找到找不到呢?这个秘密何在呢?正如免费搜索引擎上的指导方针所说，有五个因素你是必须铭记于心的：1、你网站的内容与主题。2、每页的关键字数。宣城广赢网络科技有限公司（网站地址：）联系电话：[phone]、关键字放置的位置。4、点击量。5、链接数量。1、搜索引擎优化策略：网站内容网站的实际内容是你网络优化策略的一个重要的因素。如果你想你的网站能在搜索结果中排得靠前，在你的网站中必须有实际的内容。搜索引擎的蜘蛛基本上是一个瞎子。他们只能对你网页内容进行判断你网站的质量，而不能从图片、flash动画上判断。在所有的页面中有充足的内容给搜索引擎进行索引是一个成功搜索引擎优化策略的基本需要。很容易明白，为什么一个没什么内容的网站很难排上去。人们在查找信息的时候，总是希望找到一个包括很多重要信息的网站。很自然，网页内容丰富的网站要比那些网页内容还那么丰富的网站排名要好得多。每个为他们的网站进行优化的站主牢记。不要忘记更新你的网站。无论是搜索引擎还是访问者都希望看到比较新的信息。这是什么意思呢?这就要求你要收集大量的信息，专注于这领域的变化。2、搜索引擎优化策略：关键字密度网页上通常会有数以百计的词语，那么搜索引擎怎样去分辨哪些是描述你的网站的重要的词语呢?搜索引擎会统计你一个页面的字数。那些重复出现的词或短语被认为比较重要些。搜索引擎利用自身的算法来统计你页面中每个字的重要程度。关键字数与该页面字数的比例称为关键字密度，这是一个搜索引擎优化策略最重要的一个因素。为了得到更好的排名，你的关键字必须在页面中出现若干次，或者在搜索引擎允许的范围内。怎样才能知道关键字的密度是多少才能得到较好的排名呢?很简单，只要你在搜索引擎中搜索你要优化的关键字，然后统计一下排在前面几个网站该关键字的密度就可以了。当然也有很多统计关键字密度的工具。3、索引擎优化策略：突出关键字在有价值的地方放置关键字，当你统计完你的页面需要多少个关键字后，接下来就是考虑把你的关键字放在网页的什么地方。突出关键字是吸引搜索引擎注意的一个最重要的因素。搜索引擎将会专注于你网页中某一部分的内容，处于这一关注部分的词语显得比其他部分的词语要重要得多。这就是所谓的“突出关键字”。A:Title和meta标签：在上一节已经提到，title标签是网页中最重要的标签。所以在title中放置关键字显得非常重要。有一些搜索引擎会额外的注意“描述”与“关键字”标签。B:标题(headings)