06-第6章 U-Path维护

U-Path企业通信助理用户手册目录i目录第6章U-Path维护.................................................................................................................6-16.1U-Path权限管理.................................................................................................................6-16.2设置U-Path快捷键............................................................................................................6-36.3U-Path操作日志.................................................................................................................6-56.4U-Path呼叫记录查询.........................................................................................................6-76.5U-Path锁定......................................................................................................................6-106.5.1功能简介................................................................................................................6-106.5.2操作概述................................................................................................................6-106.5.3详细操作步骤.........................................................................................................6-106.6U-Path话务统计...............................................................................................................6-136.6.1话务台统计任务.....................................................................................................6-136.6.2话务台统计结果.....................................................................................................6-146.7消息跟踪...........................................................................................................................6-156.7.1U-Path侧消息跟踪................................................................................................6-156.7.2BAM侧消息跟踪....................................................................................................6-186.8U-Path状态查询...............................................................................................................6-196.9设置窗口外观...................................................................................................................6-206.10设置电话本.....................................................................................................................6-226.11U-Path远程维护.............................................................................................................6-246.11.1功能简介..............................................................................................................6-246.11.2集团客户软件远程管理系统简介..........................................................................6-256.11.3U-Path远程维护..................................................................................................6-436.12U-Path告警浏览.............................................................................................................6-49U-Path企业通信助理用户手册第6章U-Path维护6-1第6章U-Path维护6.1U-Path权限管理1.功能简介一个U-Path可以被多个用户所使用，每个用户有自己的用户名和密码。2.操作概述(1)选择用户管理(2)增加一个用户(3)删除一个用户(4)修改密码3.详细操作步骤(1)选择用户管理选择“系统管理/权限管理/用户管理”，系统弹出“用户管理”对话框，在图中显示了已有的可以使用U-Path的用户名称，如图6-1所示。图6-1用户管理窗口(2)增加一个用户单击增加用户按钮，弹出“添加用户”对话框。在“权限”复选框中选择相应的管理权限，输入用户名和密码后单击“确定”保存用户设置，如图6-2所示。不同用户权限对应的菜单项如表6-1所示。U-Path企业通信助理用户手册第6章U-Path维护6-2图6-2添加用户表6-1权限表权限对应菜单呼叫管理“呼叫控制”菜单中所有部分子菜单（除强插、强拆、监听、关闭子菜单）。叫醒管理“数据维护”菜单中的子菜单（设置定时叫醒、取消定时叫醒、查询叫醒记录、查询叫醒任务、查询已执行叫醒）。新业务管理“数据维护”菜单中的子菜单（新业务管理、设置亲切语音、设置主叫用户姓名、删除主叫用户姓名、查询主叫用户姓名、设置免打扰、取消免打扰、设置留言灯、取消留言灯）。数据管理“数据维护”菜单中的子菜单（设置用户数据、快速设置呼出权限、长短号对照表、获取话务台呼出控制权限、本地逻辑号码短号对照表）。限呼管理“数据维护”菜单中的子菜单（组间限呼指示数据表、设置时长/费用限额数据）。“系统管理”菜单中的子菜单（限呼查询/修改）。话单管理“话单管理”菜单中所有子菜单。系统管理除“系统管理”中的限呼查询/修改、锁定外的所有菜单和话务统计菜单所有内容。呼叫特殊控制“呼叫控制”菜单中的子菜单（强插、强拆、监听）。(3)删除一个用户当需要删除一个用户时，首先选择该用户，然后单击按钮，系统询问“是否删除此用户”，单击“是”，即可删除该用户。(4)修改用户信息U-Path企业通信助理用户手册第6章U-Path维护6-3该操作可修改用户密码和管理权限，选择用户后，按下修改用户信息按钮，在弹出的“修改用户”对话框中输入新密码（新密码需输入两次确认）或修改相应管理权限，单击“确定”保存用户设置。 说明：z对于新增用户，其初始密码为空。z因为只有系统管理员UPath有管理权限，因此只有系统管理员才能进行用户管理和权限设置。z当某欲被删除的用户是当前登录用户时，或者当前操作帐户无用户管理权限，则操作失败。z只有“系统管理员”有权限修改用户信息。6.2设置U-Path快捷键1.功能简介话务员可以对U-Path的快捷键进行设置。2.操作概述(1)选择界面配置(2)修改快捷键(3)恢复快捷键的初始值3.详细操作步骤(1)选择界面配置选择“系统管理/界面配置”，系统弹出“界面配置”窗口，点击“功能按钮”标签，显示了快捷键的相关信息，如图6-3所示。U-Path企业通信助理用户手册第6章U-Path维护6-4图6-3功能按钮页面(2)修改快捷键用鼠标双击欲修改的功能按钮，系统弹出“功能按钮的修改”对话框，可以修改简短提示，图片文件和快捷键，如图6-4所示。修改快捷键的方法：先用鼠标选中某个快捷键，然后用键盘输入的方法来修改快捷键，需要注意的是，一个快捷键在U-Path中只能对应一个功能。U-Path企业通信助理用户手册第6章U-Path维护6-5图6-4功能按钮修改对话框(3)恢复快捷键的初始值在图6-3中，单击“重置”按钮，系统弹出是否将配置值重新设置为系统的初始值的提示窗口，单击“是”，恢复快捷键的初始值。6.3U-Path操作日志1.功能简介U-Path可以自动将对用户数据的操作和呼叫信息记录在日志文件中，用户可以随时浏览日志，但不能修改。2.操作概述(1)选择浏览日志(2)浏览日志3.详细操作步骤(1)选择浏览日志选择菜单“系统管理/浏览日志”，系统弹出“日志记录”窗口，用户分别点击日期栏中的年、月、日，然后单击上、下键进行日期设置。单击左侧的日志文件，右侧显示出该内容包含的日志信息，如图6-5所示。U-Path企业通信助理用户手册第6章U-Path维护6-6图6-5日志记录窗口(2)浏览日志在上面窗口中用鼠标双击一个日志信息，系统弹出“日志记录（详细描述）”窗口，如图6-6所示。图6-6日志记录（详细描述）窗口U-Path企业通信助理用户手册第6章U-Path维护6-76.4U-Path呼叫记录查询1.功能简介话务员可通过U-Path维护终端查询话务员的呼叫记录，包括已接来电、未接来电、呼出记录、转话记录。2.操作概述(1)查询已接来电用于查询话务员当天已接的来电。在菜单栏中单击“系统管理”，在下拉菜单中选择“浏览呼叫记录”。在弹出的“呼叫记录”页面中选择“已接来电”页签，设置“查询日期”后系统将显示当天的已接来电，如图6-7所示。“已接来电”中显示的主要内容包括：通话的时间、主叫号码、主叫用户姓名、通话类型以及通话时长，如果被叫用户是前转用户还会显示原被叫。图6-7已接来电U-Path企业通信