新南街口商业中心安全保卫方案

1关于对新南街口商业中心安全防控方案为维护新南街口商业中心治安秩序,搞好新南街口商业中心治安防范工作,为新南街口的蓬勃发展添砖加瓦，创造一个良好的新南街口商业中心经营环境,根据《云南省保安服务管理条例》及贵商业中心的实际情况,特拟定方案如下:一、指导思想在商业中心保卫部门的正确领导下，通过保安与保卫部门联合立体布控的形式，全面维护新南街口商业中心的正常经营秩序，保障新南街口商业中心广大商户的生命和财产安全，建立“稳定、平安、发展”的长效工作机制，真正达到“秩序好、发案少、商户满意”的工作目标。二、组织领导为切实加强组织领导，昆明伸顿保安服务有限公司成立新南街口商业中心保安治安防控中队。由新南街口商业中心保卫部门负责人任组长，昆明伸顿保安服务有限公司派遣的中队长任副组长，三名分队长任组员的组织领导机构，办公室设在新南街口商业中心，具体负责新南街口商业中心治安防控中队的组织指挥、日常管理、教育训练和与官渡区派出所、新南街口商业中心领导的协调沟通。三、民社情新南街口商业中心位于官渡古镇重要经济地段，这个历史悠久，社会经济、文化蓬勃发展的古镇。给新南街口商业中心创造了得天独厚的客户资源的同时，也让新南街口商业中心安全保卫工作面临严峻的考验。主要表现在以下几方面：2一是新南街口商业中心靠近中营村，就中营村现住人口就有2800多人，外来务工、经商和流动人口高峰期可达9000之众，人员形形色色，偷盗抢劫现象尤为突出。二是夜市热闹繁华，夜间醉酒闹事事件较为突出；三是车辆出入频繁，很容易造成交通堵塞。四、保安人员的编成及管理昆明市官渡区新亚洲体育城星耀路星都国际总部基地星世界A、B座商场建议派驻保卫人员80人，其中，由一名担任主管，主要负责日常工作管理，保安人员实行双重管理，即昆明绅顿保安服务有限公司和云南大阳新南街口商业中心管理有限公司相关领导共同监督管理。安保人员编制序号项目名称守护区域岗位正常班人数1主管112领班333新南街口商业中心外围礼仪门岗早班2人中班2人夜班1人12巡逻岗早班2人中班2人夜班3人4轮休225监控室固定岗早班2人中班2人夜班2人66轮休117一至五层巡逻岗早班10人中班10人夜班3人238轮休33合计51人备注后勤保障人员未在此编制以内3三、岗位设置情况及任务分配（一）外围巡逻岗1、新南街口商业中心外围分巡逻岗三班制，早、中班各由2名保安人员担负守护任务；做好车辆进入新南街口商业中心疏导工作，禁止车辆堵塞出入口，做好珠宝城外围的安防守护工作，严禁物质的丢失；2、新亚洲大阳数码广场外围分三班制，早、中班各由3名，晚班由2名保安人员担负守护任务；做好车辆进入新南街口商业中心疏导工作，禁止车辆堵塞出入口，做好数码城外围的安防守护工作，严禁物质的丢失。3、外围巡逻岗主要工作职责：（1）负责按巡逻路线图对公共区域进行巡逻检查，做好巡更数据的采集及巡逻记录；（2）对本管理区域的重点部位，安全死角及消防设施，不定时进行巡视检查；（3）对巡逻过程中发现的不安全隐患或不符合规定的情况及时上报和处理，并向班长或领导反映检查中发现的问题；（4）劝离无故滞留在巡逻区内的人员，对巡逻时发现的可疑人员，应及时盘查、劝离或监控，并报告当班班长；（5）按规定程序处置突发事件；（6）协助其他岗位人员做好安全保卫工作。（二）监控室1、新南街口商业中心监控室分三班制，早、中、晚班各由2名保安人员担负守护任务；2、新亚洲大阳数码广场监控室分三班制，早、中、晚班各由2名保4安人员担负守护任务；3、监控室主要工作职责：（1）熟悉商场环境、楼宇结构、设备、消防器材布置及其控制范围；（2）通过监视器密切见识出入所管理区域人员情况，发现可疑人员、情况及时衔接相关岗位人员通报并处理；（3）负责检查监控及消防系统，熟悉操作程序，确保正常运行；（4）负责可疑情况资料的存盘及备份工作；（5）负责恶劣天气及停电时，监控设备的关闭；（6）协助其他岗位做好安全防范工作。（三）商场巡逻岗1、新南街口商业中心商场巡逻岗分两班制，早、中班各由10名保安人员担负守护任务；2、商场巡逻岗主要工作职责：（1）熟悉商场整体情况及重点部位（设备房、财务部），密切注意治安动态；（2）熟悉消防设施的分布及使用常识，加强巡逻力度，保持消防通道的畅通，注意发现火险隐患及事故苗头，做好事故发生后的人员引导及物资抢救工作；（3）密切注意管理区域的治安动态，发现可疑人员后，做好布控、监控、盘查及劝离工作，并将情况上报班长；（4）对商场违规个人及商家的行为进行及时有效的制止，并将情况及时上报，遇特殊时间时必须服从命令，严禁个人主义的发生；（5）维护公司的利益，杜绝商家损害公司利益的行为发生，及时制止并上报；（6）协助其他岗位做好安全防范工作；（7）完成领导交办的临时工作。四、服务费报价标准及费用组成5我方在对贵新南街口商业中心周边治安环境实施考察后，愿以以下安全保卫项目报价：主管:3000元×1人×1个月=3000元（叁仟元正）；领班：2600元×3人×1个月=7800元（柒仟捌佰元正）；队员:2000元×47人×1个月=94000元（玖万肆仟元正）；合计报价：104800元（壹拾万肆仟捌佰元整）。报价包含了保安服务人员管理费、工资、福利待遇、各项保险费用、企业税金、租房、装备器械，服装以及招聘、管理保安人员产生的一切费用。五、装备配置（一）保安着装：按照保安人员统一作装。（二）保安器械的使用：白天携橡胶棒，夜间使用报警、电击、照明装置的多用器械；各岗位上保证一台对讲机。设备名称牌子名称型号生产地数量单价总价对讲机65803480防刺背心161802880钢盔535175探照灯（充电式）570350自卫棍1630480办公电脑130003000办公桌椅211002200高低床262606760合计193256六、守护时间1、外围巡逻保安人员每天每班8小时制（三班制）；2、监控室保安人员每天每班8小时制（三班制）；3、新南街口商业中心内部保安人员每天每班8小时工作制（二班制）。4、因工休、病、事假或辞职等情况，由我方调配人员替补，每周每人休息不少于一天。七、保安员培训计划1、派驻保安每周一次军事训练，内容包括《擒敌拳》、《警棍术》和《突发事件处置方法》等专业性培训，月底由公司分管领导对保安人员进行考核。2、每周一次业务培训，内容包括，公司制度及甲方规章制度，常规问题处置方法等，针对性地加强新南街口商业中心岗位专项培训。3、每周一次思想教育培训，树立职业道德观念，学习有关法律法规常识，进行法制教育，提高法律意识，学习公司章程和《保安手册》。八、安全监督1、遵守《条例》的规定，严格审核人员条件，加强对保安人员的管理，及时向贵单位提供所配人员的详细档案材料，管理制度，考核办法，确保目标区的安全，使受侵害程度减到最低。2、建立有效的组织机构，明确与贵单位工作联系的责任人，对保7安员经常性进行岗位培训，切实提高保安员各项素质，教育保安员不得涉及商业机密，保证做到着装整洁，文明执勤，语言规范。3、对保安人员每月不少于一次保安常规系统专项岗位培训，针对性地加强守护区域内各种人员动向的观察训练，以及突发事件处置方法等专业性培训，确保提高业务素质和服务意识。4、依法维护保安人员的合法权益，按时支付保安人员的劳务报酬，对执勤上岗的保安人员配发符合标准的服装标志，工作证件等。5、对贵单位安全防范设施存在的治安、消防隐患有权书面通知贵单位保卫部门进行整改并主动配合贵单位开展消防安全管理工作。九、质量管理标准1、对不称职保安员的投诉处理、在24小时内（紧急情况下立即处理）处置完毕。2、每月我方管理部门负责人向云南大阳新南街口商业中心管理有限公司领导汇报工作情况一次、听取保安工作情况意见，递交、回收当月《服务质量反馈表》。3、对网点工作实施分队、中队、督察、公司四级监管制度。十、责任承诺1、对我公司进行一个月考察，在此期间如有疑意，我公司可做出相应调整。２、因保安人员睡岗、脱岗造成在守护区域内公共设施受损、被盗、贵方已保险部分由保险公司赔偿外，我方负责差额部分的赔偿。未保险财产按国家规定折旧后我方按受损或被盗物品的净值赔偿，已8构成治安刑事案件的、由我方按司法部门的裁决或判决赔偿。保安队伍是一支社会治安的协警力量，我公司根据公安部、云南省公安厅的有关指示精神，规范培训、严格考核、持证上岗、规范管理，努力提高保安人员的综合素质。为充分发挥党员的先锋模范带头作用，在每一个中队都建立了基层党组织，以求为社会各界提供优质服务。十一、保安人员对突发事件的处理(一)处理问题的原则和方法1、原则保安人员是公安机关的重要辅助力量。在日常协助公安人员维护治安秩序和护卫客户的安全时，必须及时处理各种问题。处理问题应遵循的原则：依法办事，执行公司各项规章，不徇私，以理服人。2、方法不同性质的问题，采取不同的方法进行处理。(1)对一般纠纷或违法情况，可通过说明教育办法解决，主要是分清是非，耐心劝导，礼貌待人。(2)对一时解决不了的问题，千万不要让矛盾激化，应尽力把问题引向缓解，耐心劝开、调解。在处理上，坚持教育与处罚相结合的原则，如违反情节轻微，当场予以教育；如需给予治安处罚的，交公安机关处理，违反客户有关规定的，交客户处理。(3)对于犯罪行为，及时予以制止；把犯罪份子抓获扭送公安9机关。(二)执勤中遇到不执行规定不听劝阻的处理在执勤过程中，不登记不出示证件强行进入，强行在不准停车的地方停车，在不该堆放垃圾的地方堆放垃圾等，可采取如下处置方法。(1)处理问题时态度和谐、说话和气、以理服人。(2)对不听劝阻者，应立即报告云南大阳新南街口商业中心管理有限公司领导，请其按规定处理。(3)发生纠纷时，保安员一定要冷静，避免争吵。一面按制度执行，一面向云南大阳新南街口商业中心管理有限公司领导报告，请有关领导前来处理。(4)若遇到个别人员蛮横无理，打骂保安人员，可由护卫点负责人和班长连同云南大阳新南街口商业中心管理有限公司负责人同此人共同协商妥善处理，若情节严重，报告公安机关依法处理。(三)打架斗殴的处理1、执勤中（以及用户投诉）发现用户之间有争吵、斗殴的现象时，要及时制止。2、制止原则(1)劝阻双方住手、住口。(2)将对方或一方人员劝离现场。(3)持有器械斗殴则应先制止持械一方。(4)有伤员则先送伤员到医院救治。3、迅速报告管理中心领导、由管理中心出面调解，如个人力10量单薄，应请求增援。4、在制止争吵、斗殴双方时，切记不能动粗，不允许恶言相向。5、组织力量维护好秩序，防止不法份子趁乱打劫。(四)盗窃的处理保安人员在执勤中发现盗窃案件时，要针对不同情况进行处置。(1)盗窃份子正在作案时，应立即组织人员，当场抓获，连同物证送回到执勤室，然后立即向云南大阳新南街口商业中心管理有限公司领导报告，同时向公安机关报告，或者在不影响守护目标安全的情况下，将犯罪嫌疑人和物证送公安机关处理。在扭送过程中防止犯罪嫌疑人行凶逃跑。(2)保护作案现场。发现盗窃现场，但盗窃份子已逃离现场的，要立即画定现场保护，同时向公安机关报告。在公安人员未到达前，不能让任何人进入并接触现场的物品，也不得移动现场的遗留物品，要教育劝导观望群众离开对出入人员进行严格巡查。(3)对有可疑人员作案时，可采取暗中监视或设法约束住，送云南大阳新南街口商业中心管理有限公司领导或公安机关处理。(4)对重大可疑被盗现场，可将事主和目标者反映的情况向公安机关作出详细报告。(5)一旦发现盗窃案件时，要通过通讯工具通知其他值勤保安和周边地区防范组织和力量采取堵截措施，犯罪嫌疑人逃跑的，要采取措施追击，同时把犯罪嫌疑人逃跑的方向、路线、时间及时向公安机关和云南大阳新南街口商业中心管理有限公司相关领导报告。11(五)抢劫的处理在值勤中遇到有犯罪份子公开使用暴力、胁迫或其他手段抢劫守护目标的财物时，保安人员应立即采取以下措施：(1)立即制止犯罪。为制止犯罪，减少损失，保安人员要运用所携带的保安器材和擒拿格斗技能制止犯罪份子的犯罪行为。当保安人员可依法采取政党防卫措施，以保护自身安全。(2)通过通讯工具，一方面请求其他值勤