电子商务网站内容设计案例

12第三章电子商务网站内容设计案例•一、电子商务网站的整体策划构思•二、软件系统的选择与设计•三、网站的命名•四、业务流程重组•五、电子商务环境下企业需要的各类人才•六、电子商务网站系统的安全管理•七、网站业务方向的特色选择•八、网上宣传和网络广告促销的特色设计•九、网站主页和页面的特色设计•十、电子商务网站的优化3一、电子商务网站的整体策划构思•1网站目标定位。有三个目的：宣传企业的产品；进行简单的电子商务；建立一个完整的电子商务系统。•2网站信息内容确定。与网站的主题相关的信息内容越丰富，登录上网的浏览者越多。•3网站客户定位。在进行网站用户定位时，应该对本网站的竞争对象的站点进行深入和细致的分析。4•4网站的盈利模式设定。网站的经营收入目标与企业网站自身的知名度、网站未来的浏览量、网站未来的宣传力度和广告吸引力、上网者的购买行为对本网站的依赖程度有密切的关系。•5网上购物流程的设定。对用户的界面是简单和操作方便。•6客户付款方式的设定。向客户提供多种支付方式。•7物流配送作业处理的设定。必须有相应的后台物流配送作业处理流程的配合。•8网络广告促销计划。网上的广告收入是每一个企业网站盈利的重要部分。5二、软件系统的选择与设计•1．操作系统：WindowsNTServer搭建的网站对硬件设备的要求比较低。•2．数据库：各类产品在系统的运行效率、处理能力等方面并没有巨大的差异，重要的是要选择适合整个开发队伍技术能力的系统。在数据库结构设计方面，要着重考虑数据的安全、查询的速度和数据整理的效率等。•3.开发平台的选择：主要考虑如何提高开发效率和系统调整效率。如JSP、ASP、VB等。6三、网站的命名•（一）域名的概念•由人或企业或组织申请的网站使用的Internet标识，并对提供服务或产品的品质进行承诺和提供信息交易或交易的虚拟地址。•（二）域名的作用1.企业在Internet上发布信息或提供服务的身份标识。2.是企业在网络上的地址和在线的商标。3.传递企业产品和服务品质和属性。4.企业的无形资产的重要组成部分。7•（三）域名的命名原则•1.选用已有的商标或企业名称•2.简单、易记易用的名字•3.域名的自我保护：•首先，要有域名保护的整体方案，包括不同机构的注册和相似域名的一并注册；•其次，要有域名的长期保护方式，域名的保护是一个长期的动态过程，要根据环境的变化而调整自己域名的保护方式，要善于利用法律的手段保护自己。8四、业务流程重组•物流、资金流、信息流的重新整合。•1.企业结构的扁平化。•2.决策的相对集中。•3.信息流的高效传递。•4.打破产销分离的障碍，创造一个开放的、资源共享的环境。•5.实施业务流程重组和建立企业的管理信息系统是步入电子商务时代的重要步骤。9五、电子商务环境下企业需要的各类人才•1熟悉Internet和电子商务并具有企业经营管理综合知识结构的高层决策人才•2熟悉Internet和电子商务并具有信息管理和计算机网络技术的网站工作人员•3熟悉Internet和电子商务的市场营销策划人员•4熟悉Internet和电子商务的财务管理人员和工作人员•5熟悉Internet和电子商务的其他各类工作人员10六、电子商务网站系统的安全管理•（一）在Internet上开展电子商务面临的风险•主要是关键数据的保密和电子交易安全两个方面。要达到的安全要求：•1.信息的保密性：传输或存贮过程中不被他人窃取。•2.数据的完整性：不被非法篡改和破坏，保证传递过程中不丢失和不重复等。•3.身份认证的真实性。•4.不可否认性：不可否认收到或曾发送的信息。11（二）电子商务网站常用的安全措施•1防火墙定义：是一种将内部Internet网络与公司网络分开的发法，实际上是一种隔离技术，控制着Internet之间的所有的数据传输。•内网（安全网络）和外网（不安全网络）之间。•2数据加密对称加密和非对称（公钥）加密技术。•在Web端与浏览器端实现加密的应用技术有：超文本安全传输协议S-HTTP和安全套接层协议SSL。•3建立认证系统认证包括身份认证和数字签名技术。•4电子商务安全交易标准（SET协议）。12七、网站业务方向的特色选择•1.必须有企业自己的业务特色。人无我有、人有我优。•2.发扬企业自己的特点。•3.不断地发掘客户的需求，研究顾客的行为和心理。•4.发掘尚未满足的潜在需求及愿望。13八、网上宣传和网络广告促销的特色设计•（一）网络广告的特点传播范围广交互性强针对性明确受众数量可准确统计具有灵活性和低成本感官性强14•（二）网络广告的形式旗帜广告图标广告文字链接漂浮广告新的广告形式：全屏广告、通栏广告、画中画广告、声音广告等。15•（三）如何提高网络广告的效果？•1.利用旗帜广告•2.选择合适的网站发布广告符合媒介的目标和策略同广告的目标受众有较好的重合性站点的流量•3.使用如下主题：担心、好奇、幽默、郑重承诺。•4.在广告中加上“点击”•5.在广告中向受众提供利益。•6.经常更换广告的图片•7.网站的主页是最好的位置。16•（四）网络广告的发布方式：•1直接寻求网络服务商作为合作伙伴。•2顺应潮流，招聘专门人才成立网络广告服务部门，或与网络服务商合作，广告专业人才与网络技术人员优势互补，共同代理此类业务。•3广告主不借助广告代理商，而是自己制作广告，自己建立网站，自行发布广告信息。17九、网站主页和页面的特色设计•1.依据内容确定网页风格网站的主题；浏览人群的性格特征•2.合理安排网页内容元素的位置分清重点、理顺层次、合理安排。重点突出；层次分明；错落有致；井井有条。•3.网站网页色彩的运用只能有一种主色调；一个网站的颜色一般不能超过5种。•4.网页中图片的运用图片要美观、重要、健康；符合网站的内容。但图片会影响访问者的访问速度，并不是越多越好。合理地利用动画。•5.网页中的背景音乐。放松访问者的心情；但可能会“喧宾夺主”；影响访问速度。18十、电子商务网站的优化•网站的优化是网站与访问者之间良性互动关系问题。•（一）网站优化的目标：将网站的各方面符合优秀电子商务网站的特征。特征包括：•高的技术融合量；优良的用户界面质量；灵活的导航；丰富的产品和服务信息；合理的贸易方式；方便的信息交互。19•（二）网站优化的核心通过对企业现有网站进行性能的评估与测试，找到每项服务与功能的最佳实现方式，在充分兼顾企业实际情况与投资的前提下，保证所提供的每一项服务的品质。•（三）网站品质的测定流量分析与资料挖掘链接品质服务品质的分析潜在的安全隐患网站效益，预测发展前景及业务的增长趋势。20电子商务网站的内容设计案例（一）——当当网上书店•【组题背景】•我们现在要了解的是电子商务网站的内容设计。通过分析一个实际的电子商务网站，了解电子商务网站的内容设计，看一看一个电子商务网站需要有哪些栏目，以及这些栏目应该怎样安排。•在这里，我们用当当网上书店（）来作为范例。当当网上书店成立于1999年11月，是全球最大的中文网上书店。面向全世界中文读者提供20多万种中文图书及超过1万种的音像商品，每天为成千上万的网上消费者提供方便、快捷的服务。21请以此为背景，参考《电子商务案例分析》网站内容设计部分的学习，通过回答下列问题来了解典型电子商务网站的内容安排。•【作业题】•1.概览当当网上书店，请你说明本电子商务网站的经营范围及其目标。•2.现在的电子商务网站越来越复杂，为了保证与访问者的良好互动性就要精心设计网站的分类栏目，请说明当当的栏目设计。•3.一个设计合理的购物流程可以大大方便用户使用电子商务网站购物，观看当当的购物流程演示，然后画出当当的购物流程图。22•4.付款方式是否齐全和方便也是使用电子商务网站的用户关心的，请列举当当的付款方式。•5.广告设计是引导用户购物和宣传商品的重要手段，请举出一个当当广告设计的例子。•6.一个电子商务网站一定要有自己特色，请说出当当在内容设计上的特色。•7.用户在定购货物之后，就会产生一张购物订单，请找到当当的订单管理，并说明过程。23电子商务网站的内容设计案例（二）——当当网上书店综合问题•【组题背景】•当当网上书店（当当网站的网址为：）成立于1999年11月，是全球最大的中文网上书店。当当由美国IDG集团、卢森堡剑桥集团、日本软库(Softbank)和中国科文公司共同投资，其管理团队拥有多年的图书出版、零售、信息技术及市场营销经验。面向全世界面向全世界中文读者提供20多万种中文图书及超过1万种的音像商品，每天为成千上万的网上消费者提供方便、快捷的服务，给网上购物者带来极大的方便和实惠。下面我们以当当网站为背景完成以下题目：24•【作业题】•1、作为一个综合性电子商务网站，其经营范围与服务范围应有明确划分，在网站建设时、应确定目标及信息内容等具体事项，下面请你先浏览一遍当当网站，然后说出当当的经营范围及其目标，并进一步说明电子商务网站建设应侧重考虑哪几方面。•2、在网站设计过程中，对于页面的总体规划也是很重要的，设计的好可以充分体现其内容，给客户一个很好的印象。请你说出让你来设计当当网站，你将如何进行栏目的规划。25•3、对于用户来说，电子商务网站的一个重要环节就是购物了，如何安排购物流程，方便客户操作是我们应考虑的问题。请分析当当网站的客户购物流程，并画出流程图。•4、作为一个电子商务网站，网上支付的方式可以有不同的选择，但不论采用何种方式，一定要是客户放心，请分析当当网站采用的付款方式，并简要说明采用该方式的原因及该方式的特点。•5、电子商务市场是网络上的虚拟交易市场，交易是在Internet上进行和完成的，企业必须在Internet上进行自己的商务宣传，所以电子商务网站上的宣传广告效果的好坏直接影响其业务的成败。如果让你来为当当网站进行广告设计和策划，请你说出可行的几种广告形式及如何安排。26•6、电子商务网站要有自己的特色才会吸引更多的消费者，当当除了各种各样的分类导航之外，还有读书沙龙等特色栏目，请分析当当网站现有的栏目，并为其设计一个新的特色栏目，简单描述这个栏目的理由。•7、目前，电子商务网站正在飞速发展，数目逐渐增多，技术不断更新，在目前电子商务网站主要采用两种模式：B-TO-B，B-TO-C，请你解释其含义，并指出当当网站采用的是哪种方式。•8、网站的规划中，主页设计问题也应得到充分注意，请你结合当当网站的设计，简要说明电子商务网站主页设计中应注意的几个问题。27•【作业题及参考答案一】•1.概览当当网上书店，请你说明本电子商务网站的经营范围及其目标。•答案：当当网上书店成立于1999年11月，是全球最大的中文网上书店。当当经营20万种图书，上万种CD/VCD及众多的游戏、软件、上网卡等商品，当当目前无论从网站访问量还是从每日定单数量来讲，都是中国顾客最繁忙的网上零售店。当当的使命是以世界上最全的中文图书使所有中文读者获得启迪，得到教育，享受娱乐！28•2.现在的电子商务网站越来越复杂，为了保证与访问者的良好互动性就要精心设计网站的分类栏目，请说明当当的栏目设计。•答案：浏览当当首页可以看到当当的栏目设置：••1、分类浏览：将站内商品分门别类详细列出，用户可以选择自己需要的商品种类，有的放矢分类察看。•2、组合查找：用户可以通过商品或图书名称、出版社或发行机构、出版日期等等信息直接查找自己想购买的商品。•3、当日特价：列出当日的特价商品供用户选择。•4、新客特惠：为新客户列出一些特惠商品，让新客户体验购物乐趣。•5、畅销区：这里包括最近最为畅销的商品，方便用户购买。•6、特卖场：这里的商品通常打了比较多的折扣，可谓物美价廉。29•此外，当当还有其他分类方式的栏目设置，比如将商品按照图书、影视、音乐、游戏、软件的分类，如下图所示。•••除基本的分类之外，当当还设置了“精品专题推荐”、“本周畅销榜”、“新品快递”等能迅速引起大家注意的栏目30•3.一个设计合理的购物流程可以大大方便用户使用电子商务