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汽车4S店车辆介绍**职业技术学院刘**《汽车营销》课程1说教材2说学情3说教法学法4说教学过程5说教学反思6信息化教学资源1说教材——教材定位《汽车营销》主编杨运来张燕付昌星，吉林大学出版社项目七任务一汽车市场用户购买分析任务二汽车4S店销售概述任务三汽车4S店车辆展示任务四汽车4S店车辆介绍六方位绕车介绍1说教材——教学重难点教学重点掌握六方位绕车介绍法中各个方位的介绍要点。教学难点学生能结合顾客的需求，用六方位绕车介绍法进行车辆介绍。教学难点能根据不同顾客的需求特征，善用适当的语言展开有针对性的六方位绕车介绍。2说学情——学生情况教学对象职业方向存在问题现有技能汽车营销专业一年级第二学期汽车销售顾问、服务顾问汽车售后等等汽车专业知识扎实、动手能力强、实训热情高语言表达能力弱、商务礼仪表达不到位情感目标通过学习过程，培养学生团结协作、服务顾客细致周到的能力。知识目标掌握六方位介绍法各个方位的车辆介绍要点能力目标能运用六方位绕车介绍法介绍车辆2说学情——教学目标3说教法学法——教法示范教学法情境导入法角色扮演法小组讨论法3说教法学法——学法学法体验探究自主学习模仿学习小组互评总结反思4说教学过程课前准备自主学习模仿学习体验探究小组讨论板书设计课前准备13分钟明确目标自主学习20分钟理解重点模仿学习22分钟理解难点体验探究160分钟攻克重难点小组讨论40分钟强化认知总结反思15分钟回顾反思教学环节4说教学过程——课前准备阶段课前准备自主学习模仿学习体验探究小组讨论板书设计课前准备教学资源准备学生准备教学多媒体教学PPT实训车辆学生考勤检查学生分组学生考勤学生分组多媒体教室教学PPT实训车辆4说教学过程——自主学习阶段课前准备自主学习模仿学习体验探究小组讨论板书设计教材辅助在教师引导下自主学习教材上关于六方位绕车介绍法的知识，重点掌握各个方位的介绍要点。参考全新一代迈腾六方位绕车讲解稿自主学习六方位绕车介绍法，实现理论与实践的紧密结合。4说教学过程——模仿学习阶段课前准备自主学习模仿学习体验探究小组讨论板书设计观看全新一代迈腾6方位绕车介绍的教学视频，认真观察讲解者的体态姿态，手势姿势，语气语态以及走位等，为下一个环节的体验探究做准备。4说教学过程——体验探究阶段课前准备自主学习模仿学习体验探究小组讨论板书设计角色扮演创设情境体验探究情境导入——进店客户介绍：古先生，32岁，已婚并有一2岁儿子，现在某营销咨询机构担任资深培训顾问，工作积极向上；喜欢运动、交友和自驾游，日常消费比较理性，有一款大众桑塔纳已经用了近五年，正考虑要换一台动力强劲、造型大气的中级轿车。角色扮演——分组原则：组间同质，组内异质分组方法：20人，5人一组，共四组每组角色：销售顾问、顾客、销售经理、保险人员、服务顾问4说教学过程——体验探究阶段课前准备自主学习模仿学习体验探究小组讨论板书设计角色扮演注意要点客户接待礼仪客户需求分析客户异议处理话术针对客户需求的突出重点的六方位绕车介绍4说教学过程——小组讨论阶段课前准备自主学习模仿学习体验探究小组讨论板书设计小组互评一个小组演练时，教师组织另外三个小组做好观察、记录、打分工作。包括小组整体打分，各个角色打分。最后综合三个小组的打分，评出最优小组和最优角色，评出得分最低的小组和得分最低的角色。小组讨论讨论分析最优小组和最优角色得分高的原因，以及得分最低小组和个人得低分的原因，找出问题所在，提出模拟演练过程中存在的问题，整理出提高改进的方案。4说教学过程——板书设计课前准备自主学习模仿学习体验探究小组讨论板书设计介绍要点汽车六方位绕车介绍方位1号位左前方45度车标、前脸、前大灯组合、保险杠、车头设计2号位车侧方车身线条、车门、电动窗合、车眉设计、ABC柱、离地间隙、车身尺寸3号位车后方造型设计、尾灯、后备箱、高位刹车灯、倒车雷达、后保险杠、排气尾管4号位车后排座椅、儿童安全锁、中置手枕、后排空调、空间、安全带、安全气囊5号位驾驶室音响、空调、仪表板、中控台、座椅、天窗、方向盘、安全气囊6号位发动机舱发动机、低噪、变速器、空间布局、防盗系统、隔热材料、油耗、蓄电池5总结反思通过自主学习、模仿学习、角色演练等教学方法，顺利将六方位绕车的重难点知识结合在实训中，易于学生掌握。学生在理论课堂表现普遍沉闷，在情境模拟训练中都热情饱满，轻理论中实践的特征明显，汽车营销课堂可多采取类似的教学方法。在客户接待及小组互评中，部分学生语言表达能力欠佳，可适当增加练习。【总结】【反思】总结反思总结反思6信息化教学资源网络资源教学PPT网络资源多媒体电教室6信息化教学资源请多指导刘****职业技术学院