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1消防保卫处工作手册第一章消防保卫处部门职责消防保卫处是公安、消防部门进行治安、消防安全的重要辅助力量。负责公司保安工作的业务指导、队员的培训工作，具体职责有：1、做好市场的防火工作，杜绝和防止火灾事故的发生。2、做好市场的防盗工作，保障公司和商户的财产不损失，创造安全良好的经营环境。3、做好公司安排的其他临时性工作。第二章工作标准一、总要求。市场内无重大安全责任事故，商户对保安服务的满意率达到90%以上。1、没有因失职或玩忽职守而引发火灾。2、没有因失职或玩忽职守而引发因水浸造成损失。3、没有因失职或玩忽职守而造成其他安全事故。4、没有员工在工作中重大伤亡。二、具体要求1、队员均持证上岗，熟悉市场消防设施、熟悉本岗位业务。2、执勤班实行“三班倒”24小时值班制度，早8：00—12：00，12：00—14：30，14：30—18：30；特勤一班、特勤四班早5：00—13：00，特勤二班、三班早4：00—12：00，12：00—20:00，监控室三班倒，与执勤班同步，消防班早8：00—12:00，下午14:00—18：00。3、由副处长配合人力资源部完成队员岗前培训、在岗培训及专业技能培训，并提供相应的考核记录，保证质量。4、队员执勤按相关制度和岗位工作流程完成。5、各岗位队员要职守尽职，无脱岗现象。6、突发事件发生后，队员能保证3分钟到达现场，并通知处长及公司2领导，按规定程序处理并及时总结。7、消防系统运行良好，可随时起用，落实各项消防安全管理制度。8、消防设施及消防疏散标识的完好率100%，消防通道畅通。第三章组织结构消防保卫处处长副处长执勤主管处长助理消防主管保卫处各班第四章岗位职责一、消防保卫处处长职责1、在总经理和当地消防、公安部门的指导下，全面负责本部门的各项消防、保卫工作，直接对总经理负责，确保公司及商户的财产安全。2、负责检查指导各部门安全防卫工作的落实情况，及时发出工作指令。3、负责检查各班工作计划执行情况和安全制度落实情况。4、负责公司举办的大型活动期间的现场保卫工作。5、检查下属工作，定期做出评定，提出绩效考核建议。6、对员工的聘用、使用、解聘，提出建议。7、完成总经理交办的其它工作。二、副处长工作职责31、配合处长做好保卫处各项工作。2、对各班进行工作安排、指导、检查、考核。3、对市场各区域进行安全管理。4、定期组织各班开展业务培训及训练。5、接待商户及客户的投诉，协调处理各种纠纷和治安违纪行为。三、保卫处主管职责1、配合处长、副处长负责保卫处队伍的管理工作。2、健全和规范保卫处管理规章制度，积极与派出所协调配合做好各有关工作。3、负责各班的岗位纪律、工作检查、军事训练以及评比工作，同时做好各班的协调管理工作。4、做好保卫处宿舍建设，定期检查宿舍内务卫生，并进行评比。5、做好各部门间的协调工作，及时、准确地为领导决策提供依据。6、负责市场外围形象的综合治理，及时带领队员清除临街及市场内小商小贩。7、及时掌握各班人员的思想状况，做好队伍的稳定工作8、领导交办的其他各项具体工作。四、消防主管职责1、在处长的领导下，负责市场消防全面工作。2、准确掌握市场安全防火情况，针对易燃易爆、重点部位制定预防措施，并加以落实。3、依据公司消防管理制度，定期组织防火检查，发现安全隐患及时督促整改。4、建立健全消防档案，制定重点部位的应急疏散预案，定期组织开展演练活动。5、对市场的消防设施、器材进行有效管理。6、组织火灾扑救，配合公安消防部门追查、处理火灾事故。7、负责消防安全宣传教育和队员的培训、训练工作。8、逐步完善内部各项安全管理制度。9、完成领导交办的各项任务。五、保卫处助理职责41、在保卫处处长的领导下，负责部门的文件、材料、统计、档案、办理，内务管理和接待工作。2、根据公司的要求，结合保卫处工作职责，配合处长、副处长起草年度、季度和月工作计划、总结、请示、报告等材料，认真做好会议记录、培训等记录。3、管理保卫处人事资料，及时将各班考勤、绩效整理打印，并报与人力资源部。4、协助处领导对保卫处各班工作、卫生、纪律等进行考核，并做好相关记录。5、按时完成领导交办的其它工作任务和临时工作任务。六、班长职责1、在保卫处领导下，对本班工作负完全责任，负责本班人员的日常管理，带领队员做好执勤巡逻工作，及时纠正违纪现象。2、做好每日交接班记录，负责对本班人员进行思想教育，协助上级领导做好保卫处管理工作。3、处理当班时间内发生的问题。4、组织本班人员搞好执勤业务和体能训练。5、配合保卫处对本班进行考核，对不称职者提出处理意见。6、及时解决本班工作中存在的问题，对于解决不了的问题及时反馈给处长。7、每周召开班务会，讨论总结本班工作，及时找出不足，并安排下一步工作。8、完成上级交办的其它工作。七、执勤岗位职责1、禁止自行车、电动车、无证三轮车、拾废品、盲流、小商小贩等进入市场。2、禁止带有明火、易燃、易爆、吸烟等人员进入市场。3、掌握机动车辆进入时间：早上4点—5点。4、清理、维护门前车辆停放秩序，疏通大门堵塞通道，保障进出口畅通。5、负责本岗位的灭火器等消防设施的维护保养，防止丢失。56、按照市场营业时间准时开关大门。7、对市场三轮车违规及时纠正、管理。8、执勤队员应占在保卫处规定地方（明处），易使商户、客户及时报警和及时反映问题，可以在不超出岗位范围内来回巡逻。9、对进出可疑人员、成群人员应注意观察，发现异常及时向各岗位通报，进行防范跟踪。10、清除、制止门前和周围乱设摊位、乱贴乱画等行为。11、保卫市场周边设施完整，防止被盗和破坏。12、市场停业时间做好出货记录，证件不全者禁止出货。13、夜间发现门面房附近有盲流睡、卧和闲杂人员，应劝其离开。14、夜间注意防火，发现商铺内灯具、电器未关者给予关闭电闸；按时关闭各区域电源强切，并签字。15、夜间如有特殊情况需进入市场的人员，由班长或巡逻人员带领进入和离开，并做好记录。16、夜间执勤提高警惕，发现异常情况迅速到现场查看，发现问题及时向班长或处领导汇报。八、特勤岗位职责1、负责区域内对可疑人员进行跟踪，注意隐蔽身份。2、巡逻路线交叉，不重复，发现商户有睡觉、货物不安全等因素，及时给予提醒。3、接到报警或发现偷盗行为，及时制止抓获。4、检查区域内有无消防隐患，及时制止排除，如有损坏及时报与消防班处理。5、上岗期间，应擦拭所属区域公共灭火器，并提醒商户保养好自己的灭火器。6、按时开关所属区域内电源、电扶梯，并做好登记。7、制止动用破坏消防设施行为。8、清理商户占道经营，对堵塞车辆或通道进行疏通。9、督察、管理市场通道内三轮车单行、双行。10、清除无证商贩和流窜传递商品广告人员。11、及时发现并制止区域内打架、吵架等纠纷，问题严重者送商管部处6理。12、了解、收集商户不安定思想和市场治安情报信息，加强安全防范措施，及时向上级汇报。13、担任公司物资和现金押运，禁止向任何人泄露押运对象、押运实力和交接地点。14、完成上级领导交办工作。九、消防监控室岗位职责1、负责单位消防监控设备的操作和维护工作，熟悉设备的工作原理，对设备各部件能够做到程序化、科学化、规范化的操作。保证设备的正常运转，发现设备工作异常应及时汇报领导，并进行记录。2、负责监测单位消防设备的工作情况，发现报警信息，立刻通知人员到报警现场进行检查，发现隐患及时消除，立即汇报。3、当遇有应急突发事件时，负责通讯联系、应急广播、启动消防设备的工作。4、负责对报警信息的查询和记录工作，保证不误差和漏查报警信息。5、工作中熟知“三知、三能、三会”等消防安全知识，熟悉国家、省、市及本单位颁布的消防安全管理规定。6、负责配合维修人员对设备维修工作，并将维修情况汇报领导。7、熟知单位范围内消防改施的分布情况，做到心中有数，不但能通过联动方式操作消防设备，还能够在现场对设备进行有效操作。8、上岗期间严格按照规定时间、范围，集中精力严密观察监控，对异常可疑情况作好记录并录像。9、监控员应根据他人提供的情况及从屏幕中观察到的可疑情况，进行定时、定位、定人及时录像，并做好记录。对电话报案及发现刑案、治安案件、火灾、事故等应迅速按照程序上报处理。10、在当班时主动做好监控室的清洁卫生工作，保持整洁。严禁在监控中心吸烟。11、监控员上下班时，要严格执行交接规定。12、调取案事件录像，及时保存并在保卫处电脑备份。13、完成上级交办的其它工作。十、消防班职责71、做好每日营业期间市场防火巡查，发现隐患立即整改，并做好记录。2、做好每日对消防设施设备、器材的巡查，发现问题及时报修，并做好记录。3、对市场吸烟、动用明火、使用大功率电器、住宿、装修、施工等有关违反消防规定的行为进行查处。4、熟悉市场各区域消防器材、设施设备的位置、数量、使用等情况，并做好维护工作。5、熟悉市场消防自动报警、自动喷淋系统的位置、原理、操作等情况，并定期配合监控班做好测试维护及维修。6、懂得本岗位区域的火灾危险性，并制定相关灭火预案，做好防范工作。7、每月对市场商户及公共灭火器进行检查维修，并配合财务收取维修费用以及维修后的发放工作，做好记录。8、定期对市场进行防火检查，与物业、商管部配合针对市场安全用电等情况进行检查并督促整改。9、接到监控中心火警或其他反馈信号，至少两人迅速携带灭火器赶到现场，进行处置。10、定期开展消防业务培训及训练，并进行综合考核。11、按照灭火演练预案，每年至少进行两次灭火演练。12、按时完成公司领导交给的其他工作任务。十一、停车场岗位职责1、负责指挥引导进出车辆，安排进入的车辆停放在指定位置。2、负责巡查车辆及车场设施情况，发现问题及时汇报。3、负责检查维护车场消防器材的完好情况，保持消防通道的畅通。4、负责车场的安全管理，维持车场秩序。5、负责进入停车场车辆的检查，对未办理停车证的车辆进行管理。6、做好当值期间的各项情况记录工作。7、清理防火卷帘门下物品，禁止车辆停放在防火卷帘下。十二、义务消防员职责1、保卫处的每位员工，都是义务消防员，必须履行消防员工作职责。2、坚持贯彻“以防为主，防消结合”的消防工作方针。83、认真学习消防知识，必须掌握各种消防器材操作技术和使用方法。4、凡属于保卫处的员工，一旦在市场发生火警事故，不论上班或下班，都必须迅速赶扑现场，积极参与抢险救灾工作，不得借故逃避。否则严肃处理。5、发生火警事故，必须采取应急措施，组织人力扑火救灾，关闭电闸，疏导指挥商户、客户撤离市场，立即报告上级领导或拨打火警电话。6、做好现场安全保卫工作，严防坏人浑水摸鱼及破坏活动。7、协助有关部门查原因，查损失及作好安置等善后工作。第四章保卫处制度一、总则1、目的制定本制度，以进一步加强保卫处的日常管理，使保卫处各岗位严格落实责任，保障市场消防及治安工作的正常运作。2、适用范围公司消防、保卫工作的管理。3、执行及责任（1）公司总经理是市场消防、治安安全的第一责任人。（2）消防保卫处处长是市场消防、治安安全的直接责任人。（3）保卫处全体员工是本制度的执行者。（4）保卫处主管以上人员对制度的落实进行监督、管理。二、保卫处纪律管理制度1、精神振作，姿态良好，抬头挺胸，严肃威武，经常注意检查和保持仪表整洁。2、不准留长发、蓄胡子、留长指甲。3、不准背手或将手插入口袋中，在市场内不准吸烟、吃零食、不勾肩搭背，无急事不准边走边打电话。4、执勤时禁止喝酒、吃零食、抽烟、不准会客、看书、看报、不准抄手、或将手放在口袋里，不准闲聊、嬉戏和做与执勤无关的事。5、讲究个人卫生、严禁随地吐痰、乱扔垃圾。96、必须遵守先礼后言的程序处理事情，与商户、客户接触时要使用礼貌用语，不骂人、不打人、不罚款。7、按规定统一着制式服装，配戴胸卡，服装整齐、干净（凡配带不齐者，不得上岗），要求举止文明、大方、得体，精神饱满。非工作时间，禁止穿制服。8、不得戴饰物，口袋内不宜装过多物品。9、严禁打骂、体罚、虐待违法犯罪嫌疑人。10、不准擅自动用他人物品。11、不准吃拿卡要，不准私放违法犯罪嫌疑人。12、上班不准迟到、早退，有事必须履行请销假手续，队员必须按级别请假，按时销假。13、各班