作业答案

化工企业管理与商务作业答案2020年6月15日2第1章:企业管理概论•2、现代企业制度的基本特征是什么？•现代企业制度的基本特征是：产权明晰、权责明确、政企分开、管理科学。•3、公司法人治理结构指的是什么？•现代企业法人治理结构一般由股东会、董事会、监事会和经理层组成。•5、企业管理理论的发展经历了哪三个阶段？•经历了传统管理阶段、科学管理阶段和现代管理阶段。2020年6月15日3第2章：化工行业及风险管理•1、简述波特的五力模型2020年6月15日4第3章：企业战略•1、企业战略包括哪三个层次？•企业战略包括总体战略、业务单元战略和职能战略三个层次。•2、简述三种竞争战略的主要内容？•三种竞争战略是指成本领先战略、差异化战略和专一化战略。•所谓成本领先战略是通过降低成本的途径使自己的经营成本低于竞争对手的成本。•所谓差异化战略是指企业在生产经营方面具有不同于竞争对手的独到之处，向顾客提供的产品和服务独具特色，以获得竞争优势。•所谓专一化战略是将生产经营集中于自己擅长的某一领域，比如集中于某一细分市场或某一特定地理区域。•3、简述SWOT分析的主要内涵？•简单地讲，SWOT分析是指分析企业内部的优势和劣势，以及企业外部的机会和威胁，并将外部环境和内部条件结合起来制定SO战略、WO战略、ST战略和WT战略。2020年6月15日5第4章：财务管理•3、何谓固定成本和变动成本？何谓保本点？•解：固定成本是指成本总额在一定时期和一定业务量范围内，不受业务量增减变动影响而保持不变的成本。•变动成本是指成本总额随业务量的变动而变动，如企业的直接人工、直接材料等。•当销售收入正好等于总成本时，企业既不赢利也不亏损，处于盈亏平衡状态，这一点就称为盈亏平衡点，也称保本点。2020年6月15日6第4章：财务管理•4、某企业生产甲产品，该产品的单位变动成本为10元，固定成本为20000元，该产品在市场的销售价格为15元/件，试预测该产品的保本销售量和保本销售额？如果目标利润为10000元，试计算这时的销售量和销售额？•解：我们知道，保本点的利润为0•即销售额=固定成本+变动成本•销售量×15=20000+销售量×10•销售量=20000/（15-10）=4000件•销售额=4000×15=60000元•当目标利润为10000元时，•销售额=固定成本+变动成本+目标利润•即销售量×15=20000+销售量×10+10000•销售量=（20000+10000）/（15-10）=6000件•销售额=6000×15=90000元2020年6月15日7第5章：管理决策•1、某工厂甲、乙两种产品，每件甲产品要耗钢材2kg、煤3kg、产值为120元；每件乙产品要耗钢材2kg，煤1kg，产值为100元。现钢厂有钢材600kg，煤400kg，试确定甲、乙两种产品各生产多少件，才能使该厂的总产值最大？2020年6月15日8第5章：管理决策根据题意，按照步骤：首先确定影响总产值的决策变量，甲、乙两种产品分别为X1、X2；其次，列出目标函数方程，Z(X1，X2)=120X1+100X2;第三，找约束条件，并列出约束方程组•2X1+2X2≤6003X1+X2≤400X1≥0X2≥0•第四，用图解法求解2020年6月15日9第5章：管理决策2020年6月15日10第5章：管理决策•2、某工厂准备生产一种新产品，现有三个方案可供选择，即新建车间，需要投资130万元；扩建原有车间需要投资50万元；与外协作生产需要投资30万元。预测未来三年三个方案在不同自然状态下的年损益如下表所示：•三方案在不同状态下的损益值单位：万元自然状态与概率损益值方案市场需求高需求中需求低需求0.30.50.2新建车间180100-6扩建原有车间1106020与外协作生产5030102020年6月15日11第5章：管理决策注意：1、一定要画出决策树，并标出方案枝、概率枝的数据；2、从右向左依次计算各概率枝、方案节点的期望值，最后判断决策。2020年6月15日12第6章：市场营销•1、市场调查的基本步骤是什么？•市场调查基本步骤是：⑴确定调查项目；⑵制定调查方案；⑶问卷设计；⑷抽样设计；⑸实地调查；⑹数据分析；⑺调查报告。•2、4’P市场营销组合策略指的是哪四种策略？•4’P组合策略是指产品策略、价格策略、分销策略和促销策略。•4、产品生命周期有哪几个阶段？其基本策略是什么？•每个产品从进入市场到退出市场，都有个周期性变化过程，一般要经历导入期、成长期、成熟期和衰退期四个阶段。•在产品生命周期各阶段基本策略是：导入期——突出一个“快”字，尽可能迅速被目标市场所接受；成长期——强调一个“好”字，即保持良好的产品质量和服务质量；成熟期——抓住一个“优”字，即保持市场占有率，延长产品寿命；衰退期——明确一个“转”字，做到有计划有步骤地实现产品更新换代。2020年6月15日13第7章：管理组织•1、何谓管理幅度与管理层次？•管理幅度又称“管理宽度”或“管理跨度”，是指一名主管人员能够有效监督、管理的直接下属的人数。•管理层次是组织内部从最高一级管理组织到最低一级管理组织的层次数。。•2、企业组织结构主要有哪几种形式？•企业组织结构主要形式有：直线制，职能制，直线－职能制，事业部制，模拟分权制，矩阵制、扁平化组织等。2020年6月15日14第8章：激励•1、简述马斯洛的需要层次论的主要观点？•马斯洛需要层次论提出人类的需要是有等级层次的，从最低级的需要逐级向最高级的需要发展。需要按其重要性依次排列为：生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要和自我实现需要；并且提出当某一级的需要获得满足以后，这种需要便中止了它的激励作用。•3、企业文化的内涵是什么？•企业文化是指企业在经营过程中形成的，并被企业成员广泛认可的共同理想、价值观念、工作作风、思维方式和行为规范的总称，是企业在生产经营中创造的具有本企业特色的精神财富的总和。•企业文化是一个多层次的体系，可以大致分为核心层和外围层。•核心层指的是观念、信念、价值观和行业准则。核心层决定着企业员工的行为，因而也就决定着企业的形象和发展，是企业文化最重要的部分。•企业文化的外围层指的是员工的行为模式,是核心价值观的外在体现。•核心层决定了外围层，但外围层对核心层也有反作用。•4、企业形象系统由哪三个部分组成？•企业形象系统由企业理念识别、企业行为识别和企业视觉识别三部分组成2020年6月15日15第9章：企业计划•1、什么是目标管理？实施步骤有哪些？•目标管理是企业在一定时期内，通过全体员工积极参加工作目标的制定和分解，并在工作中实行自我控制，完成工作目标，以保证企业总目标的实现。•实施目标管理的步骤•⑴制定企业总方针目标。•⑵分解目标。企业总目标确定后要进行目标展开，将企业总目标自上而下层层分解，逐级落实，形成从厂部到各部门、车间、班组和个人的相互联系的目标体系。目标展开时一要做到纵向到底，二要做到横向到边。•⑶绘制目标展开图。•⑷目标实施。•⑸目标考核与评价。2020年6月15日16第9章：企业计划•3、网络图由哪些要素构成？•箭线、节点和路线是构成网络图的三要素。。•4、简述绘制箭线型网络图的规则？•⑴网络图中不允许出现循环。网络图中的箭线必须从左至右排列，不能出现回路。•⑵两个节点之间只允许有一条箭线相连，即只能有一个活动。•⑶箭头事件的编号必须大于箭尾事件的编号。•⑷一个完整的网络图必须只能有一个始点和一个终点。2020年6月15日17第9章：企业计划•5、现在要进行一座办公楼的施工，下表是该办公楼施工过程的主要活动的逻辑关系，以及对完成每项活动所需时间的估计。试绘制该办公楼的施工网络图，确定关键路线，计算建这座办公楼大概需要多长时间？•办公楼施工主要活动逻辑关系表2020年6月15日18第9章：企业计划注意问题：1、关键路线用结点表示，不要用工序来表示；2、计算节点的时间参数是最早开始时间、最迟结束时间；3、关键路线的时间最长，用粗线或双线表示。2020年6月15日19第10章：生产与技术管理•1、定置管理的核心是什么？•答：定置管理的核心是以生产现场的基本要素“物”为主要对象，研究生产现场中的人、物、场所的状况以及三者在生产现场活动中的相互关系，力求消除工作中的不合理因素、浪费因素和现象，通过整理和整顿，使人、物、场所处于最佳结合状态。•2、提高价值的基本途径有哪五种？•（1）提高功能，降低成本，大幅度提高价值，即V↑↑=F↑/C↓；这是价值工程的主攻方向，也是最理想的，但不容易做到，一般要从新材料、新工艺下手。•（2）功能不变，降低成本，提高价值，即V↑=F→/C↓；这是把着眼点放在降低成本上。•（3）功能有所提高，成本不变，提高价值，即V↑=F↑/C→；这是把着眼点放在提高功能上。•（4）功能略有下降，成本大幅度降低，提高价值，即V↑=F↓/C↓↓；通常这种情况是把产品的不必要功能或过剩功能去掉，使成本降低。•（5）适当提高成本，大幅度提高功能，从而提高价值，即V↑=F↑↑/C↑。2020年6月15日20第10章：生产与技术管理•3、某设备由A、B、C、D、E五个零部件组成，专家用0-4评分法对其打分如下表，试计算它们的功能系数、成本系数和价值系数，并确定价值工程对象。•解：•表中各系数计算如下表2020年6月15日21第10章：生产与技术管理零部件ABCDE得分功能评价系数成本（元）成本系数价值系数A×4231100.25300.30.833B0×32490.225250.250.9C21×3170.175150.151.166D121×260.15100.11.5E3032×80.2200.21合计4011001•分析：•C与D价值系数》1，说明功能评价系数大于成本系数，暂不作为研究对象；•E的价值系数=1，说明功能重要程度和成本相当，不作为研究对象；•A与B价值系数《1，说明功能评价系数小于成本系数，且在该设备中功能比较重要，应作为研究对象。•A的功能系数和成本系数均大于B，故首先确定A为价值工程对象。2020年6月15日22第11章：质量管理•1、什么是PDCA循环？PDCA循环的四个阶段和八个步骤是什么？•在质量管理活动中，按照做出计划、实施、检查效果、然后把成功的纳入标准，不成功的留到下一循环去解决的工作方法，简称为PDCA。•PDCA的四个阶段是：•1、P（Plan）--计划；•2、D（Do）--执行；•3、C（Check）--检查；•4、A（Action）--处理。•八个步骤是：•第一，分析现状，找出存在的质量问题；第二，分析产生质量问题的各种原因或影响因素；第三，找出影响质量的主要因素；第四，针对影响质量的主要因素，制定计划措施；第五，执行计划，落实措施；第六，检查计划的实施情况；第七，总结经验，把成功结果标准化；第八，对尚未解决的问题，转入下一个PDCA循环。2020年6月15日23第11章：质量管理•2、某厂铸造车间生产某一铸件，质量不良项目有气孔、未充满、偏心、形状不佳、裂纹、其它等项。记录一周内某班所生产的产品不良情况数据如下表所示，试绘制出排列图。2020年6月15日24第11章：质量管理2020年6月15日25第12章：设备管理•1、什么是5S管理？简述5S管理的主要内容？•开展以整理、整顿、清扫、清洁和修身为内容的活动，称为“5S”管理。•整理即把要与不要的人、事、物分开，再将不需要的人、事、物加以处理，这是开始改善生产现场的第一步；整顿即把需要的人、事、物加以定量、定位；清扫即把工作场所打扫干净，设备异常时马上修理，使之恢复正常；清洁即在整理、整顿、清扫之后要认真维护，使现场保持完美和最佳状态；修身即教养，努力提高职工的素养，养成严格遵守规章制度的习惯和作风，这是“5S”活动的核心。•2、化工企业设备维护保养的主要方式有哪些？简述它们的主要内容？•化工企业设备维护保养分为例行保养、一级保养和二级保养三种方式。•例行保养也是日常保养，主要对设备进行清洁、润滑、紧固松动的螺丝等简单保养，一般作为交接班内容。一级保养要