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《会议项目管理》注：红色字非书本上的，是串联顺口溜，帮助记忆而已。蓝色字代表关键字眼。灰色，代表重要程度为次要，可忽略。第一章导论1.项目特征：一次性、成果性目标和约束性目标的明确性、作为管理对象的整体性2.项目分类：按应用领域分：工程项目、软件开发项目、高科技开发项目、金融项目、农业项目、制造业项目和信息科技项目按管理特点分：工程建设项目、业务运作项目、新产品开发项目、技术研发项目3.会展项目的特征：顾客导向性、项目连带性、客户广泛性、效益整合性记忆方法：顾项客效（故乡可笑）顾客导向性：以人的需求为导向，最终要使客户满意。项目连带性：一个会展项目会涉及服务、交通、通讯、建筑、装饰等诸多部门客户广泛性：以客户群体为对象，而非个体。效益整合性：会展项目取得经济效益的同时，也取得了巨大的社会效益。4.会展项目的分类：按目的分类：展示类交易类按性质来分类：贸易类、消费类、科技类。5.会展项目管理定义：是会展项目管理者根据会展项目运营客观规律的要求，运用系统的观点理论和方法，对执行中会展项目发展周期中的各个阶段工作进行计划、组织、控制、沟通与激励，以实现其目标的各项活动的总称。6.会展项目管理的特征：服务目标性、项目关联性、客户广泛性、收益综合性。记忆方法：服项客益（互相刻意）7.会展项目管理的过程：启动、规划、执行、控制、结束阶段。其中控制阶段是贯穿始终的，从启动到执行阶段。*****************************************************************************************************************8.项目管理的目标：专业目标（功能，质量，生产能力）、工期目标、费用目标（成本，投资）9.项目管理可以采用目标管理模式。范围更大、更抽象。10.项目管理特征：管理对象是一次性的；项目经理是管理的核心。11.项目管理的因素：人，管理方法，企业的文化，项目组织，计划，信息管理。文化指人的价值观念，信念，态度，行为。组织包括授权和职责。12.在项目起始阶段，项目设计人员的能力的影响是最大的，随着项目的进行，这种影响力逐渐减弱。13.会展项目管理涉及的九大领域的知识：范围管理、时间管理、成本管理、质量管理、风险管理、人力资源管理、沟通管理、采购管理、整体管理。（时间管理就是确保项目按期成功举办的过程）第二章会展项目识别与启动1.会展项目立项定义：指承办会展活动的相对人，以书面报告形式向相关行政主管部门进行项目申请，并最终获得相关行政管理部门批准或承认的过程。2.会展项目立项特征：有明确的目标；独一无二（一次性的努力）；有参展客户；有不确定性。3.会展项目立项的内容：会展活动的名称、地点、时间、举办机构、定位、范围规模、办展有频率、财务预算、人力分配、宣传推广计划、进度计划、现场管理计划和相关活动计划。4.会展活动名称：基本部分（如：运110111动会）、限定部分（如：中国上海、第13届、中学生）、附属部分。5.出国办展须经中国国际贸易促进委员会审批。（贸促委）6.出国办展必备条件：注册3年以上，净资产不小于300万，资产负债率不高于50%7.会展项目的审批：国内普通商品展销会涉外经济贸易性质的，需要经过我国相关部门审批；非涉外经济贸易性质的，只需要举办地工商管理局登记。出国举办经济贸易展览会中国贸易促进委员会负责出国办展的审批和管理；对外贸易经济合作部负责出国办展的宏观管理，资格审查，出国办展工作监督检查。我国境内举办对外经济技术展览会who主办Who审批或备案1000平米分级审批国务院或省级政府国务院国务院所属单位及境外机构商务部地方单位所在省级外经贸主管部门以科研、技术交流、研讨内容科技部贸促会系统贸促会，并外经贸部备案1000平米主办单位自行举办报相关部门备案非贸易性展会的审批非贸易性的，如文艺晚会体育运动会，不涉及商业性质的公益性活动，无须在举办地工商部门登记；非贸易性的，涉及商业性质的经营活动，要在举办地的工商行政管理部门+业务主管部门进行双重登记8．会展项目需求分析定义：是指会展项目投资者通过对会展项目的市场需求、社会需求、公众需求以及投资者自身发展需求的综合分析，确定项目的方向以及项目投资的必要性，是投资决策必需的准备工作。9．会展项目需求分析的主要内容：（1）国家和地区需求分析（2）社会需求分析（社会经济发展、社会人文环境、自然生态环境、经济社会可持续发展）（3）消费群体需求分析（消费对象、需求量、需求价格、产品的需求规律分析）风俗习惯/经济收入/对产品的需求（4）举办方的需求分析（5）会展项目实施中的需求分析10.会展项目选择定义：在执行和控制会展项目前，或运用一定方法从众多已有的会展项目中慎重选择出符合自己目标的项目，或根据对所处地内外条件的分析策划出新的会展项目。11.会展项目投资分析的一般原理：时间价值原理价值分析原理成本效益分析原理方案比较法原理记忆方法：价方时成（嫁芳事成）10.会展项目可性性研究定义：是指地会展投资决策之前，对拟建项目进行全面的技术经济分析论证并对其作出可行或不可行明确评价的一种科学方法。至少包括三个内容：必要性、可行性、合理性（最核心的问题）12.会展项目可行性研究的方法：战调预模智战略分析调查研究预测技术模型方法智囊技术调查研究基本内容：历史背景调查、环境因素调查、现状调查、趋势调查。预测的基本要素：预测者、预测依据、预测方法和手段、预测对象和预测结果。预测方法：定性和定量预测法。模型方法：更具体、更集中、更深刻，是项目可行性研究中运用的基本方法之一。智囊技术：头脑风暴法、哥顿法、对演法、缺点列举法、希望列举法等。可行性研究内容：(1)市场环境分析(2)会展项目生命力(3)会展执行方案分析(4)会展项目财务分析(5)风险预测(6)存在的问题(7)改进建议(8)努力可行性研究方法：(1)战略分析(2)调查研究(3)预测技术(4)模型方法(5)智囊技术可行性研究步骤：(1)调查研究与搜集资料(2)方案设计与选优(3)经济分析和评价(4)编写项目可行性研究报告可行性研究报告内容：(1)总论(2)项目背景和发展情况(3)项目SWOT分析与定位(4)项目规模与客源分析(5)项目营销思路(6)项目选址与建设内容(7)项目组织管理模式与运营安排(8)投资估算与资金筹措(9)项目风险与对策分析(10)财务、经济和社会等效益分析需求分析的主要内容：(1)国家和地区需求分析(2)社会需求分析(3)消费群体需求分析(4)举办方的需求分析(5)会展项目实施中的需求项目选择应注意的因素：(1)社会环境因素(2)行业因素(3)市场因素(4)项目举办地条件分析(5)举办者自身因素项目选择的原则：(1)效益性--逻辑起点和归宿(2)可行性--前提(3)创新性--灵魂(4)灵活性15.会展项目的经济评价定义：是指办展机构从微观（会展项目的生产成本）和宏观（会展项目所产生的效益）角度出发，考察会展项目主观和客观发生的经济效益。它是会展项目可性行研究的重要组成部分，内容包括国民经济评价（核心部分，宏观角度出发，对国家净效益）和财务评价。16.会展项目经济评价的主要作用：（1）认识会展项目活动的规律性，用以指导项目有效运行，提高效益的有效方式。（2）对提高会展举办单位素质，增强会展活动的活力具有极大的推动作用。（3）有助于会展举办单位自觉运用价值规律，加强经济核算，提高举办单位的经营效果（4）通过分析与评价，为举办会展单位的项目决策提供主要依据。17.经济评价的原则：（1）局部效益与整体效益相统一（2）眼前效益与长远效益相结合（3）价值与使用价值的统一（4）定性分析与定量分析相结合（5）技术上的先进性、经济上的合理性、实际上的可行性的统一。18.会展项目经济评价的主要方法：记忆方法：较试因专史(教室应专使)（1）比较分析法（2）试算分析法（3）因素分析法（4）历史考查法（5）专家评价法比较分析法分为：平行比较、分组比较、动态比较三种试算分析法又称预算分析法，一般用于预测和决策分析因素分析法又称连环代替法，是把各个因素，按照顺序逐一替换，对比分析专家评价法：定性分析与定量分析相结合的评价方法。18.会展财力评价指标分为：赢利能力和清偿能力，其中清偿能力方法有：资产负债率、流动比率、速动比率。19.国民经济评价是与财务评价方法相对照的评价方法。是会展项目经济评价的核心部分，是会展项目决策********************************************************************************************1.会展活动的举办时间涉及四个方面的含义：开展日期、筹展日期、开放日期、撤展日期。2.会展活动的举办机构包括：主办单位，协办单位，承办单位，支持单位或赞助单位。3.会展招商计划：指会展举办方将自己的服务、产品面向一定范围进行发布，以招募商户共同发展。4.会展宣传推广计划：会展举办或承办单位以怎样的方式、方法或手段向与会展项目有关的企业或单位传递信息，并吸引他们或其他对该会展项目感兴趣的民众来参展的具体方案。5.会展项目立项书定义：又称会展项目立项报告，是会展项目承办单位根据市场情况或社会某一重大问题等提出的某一具体会展活动的建议文件，是对拟举办会展活动提出的框架性的总体设想6.举办者自身因素包括：财力因素、人力因素、时间和精力因素、管理因素。7.会展项目投资分析的原理：时机价值原理、价值分析原理、成本效益分析原理、方案比较法原理。其中方案比较法有：满足需要可比、消耗费用可比、价格可比、时间可比。第三章会展项目组织管理1.会展项目组织结构的类型：(1)工作队式，适用于1个大型会展项目，工期要求紧，要求多工种、多部门密切配合的会展项目(2)部门控制式，适用于规模小的，专业面窄，以技术为重点的（不需涉及众多部门）会展项目(3)会展项目式，适用于同时进行N多个会展项目。多个类似的，大型的，重要的，复杂的会展项目(4)矩阵型，适用于同时承担多个会展项目的企业。、2.会展项目团队成员的选择标准：尽职尽责、分担责任、灵活、任务导向（团队成员必须以结果为导向）、依据进度和约束完成工作的能力、互相信任与支持、团队导向、能够接受不同观点、跨越部门和权限工作的能力3.如何成为一名合格的会展项目经理？一、会展项目经理角色定位：领导者、协调者、资源分配者、谈判者、危机管理者二、会展项目经理的职责、权利、义务职责：科学的组织和协调、制定周密的会展项目计划、有效控制费用、进度和质量、争取会展项目所需资源、及时决策权利：决策权、人力资源权利、资源分配权三、会展项目经理应该具备的素质：团队领导能力、会展项目经营能力、会展项目管理能力四、选择会展项目经理的标准：有项目管理的背景和经验、领导才能和战略眼光、专业技术、人际关系、管理才能4.会展组织的层次：组织层面、技术层面、人际层面。5.个人能力的提高是提高团队能力的必要基础。团队的发展是会展项目达标能力的关键。******************************************************************************************1.限制会展项目小组选择的制约因素：（1）执行组织的组织结构（2）集体协商条款（3）管理小组的偏爱（4）预期的人员分配2.管理规划的方法：（1）样板法（2）人力资源经验（3）组织理论（4）相关人员分析通过职位分析，可以确定会展项目内部人力资源的角色和责任。通常以责任分配矩阵RAM来表示。ResponsibilityAssignmentMatrix,其中P指主要负责人president，S指次要负责人service.3.组织表是会展项目报告关系的图表展示。第四章会展项目计划管理1.会展项目计划的形式：概念性计划（自上往下）、详细计划（自下往上）、滚动计划。2.会展项目计划的编制内容：共11项，其中最核心的是（1）范围计划（2）进度计划（3）资源计划3.WBS是制定