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“人治”色彩已漸褪去,“法治”制度為時勢所趨.管理者如何承上啟下?有效地調整自己角色,輕松地領導,愉快地管理.科建顧問主管的領導藝術與管理技巧前言:做個有魅力的主管在競爭的企業內,主管是多麼令人羨慕的職位,想要擁有此一職位或再晉升更高職位,唯有不斷地自我成長與學習`積極傾聽,肯納忠諫,培育部屬,教導部屬,其無私之美德才能贏得部屬的支持,組織的快速成長,常伴隨人才的不足,如何在公司的日常管理中培養企業的人才,是卓越主管的重要課題.“魅力”就像磁錢,能吸引一群人跟隨著你去完成企業的目標,沒有辦法匯聚人才的主管只有靠一己之力是難以完成大任務.科建顧問主管的領導藝術與管理技巧一`10倍速變化(10Xchange)時代的來監今天我們身處於游戲規則不斷改變的環境,傳統與習慣正不斷被新的變化擊與顛覆,一旦它的力量超過既有資源所能控制的範圍,就會呈現十倍速的變化,不論企業或個人都將陷入無可依恃的惶恐與迷失.企業很可能因此頹敗,個人事業也可能從此不振,在這個時候,企業或個人必須在經營策略上做根本性的調整,才有可能轉危為安,甚至攀向事業的高點.10倍速時代一書作者,Intel總裁葛洛夫君(AndrewS.Grove)即稱之為“策略的轉折點”(strategicin-flectionpoints).就我們所熟知的企業,有那些由盛而衰?有那些再創高峰的例子:由盛而衰的企業,逢那些策略的轉折點:科建顧問主管的領導藝術與管理技巧再創高峰的企業,掌握了那些策略的轉折點:在這快速變選的時代里,卓越的中堅主管您的因應之道為何?1.2.3.4.5.‘科建顧問主管的領導藝術與管理技巧二`卓越主管的危機意識中國的造字美妙,可從“危機”來談!我們常說危機就是轉機,[危機=危險+機會].企業沒有危機的意識,過於自大,往往就給弱小競爭者壯大的機會.企業發展歷程必須經過不少的困難險阻,在面對危險時,是以何種[心態]來面對.葛洛夫談到:企業成功本身即蘊含了毀滅的種子.你越是成功,就有越多的人想分一杯羹,而且一杯一杯地分下去,直到你一無所有,我認為,一個經理人的首要職責,便是持續地搞拒別人的侵奪,並且教導手下的人養成這種防衛習慣.一般我們會采用那些策略來做防衛:1.2.3.4.5.科建顧問主管的領導藝術與管理技巧[策略的轉折點]可能起因於科技上的變化`競爭對手引起的`管理上的…..這些轉折點總是在暗中如滾雪球般蘊蓄威力,你即使只是想弄清楚怎麼回事,也不容易.…如果未加注意,策略的轉折點極可能會要了你的命.一個因為這樣的變化而走下坡的公司,多半很難重拾昔日的雄風.策略的轉折點並不總是帶來災難.當企業經營的主式發生變化時,對那些擅長不按牌理出理的人,這可能是一個機會,一個新的成長期.我們常說:成功的人永遠有一個方法.失敗的人永遠有一個藉口藉口有如天上的繁星,當我們遭遇困境時是找方法還是找藉口?加強正面意識,與加強負面意識,都會變成我們的潛意識,當危機出現時,我們就會采取因應的行動來處理.科建顧問主管的領導藝術與管理技巧三`卓越主管與會議管理英代爾總裁葛洛夫的另一本名著:[高產出管理]指出:有效率的會議可以化開會這個詛咒為經營管理的助力.事實上,開會已是身為卓越主管無法避免的一項活動,而會議的主要目的:(一)順利地傳達所要實行的方針(二)將企業內部門的目標協調一致(三)為解決問題(四)激勵部屬但是另外我們也常聽到一些推委的話:[這件事是開會決定的]`[我是根據會議決議而執行,難到有錯嗎?]….然而會議的結果產生是否令人滿意,是否依全體意識的決策,這是一個值得深思的問題.一般在企業內部的會議,通常只是一個把結論表達出來的埸所,有時僅少數幾位重量級的人物或較紅的幾個人物在發言,出席的人只不適是[支持]的份!如有紛爭最後常被人際關系擺平,不願傷到企業[和諧]的氣氛而退縮.企業內部的[異音]也因而消失掉了!科建顧問主管的領導藝術與管理技巧四`有效率的主管後來居上中國式的主管,必須公與私方面都要做部屬的表率,身教重於言教,,身先士卒,言行一致,才能促成部屬同心協力,也就是凡事[以身作則]自己辦不到的事,也不要求去辦到,事實上,這就是最好的領導模式,他們腳踏實地,努力以赴.一位沒有效率的主管,通常像無頭蒼蠅,到處亂撞,他一個人很忙碌,同樣他的部屬也很忙碌,最後部屬個個離去,又再找來一群部屬,只是一再循環而已!一開始忙碌的主管很容易讓一些跟他一樣盲點的老板賞識,但最後這些沒效率的主管會逐漸被淘汰!取而代之的是有效率的主管這兩種主管的主要差異如下:科建顧問主管的領導藝術與管理技巧五`卓越主管的用人之道歷史上縱橫人生舞台的贏家雖有不同的類型,但贏家的真正王牌特征就是:深黯用人之道.當劉邦打下江山之後在宮廷慶功之際道出:[夫運籌帷幄之中,決勝於千里之外,吾不如子房;鎮國家,撫百姓,給,不絕糧道,吾不如何;連百萬之眾,攻必取,戰必勝,吾不如韓信;三人皆有杰也,吾能用之,此吾所以取天下者也,項羽有一範增而不用,此所以我禽也.]劉邦所以打敗項羽的秘訣無他:敢用比自己強的人.項羽自武功蓋世,憑一已之力打天下,畢竟獨木難撐,一般主管的最大心結就是[忌才],無法人善人.劉邦用三位大將拿下大漢江山,恰似今日企業管理的組織運用:張良企劃劉邦何物料.財務韓信製造科建顧問主管的領導藝術與管理技巧[騎出成功](HorseSende)一書的作者:艾爾.賴茲(AlRies)的`杰克.屈特(JockTrout),在其對面標示:成功的關鍵,在於找到一匹馬,但我們一般人即往往自認是一匹千馬,缺乏伯樂來賞識,何不調整自己的角色,騎一匹高勝算的馬,成為企業贏家.低勝算馬:1.勤勞工作馬2.學歷馬3.智高馬4.公司馬中勝算馬:高勝算馬:1.配偶馬2.伙伴馬3.他人馬4.家族馬成為卓越主管得具知人之能力,但要脫穎而出更必須具備敢用比自己強的人之雅量,[老板您的肚量有多大,企業就有多大]科建顧問主管的領導藝術與管理技巧六`當一位稱職主管的金科玉律及其角色隨時組織的發展,成員愈來愈多,主管人員也隨之增加,學習如何成為一位杰出主管,不僅在工作上指導部屬,更應懂得當主管的金科玉律.1.站在比自己職位高一級的主管位置來下判斷.2.決策時把握時機,當機立斷.3.下達命令或指示務必把目的和期限交代清楚.4.面對難題,主動積極因應,切勿逃避或找尋失敗的藉口.科建顧問主管的領導藝術與管理技巧5.成就歸部屬,責任歸主管.管理者的角色:1.承上啟下的中間傳動軸角色.2.指導部屬達成工作的教導者角色,3.指揮`溝通`協調的潤滑劑角色.4.工作改善的創新者角色.5.P-D-C-A的績效考核者角色.6.決定企業經營成敗的中堅角色.7.規劃與工作安排目標達成者的企書角色.科建顧問主管的領導藝術與管理技巧七`管理的藝術境界在管理管物`機器是較易處理,對人的管理則是因人的不同,而有不同的做法,管理是一門技術更是一門藝術.美國租車業兩強相爭結果赫茲租車獨霸,而艾維士租車卻一直呈現虧損,後來艾維士租車改變行銷策略:[承認自己是老二]之後,反而業務逐漸好轉.當企業的中階干部的地位,實相當難扮演,星雲大師在[老二哲學]一書:如困要展現成功的人生,必得先從[老二]做起,不強出頭,隨緣隨分.在服務奉獻中,成就他人;在努力工作中,實現自我.那麼不管現在或將來是否能當上別人的[老大],至少你已經做了自己的主人.那些人物,是老地二哲學的實踐家:1.2.3.至於管理的目的,都在追求企業得到更大的利潤的前提下,如何動用智慧以達到目標,讓員工了能安於工作,在職場上科建顧問主管的領導藝術與管理技巧全力以赴,以下的觀念得經個人的有效運用或可達於管理的藝術境界:(一)財聚則人散,財散則人聚(二)揚善於公堂,歸過於私室(三)士為知己者死(四)理直氣壯與理直氣和(五)難得糊涂(五)平凡的累積就是不平凡(七)科建顧問主管的領導藝術與管理技巧(八)(九)(十)這些都是耳熟能詳的話,能把知識轉化為行動的人,必能成為未來的贏家.科建顧問主管的領導藝術與管理技巧八`結論`瓶頸來自瓶子的上端企業發展動力的來源---中堅干部,當中堅干部是主動`積極`目標導向,能引導部屬完成公司交辦事項,但如欠缺動力時,職位愈高反而形成企業的阻力,形成企業發展的瓶頸,這一瓶頸也往往是[觀念]的瓶頸,當觀念改變,則行為也會跟著改變,只有干部能自我成長自我否定,凡事以身作則,瓶頸自然突破,企業的活力自然展現.工作教導準備方法教導前制作訓練預定表訓練誰…………………………………………訓練何種工作…………………………………..何時完成訓練…………………………………工作分解列舉主要步驟選取要點(安全往往是要點)準備需要的東西設備`工具`材料及其他需要的東西整理工作場所希望經常保持工作場所的整潔中國生產力中心工作教導方法四階段第一階段學習準備使他平心靜氣告訴他將做何種工作查知他對這工作認識的程度造成使他樂於學習的氣氛使他進入正確的位置第二階段傳授工作將主要的步驟一步一步講給他聽`為給他看做給他看強調要點清楚地`完整地`耐心地教導不要超過他的理解能力第三階段試作讓他試作改正錯誤請他一試作,一面說出主要步驟再讓他做一遍,同時說出要點教到確實了解為止第四階段考驗成效請他開始工作指定協助他的人常常檢查鼓勵發問逐漸減少指導對方沒學會,是因為我沒有教好工作關系督導人員必須透過部屬完成任務改善人際關系的基本要訣工作情形應選告知事先決定希望對方應如何做指導對方使其能做得更好表現優者贊賞之隨時注意既少有又感人的工作或行為贊賞時機要打鐵趁熱切身變更先通知如果可能應將理由告訴他設法使其接受變更發揮其能力其志發掘其潛在的能力不要阻礙其發展的途徑以獨立性的個人善待部屬中國生產力中心工作場所的問題處理方法決定目的第一階段掌握事實調查問題發生前的事實涉及那些規則和慣例應與有關人員交談了解其說法與心情應掌握全部事實經過第二階段慎思決定整理事實考慮事實互相的關系考慮可能采取的措施確認有關規定與方針符合目的嗎?對其本人,對其他部下,對生產將有何種影響切忌過早以偏概全的判斷第三階段采取措施是否應該由自己做是否需要別人幫助是否要向上司報告注意實施措施的時機不要推諉責任第四階段確認結果何時確認要確認多少次生產量`態度`以及相互關系是否變好所采措施對生產是否有貢獻目的是否達成荒漠求生記你們是一群利用暑假期間至美國中西部旅游的觀光客,在八月中旬某一日早上10時左右,你們所搭乘的飛機經美國西南的索娜拉沙漠(SonoraDesert)的途中,因引擎故障而迫降.此次意外使得駕駛員不幸死亡,但是,乘客均安然無樣.同時,你們搭乘的飛機也在迫降之後起火燃燒,最後只留下殘骸.在飛機墜毀之前,駕駛員並沒有告訴你們目前詳細的方位,不過,他會表示,離你們最近的一個小城鎮大約是在東方200公里的地方.你們目前所在地面當平坦,除了少數的仙人掌外,非常貧瘠.最近一次氣象報告指出,當日氣溫將高達撮氏38度.當時,你們穿著不算厚的衣服--------短袖襯衫`長褲`長統襪及便鞋.此外,每個人並隨身有一條手帕`香煙`及一枝原子筆.在飛機起火燃燒之前,你們發現飛機上有15項完整未被損害的物品可以幫助維生.然而,情況十分緊急,飛機馬上就要燃燒爆炸了,你們僅能搶救少數物品來幫助你們救生,因此,現在你們的工作是必須將所列出的項目依維生的重要性來排列,最重要的物品排列為第一,其次依序排列,最不重要的物品列為十五.情境說明:活動說明:1.首先,請你先自己決定,排列出每樣物品的優先順序,但不能與其它成員討論.你有五分鐘的時間可以考慮,然後將答案列在團體摘要表的[自己的順序]一欄中.2.其次,請你們這一組進行討論,你們共有20分鐘時間,然後將團體討論的結果列在團體摘要表的[小組的順序]一欄中.你的小組必須達成一致的決議.也就是說,在15項殘存項目成為團體的決議之前,每一項目都必需得到每位成員的同意.達成一致協議是相當難的,因此每一項目的排次都有可能遭到其它成員的反對.試著進行協調,使團體中的每位成員至少都能部分接受排列的次序.下面即是一些參考指南:1.避免為個人的判斷進行爭論.傾聽別人的理由,而假若別人的理由合乎邏輯的話,你應