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企业Office办公考试《计算机应用》考试部分采用无纸化考试，上机操作。在规定时间内，使用微机在指定的考试环境中，完成下列各项操作：(1)基础知识(2)Word操作(3)Excel操作(4)Internet操作其中基础知识是以单选的形式出现。而Word操作、Excel操作、Internet操作是实际操作题。接下来就每一部分来进行分析：一、基础知识(单选题)首先在基础知识部分：考题以单项选择的形式出现。考题所涉及到的知识点为计算机基础知识和计算机网络的基本知识。(一)计算机基础知识部分包括信息、计算机系统(硬件、软件)的相关知识。1.计算机系统是由硬件和软件组成等概念。掌握计算机硬件系统和微型机系统的组成和功能。CPU、存储器(ROM、RAM)以及常用的输入输出设备的功能。掌握软件系统的组成和功能。系统软件和应用软件的概念。操作系统的基本概念、功能、组成和分类。Windows操作系统的基本概念和常用术语，Windows的启动和退出方法，鼠标器的使用，窗口与对话框的组成和操作，菜单的操作以及应用程序的启动和关闭，Windows的启动、退出、窗口、菜单、工具按钮等的方法等2、熟练掌握多窗口的切换与调度。3、熟练掌握中文Windows资源管理方法，理解文件和文件夹的概念，掌握资源管理器的基本操作。4、掌握中文Windows工作桌面的设置及操作，掌握任务栏、“开始”菜单的使用，掌握系统日期和时间的设置方法，掌握“我的电脑”和“回收站”的使用。5.生活中的信息技术，信息安全的知识和计算机病毒特征、危害及防治措施。我们以真题为例，分析在考试中所涉及到知识点。如下某年考试真题：1.下列关于ROM和RAM说法正确的是()A.ROM只能读出，RAM只能写入B.ROM能读能写，RAM只能读出C.ROM只能写入，RAM能读能写D.ROM只能读出，RAM能读能写答案：D。解析：该题考查的是计算机硬件五大组成中关于存储器的知识。计算机中存储器分为内存储器和外存储器。其中内存储器按其工作方式的不同，又分为：只读存储器和随机存储器。只读存储器(ReadOnlyMemory，RAM)存储的内容是由厂家一次性写入的，整个工作过程中只能读出，而不像随机存储器那样能快速地、方便地加以改写。ROM所存数据稳定，断电后所存数据也不会改变;其结构简单，读出较方便，因而常用于存储固定程序和数据。随机存储器(RandomAccessMemory，RAM)的特点是可以读写。通电时存储器内的内容可以保持，断电后内容立即消失。2.以下是输出设备的是()。A.扫描仪B.鼠标C.数码摄像头D.液晶显示器答案：D。解析：该题考查的是计算机硬件五大组成中关于输出设备的知识。了解输出设备的概念后，会发现该题目比较简单，难度不大。3.用静电吸附碳粉后转印到纸张上，采用这种工作方式的是()。A.针式打印机B.喷墨打印机C.激光打印机D.热敏打印即答案：C。解析：激光打印机的原理是利用激光扫描成像技术，使成像鼓充电带上静电后吸引碳粉，同时加热辊加热纸张把碳粉熔在纸张里面从而完成热成像的打印过程;而喷墨打印机的原理是通过数字电路控制打印喷头点阵喷射打印墨水完成打印过程。在对每类打印机的工作原理了解以后，很容易选出答案。4.计算机病毒，其本质是()。A.语言B.程序C.指令D.数据答案：B。解析：计算机病毒是人为制造的、能自我复制的、能对计算机的信息资源和正常运行造成危害的一种程序。5.网络防火墙的作用是()。A.建立内部信息和功能与外部信息和功能之间的屏障B.防止系统感染病毒与非法访问C.防止黑客访问D.防止内部信息外泄答案：A。解析：网络防火墙是目前防止黑客入侵的主要技术。防火墙是用于将Internet的某个子网或某台PC与Internet的其余部分相隔离，达到网络和信息安全效果的软件和硬件措施。也是一道基本概念的考试题。6.在系统默认情况下，任务栏位于整个桌面的()。A.顶端B.底端C.两侧D.中间答案：B。解析：在系统默认情况下，任务栏位于整个桌面的底端。7.资源管理器中所显示的文件夹左边带有加框的“+”表示()。A.表示文件夹下有一个文件B.表示文件夹下有多个文件C.表示文件夹下还有一个子文件D.表示文件夹下有一个甚至多个子文件答案：D。解析：该题目是对资源管理器的基本操作的考查。8.以下哪个英文单词代表管理员用户?A.User1B.AdiministratorC.GuestD.VIP答案：B。解析：该题目是对计算机操作系统系统管理设置和操作的考查。(二)计算机网络基础知识在计算机网络基础知识的考试中：掌握Internet的概念和常用术语，了解Internet提供的服务及访问Internet所需的软件和协议。通过真题，分析考试的知识点：1.电子邮件地址中，@后面是()。A.主机地址B.网站名C.用户名D.密码答案：A。解析：电子邮件的格式为：用户名@邮件服务器名(或主机地址/域名)。该题目也是对基础知识的考查。2.在浏览器中，从一个页面转到刚才看过的另一个页面，应当使用的按钮是()。A.“前进”按钮B.“后退”按钮C.“收藏”按钮D.“刷新”按钮答案：B。解析：该题目考查的是网页的浏览操作的知识。3.BBS是指()。A.电子邮件B.电子公告栏C.信息浏览D.文件传输答案：B。解析：该题目也属于计算机网络部分基础知识的考查。4.Internet采用()协议进行信息传送A.TCP/IPB.IPX/SPX兼容C.NetBEUItD.以上三种均可答案：A。解析：该题目是对计算机网络信息传输协议的考察，也是最基础知识的考查。5.以下关于的说法中，正确的是()。A.指电子数据交换网答案：B。解析：该题目是对计算机网络基本概念和常用术语的考查。6.DNS的含义是()。A.域名系统B.发送邮件服务器C.接收邮件服务器D.动态主机答案：A。解析：该题是对计算机网基本概念的考查。(三)Word、Excel等基础知识在基础知识考试中，涉及到Word、Excel等办公软件的内容并不是很多。但是不排除考试的可能。如下真题：1.Excel中，单元格C4代表()。A.第4行第4列B.第3行第4列C.第4行第3列D.第3行第3列答案：C。解析：Excel中单元格地址形式的考查。综上可知：基础知识考核中，即单选题部分。考试的内容范围比较广，但大部分为计算机相关知识的基本概念和操作。因此除了对考生考前日常复习范围提出要求外，还要注意在考场上针对此类题目，既要认真细致，也要注意把握时间。二、操作题(一)Word操作题在Word操作题部分：对此部分Word2003的相关知识的考查主要体现在Word2003的相关操作能力上，主要包括对文档中文字的相关操作：掌握文本输入和建立文档：至少掌握一种汉字输入法来输入中西文及各种常用标点符号，操作中能掌握全角/半角方式、“插入”和“改写”状态以及中文符号/西文符号方式的切换和使用;掌握文本编辑：建立文档，打开文档，选定文本内容，剪切、复制和粘贴操作(剪贴板的概念)，撤消与恢复操作;掌握文档保存：同名保存文档，另存新文件。掌握文本排版：字体，段落，项目符号和编号，分栏，查找与替换;掌握页面设置和文档打印：添加页眉、页脚和页码，设置页眉和页脚，插入页码页面设置，分页，查看文档属性，打印预览，打印文档。如下通过一道考试真题，分析Word部分操作题的知识点打开F:\TEST.DOC，参照下面的样图进行操作，结果仍以原文件名存于F:\下。