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流程卓越管理升级-企业业务流程管控上海博聂科信息技术有限公司2009年7月26日大纲企业御寒之道-管理升级1修练内功-业务流程管控2结束语：流程卓越健康成长3企业御寒之道-管理升级“经济寒冬”使企业经营面临巨大的挑战•前期银根紧缩，中小企业贷款难•客户拖欠货款严重国际金融危机、经济衰退，出口型企业受影响大企业产能过剩，钢铁、地产等行业不景气订单减少•原材料价格大幅波动•人民币升值•环保、减排降耗政策•新劳动合同法实施成本增加资金紧张•中国经济结构调整、下行•食品、医药等行业质量问题频发造成信任危机风险增大企业御寒之道-管理升级国家政策由紧缩政策转向积极的财政政策、适度宽松的货币政策4万亿拉动内需计划、促进经济增长的十项措施十大产业振兴规划陆续出台国家统计局08年12月规模以上工业企业增加值增长速度比11月份加快了0.3个百分点。人民银行08年12月信贷强劲反弹，人民币贷款增加7718亿元。充足的流动性为企业生产经营和经济发展提供了必要的资金支持。PMI指数中国物流与采购联合会：制造业采购经理指数(PMI)到09年1月连续两个月大幅上涨，PMI被认为是反应经济活跃程度的重要指标。经济寒冬里也透出丝丝“暖意”效果思考：危机下既有挑战也有机会，我们怎样度过寒冬迎接春天？企业御寒之道-管理升级“冬眠”：裁人、停产，被动等待，无所作为。后果：很有可能“一睡不醒”，从“冬眠”成为“长眠”。“冬泳”：抓管理、降成本，强身健体，苦炼内功。结果：抓住机遇再发展。案例：•宇龙纺织公司：直销提升资金周转、外销转内销阔销路、加强培训提高质量•鑫海绳网公司：应收款过高-拉肚子→库存居高不下-肠梗阻→实施ERP→库存下降了20%→订单及时交付率提高了30%企业御寒之道的选择启发：练好内功才能抵御寒冬，企业的内功就是管理，而抓管理是对业务流程关键点的管控，那么如何做好管控呢？大纲企业御寒之道-管理升级1修练内功-业务流程管控2结束语：流程卓越健康成长3修练内功-业务流程管控企业业务流程客户市场产品销售销售预测委外加工生产加工生产计划物料采购仓库管理存货核算财务记账供应商应收管理应付管理财务分析工资管理固定资产制造企业商贸企业销售管控采购管控存货管控生产管控采购计划请购采购订货请购比价采购入库采购发票采购结算采购到货采购退货采购分析123修练内功-T6采购业务管控分析每次下订单不知下给哪家好，搞不清楚哪家供应商物美价廉，交期又快，为了不出错，要查遍所有采购记录，再去对比分析，现在价格天天变，手工作业工作量太大了月底和财务对帐是非常头疼的一件事，采购员要花大半天时间整理，再和财务人员核对，有时反复要搞几次供应商管理采购业务跟踪采购付款管控现在的订单太多了，要想弄清每一个订单的订货、到货、入库、结算情况需要花相当大的精力，有时还会搞错修练内功-T6采购业务管控分析采购人员为了选择供应商，常常被困扰：1、供应商数量那么多，价格又常常变，能不能了解哪家物美价廉？2、材料品种成百上千，有的还分几家订货，可以很快查到哪家供应商交货最及时吗？3、采购单据堆积如山，能很方便的查到供应商的交易信息吗？•短期后果－成本上升，品质下降，交期延长•长期后果－供应体系不稳定，竞争力下降1、原材料种类多，供应商多，采购次数频繁，工作量大加大了采购工作难度。2、采购的关键数据分散在库房、质检等部门，不能及时共享，如价格、交货期、质量等，造成不能全面、准确的分析3、评价供应商时没有数据支撑，结果只能凭经验关键问题1：如何选择合适的供应商问题剖析问题描述修练内功-T6采购业务管控分析管控思路1、建立完善的供应商档案，以便于集中管理供应商资料2、建立供应商存货对照和价格对照，以规范采购价格和存货在各供应商间的配额3、对供应商交货准时情况分析、供应商交货质量分析，为采购决策提供科学依据建立完善的供应商信息，包含名称等基本信息、联系方式、应付的信用等分析供应商供货最低、最高、最新及平均价可以根据订单记录查询供应商的到货情况、付款情况。修练内功-T6采购业务管控分析1、销售、生产部门总是催着要货，能说清采购的下单情况吗？2、订货后能否掌握到货情况？到了多少，还差多少？有多少合格？3、供应商催款，知不知道哪些已经付了款，付了多少，还有多少未付？•短期后果－各业务环节拖延，不顺畅•长期后果－影响客户满意度和供应商的积极性1、业务量大、环节多，采购人员手工统计困难，对供应商的交货情况监管不到位，无法主动跟催。2、信息不能及时共享，业务分散在各部门，采购订货与到货、质检、入库、结算各关联业务不能紧密协作关键问题2：采购业务的执行跟踪问题剖析问题描述修练内功-T6采购业务管控分析管控思路1、以流程方式串联部门业务关系，同步更新业务关联信息2、库房、质检等记录单据时，与采购订单相对应，建立关联关系3、通过系统反馈到采购，按照采购计划或采购订单执行统计表汇总各种信息。采购订单入库数量、金额，发票数量、金额等信息的统计修练内功-T6采购业务管控分析1、进行结算时，能随时对应上每笔业务的到货、入库、发票吗？2、供应商多次订货、分批发货时，搞得清哪一笔业务是否付款，付了多少吗？预付款冲抵的是那一笔业务呢？3、有没有出现过重复付款的情况？•短期后果-核对工作效率低，且容易出错•长期后果-造成企业损失，影响供应关系1、订单、到货、发票之间关系复杂，不是简单的一对一关系，并且随业务发生而实时动态变化2、采购付款方式多样化，有预付款冲抵，有按发票付款，有按到货付款，有按账期付款，有采购价格调整的，这些因素易造成业务与账务不一致关键问题3：采购付款控制问题剖析问题描述修练内功-T6采购业务管控分析管控思路1、建立信息共享机制，在各部门记账的同时自动更新企业的大账2、以多种结算模式应对，按照供应商、存货进行核对，做到账实相符3、系统可以自动结算以提高效率，并提供结算列表，方便核对支持多种结算模式，进行自动结算按入库单或者发票的手工匹配结算方式显示结算记录，及暂估与实际的对比修练内功-T6采购业务管控分析采购计划请购采购订货请购比价采购入库采购发票采购结算采购到货采购退货采购分析12345678910121113修练内功-T6采购业务管控分析T6采购业务管控点多种采购计划策略的选择：1、通过物料需求计划（MRP），根据产品结构，按照订单需求计算出净需求量，做到合理时间、合理数量的采购。2、对于紧急插单，运用订单需求计划（SRP）针对某一订单计算需求量，不打乱原有计划，避免紧急采购加大成本。3、低值易耗品的采购通过再订货点（ROP）保持合理的库存水平，减少盲目采购造成积压。4比价采购：1、把企业各种物料与供应商报价相结合，产生供应商存货价格表。2、请购部门提交请购意愿时，采购人员能根据同种材料在不同供应商之间选择价格最优、交期最短、质量最好的供应商。5再订货点（ROP）购货：1、针对物料设置存货再订货点，确定合理的库存水平。2、制定ROP方案，通过ROP运算自动产生采购订单，杜绝人为下单采购的随意性。6最高进价控制：1、企业针对物料设定最高进价以及最高进价控制管理。2、下采购订单时，对超出最高价格的采购订单不予通过，从而有效地控制采购价格的上限，杜绝管理漏洞。7修练内功-T6采购业务管控分析T6采购业务管控点采购价格管理：1、通过历史最低价、计划价、供应商存货价格查询或设定，便于采购人员控制好采购价格。8远程采购控制：总部可以借助T6系统远程管理分支机构的采购业务，便于企业集中管控。9直运采购业务处理：参照直运销售订单生成直运采购订单，建立销售订单与采购订单的关联关系，控制采购量不能超过销售量。10超采购计划控制：通过采购计划的核定订货量限制采购订货量，避免因采购人员超量采购造成库存积压。11修练内功-T6采购业务管控分析T6采购业务管控点采购业务预警：1、对采购业务的预警提前期，预警期间等管理。2、以邮件、短信、单据三种方式通知相关人员，让他们能自动获知到期或将要到期的单据，及时跟催，预防因管理疏漏造成采购延迟交货。12全面的采购业务分析：1、对一段时期内的存货结算成本与参考成本、计划价进行对比分析，便于企业掌握成本变化情况，制定具体的对策。2、对各种货物占用采购资金及采购类型的比重进行分析，帮助企业更多关注不同类型物料的采购情况，减少紧急采购情况。3、对采购入库未结算的存货，按时间分析各自的货龄，帮助企业合理安排付款计划。13修练内功-T6采购业务管控分析案例分析－山东科海电力自动化有限公司山东科汇电力自动化有限公司是一家中美合资的股份公司，主要从事电力监测与自动化设备的开发、生产、销售和工程服务。所研发的T系列通信及电力电缆故障智能测试仪器，国内市场占有率达70%以上。采购部经理：物料暂估问题、准确的物料需求计划难度很大、采购计划与生产计划脱节、每月与财务对帐也总不准通过信息化进行采购管控后：•对帐工作由一周时间缩短仅三天通过软件简单实现，可实时监控应付等资金流动状况•针对客户制定不同的付款规则，进行针对性的信用额度管理，成本核算即准确又高效。•采购计划计算时间由原来的3天降到现在的仅一个小时完成，大大减轻工作量。•暂估业务数据的统计清晰明了，解决了以往只能统计出金额的问题修练内功-T6存货业务管控分析231库存货位管理采购入库条码管理报表查询生产领料产成品入库其他入库盘点、调拨组装拆卸形态转换销售出库不合格品处理库存量查询单据记账入库成本调整期末处理月末结账采购暂估计划价调整出库成本调整财务经常抱怨财务核算量太大,做了报表老板也不满意,存货种类与数量多，价格变化快，业务频繁，成本计算复杂，存货成本核算困难仓库非常头痛对于存货的种类、批次繁多，不同种类、保质期、失效期、最高最低库存等管理要求的数据统计及提醒,通过人工完成针对存货的保质期、失效期、安全量、上下限等自动提醒是天方夜谈仓库物品成千上万种，仓管员无法对每种物品的在库时间做到心中有数。对于物品的保质期、失效期不能做到一目了长然，常常会造成物品的人为积压存货成本核算库存业务预警存货库龄管控修练内功-T6存货业务管控分析企业非常需要及时掌握成本数据，但是困难重重：1、能及时核算出各种材料和商品的库存成本吗？要花多长时间？2、采购发票和货品常常不同时到达，价格也时常变动，如何核算出材料的入库成本？•短期后果－企业成本核算失准•长期后果－企业资产分析难，影响资金利用1、存货种类与数量多，业务频繁，采用任何一种计价方法，工作量都很大，更不能保证计价的及时性。2、企业有很多特殊业务，如暂估处理、成本调整，加大了成本核算工作的难度3、成本计算复杂，业务类型多样，如果存货再使用不同的计价方式，让成本核算工作更加麻烦关键问题1：库存成本核算不准确、工作量大问题剖析问题描述修练内功-T6存货业务管控分析业务管控思路定义企业的核算方式系统核算出的成本管控思路1、系统按照多种核算方式、计价方式自动计算成本，减轻手工工作量2、支持多种业务类型的核算和处理方式，包括暂估处理、成本分配、成本调整、计划价调整等修练内功-T6存货业务管控分析1、库房有没有出现过一些材料超过了保质期而失效，造成损失？2、有没有材料买多了，放在库房里用不完3、有没有库房里的料用完了，没有及时补充造成停工•短期后果－增加企业运营成本，利润减少•长期后果－降低企业竞争力1、存货批次繁多，不同批次的保质期、失效期手工统计工作量大，无法提前预警2、存货种类多，出入频繁，数量动态变化，通过人工完成最高最低库存的控制，工作量大关键问题2：通过库存预警降低业务风险问题剖析问题描述低于安全库存的存货，进行预警通知修练内功-T6存货业务管控分析业务管控思路针对最高、最低库存量控制，进行超储或者短缺存货的预警对存货进行保质期预警，提示失效日期、存放天数及临近保质期的状态管控思路通过自定义预警类型，实现针对存货的保质期、失效期、安全量、库存上下限等自动预警修练内功-T6存货业务管控分析1、有没有库存积压呢？有没有超过2个月都没有使用完的物料？2、仓库里的物料多吗？每一种物料在仓库里放了多久了？3、物料放久了