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市场调研笔试一、单项选择题（本大题共30分，共10小题，每小题3分）1.按购买对象、购买用途的不同分类，市场可分为消费品市场和（产业市场）。2.在正式的市场调研中，收集、整理和分析与市场营销有关的资料和数据的方式，必须是系统的和（集中的）。3.抽样调查的主要目的是（用样本指标来推算总体指标）。4.较适用于数量方面的调查是（抽样调查）。5.市场调研的主要主体是（企业）。6.对调查方案的编写格式一般应包括几个部分的内容，但下述哪项内容不是必备内容（摘要）。7.事前编码适合于（封闭式问题）。8.与组织市场相比较，消费者市场具有的显著特点表现在（高频率性）。9.一般来说，重复抽样的误差与不重复抽样的误差相比（前者大于后者）。10.某市在国庆“黄金周”的市场商品零售额比平时增长330%。这属于（定量市场信息）信息。1.调研方案的模拟实施形式很多，主要有（客户论证会和专家评审会）。2.电话调查是一种非常省力、省时的直接调查方法，但它的问题是（沟通不畅）。3.为了了解某工厂职工家庭收支情况，按该厂职工名册依次每50人抽取1人，对其家庭进行调查，这种调查属于（整群抽样）。4.一般不制定详细而周密的计划，但能使我们对要调查的问题有一个初步的认识和了解，为进一步深入调查提供思路的调查是（探索性调查）。5.当不大符合要求的问卷较少，而且不符合要求的回答的变量不是关键变量时，可以（按缺失数据处理）。6.判断分析法是从事物的（质的方面分析判断，进行预测）。7.“神秘购物者测验”这种调查方法属于（观察调查）。8.试验法与访谈法和观察法的不同之处是：采用实验法时（调查者直接干预被调查者的活动）。9.代填式问卷适合的调查方式主要是（访问调查、座谈会调查和电话调查）。实验法具有较高的科学性，这主要是因为（它能证明实验变量与目标变量之间是否存在因果关系）。二、多项选择题（本大题共40分，共10小题，每小题4分）1.文献资料主要来源于（AC）。A.企业内部资料B.电子邮箱C.企业外部资料D.实验对比2.问卷的作用包括（BCD）。A.容易取得对方合作B.便于对资料进行统计处理和定量分析C.节省调查时间，提高调查效率D.实施方便，精确度高3.市场调查将主要经历哪些阶段？（ADE）A.准备B.设计C.组织D.实施E.总结4.问卷调查编码可分为（AB）。A.前编码B.后编码C.连续编码D.匹配编码5.选择文献资料的基本原则有（ABCD）。A.相关性原则B.时效性原则C.系统性原则D.经济效益原则6.实地调查的方法包括（ABC）。A.询问调查法B.观察调查法C.实验调查法D.文献检索7.下列哪些因素属于宏观市场环境因素（BCD）。A.竞争者B.人口C.文化D.经济E.公众8.测量有哪几种尺度？（ABD）A.定类测量B.定序测量C.定距测量D.定比测量9.访问调查法主要包括（ABCD）。A.人员面访B.邮寄访问C.电话访问D.置留问卷E.网上调查10.市场调查程序一般由（ABCD）组成。A.准备阶段B.设计阶段C.实施阶段D.分析总结阶段1.撰写市场调查报告的格式应该包括哪些部分？（ABCDEF）A.题目B.目录C.概要D.正文E.结论和建议F.附件2.市场调查按调查目的可分为（ABCD）。A.探索性调查B.描述性调查C.因果关系调查D.预测性调查3.为正确制定决策方案，所收集的信息应力求（ABCD）。A.系统B.完整C.全面D.及时4.访问调查有哪些基本类型？（ABCD）A.有形式、不隐蔽目的的访问B.无形式、不隐蔽目的的访问C.无形式、隐蔽目的的访问D.有形式、隐蔽目的的访问5.文献调查法的主要特点有（ABC）。A.文献调查是收集已经加工过的次级资料，而不是对原始资料的搜集B.文献调查以收集文献性信息为主，它具体表现为各种文献资料C.文献调查所收集的资料包括动态和静态两个方面，尤其偏重于动态角度D.文献调查是收集已经加工过的次级资料，且是对原始资料的搜集6.记录方法有（ABC）。A.同步记录B.事后记忆C.卡片记录D.制作观察片7.时间序列法中常用的几种方法是（ACD）。A.移动平均法B.指数移动平均数法C.指数平滑法D.时间序列分解8.电话调查的缺点有（ABCD）。A.调查难以包括全部目标总体单位B.采访时间收到限制C.回答率比面访调查低D.可能会存在语言障碍9.应用实验调查需要具备哪些条件？（ABCDE）A.要有实验活动的主体，即实验者B.要有实验调查所要了解的对象C.要营造出实验对象所处的市场环境D.要有改变市场环境的实践活动E.要在实验过程中对实验对象进行检验和测定10.下面哪些方法是属于定性研究（ACDE）。A.文案调查法B.随机抽样C.深度访谈法D.焦点小组座谈法E.投影技法三、判断题（本大题共30分，共15小题，每小题2分）1.市场调研主题的确定是市场调研工作最为基础的工作。（√）2.市场价值实现功能表现为商品交换是市场功能的核心。通过市场进行商品的购销，能实现商品所有权与货币持有权的互相转移，使买卖双方都得到满足。（×）3.调查方案设计的首要问题是撰写调查策划书。（×）4.市场调查方案设计不包括方案评价的内容。（×）5.市场是商品经济的范畴，是以商品交换为基本内容的经济联系形式。（√）6.文献调查法有一定的局限性，受时空限制。（×）7.第二手数据指的是研究人员就当前某个特定问题决策需要而搜集整理的信息。（×）8.逻辑分析方法对评估方案可行性的资金规划很有用处。（×）9.第一手数据（次级资料）通常能低成本、快速地获得。（×）10.标准差用来表示调查标准之间的差异程度。（×）11.开放式问题最主要的缺点是难于编码和统计。（√）12.进行描述性调查，方法要尽量简单，时间要短，着重发现问题是关键。（√）13.管理决策的问题就是市场调研的问题。（×）14.狭义市场调研指从认识市场到制定营销决策有关的市场营销活动的分析和研究。（×）15.市场调查方案设计中调查目的的明确与否并不重要。（×）1.电话访问法适合于需要对某个调研目标进行深入细致地研究的调查。（×）2.实验法在市场调查中可信度较高，没有限制，费用较低。（×）3.在文献调查中，熟悉文献资料的来源及其检索方法，是文献调查工作成败的关键。（√）4.市场调研分析中用得最多的分析方法是频数统计与描述性统计。（√）5.任何一份技术性强且详细的材料都应该出现在调研报告的正文当中。（×）6.在提交了研究报告后，调研过程就此完结。（×）7.资料分析中用得最多的分析方法是频数统计与描述性统计。（√）8.实验调研法按实验的场所可分为实验室实验和现场实验。（√）9.从理论上讲，由于整群抽样的调查单位相对集中，因而调查结果的准确性较差。（√）10.判断抽样法适合在调查总体中各调查单位差异较小，调查单位比较少，选择的样本有较大代表性时采用。（√）11.设计制作问卷，首先必须明确调查目的，即调研活动能否带来直接与间接的经济效益。（×）12.对于无响应（未回答）的问题通常采用“0”或“9”编码。（√）13.相对于简单随机抽样，分层抽样的抽样误差更小。（√）14.时间序列发展趋势呈水平样式，趋势大致保持某一平稳水平时，移动平均数与跨越期长短关系较大。（√）15.开放式问题在事后编码时，如果分类分得太粗，很多信息就可能丢失；如果分得太细，可能对数据的解读变得困难。（√）四、简答题（本大题共30分，共10小题，每小题3分）1.调查进度安排一般应该包含哪些部分内容？参考答案：进度安排一般包括如下几个方面：1、总体方案的论证、设计。2、抽样方案的设计，调研实施的各种具体细节的制定。3、问卷的设计、测试、问卷的修改和最后的定稿。4、问卷的印刷，调研员的挑选和培训。5、调研实施。6、调研数据的计算机录人和统计分析。7、调研报告的撰写。8、鉴定、论证、新闻发布会。9、调研成果的出版。2.宏观环境调查中一般调查哪些项目？参考答案：政治环境调查、法律环境调查、经济环境调查、社会文化环境调查、科技环境调查、地理和气候环境调查。3.什么是访问调查？参考答案：访问调查法又称询问调查法，就是调查人员采用访谈询问的方式向被调查者了解市场情况的一种方法，它是市场调查中最常用的、最基本的调查方法。4.框图法问卷初稿设计的基本步骤包括哪些环节？参考答案：1、根据调查假设和所要了解的资料内容，在纸上画出整个问卷各个部分及前后顺序的框图；2、具体写出每一个部分中的问题及答案，并安排好这些问题相互之间的顺序；3、对所有问题进行检查、调整和补充；4、誊正，形成问卷。5.邮寄访问调查法主要的优缺点是什么？参考答案：邮寄调查法是将调查问卷邮寄给被调查者，由被调查者根据调查问卷的填写要求填写好后寄回的一种调查方法。1、邮寄调查法的优点可扩大调查区域；调查成本较低；被调查者有充分的答卷时间；可让被调查者以匿名的方式回答一些个人隐私问题；无需对调查人员进行培训和管理。2、邮寄调查的缺点征询回收率较低；时间较长；无法判断被调查者的性格特征和其回答的可靠程度；要求被调查者应具有一定的文字理解能力和表达能力对文化程度较低的人不适用。6.消费者人口状况调查主要包含哪些内容？参考答案：某一国家（或地区）购买力总量及人均购买力水平的高低决定了该国（或地区）市场需求的大小。在人均购买力一定的情况下，购买力总量的大小直接受消费者人口总数的影响。为研究人口状况对市场需求的影响，便于进行市场细分化，就应对人口情况进行调查。主要包括总人口、家庭及家庭平均人口、人口地理分布、年龄及性别构成、教育程度及民族传统习惯等。7.运用观察法必须遵循哪些原则？参考答案：观察法的运用是观察人员的主观活动过程。为使观察结果符合客观实际，要求观察人员必须遵循以下原则：1、客观性原则即观察者必须持客观的态度对市场现象进行记录，切不可按其主观倾向或个人好恶，歪曲事实或编造情况。2、全面性原则即必须从不同层次、不同角度进行全面观察，避免出现对市场片面或错误的认识。3、持久性原则市场现象极为复杂，且随着时间、地点、条件的变化而不断地变化。市场现象的规律性必须在较长时间的观察中才能被发现。另外，还要注意遵守社会公德，不得侵害公民的各种权利，不得强迫被调查者做不愿做的事，不得违背其意愿观察被调查者的某些市场活动，并且还应为其保密。8.如何区分直接观察和间接观察？参考答案：从调查人员对所调查情景的介入程度划分。可分为直接观察和间接观察。直接观察是调查人员直接加入到所调查的情景之中进行观察。采用直接观察。调查人员可以根据调查目的的需要，对需要了解的现象进行直接观察，观察结准确性较高。间接观察是调查人员不直接介入所调查的情景，通过观察与调查对象直接关联的事物来推断调查对象的情况。如通过观察调查对象的广告形式、内容、重复频率等来了解调查对象的竞争策略和产品优势。9.对于通过实地调研取得的原始资料，应当从哪几个方面进行审核？参考答案：1.真实性审核；2.完整性审核；3.准确性审核；4.一致性审核；5.及时性审核。10.在调研报告的撰写中，需要掌握和运用哪些技巧？参考答案：叙述的运用；说明的运用；议论的运用。五、分析题（本大题共10分，共1小题，每小题10分）现在需要做一个过去从未接触过的全新电子产品的市场调查，请问你选用何种方法进行？参考答案：选用探索性调查。不能肯定问题性质时，可用探索性调查。探索性调查是为了使问题更明确而进行的小规模调查活动。这种调查特别有助于把一个大而模糊的问题表达为小而准确的子问题，并识别出需要进一步调研的信息。探索性调查具有灵活性的特点，适合于调查那些我们知之甚少的问题。六、论述题（本大题共60分，共6小题，每小题10分）1.论述问卷设计的基本程序。参考答案：1.前期准备2.设计问卷3.问卷评估4.问卷预测试与修改5.定稿印刷2.论述市场调研方案的主要内容。参考答案：1.明确调研目的2.确定调研对象3.确定调研内容4.确定资料来源5.确定资料收集的方法6.设计和测试调查问卷7.确定抽样设计8.确定资料处理计划9.确定调研时间和预算10.制定调研的组织计划3.论述传统电话访问的主要优缺点以及它的适用范围。参考答案：