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四川师范大学成都学院课时授课计划（教案）中备课日期：2014年9月8日第页1个案工作第三章授课班次与时间：班次13社工13社工时间10.2010.24【教学目的与要求】通过本章学习，使学生了解个案工作者的自身要求都有哪些？个案工作者需要具备的知识结构、技术能力、文化能力都有哪些？以及需要具备的心理素质。【本章重点】个案工作者需要具备的知识结构、技术能力、文化能力【本章难点】文化能力的掌握及具体案例运用【教学方法与手段】课堂讲授说明：一、教案还应含教具、幻灯、电化教学（若使用）使用手段的说明；新课内容小结；作业布置；后记二、课时授课计划（教案）以一次课（2学时）为单元编写，每一单元有一首页三、教学内容、小结、作业布置、后记等书写在竖线左边，其它内容书写右边四、青年教师需提供板书设计（最后）四川师范大学成都学院课时授课计划（教案）中备课日期：2014年9月8日第页2【讲授内容】课前提问：1、你是怎么看待人在情境中的？2、你怎么看待接纳和非评判？3、你是怎么看待案主自决的？4、你将如何对履行对案主的保密原则？让学生能够复习加深对个案工作基本原则的理解新课导入：从事个案工作的人员，其主要的工作对象就是处于困难境地的个人和家庭。他们不仅要处理大量个体的行为、心理和情绪问题，还要处理许多人际关系问题，而这些问题又常常涉及特定的文化环境和政策法律。如果个案工作人员不具备良好的专业素质，很难胜任这些微观层面的复杂工作。这也正是体现个案工作所谓“艺术”的特色。3．1个案工作者的知识结构3．1．1学科、制度知识•社会工作、社会学、哲学、政治学、管理学、法学、心理学、管理学、行为科学、经济学等•社会发展、社会政策、社会福利3．1．2技术知识人际沟通、本土语言、调查研究、模式方法3．1．3经验知识人生阅历、实践经验、生活习俗、社会环境3．2个案工作者的专业态度3．2．1崇高的社会责任3.2.2丰富的人文情怀（社会工作的三个C）罗素：“三样东西支持我的一生——对知识的追求、对爱情的渴望、对人类苦难撕心裂肺的同情。”社会工作的三个C：•Connection当我们知道联系的力量，能与内心世界联系，能与别人联系，能与自然联系，能与过往、现在及将来联系，我们就不怕孤单，并能同舟共济。•Compassion当我们能培养出怜悯之心，便能驱走暴力，以爱与和平作为成长的能源。•Contribution(smallbutsignificant)当我们深信并努力贡献，我们也不再自卑，逆境中也可以找到欢愉。3.2.3勇敢的挑战精神李银河同性婚姻合法化提案理由李银河：反对同性婚姻提案的是些什么人讨论：我们大家对同性恋群体及其婚姻的看法李银河同性婚姻合法化提案理由1、公民权利2、人权问题、大势所趋3、人口健康、社会稳定和谐4、人口控制建议具体做法：一是单独设立同性婚姻法案；二是在现行婚姻法中略做改动，将婚姻法中的“夫妻”二字改为“配偶”，在第一次出现“配偶”字样的地方加“性别不限”四字。李银河：反对同性婚姻提案的是些什么人四川师范大学成都学院课时授课计划（教案）中备课日期：2014年9月8日第页3西方：宗教保守派中国：1、受传统文化影响较深的人2、把同性恋关系视为道德败坏的人3、不能接受有人跟自己不一样这个痛苦事实的人4、受到同性恋伤害的人3．3个案工作者的文化能力3．3．1文化能力的定义文化能力：是指个案工作者在沟通过程中，对案主语言、行为、情绪、心理、态度等背后存在的异质文化（亚文化）根源所具有的敏感程度和洞察能力。技术能力：是社工在临床实践中运用具体技术知识的灵活程度、包括沟通能力、语言驾驭能力、解决问题的方法和模式的选择及操作能力等。3．3．2文化能力的功能尊重的功能（利于理解）沟通的功能（利于表达同感）目标的功能（利于介入）3．3．3工作员文化能力的具体表现１、反思工作员自身对于求助者本人及其文化的偏见和了解(对男人和女人吸烟的看法?如何看待性工作者的存在？）２、承认工作员自身的能力局限，避免把一些价值观念强加给求助者３、从求助者那里了解关于他／她自己及其所在的环境的情况,并试着去理解求助者对他／她自己的文化的理解与解释“妓女”（性工作者）的存在：自甘堕落？强迫？无奈何无助？西方关于此现象的解释：（1）马克思主义的阶级剥削论、一夫一妻制补充论（2）婚姻缺乏论（3）社会功能论（安全阀理论）（4）贫困卖身论（5）职业环境差异论（6）收入差距论（7）老爷强奸论（8）家庭残缺与早年堕落论（9）男人的性偏好（10）资源职业轮（11）男性压迫论（12）下九流论（13）个人道德堕落论……国内对性工作者流入机制研究结论：金钱诱惑论、胁迫教唆论、自然属性论、文化素质论、婚姻制度论、社会流动论、示范效应论、色情刺激论、性解放论……受虐妇女为什么不离婚、文化能力案例3.4个案工作者的心理素质3.4.1优秀个案工作者的人格特质１、积极面对自己的成长，包括身体、智能、社会、情绪和精神的层面２、注意身体的健康，有旺盛的精力生活３、不断学习、积极进取４、有丰富的社会常识和较强的社会生活能力，并有能力对人广泛的需要做出回应。５、能够关注求助者整个人，并从求助者的立场了解对方６、真诚诚恳，如有需要，可以自我坦露，分享自己的感受和经历７、表达简洁具体８、拥有自己的工作风格，可以娴熟灵活、有变化地运用知识９、喜欢与人相处，不害怕进入别人的生命深处。也不会靠帮助别人解决四川师范大学成都学院课时授课计划（教案）中备课日期：2014年9月8日第页4自己的需要，很珍惜和尊重自己有帮助别人的权利１０、不会逃避自己人生中的问题，相反会作出探讨，认识自己１１、明白如果不能为求助者提供帮助，反而会伤害他，就需要转介给其他的工作者，工作者对自己要理解和接纳，不用过多内疚。……3.4.2自我认知•自我认知指自己对自己的整体看法和认识，也称为自我概念或自我影像（形象）•我们每个人对自己都有一种看法，认为自己是个怎样的人，并会对自己产生喜欢或厌恶的感受，会对自己有所评价，认为自己是个有用的人或没有价值的人。•自我认知的一个重要形成原因是来自别人对自己的评价我的修饰语•一个自我认知正向的人包括：１、认识自己和接纳自己２、认识到自己的局限，面对自己的不断成长３、有足够的能力处理自己的问题，也有能力帮助别人应付和处理问题４、有价值的５、有自信的……（谈谈案主的自我价值否定）3.4.3情绪调控•情绪是心理健康的一个重要内容，情绪可以致病也可以治病•情绪是我们所感觉到的东西。主要表现在四个方面，生理上的变化、非语言的行为、语言讯息、认知上的解释•情绪的六大特征：必要性、两极性、动力性、发泄性、非理性、过程性、人际转移性情绪的调控：１、既要与“必要的痛苦”和平共处,又要善于忘记2、建立自己的情绪疏导网络3、情绪激动时，学会喊“停”3、提高修养的境界4、保持良好的心境微笑面对生活，生活会对你微笑5、不钻牛角尖，调整自己的预期值6、注意劳逸结合工作之余的休闲本章拓展知识：知识结构【课后思考】：1、如何努力做一合格的个案工作者？作业：本章拓展知识：个案工作者知识结构四川师范大学成都学院课时授课计划（教案）中备课日期：2014年9月8日第页5