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我国企业邮箱发展预测2009MBA（2）班第五组指导教师：龙志和教授小组成员：黄健，彭玉龙，杜莉妮，方新月，黄富财丁梅，林健斌，冯锦华，李建武，黄宇2009.12.18在互联网高速发展的今天，互联网产品将会不断进入到我们的工作和生活，其中企业邮箱是互联网产品中处于刚启步阶段的产品，未来的发展趋势将如何？我们又如何把握好未来发展的商机呢？接下来让我们通过管理经济学的知识来分析一下吧！研究的目的目录产品背景介绍需求因素分析回归分析预测市场结构分析市场发展策略12345定义：企业邮箱是指面向企业提供的电子邮箱产品。企业邮箱用于企业内外部信息的沟通，表现形式为企业邮箱后缀名是企业的域名。例如：华南理工大学的邮箱duty@scut.edu.cn。什么是企业邮箱？第一类：企业自建邮件服务器提供邮箱产品，一般较大规模的企业或高校有自建服务器，服务器自身可以提供电子邮件服务。第二类：专业电子邮箱服务商提供的邮箱产品：通过使用企业邮箱服务，企业不必投入大量人力物力自建服务器却可以享受到同样的复杂电子邮箱服务，对一些中小企业来说选择企业邮箱服务是很好的选择。企业邮箱为什么需要企业邮箱用免费邮箱，安全和稳定性太差每次都要守在电脑旁等邮件用收费个人邮箱，不能帮助树立企业形象员工离职，带走个人邮箱里的商业信息销售人员在外面，管理不便利需求企业邮箱发展历程20002001200220042003200520061.门户网站哄抢企业邮箱以新浪、网易、２１ＣＮ、万网、ｅ龙为主的网站在抢夺个人用户的同时，纷纷推出企业邮箱。主要以送国际域名，免费试用等方式推广，价格战激烈。２６３推出“超级电子邮局”升级其产品和服务。但企业基本为自建邮箱系统为主，对于企业邮箱来说大多数是自架服务器形式进行。2.个人用户市场反映强烈，收费邮箱市场发展个人用户市场的普遍繁荣，G级邮箱的诞生应该说侵蚀了部分小型的企业邮箱市场，很多企业以126等邮箱作为自己的企业邮箱。据调查，目前使用企业邮箱的企业中，有将近60％的用户是通过建站捆绑形式得到的企业邮箱，单独销售的数量虽然在今年有所提高，但仍不占主流。收费邮箱开始获得用户认知，并已获得发展。3.收费邮箱市场形成，企业邮箱市场开始发展收费邮箱市场与企业邮箱市场相比，略有下降。企业人士在享用了一段时间的免费邮箱之后，对于企业邮箱的认知有所提高。4.高速增长、平稳发展中中国互联网协会预测，2007年前后，企业邮箱将保持高速增长，然后进入一个低增长的平稳发展期。从现在开始的今后3年，将是企业邮箱迅速发展的3年。预计到2009年，国内将有50%的企业使用企业邮箱，整个市场容量将达到50个亿。目录产品背景介绍需求因素分析回归分析预测市场结构分析市场发展策略12345需求因素分析—正面因素P—政策自2005年国家发改委联合各部委发动“中小企业信息化推进工程”以来，扶持中小企业信息化发展的政策法规不断颁布，显示了国家推动中小企业信息化的力度和决心；这为邮箱的发展奠定用户基础。E—经济中国经济进入快速发展期，在经济危机爆发前，中国GDP一直保持10%以上的增长速度。在受危机影响的08年，虽然有部分企业亏损严重甚至倒闭，但全年GDP增长速度也达9%；确保企业邮箱发展的经济基础。S—社会CNNIC统计数据显示，截至到2008年12月31日，我国网站数量达到287.8万，域名数量达到1682.6万；而企业邮箱的数量与网站数量存在着高度正相关关系，因此域名和网站数量的增长为企业邮箱的发展奠定基础。T—技术用户需求的推进和运营商竞争的激烈，促使邮箱技术的发展不段深化，如移动电邮技术的发展以及网络安全、反垃圾邮件等基础技术的优化；加强了企业邮箱满足用户需求的应用基础。PEST需求因素分析—负面因素CC—使用成本企业邮箱使用成本占企业开支成本的比重，对于中小型企业来说价格因素已经成为其是否使用企业邮箱的优先考虑并具有决定性意义的因素。PsPs—替代品邮箱市场上存在大量的免费电子邮箱服务，但稳定性和安全性难以保障。还有一些实时传输工具，例如QQ、MSN等应用也能解决用户通信的需求。RR—认知度目前，国内企业特别是一些中小企业，在信息化建设水平上还有待提高,从而对信息安全、稳定要求不高，导致企业对企业邮箱应用的认可度还不高。根据上述的分析，企业邮箱的需求函数可表示为：Q=f(P、E、S、C、R、Ps、……)上述的因素中，经济因素对企业邮箱的需求量有较明显的影响，经济活动的频繁，促进电子商务活动渗透率的提高，也带动中小企业发展数量增长和企业信息化程度的提升。目录产品背景介绍市场结构分析市场发展策略12345回归分析预测需求因素分析数据来源：国家统计局国内生产总值在过去的十年，互联网广泛而深入的应用，电子商务的兴起，使企业信息化得到不断的提升，而这些的发展都依赖于国家经济的高速增长，下来我们将通过分析国内经济增长与企业邮箱发展规模的关系。以下是我国从1999年到2008年的国内生产总值统计图。数据来源：iResearch国内企业邮箱发展现状我国经济的发展，带动企业数量的增多，经济活动的频繁，促使企业间沟通需求的增加，因而对互联网应用的进一步深入、企业对反垃圾邮件及邮件安全性的更高要求，都表明企业对企业邮箱的需求会不断加大，企业邮箱在企业发展中的作用逐渐彰显。-0.4-0.200.20500001000001500002000002500003000003500001999年-2008年发展数据根据数据形成的样本点分布情况，分散在中轴线附件，初步判断两组数据成线性关系。回归分析检验一：R^2=0.984950.7检验二：F=523.62550检验三：|t|2检验四：D-W=1.8045回归方程：Y=-0.3482+9.732E-06X“Y”是企业邮箱市场规模“X”是国内生产总值XVariable1LineFitPlot01230100000200000300000400000XVariable1YY预测Y方程回归线性拟合图050000100000150000200000250000300000350000199920002001200220032004200520062007200800.511.522.53国内生产总值（亿元）全国企业邮箱市场规模（亿元）上图分析：国内生产总值与全国企业邮箱市场规模的发展曲线拟合度较高。企业邮箱与GDP的弹性分析图00.511.522.531999200020012002200320042005200620072008弹性分析弹性分析按弹性分析公式得到企业邮箱市场规模与国内生产总值在各年的点弹性分析：E=(△市场规模/△生产总值)*(生产总值/市场规模）上图分析：从1999年-2008年，企业邮箱市场规模与国内生产总值的弹性系数大于1或接近1，可见生产总值的变化对企业邮箱的发展影响较大。2008年GDP排名（单位：亿元）1广东298632山东253263江苏247384浙江176335河南142346河北133877上海116588辽宁104189四川965710北京8879实际情况分析经过回归分析、弹性分析和实际发展情况进行对比，进一步证明了我国GDP与企业邮箱的发展有着紧密的联系，因此我们可以通过GDP的增长来预测企业邮箱的发展趋势。根据回归方程式：Y=-0.34+9.732E-06X，预测未来三年的发展数据企业邮箱发展预测目前我国的企业数量约在5000万左右，而企业邮箱的渗透率仅为4.1%，而相对国外企业70%的企业邮箱渗透率，我国还处于非常低的水平，未来存在很大的发展空间。假如国家经济发展趋势不改，业务预测的结果是完全可以实现的。预测表（单位：亿元）目录产品背景介绍需求因素分析回归分析预测市场结构分析市场发展策略12345市场结构分析第一阵营：263、新浪、21CN、尚易，以较高的服务品质、较高的价格占据50%以上的市场份额，居第一阵营。第二阵营：35互联、万网、新网、Tom、中华网等的市场份额约30%，居第二阵营。第三阵营：其他邮箱服务商累计份额约20%。万网、新网、35互联、中华网、搜狐其他邮箱服务商263新浪、21CN企业邮箱商家三大阵营初步形成市场结构分析厂家35互联规模拓展卖点–即时邮：35EQ功能，融合企业级即时通讯工具和企业邮局，打造出方便、即时、高效的企业综合沟通平台尚易–协同办公：强调“协同办公”概念，主要包括在邮箱使用和管理界面嵌入公司LOGO、在邮箱与客户端工具中导入导出地址本等功能万网–安全邮：为每个企业邮局用户配备匹配自己邮箱域名的域名证书，实现对HTTPS和客户端POP3S、SSMTP全方位的通道加密263邮局–智能反垃圾：推出采用国家863技术的TAP“智能反垃圾网关”，对于用户主动删除的邮件，提供5天内的免费邮件备份服务中国移动手机邮：邮件到达短信通知；短信、彩信收、发邮件；可采用WAP方式免验证登录处理邮件；Pushmail功能；•统计2008年，一批新兴厂商也纷纷推出企业邮箱产品，角逐企业邮箱市场，例如全速、信网、诺网、快网、网易、美橙互联、西部数码等，从而使企业邮箱的市场结构更明显。市场结构分析市场结构分析厂商产品存在差异厂家进入行业比较容易企业邮箱目前处于垄断竞争市场市场上存在许多的商家垄断竞争市场中市场势力的大小取决于产品差异程度，因此企业邮箱厂家都不断地通过技术创新和服务创新来进行产品的差异化，从而占据市场。目录产品背景介绍需求因素分析回归分析预测市场结构分析市场发展策略12345企业邮箱发展策略思路：以管理经理学理论和数据分析为依剧，以4P为策略框架，对企业邮箱发展策略提供以下的建议。ProductPricePlacePromotion4P企业邮箱发展策略Product：优化产品功能以客户需求带动产品的优化。从右图调查的资料反应，目前最急需优化的产品功能包括加强反垃圾邮件功能、提升使用速度和扩大邮箱容量。例如：263企业邮箱，是专业的企业邮箱提供商，占全国企业邮箱市场规模的15%。在功能优化上主要的措施包括：1、推出采用国家863技术的TAP“智能反垃圾网关”，加强反垃圾邮件功能；2、推出263G的单邮箱容量，成为国内企业邮箱容量最大的品牌。企业邮箱发展策略Place：渠道精细化企业员工规模在20~500人之间。企业营收在500万元以上。行业分布分布在消费电子、事业单位、房地产、能源制造、网络服务、通讯服务、交通汽车、广告/咨询/人力资源八大行业。企业分布在GDP发展较快的区域，包括上海、山东、北京、江苏、浙江、广东六大地区。市场细分模型例如：35互联采取直销方式，分别在主要区域开设直销点，因而其全国企业邮箱销售量占全国的12.5%，而渠道是找准目标客户的关键。注意，渠道的开设应选择GDP发展较快的地区。企业邮箱发展策略Promotion：加大宣传力度据调查，在没有使用企业邮箱的企业中，有57%认为没有必要使用，有25%是因为不了解而没有使用。未认识到企业邮箱的作用是企业认为没有必要使用企业邮箱的原因之一，因此上述这两点都反应出企业邮箱宣传的欠缺。例如：新浪企业邮箱采取教育营销的方式，让客户认识到邮箱安全和稳定的重要性，加深对企业邮箱的认识，从而提高销售量。目前sina企业邮箱销售量占全国的7.7%。QPD1D2通过加大宣传，提高用户对企业邮箱的认知度，对企业邮箱的需求线向右平移，加大需求量。“所谓广告创造需求”企业邮箱发展策略Price：提高性价比在垄断竞争市场中，厂家应采取的是非价格竞争。通过产品功能创新和服务差异化，提高产品性价比，同时以营销竞争和广告竞争来获得更大的市场规模。总结4P策略市场结构回归分析需求分析结合分析结果指导实际执行策略企业邮箱是属于垄断竞争市场回归方程：Y=-0.3482+9.732E-06XQ=f(P、E、S、C、R、Ps、……)理论指导实践实践丰富理论小组分工情况具体分工负责人数据采集（我国GDP，企业邮箱发展规模数据）黄宇，杜莉妮回归分析、弹性分析林健斌、彭玉龙数据检验、回归方程发展预测方新月、丁梅市场结构分析黄健、黄富财市场发