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TOYOTAL&F丰田式4S“利润的源泉在于整理、整顿、清扫、清洁”株式会社丰田织机丰田L&F公司客户中心TOYOTAL&F1.丰田的生产方式和4S2.4S的实践3.维持4S的关键，另外一个S“教育”TOYOTAL&F×提高产量×提高价格○降低成本价格是由市场决定的要提高利润价格只有降低成本成本主义成本降低价格=成本+利润利润=价格-成本丰田生产方式的基本思想通过彻底的“取缔浪费”来降低成本改善活动→员工培养“取缔浪费”·确保用工雇佣·工作奖励、嘉奖改善活动·团队意识利润成本利润成本利润成本TOYOTAL&F所谓“工作”是指，效率比较好的人的没有浪费的，可以提高附加价值的动作。所谓“动作”是指，不能提高附加价值的单纯的活动。真忙啊“工作”和“动作”消除浪费工作、动作通过改善把动作转化为工作未进行改善，提高工作量=劳动强化通过改善把“动作”变为“工作”=合理化所谓浪费：所有不能提高附加价值的工作“工作”和“动作”即使看上去非常忙，但也不能称之为工作。所谓工作是指，工序在进展，没有浪费，高效地完成任务判断一个个动作是否有价值以及是否是浪费。然后通过对浪费的改善，把“动作”转换为“工作”。“动作=浪费”的例子·找东西·物品转运·东西拿起来再放下TOYOTAL&F所谓浪费：所有不能提高附加价值的工作。作业中的浪费种类意思制造业例子正式作业赋予产品附加价值的作业加工零部件附带作业在当时的作业条件下，虽然没有附加价值但不得不做的作业去取零部件设置到机器上浪费即使立即停止也不会有问题的作业寻找零部件、拿在手里、更换在制造业中，只有“加工”是具有附加价值的作业=正式作业只有正式作业才能得到回报。TOYOTAL&F所谓浪费：所有不能提高附加价值的工作。浪费的种类7种浪费最严重的浪费（会诱发其它浪费的产生）①制造过剩浪费②拿在手里③搬运④加工过程自身存在的浪费⑤库存⑥动作⑦不合格产品/修理子啊丰田公司，在生产中，把，在物流过程中把定位为“最严重的浪费”。TOYOTAL&F所谓浪费：所有不能提高附加价值的工作。浪费的种类最严重的浪费生产过剩库存过多需要很大的仓库和储存空间继而，“预先生产这些就可以了”、“有这些库存就行了”之类的自高自大泯灭了改善的萌芽。浪费导致了更多的浪费！！需要很多管理人员需要很多搬运人员需要很多托盘和保管器具需要管理用票据和系统需要很多运输车辆、叉车以及台车TOYOTAL&F所谓浪费：所有不能提高附加价值的工作。“找出问题”+“采取对策”以往的方式看不到问题…………不想让别人知道感觉不到改善的需要…………私下处理掉吧未进行改善…………问题被隐瞒对发出臭味的东西，要盖上盖子。丰田方式找出问题，公布提高信任感和满意度寻找解决对策把发出臭味的东西，取缔其根源。对策对策异常减少品质提高满意度提高TOYOTAL&F“发现浪费”→“改善”这一循环不断往复。可以发现浪费的组织架构平均化生产4S后续工序标准作业Just/in/time仅对“需要的产品”、“在必要的时间”、生产和搬运“必要的量”。自动化（带人字部的自动化）发生异常时停止、人和机械的分离、在工序中控制质量TPS的2根支柱TOYOTAL&F4S是基本中的基本，是进行改善最为重要的基础工作。整理把需要的和不需要的分开来教育整顿把物品放置在便于使用的位置教育员工，使其具有正确遵守各种规定的习惯。清扫清扫工作现场清洁维持环境清洁①便于发现异常②便于进行工作③避免对他人和物品造成损害通过彻底实施4S成为所有改善的基础丰田生产方式改善的基础4S是最为基本，最重要的基础，不是单纯的“美化运动”。TOYOTAL&F“便于发现异常”………什么是异常正常异常区分和作业的进展状况人的行动物品的摆放方法放置场所信息交流等正确的标准非常明确，则为正常。如果未对“正常”进行定义，则连是“正常”还是“异常”都弄不清楚。脱离这个标准的都视作异常丰田形成了以正常是理所当然的→仅对异常进行管理的架构。TOYOTAL&F放任小错，会铸成大错。破窗理论纽约市清除地铁中的涂鸦，强化轻型犯罪的取缔工作。纽约市清除地铁中的涂鸦，强化轻型犯罪的取缔工作。破窗理论把发动机舱盖打开的废旧车辆在居民区放置一周彻底实施4S管理，与防止重大错误的发生是紧密关联的。前挡风玻璃被破坏前挡风玻璃保持原样结果车辆被严重损坏…其它玻璃也相继被破坏，很多零部件被偷走。车辆保持原样…一直保持原样结果纽约市清除地铁中的涂鸦，强化轻型犯罪的取缔工作。严重犯罪也减少了TOYOTAL&F1.丰田的生产方式和4S3.维持4S的关键，另外一个S“教育”2.4S的实践TOYOTAL&F1S的实际体验测试实施1S之前TOYOTAL&F1S的实际体验测试实施1S之后需要的物品不需要的物品TOYOTAL&F所谓整理把需要的物品和不需要的物品进行区分，把不需要的物品立即丢掉前提是，对需要的物品进行定义……没有它，甚至不能进行整理。非常可怕，不能丢掉。1.制定丢掉的判断标准·一个月之内不适用的物品整理和整顿的意思是不同的·过去一年中未曾使用的物品仅表面好看是不够的·超过需要的物品非常干净·个人没必要携带的物品2.粘贴不需要物品标签（红色标签）运往不需要物品放置场所3.判定者检查→弄清楚原因（放置再次发生）→废弃红色标签不需要物品TOYOTAL&F不需要物品标签不需要物品标准表（例）不需要物品清单TOYOTAL&F物品名称种类使用频率标准备考名称分类持有者数量次/日·月·年通用个人次/日·月·年通用个人次/日·月·年通用个人次/日·月·年通用个人次/日·月·年通用个人次/日·月·年通用个人次/日·月·年通用个人次/日·月·年通用个人次/日·月·年通用个人制作时间：年月日部门：制作者：TOYOTAL&F丢掉并不可惜占用放置场所以及寻找所花费的时间才是可惜的4S委员会摘自中谷彰宏“快速整理术”1S：整理TOYOTAL&F“丢掉之后一定会需要的”是一种错觉丢掉100次后又需要的情况，充其量只有1次这并不是一次“丢掉后又需要”，而是99次“成功的丢掉”。4S委员会摘自中谷彰宏“快速整理术”1S：整理TOYOTAL&F1.前提是完成了整理花费时间和精力整理不需要的物品，是没有任何意义的。2.按物品的使用频率，分层放置把使用频率比较高的物品放在便于拿取和容易返还的位置，设置他人易懂的标识。3.三定标识设置他人易懂的拿取和返还标识从区域管理细化为“位置·地址”管理什么地方-----确定位置（场所标识）什么物品-----确定物品（品名标识）多少数量-----确定数量（数量标识）4.让改善更进一步动作经济的法则、容易发现异常化、容易返还彻底执行安全管理、彻底执行规章制度所谓整顿把所需要的东西整理后，放置在便于使用的地方。众多的情况是场所比较洁净，但物品却并不便于使用。TOYOTAL&F动作经济4法则①缩短距离·在作业台或橱子上安装脚轮（不固定）·使用物品排放板和磁铁进行动线改善·即使是1厘米也把它缩短（通路宽阔，作业场所狭窄）·使用胶带尝试固定位置（首先进行尝试）放到位置比较远的地板上放到距离比较近的放置台上比较方便放到壁橱挂板上不容易出错放到工具箱里找起来非常浪费时间还是带脚轮的工具放置台方便啊！但还是不够方便TOYOTAL&F动作经济4法则②两手同时使用·如果左手只是起到辅助作用，那就在治具上下点功夫，即使一只手也可以完成作业。·在25厘米以内，如果两只手同时进行组装作业，那么生产效率可以提高一倍。③减少动作·临时放置、换手等，看看自己的每个动作是否都具有实实在在的意义。把工具放在距离自己比较近的地方使用时可以立刻找到④是工作充满乐趣·检查作业姿势是否存在问题，有没有打乱作业节奏的因素。用左手拿换到右手里如果一开始就放在右手可以拿得到的位置就好了。为了避免更换拿取方式，开始时的拿去方式也要改善。TOYOTAL&F你在寻找你所需要的物品的时候，能够立刻拿起所需物品的人已经把工作干完了。4S委员会摘自中谷彰宏“快速整理术”TOYOTAL&F如果不能容易地把物品放回去，其结果是导致物品摆放杂乱无章。4S委员会摘自中谷彰宏“快速整理术”TOYOTAL&F所谓清扫把工作现场、身边的场所打扫的干干净净，可以充分发挥人和机械的能力。1.“整理”之后，进行全体大扫除。·保持洁净的意识·整个工厂洁净明亮（地板和墙壁的粉刷颜色要区分开）2.切断污染的根源·采取对策切断污染源·暂时使用瓦楞纸箱遮盖起来→然后使用金属工具遮盖·防止出现污染→大扫除是一件令人高兴的事情3.指定定期清扫规定，使之成为大家的习惯。·明确什么时间、由谁、来干什么、怎么干的规定。·3分钟、5分钟的即时扫除时间（美丽时间）·机器也清扫干净→制定日常检查制度TOYOTAL&F1.本公司的日常清扫分为每日清扫、每周清扫和每月清扫。2.每日清扫在每天下班前5分钟进行。每周清扫在每周最后一天下班前20分钟进行。每月清扫在每月最后一周的最后一天下班前60分钟那个进行。3.清扫必须在规定时间内进行，保持工作效率。4.没人所负责的机器的数量和作业区域存在差别，所以大家要彼此互相协助完成清扫。5.各清扫须遵守如下标准1）每日清扫……自己的作业区域和地板的清扫以及公共通路的清扫（清除作业碎屑、废料和地板上的油渍）2）每周清扫……把所负责的机器的正面擦拭干净清扫自己负责的作业场所的地板（清除作业碎屑、废料和地板上的油渍）。对工具、储物柜和台车等进行清扫。3）每月清扫……把所负责的机器的整体擦拭干净把自己所负责的作业场所连同角落的地板进行清扫（清除作业碎屑、废料和地板上的油渍）对剩余场所进行清扫。制度举例（清扫制度举例1）早上的5分钟时清扫时间明确各自负责的区域TOYOTAL&F垃圾不是让我们来清扫和收拾的，让我们凭借智慧和努力来避免垃圾的产生。4S委员会摘自中谷彰宏“快速整理术”TOYOTAL&F所谓清洁维持整理、整顿、清扫后的状态即，通过维持该状态，来谋求“现场发生问题→发现→对策立案/执行”1.继续保持3S的组织架构·不放置不需要的东西，不将其弄乱，污染（3不主义）·定期执行红色标识作业每天确认3定（确定位置、确定品名、确定数量）2.4S比赛、巡逻·拍摄改善前和改善后的照片→宣传做得比较好的典型例子·4S委员定期轮流进行巡逻3.领导频繁视差作业现场·清洁可以提高工厂效率的领导的心境·3S贯彻彻底后可以从表面看出异常的存在→是否坚守了呢TOYOTAL&F制定4S日历TOYOTAL&F1.丰田的生产方式和4S2.4S的实践3.维持4S的关键，另外一个S“教育”TOYOTAL&F检查你的公司的“教育”度□①把不需要的物品扔掉后，会马上发生大量堆积。□②工具使用完毕后，丢在那里不管。□③物品不是什么时候不见了□④钻头和美工刀的放置方法会影响其锋利程度□⑤材料和零部件的堆积易发生倾倒□⑥厕所肮脏□⑦机械和设备沾满油污和粉尘，乌黑一片。□⑧无论怎么劝说，都不戴安全帽和防护眼镜□⑨作业场所和通道上布满烟屁股和垃圾□⑩无法打招呼01～34～67～910教育程度良好尚缺少一步的努力混乱即将发生的危险信号无效率的作业场所无法地带TOYOTAL&F作为日本文化的“教育”·它来源于正式进行缝纫之前的加工工序·为了让没有阅历的孩子适应社会生活，而让其体验生活→掌握行动方式·生活习惯的“规则”·西方为从理论到实践·在日本，是指反复练习师傅教授的技艺，从而把它掌握，非常自然地从内心发出学习的渴望。即内心的教育和培养。·与灵活发挥“技艺”的“心”成为一体，来制造产品→同时提供具有人间温情的服务的公司TOYOTAL&F·所谓“教育”，是指培养无论何时都正确地遵守规定的习惯。“教育”=“批评”（可以的话要进行表扬）4S是批评的基础·4S+1S（教育）=5S·“斥责”与“批评”是不同的，“批评是带有感情的”No.斥责批评1感情流于外表爱情流于外表2威压对方，击溃对方使对方更加长进3感觉极端殴打提醒悬崖勒马4对反对行为暧昧模糊表扬反对行为5本人不在眼前也发怒本人在眼前时才进行批评6此时不发怒也没关系此时进行批评是原则7使工作场所的氛围紧张封闭增加职场活力8上司和部下充满不信任