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第一章项目相关背景介绍A公司是个老资格的欧洲公司，虽然不像微软，西门子那样的世界五百强，但是作为老资格欧洲公司，从骨子里透着那么骨子傲气。当然这种傲气在某种程度上是中国客户的误解，因为本地化的程度有限，鬼子们有时候真的不知道怎么向业主示好。总是对业主说这样一句话：嘿，也许我给你的不是最便宜的，但请相信我，我给你的一定是最好的！正是这家A公司通过竞标中了离北京中国本部千里之外W市的一个，外币和人民币折合起来约3400万的世界银行贷款项目。而这次A公司并没有秉承一贯的傲慢风格把自己搞成标王，恰恰相反，A公司本次最低价中标。blog.mypm.netblog.mypm.net故事从2005年4月份开始。在故事开始之前，先交代下人员清单。blog.mypm.net人物表：，A公司项目组成员小林，中方项目经理小王，中方技术负责人，最先进入项目组，年轻没有经验，当给与指导时进步很快小孔，中方硬件工程师，负责项目的土建督导，土建结束时候离开项目小成，中方外场工程师，在项目的危机时刻被派到项目现场，担任现场经理blog.mypm.net小张，中方外场工程师，在2007年7月份进入项目组，外场安装督导工作项目经理博客小吴，中方调试工程师，在2007年7月份进入项目组，现场设备调试老卡，外方项目经理，基本在开发票，收款和年度末的经济分析时以邮件的形式出现在小林的e-mail里项目管理者联盟文章老尼，外方系统调试工程师，在系统启动阶段进入现场工作training.mypm.net老赛，外方系统调试工程师，是老尼的徒弟，与老尼同来中国小李，项目当地调试工程师，当地团队成员，2008年4月份进入项目组blog.mypm.net小孙，项目当地调试工程师，当地团队成员，2008年4月份进入项目组小朱，项目当地外场工程师，当地团队成员，2008年4月份进入项目组小黄，项目办公室秘书，当地团队成员，2007年12月份进入项目组张总，A公司中方总经理，2008年2月离开丹总，A公司中方总经理，张总的继任空总，A公司中方副总经理，介绍小林成为项目经理bbs.mypm.net老哈，已经离开A公司，与空总共同决定让小林成为项目经理当然前前后后来项目的人不止这些，有的来得少，这里也就不列了。，甲方人员清单甲方系w市的一个政府部门，是个项目执行的临时机构，姑且叫它项目办吧。老肖，项目签订阶段负责人，后离开老洪，项目重要联系人，贯穿项目始终，知道项目前前后后的所有事情老徐，项目办老大，基本不怎么管项目的事儿，因为这点儿钱对他来说就是毛毛雨，当然老大作久了，总是要授权的啊3，最终用户人员清单最终用户系w市的另外一个政府部门，与项目办平级，他们并没有出现在合同里，但是项目建设本身是为了让他们使用，因此最终用户的参与显然很关键，项目办通过一纸授权将执行权以及技术负责权给了最终用户，自己只留下了付钱的职能。老余，项目执行主管领导项目管理论坛老荷，项目直接负责人4，项目监理人员blog.mypm.net费总，项目总监老于，项目监理工程师章总，监理公司老总王总，监理公司副总第二章无知者无畏的项目经理小林在2005年这一年恰好30岁，30而立这句话时常在小林的脑海里回转。小林并不了解这话是否也适合女人。她只知道作为30岁未嫁的剩女，在找下家儿和做好工作提高自己核心竞争力之间选择的话，她宁愿选择后者，因为后者是可以通过自己的努力达到，而前者是那么的让人琢磨不定，自己对这个实在缺乏控制力。小林在A公司已经服务了3年，做过投标，预算，做过现场工程师。多少有点儿厌倦了，想换个工种儿。某天跟由于家庭原因心情不爽的空总吃饭，听空总说w市的项目合同马上就签了，但是让谁去管呢？小林说，正好我想去那边儿旅游，苦于机票太贵，干脆我去，公私结合。饭间大家没有多谈，小林想自己也就随便一说，领导也就随便一听。下一周的周三，老哈和空总非常严肃的将小林叫到了会议室。谈的意思只有一条，他们认为小林具有作项目经理的最重要的素质：责任心；同时小林做过项目预算，经济分析应该没有问题；做过系统工程师，对于一个项目经理来讲，她所了解得技术层面已经足够了；小林英文不错，对于有国际背景的项目执行沟通不是问题，因此小林可以做这个项目经理，但同时也有一条顾虑，项目周期比较长，小林单身，这势必会影响小林的个人生活，不知小林的意思。他们告诉小林，她可以回去考虑，在下周一给个答复。小林心想，我早就做好准备了，研发上咱们不是这个料，应用上咱们没前途，所以只能走管理线路，然而不是什么时候都有个管理职位在等着你，正好拿项目管理练练手儿。在小林的理论当中有这样一条“要想出位，要么作别人做不了的事情，要么作别人不愿意做的事情”，总之没有天上掉下的馅饼。但当时小林还不能把这个机会明确的规划到哪一类中去。在后来旷日持久的项目执行过程当中，小林终于能归类了，这是后话。于是，在约好的时间小林给了老哈和空总肯定的答复，就象在西方婚礼上牧师说了一大堆，幸福的人儿其实根本没听到，他们一早就准备好了说“Ido”。无疑两人很高兴，终于不用担心人选了。高兴之余还有点儿顾虑。作为全新的项目经理，他们要教小林很多，这其中有硬性的，也有软性的。硬性包括进度计划怎么排，人力资源如何分配，经济分析如何做，风险应该如何规避，公司内部项目管理的流程，甚至给业主传真的语气，等等，等等。软性包括提升说话的政治性（就是尽量用中性的语言表达的说话方式），修炼人际能力，因为项目经理作为一个重要的资源协调者，其协调资源的能力不仅是组织赋予的，更多的是通过其个人在组织中的魅力来直接获取的。转自项目管理者联盟项目管理者联盟在这期间老哈花了很多心血，恨不得能天天打开小林的脑袋瓜儿把自己所有的经验都灌进去，以期让小林在将来的项目执行中能少走弯路。老哈对小林的责任心和专业性不担心。老哈担心的是小林刚性有余而韧性不足，担心小林在将来处理人的事情上出问题，也担心小林是否已经足够认识到事情的难度，并能够坚持到最后，当一次又一次得到小林肯定的答复后，老哈对小林说“believeme,thethingwillbemuchmoredifficultthanyoucanimaginenow.SoIwouldn’tlikeyoucrytomeandwouldn’tliketogobackonsiteonedayinthefuture”小林心想这有啥，不就是个项目吗？其实有些事情小林并不知道，在老板选择你的时候，告诉你的标准只是其中一部分，另外一部分他们永远都不会告诉你，需要你后来的领悟。所以小林后来领悟到老板选择她的另外一个重要原因，她是一张白纸。白纸的好处有两点：对业主来讲过去清零，对公司来讲塑造容易。更何况她是一张心甘情愿的白纸？项目管理培训PS：小林于是成了A公司历史上唯一一位真正意义上的女性项目经理。小林在内心深处还是小小的美了一下下。但是好日子并没有过几天。请看下回分解。bbs.mypm.net问各位两个问题：项目经理圈子1，你们公司在选择项目经理的时候主要考虑哪几点？转自项目管理者联盟2，项目经理应该具备的素质有哪些？第三章设计阶段，艰难的开始合同签了，A公司急着从项目办要钱，而项目办急着开始执行项目。以A公司的一贯风格，在预付款（DP）没有到位之前，什么都不会做。然而这个项目又一次例外，因为在投标过程中，价格作的太低，而且技术层面风险清单太长，加上05年的市场波动比较大，原材料价格一直在飙升，A公司在衡量了方方面面的原因之后，也决定事不宜迟，尽快开始项目，巴顿将军的话放到项目执行上也是可以的，“速度，速度能够战胜一切！”A公司希望通过速战速决来降低甚至规避一些风险。于是05年5月份，由小林带队，3个鬼子，一个中国系统工程师，一个中国公司当时的商务负责人飞抵w市，开始他们的设计之旅。blog.mypm.net在来之前，小林根据从老哈那儿学来的会议组织那一套，搞了一个会议日程早早的发给了项目办。小林觉得自己组织的非常完善，先确定项目各方相关负责人，建立沟通渠道；然后敲定项目的总体设计方案，为下一步详细设计和设备采购生产做好铺垫，A公司虽然能提前开始设计工作，但风险还是要控制的，在没有白纸黑字的确认之前，可能会造成实质性损失的工作还是不会做的。在约定的时间，小林们准时到达约定地点，先拜见了老徐，然后老徐安排项目办的老肖和老洪参加会议。然而最终用户没有出现，小林们暗自纳闷儿，他们也不知道这个会议该如何开始，因为没有人负责跟他们谈技术。老肖显然很生气，为最终用户的不配合而愤怒，“我花了钱给他们办事，他们还不配合！”但是事已至此只能让小林们先回酒店休息，他们负责沟通最终用户来参加会议。公司的商务负责人是夜一直跟老肖在一起，他只是说让小林们在酒店等消息。在下一个约定的时间，小林们在会议室见到了最终用户老俞和老荷。项目办和最终用户在会议桌儿的两端还没坐定就开始吵了。小林们在现场听明白了，第一最终用户认为自己不必要来开会，因为招标和签合同他们都没有参加。那意思就是别以为你花钱给我买东西我就必须领情；第二最终用户认为A公司的系统并不符合招标文件的要求，他们在会场一直在强调一个英文词汇的缩写，其实那只是A公司甚至全世界作同样系统的公司都会采用的一个缩写，没有特指。那意思其实很明确的在表达，A公司的系统不是我们想要的。项目管理论坛于是小林们都愣在会场，两个业主隔桌子吵到恨不得唾沫星溅到对方脸上。小林们这时才意识到问题的严重性，原来最终用户是如此的抵制，抵制项目办，也抵制A公司。会后老肖拉住公司商务负责人，说这事儿进行不下去，必须到政府高层领导那儿去要求协调。公司商务负责人说，小林是项目经理，当然要去，为了引起地方领导重视，让鬼子领导一起去。于是其他人回酒店，大部队去政府领导那儿“告状”。小林当时的感觉就是A公司自己被当挡箭牌用了，项目办应该解决的问题没有解决，他们希望借助A公司来解决。鬼子们觉得问题很简单，他们根本不care最终用户怎么想，因为签合同的不是他们，他们只对出现在合同甲方位置的那一方负责。公司商务负责人和老肖密谋想踢开最终用户直接开始并执行项目，到移交的时候直接给最终用户一个建好的系统得了。但凡官场里混久了的人都会太极，而且知道哪些事情自己没有必要承担责任，哪些值得。这时候老徐发话了，最终用户介入项目执行是必要的，为此他们可以交出除了付款之外的所有权利，这就意味着项目办将只是在最终用户签字的纸上签字，完全同意其意见。按说这也算是一个巨大的妥协了，于是在政府高层领导的协调下，大家又坐在了同一个会议室，最终用户被给足了面子，也不好打人家示好的脸。这次开会他们不吵了，他们哭诉说自己不懂技术，他们不知道该如何谈这个设计。项目办傻眼了，那你们说怎么办？请个专家吧。好！将来项目执行还是要有监理的，所以把监理也要确定下来，好！所以现在什么都谈不了了。等具备条件你们再来，先回吧。会议结束之后，商务负责人带话儿给鬼子负责人，项目办希望商务负责人本人来负责这个项目，一方面他曾经负责前期，对前后情况比较了解；另一方面他很有经验，他们信任他。最重要的是他们不能理解A公司竟然派了一个看起来像是大学女生的人来管一个价值3000万的项目。鬼子老板不置可否，只是非常简单的说，我们任命我们自己认为qualify的人来管理项目。仅此而已。在政府高层领导组织的送别晚宴上，大家显得一团和气，老俞和老荷的老大来了，看起来是个耿直的人；老肖没有来，从最终用户老大的所说的话中，小林看出来了，最终用户老大和老肖的矛盾非常大，可以说这两个人的矛盾直接决定了下边的工作无法进行。在回北京的飞机上，小林非常认真地画了一个项目重要干系人结构图。她悲哀的发现自己的位置非常尴尬且水深火热。她的分析是这样的：项目办方面：从根商务负责人的关系上来看，是自己人。但是从他们带过的话儿来看，显然他们不会把这种自己人的感觉的带到她的身上来，