长沙卷烟厂业务流程重组与ERP实施项目-目标业务流程与管理模式设计报告(简要版)

文档名称：长沙卷烟厂业务流程重组与ERP实施项目目标业务流程与管理模式设计报告（简要版）本文档在汉普管理咨询公司文档控制范围之内，在得到书面许可之后方可进行使用目标业务流程与管理模式设计报告1长沙卷烟厂汉普管理咨询（中国）公司长沙卷烟厂业务流程重组与ERP实施项目目标业务流程优化与管理模式设计报告(简要版)提交日期：2003年6月28日拷贝份数：1文档名称：长沙卷烟厂业务流程重组与ERP实施项目目标业务流程与管理模式设计报告（简要版）本文档在汉普管理咨询公司文档控制范围之内，在得到书面许可之后方可进行使用目标业务流程与管理模式设计报告2文档控制文档更新记录日期更新人版本备注2001/5/18汉普咨询长烟厂顾问组V1没有先前的版本2001/6/8汉普咨询长烟厂顾问组V2在V1版本上进行完善2001/6/18汉普咨询长烟厂顾问组V3在V2版本上进行完善2001/6/25汉普咨询长烟厂顾问组V4在V3版本上进行完善文档审核记录日期审核人职务备注王玉荣BPR项目负责人文档去向记录拷贝份数接受人职务备注刘明华BPR项目负责人电子版本和打印版本文档名称：长沙卷烟厂业务流程重组与ERP实施项目目标业务流程与管理模式设计报告（简要版）本文档在汉普管理咨询公司文档控制范围之内，在得到书面许可之后方可进行使用目标业务流程与管理模式设计报告3目录文档控制................................................................................21.项目概况..............................................................................41.1项目目标.........................................................................41.2工作回顾.........................................................................52.目标流程设计概要......................................................................72.1指导思想与原则...................................................................72.2目标流程设计框架.................................................................72.3目标流程总图.....................................................................82.4目标流程清单.....................................................................93.结合核心问题的流程改进要点...........................................................113.1总体改进要点一览................................................................113.2“品牌-市场-研发联动”流程优化要点..............................................123.3产供销流程优化要点..............................................................143.4财务流程优化要点................................................................183.5流程改进带来的收益..............................................................203.6流程改进可能的风险..............................................................224.组织机构设计.........................................................................244.1组织职能调整的驱动因素..........................................................244.2组织职能调整的约束条件..........................................................284.3目标组织机构设计方案............................................................284.3.1组织机构设计方案...........................................................294.3.2方案收益风险分析...........................................................355业务流程重组的综合收益................................................................365.1面向职能到面向流程的改变........................................................365.2物流、资金流、信息流的一体化....................................................375.3库存成本和物流流转的控制........................................................396BPR与ERP、其他相关管理工作的关系.....................................................406.1BPR阶段工作与ERP阶段工作的关系.................................................406.2BPR阶段工作与其他相关管理工作的关系.............................................41文档名称：长沙卷烟厂业务流程重组与ERP实施项目目标业务流程与管理模式设计报告（简要版）本文档在汉普管理咨询公司文档控制范围之内，在得到书面许可之后方可进行使用目标业务流程与管理模式设计报告41.项目概况1.1项目目标实现企业由面向职能到面向流程的改变ERP上线后，达到资金流、物流、信息流一体化的目标降低库存成本，有效控制物流流转针对项目前期达成的上述目标（具体可以参见项目SOA等），本阶段开展了一系列相关工作，工作成果的完全版本体现在《目标业务流程优化与管理模式设计》报告。基于上述报告，提炼出本简要版，以方便阅读者在较短的时间内对项目各方面情况获得简明的了解。文档名称：长沙卷烟厂业务流程重组与ERP实施项目目标业务流程与管理模式设计报告（简要版）本文档在汉普管理咨询公司文档控制范围之内，在得到书面许可之后方可进行使用目标业务流程与管理模式设计报告51.2工作回顾表1流程优化阶段工作回顾与简述序号阶段工作描述时间人员备注长烟厂汉普顾问组1.1成立流程、制度、岗位绩效、IT、管理模式等七个专题联合小组4月23日长烟项目组、人资、企管、信息及业务部门等骨干吕媛媛、潘成高、王文强、咏梅、秦红艳目标流程设计分品牌、产供销、财务3个小组2.目标流程设计小组工作方法培训、改进范围讨论、标准目标流程介绍4月24日联合工作小组王文强对6化内容和使用方法进行培训3.2目标流程设计小组结合《管理诊断报告》，讨论问题要点的改进方向和约束条件，进行目标流程初步设计，并填写《目标流程设计分析表》4月25日-5月14日流程组吕媛媛、潘成高、王文强、秦红艳确定目标流程的范围以分析表为纽带，为配套小组的工作提供内容4.管理模式组、IT组、绩效组和制度组分别听取流程组讲解流程及分析表，熟悉内容着手具体工作5月14日-21日联合工作小组联合工作小组进行配套组工作安排5.绩效管理参考模式培训，明确岗位绩效表述格式5月15日绩效组咏梅6.召集相关部门人员讨论流程初稿并做相应调整5月21日-25日流程组吕媛媛、潘成高、王文强、秦红艳测试目标流程的可行性7.三个流程组联合讲解、讨论所有目标流程进一步完善并定稿5月28-30日刘明华、陈喜丽、徐骏、流程组王玉荣、吕媛媛、潘成高、王文强、秦红艳8.IT组、岗位绩效组和制度组提交流程配套内容第一稿5月30日联合工作小组联合工作小组第一稿只含部分内容不全面9.着手出具BPR优化报告，明确目标业务流程优化总体框架5月28-30日联合工作小组联合工作小组10.结合目标流程形成流程配套设计即制度、岗位绩效、IT支撑等相应内容6月3日-6月5日联合工作小组联合工作小组11.形成目标流程设计阶段报告第一稿6月8日汉普顾问组12.专家评审6月13日刘明华、陈喜丽、张斌、李敬东孔宇、金达仁、汉普顾问组文档名称：长沙卷烟厂业务流程重组与ERP实施项目目标业务流程与管理模式设计报告（简要版）本文档在汉普管理咨询公司文档控制范围之内，在得到书面许可之后方可进行使用目标业务流程与管理模式设计报告613.《目标业务流程设计与管理模式设计报告》（完全版）定稿，并形成简要版，制作幻灯片，进行阶段汇报6月18-28日刘明华、陈喜丽汉普顾问组文档名称：长沙卷烟厂业务流程重组与ERP实施项目目标业务流程与管理模式设计报告（简要版）本文档在汉普管理咨询公司文档控制范围之内，在得到书面许可之后方可进行使用目标业务流程与管理模式设计报告72.目标流程设计概要2.1指导思想与原则结合长烟实际，本项目的目标业务流程优化，遵循以下指导原则：坚持“长寿企业”的战略定位与“3A.HOT”指导原则以市场为导向，真正体现“品牌至上”通过资源整合，专业化管理与层次化管理，追求效益最大化业务执行与监控相分离，加强监督职能以流程改进拉动配套变革，并与集团管理接轨业务流程的改进持续化、长期化2.2目标流程设计框架流程横向联动共享信息平台的支撑战略流程2映射：业务到财务流程1流程m流程n流程3客户供应商…管理层面纵向联动综合计划/品牌规划/关键绩效管理流程的持续改进“产供销”一条链“品牌-市场-研发”联动图1目标流程设计框架文档名称：长沙卷烟厂业务流程重组与ERP实施项目目标业务流程与管理模式设计报告（简要版）本文档在汉普管理咨询公司文档控制范围之内，在得到书面许可之后方可进行使用目标业务流程与管理模式设计报告82.3目标流程总图企业战略规划/综合计划/品牌规划财务管理/人力资源管理/全面质量管理/知识管理绩效监控体系IT系统支撑（ERP/CRM/SCM/CAD/CAM/CAPP）客户供应商生产计划编制原辅料采购采购接收生产作业库存调拨销售发运物料内部配送潜在客户与销售机会管理销售签定与衔接市场分析与销售预测售后服务品牌规划市场调研构思处理试销上市推广评估调整概念论证试制调整营销策划技术设计图2目标流程总体框架文档名称：长沙卷烟厂业务流程重组与ERP实施项目目标业务流程与管理模式设计报告（简要版）本文档在汉普管理咨询公司文档控制范围之内，在得到书面许可之后方可进行使用目标业务流程与管理模式设计报告92.4目标流程清单结合目标流程设计框架，我们重点从品牌-科研-市场联动、产供销、财务三个方面入手，设计了51个目标流程。表2目标业务流程清单（分品牌联动、产供销、财务三个部分，其中目标流程46