远程视频接访系统解决方案

高清远程接访系统解决方案2012/4/23深圳鼎鑫鸿基实业有限公司0755-26938810-804公司地址:深圳市南山区沙河东路沙河工业园35栋4楼QQ:2394619783联系电话[phone]公司网址：一、建设目的1、反映民声民意,打造和谐社会远程视频接访系统将接访工作全面推向可视化时代，进一步畅通了接访渠道、维护了人民群众根本利益、密切了党和政府与人民群众的联系。2、远程视频接访的意义及特点2.1.接访业务背景接访部门担负着受理群总来信来访、调节处理社会矛盾纠纷、促进社会和和谐稳定的重要职责。随着社会信息化、市场化的不断发展，人民群众维护切身利益的观念不断增强，各种情况和问题将通过接访渠道反映。如何适应当今接访工作的新形势、新任务，通过人民群众根本利益、密切党和政府与人民群众的联系，已然成为当前各级接访部门和广大接访干部必须思考的一个新课题。2.2.远程视频接访实施意义增强政府办事的透明度和公开度，拉近党和政府与人民群众的距离；拓宽接访渠道，控制接访成本，减少重访、缠访、越级访和群体性事件的发生，提高接访工作效率；实现广大群众对政府工作的监管，实现主管领导对干部队伍的全称监控；解决并处理好群众来访，研究制定更加科学合理的政策措施，以减少接访问题的发生；加强基层信访有利于人民群众对社会管理事务等工作的支持。2.3.远程视频接访业务特点2.3.1.接访业务可视化深圳鼎鑫鸿基实业有限公司0755-26938810-804公司地址:深圳市南山区沙河东路沙河工业园35栋4楼QQ:2394619783联系电话[phone]公司网址：可以跨越空间距离实现“面对面”即时互动交流，上访群众只需要到当地基层单位就能通过视音频与上级单位领导实现“面对面”交流，反映诉求，也让上访群众切实感受到政府机关对民心、民意的重视，畅通了接访渠道，提高了解决问题的效率，减轻了上访人的来回奔波。2.3.2.接访业务网络化系统既支持点对点扁平化部署，也支持多点级联部署。从而实现上访群众在所辖区域基层单位与上级单位接访人员的可视化沟通，同时也可实现各单位接访人员之间的会商讨论。2.3.3.接访业务高效化上访群众对当地相关部门的处理不够信任，执意要上访的，可由上级机关工作人员利用视频系统进行远程接访，有效的畅通了接访渠道，提高了处置紧急、重大接访问题的快速反应能力。2.3.4.接访业务透明化有利于上级主管部门领导及时了解接访动态，从中发现接访接待中存在的问题，有针对性地改进接访接待工作。如果上访人对接访人的接待不满意，可以直接通过视频接访系统与上级主管领导进行视频对话沟通，促进了接访工作的透明度和公开度，拉近了党和政府与人民群众的距离。2.3.5.接访业务监督化实现广大群众对政府工作的监管，实现主管领导对干部队伍的全称监控，督促接访人依法规范接访，文明接访，有效克服接访人出现粗暴和不文明接待行为。2.3.6.接访成本节约化有效化解重访、缠访、越级访、群众集体上访及突发性事件所造成的成本浪深圳鼎鑫鸿基实业有限公司0755-26938810-804公司地址:深圳市南山区沙河东路沙河工业园35栋4楼QQ:2394619783联系电话[phone]公司网址：费，降低上访人民群众的经济负担，减少各级行政机关就同一接访事项重复处理而导致的社会管理成本。3、远程视频接访系统3.1.系统概述远程视频接访系统，以可视化接访应用为核心，采用高效的视音频编解码处理技术，实现远程网络视音频图像传输功能，系统兼容IP或专线方式网络部署，可以跨越空间距离实现“面对面”即时互动交流，上访群众只需要到当地基层单位就能通过视音频与上级单位领导实现“面对面”交流，反映诉求，让群众上访更加便捷，让领导决策更加直接、有效。该系统可广泛应用于政府、公安、检察院、法院、工商、税务等领域。3.2.系统架构远程视频接访系统采用扁平化结构设计，在各接访室使用一台高清远程信访信息处理终端。深圳鼎鑫鸿基实业有限公司0755-26938810-804公司地址:深圳市南山区沙河东路沙河工业园35栋4楼QQ:2394619783联系电话[phone]公司网址：系统部署在省、市、县、基层单位的接访室部署各种接访终端,通过专线或IP以太网实现接入。3.4.系统功能可视通话，可实现上访群众与上级单位接访人员的可视通话；视频监管，可实现上级单位领导对基层工作人员的业务监督管理；业务传达，可实现上级单位领导对基层工作开展进行有效的指导和指令传达远程会商，可实现各级单位对分析处理重大问题时，进行有效沟通讨论；多种显示，可支持画中画、单屏双显、单屏幕三显、双屏双显；快速呼叫，可实现一键快速呼叫建立可视通信。上访材料采集和上传；音视频资料进行存档3.5.系统特点3.5.1.系统架构简单系统采用模块化设计，可针对不同应用需求进行定制。严格采用国际标准H.323网络协议，支持多方远程提讯和证据交互、多媒体双流同步传输、数字混音，支持所有的标准化视频会议类技术产品的互连互通和资源共享；当业务应用需求增加时，也可通过部署MCU模块来完成多点互通。深圳鼎鑫鸿基实业有限公司0755-26938810-804公司地址:深圳市南山区沙河东路沙河工业园35栋4楼QQ:2394619783联系电话[phone]公司网址：*标准的高清晰电视规格，采用了HDTV标准中的1080P规格，垂直解析度达到1080P，单帧画面的细腻程度超过传统视频接访10倍！使得远程接访视频系统画面的解析度得到了革命性的提高，大大改善了接访画面的观感，极大增加了画面内容的细节。3.5.2.高清画面16:9显示在视频规格幅型比上采用了更为符合人类眼睛观赏习惯的16:9的规格来替代传统视频接访系统采用的4:3的规格，在垂直解像度（线数）相同的情况下，可视面积增加33％，单帧画面可容纳更多的可视信息，观赏者可看到更大角度的远端上访视频情况。3.5.3.画质和带宽使用情况在使用了高效的H.264MP标准作为视频编解码器，能够在较低的带宽下得到远超传统视频接访系统的画质，并且在1.5M带宽的情款下达到1080P的解析度，其不同传输带宽所能得到的画质情况详见下表：深圳鼎鑫鸿基实业有限公司0755-26938810-804公司地址:深圳市南山区沙河东路沙河工业园35栋4楼QQ:2394619783联系电话[phone]公司网址：多画面显示本系统可在接访过程中可切换图像显示模式，可显示本地、远端以及PC画面。满足接访双方的视觉要求。3.5.5视频通讯质量保证策略视频接访系统的视音频质量通过延时、抖动、回声等参数来衡量，影响这些参数的主要因素有：a）承载网提供和保证的传输带宽；b）视频输入、输出设备（摄像机/麦克风等）；c）视音频编解码能力；d）多点控制单元（MCU）的处理能力。这些因素可归纳为承载网因素和视频接访系统自身因素两大类。1、承载网因素：网络是视频接访系统的基础，用于承载分布在各地的视频接访设备之间所交换的视频、音频以及各类控制信息。由于H.323体系下的视频接访系统，采用无纠错的UDP数据包的方式传送视音频码流，在网上传送语音和图像数据包，对丢包、时延和抖动较为敏感，严重的深圳鼎鑫鸿基实业有限公司0755-26938810-804公司地址:深圳市南山区沙河东路沙河工业园35栋4楼QQ:2394619783联系电话[phone]公司网址：会出现马赛克、停顿等现象。因此为了保证接访的流畅，路由器、交换机等网络设备应设置PQ、CQ、WFQ等优先级队列，将视音频数据包设置成较高优先级，保证视频业务的优先传送。2、视频接访自身因素：视频接访系统除了支持PQ、CQ、WFQ等QOS策略外，还通过以下几个方面来保证接访的质量。1）前向纠错校正在发送的视音频码流中，加入前向纠错码，如果视音频数据包在接收端出现错误，可以通过冗余信息进行校正，防止在有线路误码的情况下数据包的差错。2）智能丢包恢复功能当IP网络出现丢包时，通过系统的丢包重传机制，在接收端会通过反向RTP通道向发送端发出充分请求，发送端将该视音频重新发送。3）动态速率调整策略视频产品动态速率调整策略主要是通过检测数据包丢失率来实现的。如果终端检测到数据包丢失率超过了指定的阀值，它将自动降低视频接访码率，同时通知其它参会终端做相同的动作，从而提供一个具有最优视音频效果的接访码率。4）唇音同步技术当音频和视频包离开发送端通过承载网时，各种队列算法会对音频资料包和视频资料包进行不同的处理。这将打乱音频资料包与相应的视频资料包的同步关系，导致声音与口型失去同步。dingxin视频产品通过使用IP包中的RTP时间戳信息来纠正这一问题。利用RTP时间戳，dingxin终端能够确定哪一音频包与哪一视频包对应，重新调整相应的视音频包，保证声音与口型的同步。3.5.6.至臻高清图像深圳鼎鑫鸿基实业有限公司0755-26938810-804公司地址:深圳市南山区沙河东路沙河工业园35栋4楼QQ:2394619783联系电话[phone]公司网址：×1080的画面分辨率，20倍于传统图像的清晰度，画面锐利清晰，色彩逼真鲜艳，运动图像流畅稳定，是全面升级的真正高清体验。通过科达远程视频接访系统可将各类有效证据通过系统呈现在接访人员面前，各类物证证据直接展现，论证更贴近实际，接访更准确快捷。3.5.7中文字幕和数字横幅以用户需求为导向开发出了人性化的字幕和横幅片头信息叠加、时间叠加功能，字幕显示方式多样：接访台标、滚动字幕、翻页字幕，可设置数字横幅，横幅的颜色、字体都可设置。3.5.8音频处理技术1）自动回声抑制当视频接访终端接收音频包时，将解码后的音频流与本地输入的音频流进行电平比较，去掉相同的部分，这样本地的声音就不会在自己的扬声器传出，从而避免回声。2）自动增益控制使用全向式麦克风时，每一个发言人由于距离麦克风的位置不同，麦克风接受到的电平也不同。为了保证传向远程的音频电平的平稳，在进行编码时要进行音频深圳鼎鑫鸿基实业有限公司0755-26938810-804公司地址:深圳市南山区沙河东路沙河工业园35栋4楼QQ:2394619783联系电话[phone]公司网址：的增益处理，保证一定范围内的发言人以同一个音调发言，这样远程接访室的声音就不会忽高忽低。3）背景噪音消除召开接访时不可避免地会有一些环境噪音，例如空调、风扇、交流电等电器设备持续发出的环境噪音，这些声音严重的影响了接访的音频质量。自动噪声抑制系统会根据音频的高低、持续情况，判断是否为环境噪音，并且进行处理，以达到良好的声音接访效果。4）卓越的音频效果系统支持MPEG4-AAC(LC/LD)、MP3、G.722.1AnnexC、G.719等多种宽频语音处理技术，音频采样频率高达48KHz，可提供更卓越的接访音频效果,更可通过自动回声消除（AEC）、背景噪声抑制(ANS)、自动增益控制（AGC）和自动唇音同步等技术进一步提升音频体验。3.5.9.高安全可靠性系统采用高可靠电信级架构，嵌入式设计，支持128位AES加密，全面保障系统安全。不会因遭受网络攻击，受到病毒感染而导致系统瘫痪，可保证可视通信的稳定运行，接访业务不被中断。深圳鼎鑫鸿基实业有限公司0755-26938810-804公司地址:深圳市南山区沙河东路沙河工业园35栋4楼QQ:2394619783联系电话[phone]公司网址：高清接访信息直播、点播高清远程接访系统与传统的远程接访系统相比：其技术的创新关键在于它采用全新的网络化技术架构，高还原优化的双嵌入式高清直播、点播