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第2讲供应链、价值链与电子商务的商业模式电子商务的理论基础22.1企业的供应链管理2.1.1供应链的概念2.1.2供应链管理2.1.3电子商务与供应链32.1.1供应链的概念1.供应链的提出2.供应链的描述3.供应链的特征41.供应链的提出供应链（SupplyChain，SC）的概念在80年代末提出，近年来随着全球制造的出现，供应链在制造业管理中得到普遍应用，成为一种新的管理摸式。国际上一些著名的企业如惠普公司、IBM公司、DELL计算机公司等在供应链实践中取得了巨大的成绩，使人更加坚信供应链是进入21世纪后企业适应全球竞争的一种有效途径，因而吸引了许多学者和企业界人士研究和实践供应链管理。52.供应链的描述供应链是相互间通过提供原材料、零部件、产品、服务的厂家、供应商、零售商等组成的网络。供应链涵盖了从生产原材料到最终消费者的所有相关的商务活动，它包括原材料采购、产品生产、订单管理、库存管理、运输及客户服务。供应商生产商零售商消费者63.供应链的特征供应链主要具有以下特征：(1)复杂性因为供应链节点企业组成的跨度（层次）不同，供应链往往由多个、多类型甚至多国企业构成，所以供应链结构模式比一般单个企业的结构模式更为复杂。(2)动态性供应链管理因企业战略和适应市场需求变化的需要，其中节点企业需要动态地更新，这就使得供应链具有明显的动态性。(3)面向用户需求供应链的形成、存在、重构，都是基于一定的市场需求而发生，并且在供应链的运作过程中，用户的需求拉动是供应链中信息流、产品/服务流、资金流运作的驱动源。(4)交叉性节点企业可以是这个供应链的成员，同时又是另一个供应链的成员，众多的供应链形成交叉结构，增加了协调管理的难度。72.1.2供应链管理企业操作层管理–计算机集成制造系统（CIMS）–柔性制造系统（FMS）–准时制生产（JIT）–资源制造计划（MRP/ERP企业战略层管理–系统化、集成化模式出现和应用——供应链管理。81.供应链管理概念和内涵供应链管理（SupplyChainManagement）–是对供应链中的信息流、物流和资金流进行设计、规划和控制，从而增强竞争实力，提高供应链中各成员的效率和效益。–是确保顾客满意的一个主要环节，即保证在正确的时间把正确的产品/服务送到正确的地方。–是在企业资源规划（ERP）的基础上发展起来的，–把公司的制造过程、库存系统和供应商产生的数据合并在一起，从一个统一的视角展示产品制造过程中的各种影响因素，把企业活动与合作伙伴整合在一起，成为一个严密的有机体。–SCM帮助管理人员有效分配资源，最大限度提高效率和减少工作周期。92.供应链管理的功能(1)供应链的物质功能：把原材料转变成零部件、元件和成品以及在供应链各部分之间的运输。(2)供应链的市场调节功能：使投入市场的各种产品到达愿意购买该产品的消费者手中。物质成本：包括生产成本、运输成本和存货成本市场调节成本：供大于求以致产品不得不降价出售，或者供小于求导致销售机会的丧失以致顾客的不满意。103.供应链管理（SCM）的好处节约交易成本–用Internet整合供应链将大大降低供应链内各环节的交易成本，缩短交易时间。降低存货水平–通过扩展组织的边界，供应商能够随时掌握存货信息，组织生产，及时补充，因此企业已无必要维持较高的存货水平。降低采购成本，促进供应商管理–由于供应商能够方便地取得存货和采购信息，应用于采购管理的人员等都可以从这种低价值的劳动中解脱出来，从事具有更高价值的工作。减少循环周期–通过供应链的自动化，预测的精确度将大幅度的提高，这将导致企业不仅能生产出需要的产品，而且能减少生产的时间，提高顾客满意度。收入和利润增加–通过组织边界的延伸，企业能履行它们的合同，增加收入并维持和增加市场份额。112.1.2电子商务与供应链电子商务模式的出现进一步促进了供应链管理的发展和完善，电子商务为供应链管理提供了更高级的信息技术支持，使之能在更广阔的活动舞台上进行更高效的整体化运作。供应链管理的思路和模式也给电子商务活动带来了战略上的优势和管理创新。121.电子商务优化供应链管理电子商务和供应链管理相互密切联系，相互促进，推动了管理向高水平发展。电子商务优化供应链管理，表现在三个方面：(1)电子商务提供了技术支持(2)电子商务提高了供应链管理的效果(3)电子商务帮助企业建立各种新型关系132.供应链管理为开展电子商务活动提供了管理思路和模式供应链管理在降低成本、改善客户服务、加快资金周转、增加市场占有率等方面的明显效益给电子商务活动提供了管理思路和模式。供应链管理中运用电子商务的技术平台，信息和物流的协调性提高，信息可以及时、准确地传递到合作企业，于是就降低了运行过程中的损失，物流各节点上的企业，不论大小都能够成为受欢迎的业务伙伴，增加了它们自己的生存能力。2.2价值链与电子商务152.2.1价值链的定义16价值链的定义1985年MichaelE1Porter在其所著的《竞争优势》一书中首次提出了价值链的概念。Porter视价值链为一系列连续完成的活动，是原材料转换成一系列最终产品并不断实现价值增值的过程。内内内内内内内内内内内内内内内内内内内内内内内内内内内内内内内内内内内内利润利润辅助活动基本活动PeterHines把Porter的价值链重新定义为“集成物料价值的运输线”，把顾客对产品的需求作为生产过程的终点，将原材料和顾客均纳入价值链当中。172.2.2传统价值链的特征1.价值链通过不断线性延伸而增值2.价值链内部呈多层金字塔式管理结构3.信息起辅助支撑作用181.价值链通过不断线性延伸而增值在传统商务活动中由于价值链各实体的物流、资金流和信息流（尤其是信息流）流动均受时空限制，因此，参与价值链活动的公司日益增多，复杂的网络往往包含着几层供应商和分销商结点，他们均在价值链中从事着增值活动。–这种依赖于物化生产资料的工业经济的本质特征是迂回生产，即通过拉长生产和消费之间的中间链条来取得价值回报。传统的线形价值链在一定程度上解决了工业社会信息交流受制于时空的问题，但却相应造成了交易成本的提高和工业社会缺乏个性的“批量化产品”。192.价值链内部呈多层金字塔式管理结构传统价值链庞大的线性体系不仅来自外部供应商和分销商节点的增多，同时也来自内部制造商的多层金字塔式管理结构。–传统商务信息交流的时空限制，造成了企业内部有限的管理跨度（根据管理经验，一名领导者直属的下级最多只能有七八人），为了增加“管理跨度”，管理层的层次不得不相应增多。–这种金字塔式的管理结构带来了企业管理成本的上升、对客户需求及市场变化反应的迟钝。203.信息起辅助支撑作用在传统价值链中信息只是被看作一系列价值增值活动中的支持元素，信息技术只是产生价值的辅助因素，其本身不是价值的来源。如：销售数据制约生产，市场计划则被用来决定原材料的库存，但本身都不创造新价值。212.2.3电子商务下价值链的新特征1.价值链缩短并虚化2.价值链内部呈扁平网络式结构3.信息可创造新的价值221.价值链缩短并虚化信息社会生产方式的本质特征，是缩短生产和消费之间的中间环节，通过直接快速贴近目标来获取价值。–数字化网络为削减不必要的中间环节提供了现实可靠的基础。–电子商务下的价值链不再是二级甚至是三级的复杂网络，价值链会缩短并且虚化（即某产品制造商通过因特网与某供应商结成战略伙伴关系，交易完成，伙伴关系也随着结束），交易成本降低且厂家生产的产品更加趋于个性化。232.价值链内部呈扁平网络式结构在电子商务中信息交流不再受制于时空限制，企业内部的销售、设计、制造和采购部门之间将沟通顺畅，界限模糊，管理跨度得以延伸。因此，企业集团领导体制从过去的多层金字塔式变成基于信息的扁平网络式——以事业部为经线，以制造平台、市场平台、行政平台为纬线进行管理。–这种基于信息的扁平网络式结构带来的结果是：企业管理成本下降，对客户需求及市场变化反应更为迅速。243.信息可创造新的价值在电子商务下的价值链中，信息不再只是起辅助性的支撑作用，信息将通过聚合、组织、选择、合成和分配后产生新的价值。企业可在3个阶段利用信息增加价值：–第一阶段是采用可视化管理；–第二阶段是提高反应能力；–第三阶段是企业利用信息技术建立新型顾客关系。工业经济时代，价值增值体现在物质产品中的价值增值；而到了信息时代，价值增值则越来越多地建立在信息和知识的基础上。2.3电子商务的商业模式的演化26电子商务商业模式回顾企业对消费者B2C–BusinesstoCustomer–指企业与消费者之间进行的电子商务活动，这类电子商务主要是借助于互联网所开展的在线式销售活动。企业对企业B2B–BusinesstoBusiness–商家对商家或商业机构对商业机构，是企业与企业之间进行的电子商务活动。企业对政府机构的电子商务B2G–BusinesstoGovernment消费者对消费者的电子商务C2C–CustomertoCustomer–指个人对个人的电子商务活动，例如，网上旧货市场（跳蚤市场）、社区互通、个人间的网上账户往来等。27电子商务模式的演化与变迁市场效率时间B2B买方买方买方供应商供应商供应商供应商供应商供应商供应商供应商买方供应商供应商B2B供应商供应商买方买方市场效率递增80年代中1996199719981999200028B2B的商务模式发展阶段第一阶段，EDI批处理阶段第二阶段，初级电子商务阶段–使买方和卖方通过Web网站直接交易，省略了中间商，但是该阶段交易通常采取“在线浏览，离线交易”方式。第三阶段，交易社区阶段–大量的第三方网站把交易的各方集中在一个共同体中，我们称该共同体为交易社区。企业间的共同体创造了市场透明性，一旦买卖双方有规律的在交易社区从事贸易活动，交易的可能性就会大大提高，而交易社区本身也能产生价值，因为它为买卖双方节约了大量交易成本。第四阶段，合作贸易阶段–合作贸易阶段是在第三个阶段基础之上增加了贸易前、贸易中和贸易后的各种支持活动，并且能处理需求链和供应链中的各种复杂的工作流程，通过建立B2B电子商务中心，很好协调供应链和需求链，它是开展电子商务的最高阶段。292.4B2B电子商务模式电子商务最有潜力的是企业对企业的交易，这是因为企业对企业的电子商务是过去商务关系和商务活动的延续，而这一商务关系是构筑在高信任度和商务合同基础上的，而且企业对企业的交易能够更大限度到发挥电子商务的潜在效益，并通过供应的集中，采购的自动化，供应配送系统的高效率而实现。301.按照交易的客体分类(1)企业直销模式–电子商店是传统的商店的在线版。电子商店为客户提供了最终的买卖成交场所。–极大地压缩了传统交易渠道中的各种费用。在创造新品种和新市场，减少交易摩擦及消除交易双方的信息不对称方面都有很大优势。(2)信息中介模式–信息中介将买卖双方集中到一块，然后从提供建议，个性化服务或者其他形式的内容来增加价值。312.按照行业分类(1)行业垂直模式–行业垂直模式指的是行业中的各企业形成一个产业社团(2)行业联盟模式–若干个共同行业的企业组建一个行业联盟提高采购的竞争力为企业带来机会为电子商务公司赢得商业价值323.根据企业间商务关系分类(1)以交易为中心的B2B电子商务–这种模式以企业之间的在线交易为主，关注的重点是商品交易本身，而不是买卖双方的关系。(2)以供需为中心的B2B电子商务–这种模式以企业之间的供需关系为主，关注的重点是生产过程与供应链，而不仅仅是商品交易。(3)以协作为中心的B2B电子商务–这种模式以企业之间的虚拟协作为主，不仅重视生产过程与供应链，而且更加关注协作企业虚拟组织中价值链的整体优化。–在这种模式中，对产品的规划、设计、生产、销售和服务的整个过程，在世界范围内产生相关企业间最佳协作的组合，并且通过企业协作平台对整个产品生命周期中的业务活动提供有效的管理环境。332.5B2C电子商务模式1.从企业和消费者买卖关系的角度分析(1)卖方企业—买方个人模式(