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Page1of31现代项目管理第一章现代管理与项目管理理念1.传统管理理念与现代管理理念的区别：{领会}传统管理理念主要表现在以下几个方面：1）重实施轻规划2）重控制轻协调3）重内部轻环境4）重分析轻综合传统的管理理念带来的组织形式往往是原始型与制度型的，这种组织形式和管理模式导致目标不明确，指令不清晰，缺乏过程指导和监控，不提供条件（工具和方法），信息封锁和缺乏激励。现代管理理念表现在开放、学习、信任、柔性、协作、沟通、服务等几个方面，追求使利益相关者满意，反映出组织的柔性竞争力。现代管理理念了解创新推动发展，理解变革无处不在、无时不在。具备创新的意识，牢记应变事关生存，追求组织定位的一致性和组织目标的明确性，将组织的使命、价值观、方向、目标、策略、方法和项目与创新融为一体，追求持续不断改进，使组织成为体系的构建者、标准的构建者、需求的创造者和理念的引导者。现代管理理念的形成为组织的成功注入了生机和活力。2.传统项目管理、近代项目管理与现代项目管理的主要区别：{领会}1）传统项目管理没有形成相对独立的体系和标准，在大中型项目管理中没有定量的计划与管理方法，仍主要注重个人的经验与智慧，缺乏科学性。主要强调成果性(功能)目标，旨在完成既定的任务。2）近代项目管理往往忽视了客户的重要性，过分注重项目管理工具与方法的运用；对项目管理范围，无论在项目周期方面还是在项目管理者的管理范围方面都定义得过于狭窄；在项目选择方面重视不够，项目管理者被动执行项目。3）现代项目管理体现出工程学、经济学、管理学以及社会学多学科交叉的特点，各类项目管理学术组织在推动项目管理的普及上发挥了巨大作用。对项目管理者重新定位，认为项目管理者不仅仅是项目的执行者，还要求他们具有创造性与决策能力，能胜任多领域的领导工作，同时具Page2of31有一定的经营技巧和解决冲突的能力；项目管理者除应具备范围管理、时间管理、费用管理以及人力资源管理等几个方面的能力，还需要在风险管理、沟通管理、采购管理和综合管理方面具备较高能力；对项目生命周期中的项目需求、项目选择、项目收尾总结以及项目管理实践的知识积累的重视程度不断提高。3.现代项目管理的功能{识记}现代项目管理已成为维系组织核心竞争力的纽带。在宏观上，项目成功能提高国家或地区的竞争力；在微观上，项目成功则能提高组织的竞争力。4.项目管理面临的挑战{领会}项目管理所面临的挑战，概括起来就是复杂性、不确定性与竞争性的加剧，这一切因素的变化对项目管理思维、项目管理理论以及项目管理方法产生着巨大的影响。5.项目管理的推进（导入）策略{识记}1）树立以项目为中心的理念2）把握项目管理知识体系3）组织再造，建立混合矩阵式管理组织4）培养项目管理骨干，把握项目管理流程与工具方法5）重视知识管理，实现技术与管理的标准化和流程化第二章项目与项目管理基础6.什么是项目？{识记}项目是具有目标、期限、预算、资源约束与资源消耗以及专门组织的一次性独特任务。7.项目的基本特点：{识记}1）目标性2）一次性3）唯一性4）整体性5）多目标性6）生命周期性7）相互依赖性8）冲突性8.项目的组成要素：{识记}Page3of311）项目的环境2）项目的范围3）项目的组织4）项目的时间5）项目的质量6）项目的成本1.项目的分类：{领会}1）按项目的作用，可分为进取型与守成型项目2）按项目的规模，可分为宏观型、中观型与微观型项目3）按项目实施的主体，可分为内控型、引进型与外包型项目4）按项目的物理形态，可分为硬项目和软项目5）按项目所属的主题，可分为私人项目和公共项目6）按项目的周期，可分为长周期项目和短周期项目7）按项目的复杂性，一般分为国际复杂项目、大型复杂项目、一般复杂项目和一般项目8）按项目的风险性，一般分为高风险项目、中度风险项目和低风险项目9）按项目的成果，可以分为有形产品和无形产品2.具体项目类型{领会}1）按照项目技术成熟度，可以分为技术工程项目和技术开发项目2）按照项目组织属性，可以分为政府项目、企业项目、非政府组织项目以及家庭项目3.项目活动的一般结构：{识记}首先，项目是由一系列需要人去做的工作组成的。其次，组成项目的所有工作不都是同样规模的工作，所有工作按照规模大小可以分属于不同的层次，较大的工作由一些较小的工作组成。所以，全部的项目工作形成一种树形层次结构。4.项目活动的内容层次：{领会}大多数项目的层次可以按照以下体系划分：1）大型项目、项目群2）项目3）任务或活动4）工作包Page4of315）工作单元5.项目的生命周期：{识记}项目的生命周期是项目的一系列阶段，这些阶段的名称和数量是由介入项目的组织根据其控制需要确定的。每个项目的全部过程必然经过启动、成长、成熟、终止这几个阶段，并且每个项目的生命周期都是独一无二的。6.典型项目的生命周期：{领会}1）建设项目的生命周期：可行性---计划和设计---施工---移交和启动2）软件开发项目的生命周期：概念证实循环---第一次开发循环---第二次开发循环---最后一次开发循环3）美国国防部武器系统采办项目生命周期：技术开发---系统开发与演示---生产与调动---运行与维护7.什么是项目利益相关者?{识记}项目的利益相关者也称项目的干系人，是指项目的参与者以及与项目的成败利益相关的个人和组织。8.项目利益相关者包括的范围：{识记}一般包括客户、承约商、发起人、投资人、项目负责人、供应商、项目组成员、项目支持部门；此外，还有政府、信贷机构、咨询机构、媒体、公众等其他利益相关者。9.什么是项目管理？{识记}项目管理是在有限的资源约束下，通过项目负责人和项目组织的努力，运用系统理论和方法对项目所涉及的资源进行计划、组织、指挥、协调与控制，以实现项目特定目标的管理方法体系和管理过程。10.项目管理的基本要素与基本职能：{识记}1）项目管理的基本要素包括：项目资源、项目需求与目标、项目组织以及项目环境（政治经济、文化意识、规章标准）2）项目管理的基本职能有项目计划、项目组织和项目监控与评价。11.项目管理的特点：{识记}1）面向成果2）基于团队3）借助外部资源4）具有柔性Page5of315）具有探索性6）注重知识与经验的积累7）以人为本12.项目管理过程的阶段：{识记}1）启动过程2）计划过程3）执行过程4）监控过程5）结束过程13.项目的管理知识体系：{识记}指的是由一些项目管理专业学术组织，如美国项目管理学会、国际项目管理学会、英国项目管理学会以及中国项目管理研究委员会等制定的项目管理知识、项目管理工作内容与流程、项目管理工具方法等方面的标准化文件。14.项目管理知识体系包括以下九个领域：{领会}1）项目范围管理2）项目时间管理3）项目成本管理4）项目质量管理5）人力资源管理6）项目沟通与信息管理7）项目风险管理8）项目采购管理9）项目综合管理第三章项目组织管理1.项目组织的定义：{识记}项目组织是为完成项目而建立的组织，是指为完成项目任务而由不同部门、不同专业人员组成的一个临时性特别组织。它不完全受现存职能组织构造的束缚，但也不能完全代替各种职能组织的职能活动。2.项目组织的特点：{识记}1）适应项目的一次性特点Page6of312）适应柔性的特点3）注重协调和沟通的特点4）注重借助外部资源5）团队精神发挥着更大的作用6）跨职能部门的特点3.项目组织的生命周期：{识记}项目组织的生命周期包括五个重要的阶段：形成、磨合、规范、执行和解体。4.项目组织的结构类型：{识记}1）职能型组织结构2）项目型组织结构3）矩阵型组织结构5.项目组织设计的内容：{识记}项目组织设计的内容包括组织结构设计和组织流程设计两个方面。组织结构设计包括组织架构、职责分配、组织关系等几个方面，成果是项目组织结构单元和工作单元；组织流程设计包括组织间信息流、知识流、物流的方向和层次。6.项目组织的工作内容：{识记}项目组织的一般工作内容包括以下：1）聘任项目责任人2）项目规划3）项目监控4）绩效评定与考核5）培训与项目文化培育7.项目团队的定义：是为适用项目管理而建立的团队。{识记}8.项目团队的特点：{识记}1）共同的目标2）合理的角色定位3）共同的规范4）高度的凝聚力和归属感5）合作与支持6）民主与激励7）灵活、优化、高效Page7of319.项目团队的类型：问题解决型团队、自我管理型团队、多功能型团队{识记}10.项目团队组建的原则：{识记}1）要明确每一个成员都将给团队带来所需的知识和技能2）要发扬主人翁精神3）选择合适的项目负责人4）在项目规划阶段就花时间和精力进行团队建设5）明确和共享项目目标6）充分沟通并选择简化的沟通方式7）明确责任，建立合作型组织8）充分利用项目管理工具方法11.影响项目团队绩效的主要因素：{识记}1）意见不统一，特权与私利2）目标不明确3）角色冲突4）环境变化5）领导权之争6）组织结构未确定7）人员选择错误8）领导的可信赖程度不够9）缺乏上级支持12.项目团队的决策方法有哪些？{识记}标准日程法、头脑风暴法、德尔菲法、点式计划法、名义小组法、电子会议法、解决问题九步法13.项目负责人的作用？{识记}项目负责人在项目管理中起着关键的作用，是组织执行项目活动并实现项目目标的责任人，对组织负责；是项目团队工作的指挥，领导项目组成功完成项目，对项目成员负责；是项目所对应的客户关于该项目活动的正式接洽人，确保项目完成客户预期目标，对客户负责。14.项目负责人的任务是什么？项目负责人的任务就是通过对项目的全面管理，在计划的时间内，充分利用所获得的各种项目资源，实现项目所设定的目标。15.项目的全面管理工作包括哪些？1）了解项目设立的背景Page8of312）评估项目可行性3）制定项目计划4）组建项目团队5）获得项目其他的相关资源6）根据计划使用和配置项目资源7）报告和监控项目进展8）调整项目管理计划9）处理各种影响项目的问题10）达成项目的目标16.项目负责人对上级组织的责任有哪些？{识记}对上级组织负责，保证项目的目标与组织的目标一致。项目负责人应了解组织的环境状况、本组织的定位和战略目标。在选择和评估项目时，确保组织选择正确恰当的项目；在执行项目时，与组织其他项目组协调，充分利用组织的资源，并于组织高层管理者保持沟通，解决项目过程中的冲突与变更，使相关调整符合组织的战略调整。17.项目负责人对具体项目的责任与权力？{识记}项目负责人对具体的项目承担责任，通过对项目实施计划、监督与控制，确保所执行的项目按照计划的时间，在给定的项目预算范围内，达到项目预期的目标。项目负责人必须明确项目的目标，明确项目的资源和预算，明确项目相关的组织和领导关系。项目负责人必须保证项目的整体性和一致性，在项目的实施过程中始终以实现项目目标为中心，面对项目过程中的冲突和矛盾，权衡利害，化解矛盾。项目负责人必须组织和管理好项目团队，才能有效地进行项目管理工作。项目负责人作为项目的总负责人，必须促使项目团队成员形成一个集体，使团队成员认同项目的目标，并且相互配合。项目负责人在项目中拥有的权利如下：1）对项目进行组织，挑选项目成员的权力2）项目实施过程中有关的决策权力3）对项目所获得资源进行分配的权力18.项目负责人的素质和能力要求:{识记}项目负责人的素质要求：1）项目负责人应具备的素质特征：(1)有管理经验，是一个精明而实际的管理者Page9of31(2)个性成熟，有人格魅力，能够团结和激励项目成员(3)与高层领导有良好的关系(4)具有技术背景和行业知识(5)有丰富的工作经验，有广泛的人际关系，便于开展工作(6)具有创造性思维(7)具有灵活性，同时具有组织性和纪律性2）项目负责人应具备的性格特征(1)诚实，正直，热情(2)遇事沉着、冷静、果断(3)善于沟通(4)敏感，反应迅速(5)善于变通(6)精力充沛，坚韧不拔(7)自信，具有进取心(8)善解人意项目负责人的能力要求：1）总体把握项目目标的能力2）获得项目资源的能力3）组织和建设项目团队的能力4）应对危机和解决冲突的能力5）谈判和广泛的沟通能力6）领