搜索
人物专访——“五月花口腔诊所”创始人刘荣坤用智慧描绘人生最美蓝图花·序一道完美的弧线如沉夜间划破晴空的流星如起航时威风吹起的帆影如风雨中海燕起飞的羽翼如日出时朝阳勾勒的山形这是一份从容的微笑如新月般皎洁如夏花般灿烂多多开颜每一道弧线都在这里交集由西到东由忙碌的金融街到繁华的CBD由眉眼到唇边由齿间到心田五月花一路蔓延用闪亮的微笑点亮夜空用从容指引前路为领航者领航刘荣坤主任、牙医学博士、副教授和副主任医师拥有20多年齿科教学、科研和临床医疗工作经验，1998年获北京大学口腔医学院口腔医学博士学位，其导师为中国著名的牙周病学专家——曹采方教授，博士论文获“北京大学优秀博士学位论文奖”。毕业后在北京大学口腔医学院牙周科从事临床、教学和科研工作，专业技术职称是副教授和副主任医师。2002年6月赴美国波士顿大学牙科学院做博士后研究工作，是三个课题的具体负责人和主要完成者，并协助Dr.DanaGraves教授指导博士一名、硕士一名，DMD学生三名。期间还曾在波士顿大学牙科学院牙周科与种植中心接受牙周和种植牙的临床培训。2005年回国。2006年创建北京五月花口腔诊所。主要病人群体为金融家、企业家和政府领导人。曾先后在国际著名的医学和牙科杂志上发表论文20余篇。当看到“五月花”的时候，脑海当中不由得展现出一幅幅花团锦簇、争芳斗艳的画面，很美、很迷人。而“五月花口腔诊所”也确实如它的名字一样，在繁华的金融街和CBD绽放。在见到刘主任之前，我一直觉得她应该是一位有学历、有气质的成功女性：受过高等教育，在美国读过书，临床经验丰富，并且拥有属于自己的口腔诊所。经过我们的交谈，我更由衷地感觉她是一位学历与能力兼备，爱读书，懂生活，会经营自己事业的知性女人，她身上散发着一种独一无二的内在美，而“五月花”更多的是在追求那份属于自己的精致。对刘主任的专访约在一个工作日的上午，我们在“五月花”国贸门诊进行。诊所的装修风格比我想象当中的还要漂亮，真的像北京五月盛开的鲜花般灿烂。实力与需求达成共识，毅然选择让“五月花”绽放！北京大学口腔医学院口腔医学博士毕业以后，四年的临床、教学、科研工作为刘主任今后的发展打下了坚实的基础，之后到波士顿大学读博士后，做博士后的研究工作三年，当这些工作做了很多年之后再加上她博士、硕士的科研工作，很多人会问，为什么放弃这一切来做口腔诊所？面对这样的问题，刘主任坦言：“首先通过国内情况来看是市场需要。之前我在口腔医院的时候，有好多朋友要看牙，其实那里的条件已经很不错了，但是我们真正需要的是服务品质，或者说我们国内的环境、人群没有办法满足他们的需要。而大家又觉得国内的私立诊所水平不够高，专业性不够强，对他们不是很信任，所以就处于这样一个状态，这是我们真正来自市场的需要。其次就是牙医职业的特点允许你去做私立的医院，而且能把它做得很好。我在美国看到很多非常优秀的临床医生，都是在私立诊所。在公立医院里哪怕有教学，但他是不看病的，不像在我们的教学医院，又搞教学又搞科研也搞临床。公立医院的医生都是实习的或者是从国外去的，所以真正优秀的医生都在私立诊所执业。”刘主任还告诉我们，她本身很热爱医生这个职业，一直梦想着开一个私立的口腔诊所。再加上这么多年自己不断的学习与积累，综合自己的能力，她有条件组织一支非常优秀的医生队伍，做一个非常专业的口腔诊所，而且事实也证明了这就是她想要的生活。领先的技术优势，与国际持平。说起牙周治疗和种植牙的技术水平，大多数人会认为国外的技术要高过国内，但是刘主任的回答却改变了我之前对国内技术的看法。她将国内外牙周治疗和种植牙技术的差异分为两种情况：一、把国内平均水平与国外相比，还是有一定的差距；二、把国内技术好的与国外相比，水平是一致的。在“五月花”，牙周治疗水平和种植牙技术作为特色项目，已经跟国际接轨，拿周医生（国际知名种植牙专家）来讲，他已经是国际上可以代表这个水平的一流专家。再加上平时的学习和交流，“五月花”已经可以称作是国际化的专业口腔诊所。勇于开拓的“五月花”先锋：我们《牙科先锋》之前采访过瑞尔、拜尔、佳美等这样一些口腔诊所，这些名字很容易让人理解，而您的诊所为什么要起名为“五月花”？其含义是什么？刘主任：你听到五月花的时候给你带来什么感觉？先锋：我的第一印象是这个诊所一定是一位女性开的诊所，因为一般情况下男性开（诊所）的话在名字的选取上要偏向于大气，而“五月花”有女性的特质在里边，给我的感觉很亲切。刘主任：是这样，其实对于一个企业来讲，你要起一个名字既响亮，又有含义，还容易被人记住，这是非常困难的，起名为“五月花”，是有两个因素。一个因素是来自于这样一个故事，美国有一艘大船叫“五月花号”，当时美国最早从欧洲的移民中有一批清教徒在欧洲受到迫害，他们想离开受迫害的地方去寻找新的机会和生存空间，他们乘坐“五月花号”大船，从欧洲出发，最后到了美国波士顿附近一个叫普利茅斯的地方，在下船之前他们拟了一份公约（就是这一群人在下船之后要怎么样去组织这个集体），最后这份公约就成为美国民主体制最早的原型。因为我在波士顿待过，就想找个跟自己过去经历相关的东西。第二个因素是北京五月的鲜花很漂亮，开得很灿烂，我们也希望我们的客人都有很好的牙齿，他们的笑容都能像五月的鲜花一样灿烂，再加上“五月花”这三个字很好说，所以就是这些因素让我们的诊所起名叫“五月花”。先锋：是的，这个名字听起来给人的感觉就非常美。刘主任：当时我也很担心，别人听了这个花不花，会不会很土，但是我觉得只要是在美国待过的人，对美国的历史有一定了解，看到这个名字的第一印象就会想到这个人是不是在美国待过。当然我们不管这跟美国历史有没有关系，但是对我来说五月花就象征一种勇于开拓的精神。我本人也非常喜欢花，五月份北京的花也很漂亮，而且这个名字也很亲切。努力解决员工诉求，增强团队凝聚力。先锋：在中国家庭里一般主张“男主外，女主内”，作为一名女性，您选择了自己创业，在这个过程中是否遇到一些困难？刘主任：我觉得“五月花”一直走过来将近六年，最难的是难在团队建设上。因为我们做诊所的成本是很高的，作为一个普通员工很难去理解，要维持这样一个品质，你后面有很多的事情去做。其实不是只有五月花，像很多私立诊所，都是人员问题，比如说像护士、前台这些岗位，他做了一段时间要面临一个转型的问题，有些人会想，我做护士是不是要做一辈子，是不是要一直做下去，所以几年以后他要有一个转型。另外一个就是对企业来说，像我们这种大的诊所，它的利用空间很低，它的成本很大。像现在对员工来说物价等各方面的生存压力也很大，所以员工的诉求还是很多，但是我们也不可能都满足，所以出于这样一些因素，也会有人员流失。它跟公立医院不一样，尽管现在公立医院待遇很低，工作很累，他们的收入是很低的，但是大家还是觉得公立医院有保障，实际上我们现在的私立企业像保险这些全都上了，但是不知道为什么还是让他们产生不安稳的感觉。先锋：那面对这些问题您是如何解决的？刘主任：这个就很难了，要解决的方法大家都差不多，员工如果是因为要改行或者真的要做别的，我们也没有办法，只有招聘新的员工。从企业内部来讲我们当然尽量给员工一种安全感，有一种我在这边时间做的越长，我的各方面待遇也越好，我会尽量去设定它。但是有时候也不可能都满足，那这种情况下也没有办法，所以这就是比较难做的。优秀的医师队伍、良好的市场资源是打造优秀品牌的中坚力量。先锋：要经营好一家这样的诊所，您认为最重要的是要具备哪些条件？刘主任：我觉得实际上就是两个条件，第一，要有一支很优秀的医师队伍，这是经营好一家诊所的核心；第二，要有市场的资源和人群，一个市场的客人资源，你能把握多少，这个非常重要。如果是私立诊所医生要去创业，你要站在私立的角度去考虑，如果你觉得你的市场背景不是很强，你不要开这么大规模的。诊所小一点没有关系，靠的就是你一点一点地，一个面一个面地去做，最后你这个诊所能够维持的不错了，那就跟据你自己能够掌控的资源来决定你要不要创业。爱读书、爱打球、懂生活！先锋：除了做牙医工作之外，您还有哪些业余爱好？刘主任：我的业余爱好就是读我自己想读的书，另外一个就是打球，我比较喜欢运动，这一直是我想要的生活。虽然我工作也很操心，也有挑战，但是这种操心跟公立医院不一样，公立医院都是一些琐碎的小事，一会儿交这个东西，一会儿交那个东西，一会儿要发表论文，都是那样一些事情压着你。在私立的诊所没有那么多复杂的事情，你就把自己的病例做好，把自己的科研看好，另外当你有了这个收入以后，把剩下的时间给家里人一起休个假，过自己想要的生活。家庭与事业兼顾，适当地调剂自己的生活，做一个优秀的女性。先锋：作为一名成功的女性，您是怎样去平衡家庭与事业之间的关系？刘主任：我觉得这就是我自己的人生观。在我人生的每个阶段，该做什么，我就去做，家庭和事业也是，我不希望为了做某一件事情就把生命的其他东西就放弃了，我不是这样的性格或者这个认识的人。一路走过来就有人对我说：“你看你，该有的全都有，家庭家庭那么幸福，学位学位你有，职称职称你有，该到出国的时候你去，你看孩子都那么大了，你什么都没落下。”我希望两者兼顾，不能因为工作我就不生活，我该工作的时候就好好工作，该玩的时候就好好玩。家里面也是这样，如果你把全部的经历都投入到家庭里，你也会发现你家庭生活不幸福。当然有时候会有一点冲突，但是我觉得这种冲突是偶尔会出现的，但那只是某一个时段，要靠自己去调剂，这个时候完全可以做到两者兼顾。以精致为目标，让五月之花开得更加灿烂！说起今后的理想和目标，刘主任很自信地告诉我们，把五月花做精致就是她的理想。她还略带幽默地告诉我们，有很多人问她要不要再开一个店，或者有客人说给她投资开店，她的回答是：“做大不是我的目标，我只要把‘五月花’做精致就好。我还有我的家庭生活，个人生活，我不要天天都工作。”与刘主任的聊天很愉快，她那爽朗的笑给人一种很理性的感觉，从她身上学到了好多值得我学习的东西。谈到这里的时候，我就在想，同样作为一名女性，刘主任的生活更加让人羡慕，她的故事定会影响更多的年轻女性甚至是有远大抱负的人。我们祝愿刘主任的生活更加精彩，祝愿“五月花”能够长久绽放！