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2020/6/161团队精神的打造2020/6/162课程大纲游戏：以己为重前沿：狼、狼群与团队精神活动：团队精神的训练重点：团队中的人际关系难点：团队评估表格2020/6/163以己为重目的：向团队成员展示，他们的自我中心意识比他们自己意识到的不良后果更为严重，揭示关注其他人的重要性，懂得交谈的要诀：不谈我只谈你，要谈只谈他的好。2020/6/164游戏--大家一起来每两人一组，组数不限。在2分钟内，其中一人要与同伴讨论任何想要讨论的问题。但在这2分钟内，所说的话中不能带有“我”字，请组员互相留意对方说“我”的次数2020/6/165点燃思考1.不用“我”来交谈很困难吗？2.你喜欢这种方式吗？如果喜欢，你打算怎么运用呢？2020/6/166点评1.每个人都有自己的原则，每个人都不是为你而造；2.人的本我一面：自私—我只帮助我认识的人；如：分工自我—我的利益高于一切，如：加班自大—我的想法就是答案，如：领导2020/6/167关注细节开会的时候抽烟郊游时候的场景从细节可以观察团队精神2020/6/168主宰这些不同角色的共同使命是——团队的生存因而，狼群成为自然界中最精诚团结，最有智慧的群体。时代呼唤我们要溶入群体文化，在群体奋斗中去发挥自己的个性。2020/6/169狼——屡败屡战狩猎中击率只有十分之一。十次出击，九次未果2020/6/1610狼群具有超人的耐性为寻找猎物出现，狼群会等待三天三夜以上，忍耐极端的饥饿，几乎饿死，仍不放弃。2020/6/1611狼群排斥弱者弱者被排斥，成为孤狼孤狼被迫单独生活，忍受孤独为抵御猛兽袭击，生死搏斗意志、智慧、勇猛—脱胎换骨重返狼群领袖—头狼2020/6/1612狼性文化——团队文化狼群出类拔萃的团队精神，使它们很少受到其他动物的威胁。团队需要狼性文化。2020/6/1613团队需要一批狼放出去能单独作战—孤狼合起来就天下无敌—群狼2020/6/1614我们团队需要的？……2020/6/1615西游记里的团队精神一、个人能力的发挥与人物性格的互补二、总体目标的认同感与一致性三、领导者的驾驭能力2020/6/1616共生经营Digital竞争力Global竞争力Soft竞争力受人尊重的超一流企业正道经营、抢占先机经营、有准备的经营21世纪展望2020/6/1617经营理念以人才和技术为基础创造最佳产品和服务为人类社会作出贡献优秀团队精神与顾客共存向世界挑战创造出未来经营理念与优秀团队的精神electronicschenyuYC2020/6/1618团队精神的含义和功能一．基本含义所谓团队精神，简单说来就是大局意识，协作精神和服务精神的集中体现。团队精神的基础是尊重个人的兴趣和成就。核心是协同合作，共同奉献，最高境界是全体成员的向心力，凝聚力，反映的是个人利益和集体利益的统一，并且保证组织的高效率运转。团队精神是组织文化的一部分，良好的管理可以通过合适的组织形态将每个人安排到合适的岗位，充分发挥集体的潜能。2020/6/1619团队精神训练2020/6/1620头脑风暴法规则头脑风暴法集思广益的团队原则利用群体的智慧－不批评別人的意见；－欢迎奇特的构思；－不突出个人表现，人人参与；－注重质量而不是数量。2020/6/1621全班分为6组，演练10分钟，30条建议1请找出本班级建设可以改进的地方及方法集思广益的团队原则2如何与上司相处？3如何建立良好的工作关系？2020/6/1622与上司的相处之道1.理解上司的立场2.有事情要先向上司报告3.工作到一个段落，需向上司报告4.向上司提出自己的意见5.向上司提供情报6.依上司的指示行事7.不要在背地说上层主管的闲语2020/6/16231.力求在工作中能说能做2.不可成为去处不明的人3.提出问题要选择时机4.学会勤于报告5.当说则说，不当说绝对不可说6.实绩加上表现能力7.学会把握上司的期望8.设法消除与上司的心理距离9.尝试以自己的表现弥补上司的不足避开让上司与上司的相处之道2020/6/1624与上司的相处之道理由正当未必行得通切忌突然提出意见或建议让上司也表示意见至少要准备三个腹案重复上司说的话使第三者作证获得认可的具体方法2020/6/16251.敬而远之型2.我行我素型3.自我推销型4.持批评态度型5.锋芒毕露型与上司的相处之道难为上司容纳的五种类型的下属2020/6/1626建立良好人际关系1、用心，而不是用脑。2、希望别人怎样待我，我就怎样去待别人。3、做对方认为重要的，而不是自己认为重要的。4、看人的优点，与别人的优点相处。5、真诚地赞赏他人。6、世上绝无愚蠢的人。2020/6/1627合作才可达成功2020/6/1628在工作中养成团队精神一、不推诿情景：当老板批评你的时候，提起你的手下启示：什么事情，先检讨自己；先说自己的错，再来研究2020/6/1629职能部门相互推诿老板说：现在企业经营越来越差，大家说说为什么？A（财务部）:这事不明摆着，产品卖不出去，就是销售部门的事，大家说是不是？（其他人附和着）B（销售部门）:你怎么能这样说，我们销售部门风里来雨里去，我们容易吗？不信你去试试看。A（财务部）:你说不是你们销售部门的事，那是谁的事？B（销售部门）:这个事情非常简单，研发部门应该好好检讨检讨。别的公司的产品总是不断的更新换代，我们卖的是老产品，我们能卖得动吗？C：是呀，我怎么不知道，我们进厂这么长时间，怎么没看到新产品D(研发部门)：我们也有苦衷，主要是没钱搞开发。就这么点钱，上个月还让财务部的张会计给削掉了，我们拿什么钱搞研发。A（财务部）:这个事情毕竟大家没当家，不知道柴米油盐贵。现在是公司的现金流出现了问题，国家的税我得交吧，房屋水电得付吧，供应商的钱得给吧，员工的工资得发吧。现在公司帐上没有钱，今天开会前，我做了个调查分析，主要原因是我们的成本太高了！E：你这话怎么说的，怨不得人家外国人说咋中国人窝里斗，真的一点不假。老板，你知道吗，俄罗斯的矿山爆炸，我们的原材料价格上涨，所以我们的成本才高的。大家一起感慨：原来咱们的企业效益不好，是俄罗斯的问题呀！老板叹气。。。。。2020/6/1630二、不扯后腿情景：当拿奖金的时候，一个拿了，另一个没拿到，另一个就举报启示：扯后腿等于内耗2020/6/1631三、不过分倡导英雄主义情景：把精英的照片挂在墙上，把精英的事迹天天挂在嘴边。启示：过分倡导只会造成逆反心理，很容易离心离德，起不到激励作用2020/6/1632四、不强调个人奖金情景：基本工资+个人提成，团队内部恶性竞争启示：个人奖金+团队奖金+后勤奖金+特别奖金（立大功：如救火）2020/6/1633团队成员对每一句话最准确的评估同意不知道不同意1、我们有一个共同的愿景和一组清晰定义的目标2、我们直抒几见3、我们都被认为是有价值的，得到信任并受到尊重4、我们进行重要的团队决策5、我们鼓励创造和创新6、我们认可并充分利用每个成员的不同技能、知识和力量7、我们向得到公认的流程挑战8、我们易于承认错误，并从错误中吸取教训9、我们以关键目标来衡量进步10、我们全都参加团队的会议和讨论团队评估2020/6/1634团队成员对每一句话最准确的评估同意不知道不同意11、我们考虑每一个人的意见12、我们共享团队的领导权13、我们使用有效的程序来安排和跟踪任务与项目14、我们快速研究不同的价值和方法15、对变化我们能作出及时的灵活的反应16、我们三思而后行17、我们都明白自己在团队中的角色和对自己的期望18、我们倾听其他成员的身音19、我们接受他人意见并坦言已见20、我们相互鼓励团队评估2020/6/1635团队成员对每一句话最准确的评估同意不知道不同意21、我们的政策，规定和原则是帮助团队成员更有效和容易的工作22、我们要努力避免“一言堂”团队23、如果可能话，我们可以做几项工作24、我们有能力做工作25、我们非常协调地朝着目标前进，同时关注工作的结果26、我们有足够的信息去独立或协同工作27、我们相互坦诚相待28、我们对整个团队提供不断的支持和鼓励，并且庆祝个人和团队取得的成就29、我们的团队有所需的资源去做我们的工作30、我们选择新的团队成员团队评估2020/6/1636团队成员对每一句话最准确的评估同意不知道不同意31、确定团队成员的变革需求并且对这些需求作出反应32、我们关注自己与团队的相互关系33、我们承诺高标准、高质量完成任务34、我们勇敢地面对并且开诚不公地处理不同意见35、我们为整个团队而感到自豪36、团队成员要从“我们”来考虑问题，而不要以“我”来考虑问题37、在任务开始之前，我们根据事实和目标做决策，并且考虑和减小风险，同时及时作出决定。38、我们从客户方寻求信息，观点和意见39、我们把变革当作是成长和提高的机会40、我们听取个人和团队的意见并相互学习团队评估2020/6/1637共同的愿景和目标1、我们有一个共同的愿景和一组清晰定义的目标9、我们以关键目标来衡量进步17、我们都明白自己在团队中的角色和对自己的期望25、我们非常协调地朝着目标前进，同时关注工作的结果33、我们承诺高标准、高质量完成任务开放式沟通2、我们直抒几见10、我们全都参加团队的会议和讨论18、我们倾听其他成员的身音26、我们有足够的信息去独立或协同工作34、我们勇敢地面对并且开诚不公地处理不同意见团队评估2020/6/1638相互信任和尊重3、我们都被认为是有价值的，得到信任并受到尊重11、我们考虑每一个人的意见19、我们接受他人意见并坦言已见27、我们相互坦诚相待35、我们为整个团队而感到自豪共享领导权4、我们进行重要的团队决策12、我们共享团队的领导权20、我们相互鼓励28、我们对整个团队提供不断的支持和鼓励，并且庆祝个人和团队取得的成就36、团队成员要从“我们”来考虑问题，而不要以“我”来考虑问题团队评估2020/6/1639有效的工作程序5、我们鼓励创造和创新13、我们使用有效的程序来安排和跟踪任务与项目21、我们的政策，规定和原则是帮助团队成员更有效和容易的工作29、我们的团队有所需的资源去做我们的工作31、确定团队成员的变革需求并且对这些需求作出反应团队成长6、我们认可并充分利用每个成员的不同技能、知识和力量14、我们快速研究不同的价值和方法22、我们要努力避免“一言堂”团队30、我们选择新的团队成员38、我们从客户方寻求信息，观点和意见团队评估2020/6/1640变革适应性7、我们向得到公认的流程挑战15、对变化我们能作出及时的灵活的反应31、确定团队成员的变革需求并且对这些需求作出反应39、我们把变革当作是成长和提高的机会持续改进8、我们易于承认错误，并从错误中吸取教训16、我们三思而后行24、我们有能力做工作32、我们关注自己与团队的相互关系40、我们听取个人和团队的意见并相互学习团队评估2020/6/1641开放的沟通对目标的关注有效的工作流程相互信任和尊重尊重差异化持续的学习共享的领导灵活和适应高效团队的特征团队评估2020/6/1642Q&A要点整理三人学习2020/6/1643实践计划实践计划本课程我感触最深的地方是：我将在自己的工作（生活）中改变如下：预计期限2020/6/1644前程似锦