10第十讲ERP的选型和实施

合工大管理学院ENTERPRISERESOURCEPLANNING1第十讲ERP的选型和实施合工大管理学院ENTERPRISERESOURCEPLANNING2一、项目实施前期工作1.企业立项之前的工作2.成立筹备小组3.ERP知识培训4.可行性分析与立项5.需求分析6.测试数据准备7.转型或转入开发合工大管理学院ENTERPRISERESOURCEPLANNING31、企业立项之前的工作1）分析企业实施ERP系统的原因：企业的领导的认识，认为ERP能对企业有一定的促进作用。企业的管理人员的认识，认为ERP能对企业有一定的促进作用，进而向领导提出建议书。市场的导向。如政府机构的指令、建议；同行业的实施应用；还有媒体的宣传等。这些因素导致企业对ERP产生兴趣，进而去了解与立项。企业自身的需求。企业确实因为要解决某些管理问题、要提升企业的管理及发挥管理效益，经过论证认为ERP可以提供这些问题的解决方案。合工大管理学院ENTERPRISERESOURCEPLANNING4企业管理诊断（因果分析——鱼刺法）现象原因分析（刨根问底）销售利润率低计划失控交货期长生产能力不足设计周期长销售量小成本高销售渠道市场定位不对定价高成本不准性能差质量差工艺落后保证体系工艺装备落后自动化程度低能耗大资金占用高无效库存坏账白条品种不全合工大管理学院ENTERPRISERESOURCEPLANNING5企业战略3年内销售利润率增加30％………开发高附加值产品缩短新产品上市时间缩短货款回收期降低库存降低成本措施协同开发/产品协同商务信息化战略并行作业/协同商务ERPCRM/ERPERP/SCM/WMSERP/SCM实现企业战略期望值30％20％18％5％15％10％CEOCIO企业经营战略如何转换为信息化战略合工大管理学院ENTERPRISERESOURCEPLANNING62）实施ERP的企业应满足的条件企业有适销对路的产品，良好的经济效益。否则企业应该主抓产品研发、市场开拓与内部的基础管理，因为这才是企业问题的根本。企业的管理基础扎实，管理规范，且管理思想比较先进，能贯彻ERP的管理理论，满足ERP的应用培训要求。企业有实现现代企业制度的机制，有长远经营战略有改革开拓、不断进取的领导班子，对项目承担责任各级一把手理解ERP，有一致的明确目标合工大管理学院ENTERPRISERESOURCEPLANNING72、成立筹备小组成员一般包括：企业的管理者代表（如副总经理、副厂长等公司级或厂级领导）企业管理部门（企管部、策划部等）主要领导计算机信息部门主要领导各业务部门的特选业务人员或管理人员（也可以作为联络员，并不全部参与）合工大管理学院ENTERPRISERESOURCEPLANNING8业务组专题组业务组项目实施小组组长组长项目经理领导小组企业负责人ERP的项目组织环环相扣层层尽责全心投入P.266合工大管理学院ENTERPRISERESOURCEPLANNING9项目组织企业负责人项目经理顾问委员会业务主管专题组长业务主管业务主管信息中心主管专题组员程序员系统员业务人员业务人员业务人员相关副总裁领导小组实施小组专题组/业务组软件公司项目负责人专业顾问合工大管理学院ENTERPRISERESOURCEPLANNING103、ERP知识培训ERP知识培训，可以外派人员去学习，也可以请一些有关的咨询机构、软件公司进企业来授课。较好的方法是请进来，而且是请ERP领域的咨询机构。因为通过中间机构（咨询机构）可以了解更多的ERP行业情况：ERP的软件、实施力量、市场份额及后续服务的保证等。而且通过请进来培训，可以让企业的更多人员接触ERP知识。合工大管理学院ENTERPRISERESOURCEPLANNING114、可行性分析与立项通过对ERP必要知识的理解，筹备小组要根据企业的现状提出可行性分析报告。经过企业领导决策批准后，正式对ERP项目进行立项，作出项目各种预算，并由筹备小组对有关的资源需求计划进行落实，同时启动各项计划。合工大管理学院ENTERPRISERESOURCEPLANNING125、需求分析各个部门需要处理的业务需求。考虑用计算机处理的业务数据的软件使用权限设置。业务报表需求。企业的报表形式非常丰富，尤其我国的汉字报表，更是千奇百怪，因此，对报表需求要列出清单，标识出必要需求、一般需求或最好需求等。数据接口的开放性。企业有或未来会有各种各样的信息系统，如CAM、CAI、CAD、PDM、DSS等，因此，要考虑这些数据的传输问题。合工大管理学院ENTERPRISERESOURCEPLANNING136、测试数据准备企业要从各主要业务数据中抽取一些典型数据，作为以后ERP选型的测试数据，各个业务部门填写数据收集报表。合工大管理学院ENTERPRISERESOURCEPLANNING147、选型或转入开发在选择ERP软件与实施服务时一般可以参考、注意以下几个方面：软件的功能是否适合本企业的需求与未来一段时期的发展；软件供应商的维护、二次开发支持能力；文档资料的规范与齐全性；软件供应商与实施服务供应商的持续发展能力与服务能力；走访ERP成功企业的应用范例；ERP软件与实施服务的价格；方案比较。合工大管理学院ENTERPRISERESOURCEPLANNING154132理解ERP企业需求分析选择实施伙伴的顺序知己知彼学医看病抓药服药选择软件商与硬件商选择实施支持伙伴合工大管理学院ENTERPRISERESOURCEPLANNING16谁对实施ERP成败负责软件公司的考核—销售人员：销售额—服务人员：服务天数谁使用ERP系统结论：软件公司不考核成功率谁选的软件商和服务商结论：企业对成功率负责谁决定上ERP系统——企业——企业——企业牢牢树立企业主体意识!!合工大管理学院ENTERPRISERESOURCEPLANNING17关注焦点—怎样才算成功？—为什么没有成功？—怎样才能成功？成功率的争议成功率是怎样计算的？—抽样方法、统计方法不规范—不符合数理统计要求没有预期目标，何谈成功？现代汉语大词典对成功的定义—获得预期的结果合工大管理学院ENTERPRISERESOURCEPLANNING18二、项目实施1、成立三级项目组织项目领导小组；项目实施小组；项目应用小组。2、制订项目实施计划项目进度计划；业务改革计划。合工大管理学院ENTERPRISERESOURCEPLANNING193、调研与咨询企业管理现状描述；ERP的管理方式；业务实现与改革；达到的效果。合工大管理学院ENTERPRISERESOURCEPLANNING204、系统软件安装5、培训与业务改革开始ERP是管理软件，它的数据流反映企业的业务流程，各个子模块之间存在严密的逻辑关系，因此，制订培训计划要注意软件的逻辑流程经过系统的培训，领导小组、实施小组成员就可以对业务改革提出更为详细的执行计划，并且还会有一些补充意见与建议。因此，业务改革从这里开始较为成熟业务改革的内容是有关专家解了企业的实际管理运作后，利用他们的对ERP的理论与实际的实施工作经验以及丰富的管理知识而提出的综合管理解决方案合工大管理学院ENTERPRISERESOURCEPLANNING216、准备数据初始静态数据；业务输入数据；业务输出数据。7、原型测试8、用户化与二次开发合工大管理学院ENTERPRISERESOURCEPLANNING229、并行建议：物品代码资料必须准确，重复率为零；BOM资料准确率在98%以上；库存数据准确率在95%以上；工艺路线准确率在95%以上；产品提前期数据的准确；合工大管理学院ENTERPRISERESOURCEPLANNING23三、正式运行正式运行也叫系统切换，是在并行运行过程的后期，在并行业务进行结账后，认证了新的系统可以达到正确处理业务数据，并输出满意的结果，新的业务流程运作也已经顺利，人员可以合乎系统操作要求，而决定停止原手工作业方式、停止原单一系统的运行，相关业务完全转入ERP系统的处理。合工大管理学院ENTERPRISERESOURCEPLANNING24成立三级项目组织调研与咨询安装软件培训与业务改革开始准备数据原型测试用户化制订项目实施计划模拟运行数据准备完成并行二次开发正式运行建立工作点合工大管理学院ENTERPRISERESOURCEPLANNING25前期工作领导层培训ERP基础知识培训软件产品培训产品信息工艺信息库存信息参数设置系统安装调试系统/需求/可行性分析需求信息原型测试培训最终用户/扩大培训实施准备对比判别二次开发需求二次开发模拟运行二次开发切换应用巩固提高全面实施数据准备123456硬件及系统员培训程序员培训选择方案子系统实施原型模拟财务信息项目定义改进完善模拟培训工作准则/工作规程数据理解原理需求分析流程设计选择软件四、项目实施的要点合工大管理学院ENTERPRISERESOURCEPLANNING26培训工作注意事项原则立足自立自强与软件公司长期合作相结合培训考核持证上岗注意事项企业各级培训教员—听明白≠讲明白管理思想与信息技术应用并重联系企业实际，解决实际问题专业与全局结合注意考核温故知新培训合作伙伴合工大管理学院ENTERPRISERESOURCEPLANNING27培训工作容易出现的问题1.忽视培养企业自身的教员2.重技术、清管理3.忽视联系企业实际4.只知局部，不解全局5.忽视考核6.注意温故知新7.培训合作伙伴合工大管理学院ENTERPRISERESOURCEPLANNING28数据准备注意事项先培训，再准备数据数据准备的难度（开拓信息资源）手工管理使用的数据手工管理虽然使用，但不规范手工管理未曾使用的数据先“静态数据”，后“动态数据”投入人力直接影响项目实施进度发扬团队精神，协同整理数据分析数据的合理性建立保证数据准确的激励机制合工大管理学院ENTERPRISERESOURCEPLANNING29模拟目的与注意事项目的熟悉系统、弄清问题、练兵/试制、有利切换注意事项检查数据的合理性与准确性带着问题模拟记录备案，作为业务规程的基础开门模拟——群众基础合工大管理学院ENTERPRISERESOURCEPLANNING30系统切换的原则与顺序•急用先上•易上先上•按流程分步实施，保证信息集成•立竿见影，见效益，增信心•由里及外•切换顺序列入实施计划合工大管理学院ENTERPRISERESOURCEPLANNING31成功实施ERP的要素得力的项目经理，项目组织人选得当重视培训教育，提高员工素质管理人员/计算机人员配合默契重视数据准确、及时、完整选择适用的软件及长期合作的软件商项目管理实施方法和实施指导/服务支持严格的工作纪律，严明的工作准则与规程深化改革，重视业务流程重组健全激励机制，建设复合型人才队伍P.209(后天条件)合工大管理学院ENTERPRISERESOURCEPLANNING32五、软件选型目前国内市场上软件选型存在着几个问题：–软件购买方•对实施ERP系统后将会带来的效益没底；•不是在需求分析的基础上寻求解决方案，没有把哪家软件能更完美地解决企业管理问题作为选型标准，而是以“最便宜”为选型标准。–软件选型的成员班子•对本企业的管理需求了解得非常肤浅，不能做出正确的判断–软件商的销售人员•对企业的管理需求知之甚少，介绍自己的产品时没有针对性，加重了“哪家便宜买哪家”的选型标准合工大管理学院ENTERPRISERESOURCEPLANNING33五、软件选型ERP软件的选择1.不要过于关注软件的名称•绝对不要为软件的名称或产品样本说明所误，要深入其内涵，经过详细观察和认真分析后慎重选用。•“适用的就是好的”——近期和远期的兼顾。•实质上是提供