54护士礼仪培训_PPT课件

护士礼仪护士礼仪的概念--护理礼仪是职业礼仪，是护理工作者在进行医疗护理工作和健康服务过程中，所遵循的行为标准，是护士素质、修养、行为、气质的综合反映，它既是护理工作者修养素质的外在表现，也是护理人员职业道德的具体表现。一学习护理礼仪的意义与方法学习护理礼仪的意义1.是现代医学和社会进步的必然2.是培养护士良好的素质修养、树立良好专业形象的重要手段之一一、学习护理礼仪的意义与方法学习护理礼仪的方法充分发挥个人的主观能动性使用多种途径进行礼仪规范的学习注重理论联系实际努力提高自身修养一、学习护理礼仪的意义与方法二护士仪容礼仪护士仪容礼仪仪容的内涵仪容礼仪的基本原则仪容修饰(一)仪容的内涵仪容，通常指人的外貌或容貌，主要包括头部和面部。仪容美的三层含义：仪容的自然美仪容的修饰美仪容的内在美仪容美应当是三个方面的高度统一（二）仪容礼仪的基本原则适度性原则协调性原则表现个性原则仪容与素质统一原则（三）仪容修饰护士面部修饰护士化妆护士发部修饰护士肢体修饰护士面部修饰基本要求形象端庄整洁简约面部保养保持皮肤充足水分注意保护皮肤膜保证充足的睡眠避免外界刺激放松身心护士化妆淡妆上岗，自然柔和，得体大方化妆礼仪中的注意问题体现职业特点、忌离奇出众不能当众化妆不借用他人化妆品不评论他人的化妆不使妆面出现残缺男士也应通过化妆来美化自己临睡之前应彻底卸妆护士工作发式总体要求是整洁、简练、明快、方便、自然，佩戴护士燕帽时的发式长发短发佩戴护士圆帽时的发式长发佩戴护士帽（后位）护士肢体修饰手臂的修饰1、手臂的清洁与保养2、手臂的妆饰下肢的修饰1、下肢的清洁与遮盖2、下肢的美化三护士服饰礼仪护士服饰礼仪护士服的着装要求护士帽的佩戴要求口罩的佩戴要求护士鞋的要求仅供护士上班时着装宜佩戴工作牌应整齐清洁整体装束应力求简约端庄(一)护士服的着装要求燕帽圆帽(二)护士帽的佩戴要求保持清洁美观不可露出鼻孔不使用时不宜挂于胸前(三)口罩的佩戴要求(四)样式简洁,以平跟或浅坡跟软底为宜颜色以白色或乳白色为佳要注意防滑舒适干净护士鞋的要求四护士体态礼仪基本要求站有站相落座有姿行走有态护理工作中的体态礼仪护士体态礼仪基本体态1站姿2坐姿3行姿4蹲姿站姿要领:挺、直、高、稳。禁忌站姿1、全身不够端正2、手脚随意乱动3、表现自由散漫相关视频女护士基本站姿女护士站姿（正脚位小八字步）女护士站姿（侧脚位丁字步）坐姿坐姿端正,不仅给人以文静、稳重、冷静、沉着的感觉,而且也是展现自我良好气质的重要形式.相关视频护士基本坐姿（正位）护士基本坐姿（侧位）护士侧坐位丁字步护士侧坐位平行步护士正坐位点式丁字步行姿基本行姿昂首挺胸，全身伸直起步前倾，重心在前脚尖前伸，步幅适中直线行进，自始至终双肩平稳，两臂摆动全身协调，匀速行进相关视频禁忌行姿瞻前顾后声响过大八字步态体不正直蹲姿基本蹲姿一脚在前，一脚在后，两腿靠紧下蹲前脚全脚掌着地，小腿基本垂直于地面，后脚脚跟抬起，前脚掌着地，臀部要向下。相关视频护士基本蹲姿禁忌蹲姿面对他人下蹲背对他人下蹲下蹲时双腿平行叉开，“洗手间姿势”下蹲时低头、弯背，或弯上身，翘臀部，特别是女性穿短裙时，这种姿势十分不雅。护理工作中的其他体态礼仪持病例夹（相关视频）端治疗盘（相关视频）推治疗车（相关视频）推平车捡拾物品陪同引导上下楼梯进出电梯出入房门搀扶帮助通过走廊下蹲姿势的使用护士持病历夹护士端治疗盘行走时右下右上护士陪同引导患者上下楼梯护士在前五护理言谈礼仪使用礼貌准确的语言选择恰当的谈话内容运用有效的沟通技巧（相关视频）接打电话时的禁忌（相关视频）护理工作中的言谈礼仪六护理工作礼仪门诊护理工作礼仪（一）门诊与急诊护理工作礼仪1.按照礼仪规范注重自己的仪表、表情、眼神、姿态和语言2.为患者创造舒适的就医环境3.热情接待，耐心解答4.积极做好健康保健知识的宣传员急诊护理工作礼仪（二）门诊与急诊护理工作礼仪第七章护理工作礼仪1.充分做好急救前的准备工作2.积极、主动、有效地配合诊治和抢救3.妥善处理好与家属的关系4.急不失礼且忙中守节基本要求患者入院护理礼仪患者进入病区后的护理工作礼仪患者出院时的护理工作礼仪（三）病房护理工作礼仪基本礼仪要求1.同事见面的礼仪2.同事共事的礼仪3.同事间交往的禁忌工作交往礼仪1.交接班时的礼仪2.寻求合作时3.与合作者意见不统一时4.与辅助科室的合作（四）同事间工作交往的礼仪谢谢大家再见