体验型品牌营销战略研究

体验型品牌营销战略研究作者：沈巧雯学位授予单位：复旦大学参考文献(49条)1.参考文献2.约瑟夫派恩.詹姆斯吉尔摩.夏业良.鲁炜体验经济时代20033.伯尔尼史密特.刘银娜.高靖.梁丽娟体验营销-如何增强公司及品牌的亲和力20044.马克高比.辛巴高感性品牌营销20045.菲利普科特勒.梅清豪营销管理20036.道恩亚科布齐.李雪.刘艳霞凯洛格论市场营销20037.凯文莱恩凯勒.李乃和.李凌.曹晴战略品牌管理20038.戴洛崔维斯.朱璞瑄.子凤体验品牌-如何建立顾客忠诚度优势20019.高心共.刘香容探索中国零售业发展的新理念2000(03)10.霍华萧兹.()莉.琼斯杨.韩怀忠Starbucks咖啡王国传奇200411.麦可席维斯坦.尼尔费斯科.琼恩布特曼.陈正芬奢华,正在流行200412.胡正明中国营销-对策与创新200113.祝合良.BerndH.Schmitt如何认识体验经济[期刊论文]-首都经济贸易大学学报2002(5)14.特里A布里顿.黛安娜拉萨利.王成体验-从平凡到卓越的产品策略200315.孔繁任.熊明华中国营销报告200116.吴韵仪品牌大赢家2002(10)17.薛旭中国2004年营销回顾2005(01)18.张智翔.向洪.师帅品牌之殇-中国品牌战略的误区与批判19.菲欧娜吉尔摩.瑟奇杜孟中国品牌大赢家200320.李东进消费者行为学200121.石文典.陆剑清市场营销心理学200122.刘光辉.陈放超级营销-透视中国商家成功的奥秘200223.迈克尔波特.陈小悦竞争战略200424.刘国光.王洛林.李京文2003年:中国经济形势分析与预测200225.吴佐夫品牌营销200226.张健营销新时代--体验经济[期刊论文]-商业研究1999(11)27.王方华服务营销199828.王超服务营销管理199929.姜奇平新在商务本身的新经济2002(06)30.谢导体验营销的运作[期刊论文]-企业管理2004(4)31.吴敬琏转轨中国200232.麦克波特.高登第.李明轩竞争论上200133.麦克波特.高登第.李明轩竞争论下200134.远见统一星巴克总经理徐光宇复制统一超商内部创业成功的活力200135.项保华战略管理-艺术与实务200136.()俊.常亚平宜家:Soft-sell走进中国人的家2004(11)37.陆雄文.贺艳春.周磊中国城市消费者购物评价标准的比较研究2004(11)38.杨晓营销中的美学添加剂[期刊论文]-企业改革与管理2004(5)39.AbbottLQualityandCompetition199540.BJosephPineⅡMassCustomization:TheNewFrontierinBusinessCompetition199941.CraigJThompson.ZeynepArselTheStarbucksBrandscapeandConsumer's(Anticorporate)ExperiencesofGlobalization200442.GeraldJGornTheEffectsofMusicinAdvertisingonChoiceBehavior:AClassicalConditioningApproach198243.MJosephSirgySelf-ConceptinConsumerBehavior:ACriticalReview198244.MorrisBHolbrook.HirschmanECTheexperientialaspectsofconsumption:Consumerfantasies,feelings,andfun1982(09)45.NorrisRTTheTheoryofConsumer'sDemand194146.PaulRozinTheImportanceofSocialFactorsinUnderstandingtheAcquisitionofFoodHabits199347.RonLieberSuperMarket199948.SusanCKnaskoCongruentandIncongruentOdors:TheirEffectonHumanApproachBehavior199549.StevenMKatesTheDynamicsofBrandLegitimacy:AnInterpretiveStudyintheGayMen'sCommunity2004相似文献(10条)1.期刊论文王亮浅谈体验经济与体验营销-淮南职业技术学院学报2004,4(4)体验经济时代的到来使生产和消费行为都发生了巨大的变化,消费者在消费产品和服务时,已经不仅仅停留在产品和服务的本身,而是更加关注他们的感官体验和思维认同的过程;这些变化给企业的营销方式提出了巨大的挑战;面临体验经济和体验消费的到来,体验营销应运而生;体验营销要求企业必须以服务为舞台,以商品为道具,围绕消费者创造出值得回忆的活动,使客户与企业建立合作,以此促进企业,达到增加产品销售量的目的;从体验营销的核心思想、体验营销的特点和体验营销的战略基础等方面进行了论述和探讨,希望给企业带来一些启示.2.期刊论文张楚书基于体验经济背景的体验营销-科技创业月刊2007,20(12)体验经济是一种全新的经济形态,它的出现改变了生产经营方式和消费方式.体验营销伴随体验经济而产生,体验营销自始至终都把为顾客营造难忘的、值得回忆的体验作为其工作重点,通过满足消费者的体验需求来实现其利润的目标.从体验经济、体验营销的含义入手,比较传统营销与体验营销的差别,从而设计出体验营销的实施程序.3.期刊论文郭明春体验营销:体验经济时代的营销模式-生产力研究2006(3)体验经济是经济形态发展的必然趋势,是生产力不断向前发展的产物.体验经济下消费者的需求特征发生了根本的转变,这就要求企业的营销模式也必须适应体验经济的需求特征而进行调整,体验营销应用而生.体验经济时代的到来,使商家有了更大的市场机会和赚钱的新空间,体验消费也将成为主流消费之一,而体验营销无疑将成为企业营销战略中最有力的武器.4.期刊论文于雪.Yuxue略论体验经济背景下旅游产品的体验营销-辽宁科技学院学报2009,11(4)随着体验经济的到来,体验营销也随之出现.旅游产品的营销方式应转变传统的营销观念,采用适合体验经济的体验营销策略.文章以体验经济时代为背景,在阐述体验营销的内涵、特征及其与传统营销的区别的基础上,分析了旅游产品实施体验营销的必要性,并提出了具体的旅游产品体验营销策略.5.学位论文陈行基于消费需求的体验营销之探析2006自美国学者约瑟夫·派恩(B．JosephPine)和詹姆斯·吉尔摩(JamesH．Gilmore)的《体验经济》和伯德·施密特博士(BerndH．Schmitt)的《体验营销》(ExperientialMarketing)相继出版以后，体验营销作为一种全新的营销理念开始在各行各业得到运用，但许多实践中的问题仍然需要从理论上加以探讨。本文从分析体验经济时代消费环境和需求特点入手，通过企业现存问题和成功实例的分析，得出体验营销策略的关键所在。全文的主要内容摘要如下：第一部分：对体验营销的背景进行分析。首先，阐述基本概念。借鉴前人的研究成果，在对“体验”、战略体验模块、体验经济等相关概念做必要的阐述。第二，分析体验经济时代的消费环境。主要表现为：居民收入水平不断提高；科学技术的迅猛发展；人们有大量闲暇时间可以自由支配，物质生活和精神生活日益丰富；现代交通的通信技术的日益发达；国际市场已经形成；市场竞争不断加剧等。第三，探讨体验经济时代的消费需求特征。精神层次的需求成为主导需求，消费个性化特点日渐突出，象征性消费更能体现消费者价值取向，消费行为呈现主动化和互动性特征，消费者行为的影响因素逐步增多，产品和服务之间的关系发生改变，追求品牌消费逐渐成为一种时代特征，消费与休闲娱乐走到了一起。最后，从营销角度看企业现存的主要问题。主要有：受传统营销观念影响较深，营销重点仍然在特色和益处上；产品和服务呈现同质化趋向，个性功能开发不全面；商品功能价值以外的体验价值尚未充分开发；顾客价值没有得到完全尊重和开发；“低价”竞争让不少企业陷入被动。消费发展的趋势和企业营销现存的问题，均需要实施体验营销。第二部分：对体验营销的基本理念进行阐述和解析。首先，借鉴前人研究成果归纳出体验营销的基本概念，简要分析其内涵。特点和作用。然后对体验营销的主要方式进行解析：企业可以通过品牌体验、娱乐体验、情感体验和文化体验等整合体验营销手段，为顾客创造一种良好的心理感受和独特的体验，实现从满足消费者需要到满足消费者欲望和增加顾客体验的彻底转变。第三部分：案例剖析。选取宜家家居、星巴克咖啡、蒙牛酸酸乳超级女声等几个成功的体验营销实例，分析总结其成功之道和经验，归纳出共同特点：一是迎合了当今消费者对精神层次的象征性需求。二是充分尊重了消费者个性化差异。三是能发掘一个令人心动的体验主题，创造与众不同的体验。四是精心设置体验场景或选择了吸引有力的体验载体。五是通过创造体验引起消费者共鸣，并以此塑造企业品牌形象。第四部分；结论——企业实施体验营销的关键。主要有以下几个方面：1、以满足消费者精神层次的象征性需求作为体验营销的重点。应重点关注包括消费者身份或阶层的象征、美的感受、时尚与先锋、好玩及趣味性、潮流或流行性等多种因素。2、产品体验化是实施体验营销的前提。3、体验营销要强化营销的“服务功能”，把“体验”作为顾客价值的一个新的构成要素，最大限度地创造顾客价值。4、体验营销要尊重消费者个性化差异，实施互动式营销。应满足人们对那些能够促成自己个性化形象、显示自己与众不同的产品或服务的追求，根据顾客的特定要求，单独设计、生产产品并迅捷交货，与顾客建立起“非正式交易关系”。5、体验营销要以提高消费者的体验期待为手段，从“看、听、用、参与”四个环节实施感性营销．6、体验营销要以培育顾客好感为途径，关注每个顾客的终身价值，实施关系营销。7、体验营销要以消费者体验共鸣为手段，提炼品牌特性，塑造企业品牌形象。8、精心设计体验业务，创造与众不同的体验。既要为体验营销要挖掘一个令人心动的体验主题，也要在不断创新中设计体验。6.期刊论文王瑜体验经济下饭店的战略营销手段——体验营销-商场现代化2008(35)饭店服务过程的本质就是顾客的一种体验,所以饭店业是体验业的典型代表.本文通过分析饭店体验营销的概念,饭店体验营销的特征,以及饭店体验营销发展的必然性提出体验经济下饭店的战略营销手段--体验营销及其实施的策略.7.期刊论文何晓徽论体验经济下的旅游体验营销-现代商贸工业2008,20(1)体验经济时代的到来为各行各业提出了体验营销的要求,而旅游的体验本质决定了旅游业更需要体验营销.文章通过对旅游体验营销的定义、特点及现实意义的分析,认为可以通过重新设定旅游市场营销思考方式,运用战略性体验模块创建旅游体验营销模式及重组旅游消费流程等措施来发展旅游体验营销.8.学位论文李潇潇我国旅游酒店体验营销研究2010体验营销是在体验经济时代下诞生的一种“以顾客为中心”的全新的营销方式，它是人类社会发展到体验经济时代的必然产物，是满足人们日益增长的物质文化需求，特别是体验需求的结果。在体验经济时代，顾客的需求表现出更多的参与化、互动化、情感化和个性化。体验营销也更加注重顾客的参与和互动，强调顾客的体验感受。br　　随着社会的发展，经济的增长和科技的进步，越来越多的人们在繁重的工作之余，渴望体验不同的新鲜生活。旅游活动是一种天然的体验经济，我国旅游需求呈现出逐年来大幅度增长的势头。与此同时，我国各大旅游酒店也面临着日益激烈的竞争压力，在这种背景和环境下，就迫使我国旅游酒店必须从传统营销方式向体验营销方式转变，进一步开展体验营销。一切确实以“顾客”为出发点来设计和提供相应的产品和服务，在不断提高旅游酒店本身产品和服务的质量的同时，为顾客带来美好的体验过程，积极打造旅游酒店的核心竞争力，增强顾客的