E-mail在网络营销中的应用

E-mail在网络营销中的应用1目录什么是邮件营销邮件营销的特点Email营销的目标Email营销的策略如何开展邮件营销成功案例第一封电子邮件•1971年秋季的一天，汤姆林森使用改进后的SNDMSG程序在自己的计算机上通过ARPA网成功的向另一台计算机的“邮箱”中发送了一条电子消息，而这条他事后连内容都记不起来的电子文档就成为了世界上第一封真正意义上的电子邮件。第一次email营销•1994年4月12日美国坎特和西格尔律师夫妇•“绿卡抽奖”•他们的“邮件炸弹”是很多服务商的服务出于瘫痪状态•不到20美元的上网通信费用•吸引来了25000个客户•赚了10万美元什么是邮件营销5Email直邮营销：又称许可邮件营销，是商业信函的网络延伸版，指通过电子邮件的方式，将企业产品、活动信息等各种推广信息向目标用户群发布电子邮件的展现方式，使推广信息可以不受传统广告版面大小的限制，使推广信息可以充分展现容量大，信息传递充分细分人群，直击目标用户根据用户主动填写的愿意接受信息类别，以及用户的年龄、学历等信息，可以准确的细分人群，找到企业的目标用户群，使每一封邮件都能有的放矢，事半功倍许可邮件营销，用户接受度高收到邮件的用户，均是主动选择愿意接收相关内容信息的用户，用户的主动关注自然带来广告的高接受度。避免用户反感广告造成适得其反的结果直邮营销优势用户接受度用户匹配度丰富性信息科学性数据1）普及性电子邮件营销的优势所在2）推对拉3）定向性/定制/个性化4）可测性5）价格优势6）快速、方便7）发展潜力不可估量，邮件营销的特点价格低范围广效率高速度快8邮件营销的作用品牌形象宣传产品推广、销售维护老客户市场调研等91.增加销售；2.维护客户关系；3.增加网站的流量；4.增强企业品牌意识和产品意识；5.和售后服务相关的针对性沟通。Email营销的目标Email营销的策略1.提供有针对性的、收信人关注的优惠；2.提供和收信人地理位置和兴趣相关的内容3.做到个性化，如用收信人的姓名打招呼；4.给予收件人控制收邮件的频率。如何开展邮件营销12按照EMAIL地址资源的所有权分类•内部EMAIL营销(内部列表)–利用用户自愿注册的资料•外部EMAIL营销(外部列表)–利用专业服务商的用户资源内部邮件营销&外部邮件营销内部列表和外部列表Email营销作用比较•内部列表的主要职能在于增进顾客关系、提供顾客服务、提升企业品牌形象等。•内部列表营销的任务重在邮件列表系统、邮件内容建设和用户资源积累。•外部列表Email营销的目的则以产品推广、市场调研等内容为主，工作重点在于列表的选择和邮件内容设计、营销效果跟踪分析和改进等方面。病毒营销（VirusMarketing）在营销概念这个层面，病毒营销可用来描述任何一种对于特定消费者进行定位，使他们成为一种品牌或产品拥护者的营销技巧。实际应用中，病毒营销信息以电子邮件方式发送，收到邮件的人有可能再将它转发给其他人。对大部分email用户来说，这是一个很受欢迎的活动。每当我们收到有趣的图片或很酷的Flash游戏的附件，我们通常把它发给朋友。而他们也顺次把该附件发给他们的联系者。这种滚雪球效果可以轻松创建起一个分销渠道，在几小时之内，到达成百上千的人们那里，而起始不过是一封电子邮件。病毒营销系统VirusProgramACBDEFG…...…...…...…...…...…...…...…...邮件营销实施流程说明：“打开”指在邮件列表中，用户点击邮件主题阅读了邮件内容“点击”指用户点击邮件内容，至企业网站了解、参与企业营销活动Email营销实施流程2确定规模1锁定目标3实施投放企业&Email营销服务商5打开邮件6点击邮件4收到邮件用户7效果追踪企业&Email营销服务商邮件内容其中有两个关键点邮件主题1锁定目标•根据产品特性，确定目标群体•根据其特性，选择其个人特征TIPS“娱乐及休闲、IT产品与服务、仪容及服饰、热点消费、居家与生活、个人发展、商业与金融”7大类36小类，细致的将人群分类男、女6个类别：初中/初中以下、高中/中专/技校、大专、本科、硕士、博士/博士以上月收入分为9个类别：500元、500～1000元、1001～2000元、2001～3000元、3001～4500元、4501～6000元、6001～8000元、8001～10000元、10000元34个省级行政区、近500个城市分成8个阶段：15岁及以下、16～18岁、19～22岁、23～27岁、28～33岁、34～40岁、41～50岁、51岁及以上年龄性别学历收入地域兴趣2确定规模•将选定的个人特征选项提交给邮件组，与数据库进行对比，获得符合条件的邮箱用户数•根据推广需要，确定实际投放规模TIPS3实施投放•确定投放时间•准备直邮邮件设计稿•测试，完成投放案例展示：康佳电器邮件主题打开率点击率不能亲临奥运现场观看比赛吗？康佳帮您解决。26.90%18.70%康佳运动高清--与奥运零距离，惊喜大奖等你拿。27.30%29.88%了解康佳运动高清液晶--您答题，我送礼。31.40%47.28%案例显示：不同的邮件主题对直邮营销的打开率和点击率会有很大的影响（相同的邮件内容、相同的目标人群条件下）备注：打开率=邮件被打开数/发送邮件总数点击率=点击数/邮件被打开数5打开邮件如何提高邮件打开率？邮件能否被用户打开阅读，关键在于邮件主题能否吸引用户以下几类主题容易受用户关注：此类型在邮件主题中融入奖励信息，以奖励吸引用户的阅读兴趣示例：一起玩吧抢利是，2008元话费等你拿了解康佳运动高清液晶--您答题，我送礼此类型通过邮件主题展示内容具有较强的可阅读性，可以吸引人打开阅读示例：香奈儿明星彩妆精选面试英语：跳槽非看不可此类型在邮件主题中传达本邮件能带给用户确切的实用内容，职位、免费机会等等示例：外企4月份最新高薪职位免费注册读麦肯锡论商道精粹邮件主题5打开邮件如何提高邮件点击率？互动内容采用互动内容作为创意设计点，能够最快最简单的激起用户参与兴趣，提升直邮投放的点击率，更好的达成直邮营销目标，实现理想的直邮营销效果VS普通信息邮件内容6点击邮件将推广信息的奖励部分放大并在直邮邮件中展现，直接刺激用户点击。如何提高邮件点击率？邮件内容6点击邮件用户难以轻易接受广告信息，但是他们会有挑战精神，简单的题目形式可挑起其求知欲，自然的参与到推广过程中来。如何提高邮件点击率？邮件内容6点击邮件直接将互动活动的内容通过直邮呈现在用户面前，以特色的互动活动，吸引用户了解并参与如何提高邮件点击率？邮件内容6点击邮件邮件营销类型邮件营销类型促销活动促销活动固定产品频次40天内一共10封，平均4天一封，中间穿插活动的邮件频次30天内一共6封，平均5天一封，包含促销、新品老顾客关怀。发送时间发送量发送的量一般不要选择太大，否则容易进入垃邮件箱，时间最好是凌晨发送，保证早上可以打开邮箱。找一个好的邮件供应商1.最大限度的保证不被进入垃圾邮件2.服务器稳定，不会被记录成垃圾邮件服务器3.好的发送系统一般有详尽的数据统计4.可以方便做二次开发30天与2天成功案例之一1.希望通过网上调查过滤网民，获取目标受众2.收集会员并得到详细会员信息3.以每个注册用户的获得成本作为主要评估依据注册用户作为宜家重点服务的潜在用户4.限于北京、上海地区宜家办公家具在线征集注册用户目标人群的确立•首要目标受众–公司参与办公家具采购的主管或办事人员-公司领导决策层•次要目标受众-公司白领•地域限定-北京、上海应对策略对策一：互动广告对策二：定向直邮广告结果比拼播放周期：1个月注册人数：1228人CPA：235元一次发送邮件：380000封两天注册人数：2010人CPA：27元CTR:25%成功案例之二1.“McSmile”促销活动，吸引网民访问麦当劳网站，加入“免费下载优惠券”活动，吸引网民转发该邮件。2.在新浪同期推出多种广告形式和定向直邮3.售后评估，直邮效果同样惊人线上宣传和推广当季促销活动目标人群的确立•首要目标受众–15-40岁-大中城市•次要目标受众-所有网民定向直邮•发送数量:500,000•定向条件:15-40岁,50%男性,50%女性,3个月内活跃用户•总点击数:123,663•点击率:25%•CPC:0.44元