1在信访局挂职学习小结根据组织上的安排,今年a月,我到市信访局挂职学习。半年多来,在市委组织部和市信访局领导的关心、帮助下,我珍惜机会,认真学习,主动进位,努力工作,在政治素质、理论水平、工作能力等方面都有了较大的提高。现将本人挂职期间的学习工作情况和收获体会简单汇报如下。(一)挂职期间的工作情况按照局领导的分工,我的主要任务是接待群众来访,负责a号楼的非正常上访人员劝返工作。1、认真学习信访业务知识。我挂职时,恰逢国务院新修订的《信访条例》刚刚颁布。到信访局后,自己首先注重学习《信访条例》。当时,新《条例》还没有发到手,我就从网上下载来学习,不仅如此,还通读了《信访工作资料汇编》、《信访工作条规汇编》和近二年信访局的简报、通报、月报等资料。在加强信访业务知识学习的同时,还结合参加先进性教育活动,学习规定的书目,完成了各项任务,并做到了学习、工作两不误。2、积极接待群众来访。经过短时间、高强度的学习,在初步熟悉了信访工作的基本要求后,就积极参与到接访2工作中,接待群众来访。接访时,耐心听取来访人的诉求,对他们所反映的情况做简明扼要的记录,能处理的就当场处理,或与有关部门联系,促请他们帮助解决。对不属信访局受理的事项,引导来访人到有权处理机关直接反映。来访人中,既有正常人,也有精神病;既有文盲,也有研究生;既有离休同志,也有下岗职工;既有上不起学、看不起病的困难户,也有身家百万的大老板。无论是谁,我都做到有耐心、存细心、讲诚心、真关心,努力发挥信访部门“贴心人、连心桥”的作用。如今年五月,四个安徽、河南籍民工代表反映,他们二十几个人春节后到aa给某大厦做装璜,几个月过去了,工程已接近尾声,但他们除领到的饭票外,只有一张欠条,一分钱现金都没有拿到,民工向包工头要工资,包工头说承建单位没给钱,找到承建单位,又说不欠民工的钱。于是,我一方面与市建设局联系,向他们咨询有关民工工资的政策,另一方面与业主单位分管基建的负责人联系,请他们以业主身份敦促承建单位按政策规定优先给付民工工资,尽管有关单位互相扯皮,不想问事,但在我的“死皮赖脸”下,这件事最终得到了妥善处理。3、做好驻aa值班工作。我到达aa正是星期一上午八点多钟,没有来得及放下行李,就直接赶到指定的值班地点,向aa和我市驻京人员报到,投入到值班工作中。值班期间,每天早晨五点起床,到aa的马路上,睛天一身汗,3雨天一身水,吸的是汽车尾气,累得是腰酸腿疼。在aa二十五天,先后发现、劝回了两批个访人员,与aa镇的同志共同努力,花了五天时间,化解了一起涉外的十人集访事件。4、协助做好其他各项工作。参与办理了涉及aa局、aaa等八家单位多件上级和本市领导批示的人民来信。在办理城区居民aa某的信访件时,我与办信科的同志到aa某所在社区和原单位(现aaaa管理办公室)调查情况,了解到aa某年轻时好逸恶劳,现在孤身一人,生活确实困难。我没有因他过去的不勤俭就厌恶他,而是与aa某见面,了解其真实想法,提出了现有条件下比较切合实际的解决方案,为领导决策提供了参考。此外,我还多次到aa号楼、aa号楼劝离来访人员,与有关单位的同志配合,分别到aa、aa等地劝返集访人员,都及时完成了任务。(二)挂职学习的主要收获在信访局挂职的半年,是我全面了解社会,心灵受到震撼的半年。通过在新环境中的实践锻炼,开阔了视野,增长了知识,提高了自身的综合能力,受益匪浅。1、增强了学习的主动性,拓宽了知识面。通过挂职,我认识到,信访工作千头万绪,来访内容五花八门,涉及政策方方面面,接访者必须具有丰富的知识,才能为信访4人提供政策、法规咨询,做好思想疏导工作。因此,在挂职期间,我始终把学习作为首要任务,学理论,学法律,学党和政府的政策法规,学现代科技知识,学领导艺术和工作方法,研究市情、民情,力求迅速了解信访工作的规律和特点,掌握做好信访工作的方法和技巧,增强工作的针对性和有效性,提高自己的政治素养、政策水平、综合工作能力,和为信访人排忧解难的本领。2、增强了法律意识,提高了依法处理问题的能力。接访工作具有很强的政策性、法律性,工作中务实的多。我感到处理信访问题,在讲理、讲情的同时,更要讲法。我理解的讲理就是摸清来访者反映问题的实质,向来访者讲明哪些是不符合政策规定,哪些是上级有原则规定,但需要结合我市实际执行的,哪些是通过努力可以解决的,并引导他们到有权处理机关去反映;讲情就是想群众所想,急群众所急,真正做到情为民系,权为民用,利为民谋;讲法就是不仅自己要学法、懂法,还要向来访者宣传法律,增强信访人的法律意识,做到依法上访,向有关单位介绍、说明信访条例的相关规定,增强他们的法律意识和工作责任感,做到依法行政。通过挂职学习,进一步加强了本人头脑中“法”的概念。3、增强了宗旨意识,强化了以人为本的思想。。在信访局这个特殊的岗位上,我有机会与各个方面、各个阶层的人接触,群众的喜怒哀乐,改革的困难和风险,以及利5益调整导致的心理失衡等无所不有,他们都是带着气愤、抱着希望来上访。因此,我时刻提醒自己,要把做好信访工作当作磨炼自己意志的试金石,受得了群众的怨气,看得下相关单位的脸色。通过在信访局工作,我进一步认识到作为一名机关工作人员,必须强化党的宗旨意识,树立正确的发展观、政绩观,增强工作的责任感和使命感,做到以人为本,协调发展。(三)挂职学习的几点体会组织上安排的这次挂职锻炼,时间虽然短暂,但对我来说,却体会很深,我认为:1、良好的精神状态是做好挂职工作的前提。在信访局工作,每天听到的都是哭声、骂声、埋怨声,处理的都是烦事、难事、棘手事,信访工作之难是局外人所难以体会的,信访局的同志也从来不事张扬,默默无闻地做着无名英雄。我感到,在信访局挂职,必须具有强烈的为民解难、为党分忧的责任意识,克服畏难情绪和临时观点,保持良好的精神状态,全身心地投入到工作中去,真正把挂职当作加强修养,提高能力和磨炼意志的难得机遇,真正把虚心学习,努力工作和掌握本领变成自觉行动。只有这样,才能在工作中勇于创新,甘于奉献,实现自己的人生价值。2、领导关心是做好挂职工作的动力。组织上把我们安排到信访局挂职学习,本身就是对我们的关心和培养。挂6职期间,市委组织部和市信访局领导多次与我们谈心,传授经验,介绍体会,指导工作,关心生活,引导我们树立正确的世界观、人生观、价值观。特别是市委组织部领导在连续接待上访群众四个小时,早已超过下班时间的情况下,仍抽空看望我们挂职的同志,使我充分感受到领导的关心和爱护,感受到组织的温暖,进一步激发了本人做好挂职工作的热情,更加坚定了做好信访工作,坚持原则为党分忧,实事求是为民解难的决心和信心。3、提高素质是检验挂职成效的关键。挂职半年的实践表明,要达到挂职学习的目的,不辜负市领导aa月aa日对我们提出的六点期望和要求,就必须牢记全心全意为人民服务的宗旨,认真实践“三个代表”重要思想,始终保持共产党员的先进性,在政治、思想、品行、纪律和作风等各个方面的素质都有新的提高,在实现“翻番、小康”目标的征程中,找准自己的位置,做出最大的努力,体现挂职学习的效果。回顾半年来的工作,本人尽管取得了一定的进步,但还存在许多缺点和不足,主要有:创新精神不强,政策理论水平与信访工作要求还有差距,对一些上访老户有厌烦情绪等,所有这些,都需在今后的工作中切实加以改进和克服。一转眼,半年已经过去了,在这段时间里,市信访局领导从工作、学习、生活上给了我无微不至的关心和照顾,7我充分感受到市信访局的思想观念新、敬业精神强、团结氛围好、工作作风实、办事效率高,受到了很大的教育和启发,我决心把在信访局学到的东西充分运用到今后的工作中,进一步克服缺点,改进不足,勤奋努力,开拓进取,在自己的本职岗位上,为aa的经济、政治、文化和社会建设做出应有的贡献,不辜负组织和领导的厚望。