催缴欠费工作流程

催缴欠费工作流程统计欠费业主台帐未交发催费短信发催费通知、电话催费、上门欠费2-5个月每季度邮寄挂号信催费发送催费律师函欠费18个月起诉记入收费台账交费未交交费未交交费欠费12个月欠费6个月未交未交交费1个月内交费交费说明：负责部门/岗位说明备注客服主管/管理员1.负责统计欠费业主台账，对一个月内未交费的业主，发催费短信；2.对欠费2-5个月的业主，采取发催费通知、电话催费、上门催费方式进行催缴；3.对欠费达6个月的业主，采取每季度邮寄挂号信的方式进行催缴；4.实时做好收费台帐的记录。经理1.做好催费过程中的监督检查工作；2.负责与律师联系，对欠费达12个月的业主发送催费律师函；3.对欠费达18个月的业主，先向公司总经理汇报，经领导审批后，方可执行起诉事宜。