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有限责任公司管理制度汇编（试行）二〇一六年21前言为了建立健全现代供水企业的管理体制，迎接市场经济及企业改革的挑战，树立供水企业的良好形象，最大限度地满足县城各类用水户的需要，规范供水市场，同时也提高公司的社会效益和经济效益。以马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想，党的十八大，十八届三中、四中全会精神作指导，践行“三严三实”和“忠诚、干净、担当的”要求，打破传统观念，建立适应社会主义市场经济的企业管理体制。随着县城规模的扩大和经济的发展。生产、生活用水不断增长，但水资源将越来越紧张，如何科学合理地利用有限的水资源，最大限度地为城区提供供水保障，已经突出地摆在我们面前。公司将在县委、县政府和主管部门的领导下，致力于供水基本建设，保障城区的用水需求；不断加强内部管理，提高服务质量和服务水平。面对市场经济和建立现代企业制度的要求，公司应抓住发展机遇，与时俱进，不断转变观念，强化内部管理，规范供水市场。坚持依法治水，积极应用科技生产和管理手段，倡导和发扬“团结、务实、奋进、奉献”的企业精神，艰苦奋斗，开拓进取，努力提高服务质量，发扬“辛苦我一人，清泉送万家”的服务风格。以创新精神推进企业改革，把公司建设成为高素质、高效益、高服务的现代2化供水企业，使公司在自我发展、自我约束的良好机制中运行，促使企业健康发展，为我县的经济建设和社会发展服务。公司员工应热爱本职工作，团结互助，努力学习，刻苦钻研业务，提高自身综合素质和业务水平，树立良好的职业道德和个人形象。为此，公司为增强员工的主人翁意识，自觉遵章守纪，维护正常的生产秩序和工作秩序，提高劳工生产率和工作效率，最大化社会效益和经济效率，维护公司和员工双方的合法权益，根据《国家劳动合同法》等相关法规和《公司章程》结合实际情况制订本管理制度。本制度适用于公司所有员工，临时用工参照执行。本制度的执行结果，既是作为兑现各种津贴的基础，也是职工年度考核、奖勤罚懒、调资及职称晋升的一个重要考核指标。I目录第一章总则............................................1第二章基本制度........................................3第一节人事、劳动、分配制度..........................3第二节学习制度......................................5第三节考勤管理制度..................................6第四节治安、刑事案件报告制度........................11第五节廉政建设管理制度.............................12第六节物资（设备）采购管理制度.....................13第七节保密制度.....................................16第八节车辆管理制度.................................17第九节住宿区公共安全卫生制度........................18第三章生产安全运行制度................................20第一节水质化验管理制度.............................20第二节净化、供水设备运行安全制度...................22第三节生产工艺流程.................................23第四节混凝剂加药系统（JYZ型）操作规程...............25第五节氯酸钠安全使用规范...........................32第六节活化剂安全使用规范............................35第七节二氧化氯发生器（水星系列）操作规程............37第八节电工安全作业制度.............................43第九节水处理人员交接班制度..........................43第十节净水厂巡回检查制度...........................44第十一节设备安全检修制度...........................45第十二节安全防火管理制度...........................46第十三节防盗安全管理制度...........................48第十四节门卫安全管理制度...........................50第十五节安保人员着装规制度.........................51第十六节安保器械使用管理制度.......................51第十七节清洁、绿化管理制度.........................52第十八节水源、管道巡查、保护制度...................54II第四章营业服务规范化、标准化管理制度..................56第一节服务基本制度.................................56第二节供水营销管理制度.............................58第三节服务大厅收费操作规范.........................59第四节客户报装业务管理制度.........................61第五节服务大厅变更（过户）操作规范.................64第六节抄收标准化作业规范...........................68第七节客户投诉处理制度.............................72第八节发票、收据领用管理办法.......................76第九节停水管理制度.................................77第五章管理岗位责任....................................80第一节总经理岗位责任制.............................80第二节分管行政副经理岗位职责.......................81第三节分管生产副经理岗位责任.......................82第四节分管安装维修副经理岗位责任...................83第五节办公室主任岗位责任制.........................85第六节会计岗位责任制...............................86第七节出纳岗位责任制...............................87第八节工会主席岗位职责.............................88第六章生产岗位责任....................................89第一节质量管理组长岗位责任制.......................89第二节净化生产负责人岗位责任制......................89第三节净化处理、供水运行岗位责任制.................90第四节检验（检测）岗位责任.........................93第五节供水营销岗位职责..............................95第六节安保人员岗位责任制...........................96第七节抄表计量管理岗位责任.........................96第八节收费管理岗位责任.............................98第九节安装维修岗位责任............................100第十节供水监察管理岗位责任........................101第十一节驾驶员岗位责任制..........................103III第七章责任制奖罚.....................................105第一节安全生产责任奖罚............................105第二节岗位责任制奖罚..............................106第八章附则...........................................107第九章相关预案........................................108永善县云荞水库保护暂行办法..........................109永善县云荞水库供水有限责任公司城区供水公共安全突发事件应急预案..............................................116永善县云荞水库供水有限责任公司反恐应急预案..........125永善县云荞水库供水有限责任公司灭火和应急疏散预案....138IV1第一章总则第一条遵守国家的法律、法规、法令、条例。第二条职工有取得劳动报酬、休息休假、获得劳动保护、享受社会保险和福利等劳动权利，同时应当自觉遵守《公司章程》、各项规章制度、安全生产操作规程，履行岗位责任制，完成劳动任务，服从合理的调动和工作安排。第三条公司上班实行标准工作制、综合计算工时制和外勤人员工作制（公司将按照有关规定结合公司的实际另行文件通知）。第四条大力弘扬“辛苦我一人、清泉送万家”的企业精神，严守纪律，爱岗敬业，勤奋学习，钻研业务，精益求精。第五条遵守公民基本道德规范，注意自身品德修养，接人待物谦和，仪表端正，语言文明，不亢不卑，识大体，顾大局，不得华而不实，搬弄是非，切戒不良嗜好，努力营造和谐的人文环境，第六条树立团队意识，既有分工、又有合作，同舟共济，发扬集体合作和集体创造精神，形成共同进步的良好氛围，自觉维护公司的声誉和形象。第七条严格遵守劳动纪律，不消极怠工，工作时间不串岗、不聊天、不做与工作无关的事，不随意离开工作场所，不上与工作学习无关的网站，尽职尽责做好本职工作。第八条员工应不断自觉学习，提高自身的文化素质和业务水平，公司也将为员工创造学习、深造的条件和机会，努力建立一支爱岗敬业，勤奋学习，技术过硬为城镇供水队伍。2第九条公司员工要以饱满的工作热情对供水工作，不得弄虚作假，营私舞弊，对待客户不论亲疏贵贱，一律热情、平等对待，不设障碍。禁止公司部门、个人损害公司形象和声誉事件的发生。第十条公司员工必须树立保密意识，不得泄露公司的财务、经营、管理的信息和有关不允许泄露的商业秘密等内容。第十一条提倡增收节支、开源节流，爱护公物，反对铺张浪费，降低消耗，增加收入，提高效益。第十二条员工在工作中必须具有超前安全意识和良好的卫生习惯，用具使用后放回固定的地方，保证通道畅通，保持工作和办公环境的清爽、整洁、美观。第十三条公司实行按劳分配、多劳多得的薪酬分配制度，员工的薪酬机、社会保险等福利待遇，将随着经济效益的提高而逐步改善。第十四条敢于同任何有损公司利益和形象的行为作斗争，禁止公司员工以任何手段侵占或破坏公司财产，员工有对违规用水和破坏供水设施现象的制止、举报义务。对供水安全隐患，不得视而不见，发现或了解了必须及时向公司领导报告。第十五条公司对员工实行一岗双责，中层及以下干部不脱产，执行安全和个人考勤、责任制考核制度，奖勤罚懒，奖罚严明，赏罚有度，第十六条公司员工手机的必须24小时开机，公司的有关通知采用电话、短信、微信和QQ方式通知，按要求遵照执行。第十七条公司员工应按时完成领导交办的其他工作事宜。3第二章基本制度第一节人事、劳动、分配制度第一条公司根据《公司章程》、《劳动法》等国家相关法规的要求，使劳动力资源优化配置，优化组织结构，建立管理人员能上能下、收入能增能减、职工能进能出的机制。第二条依据《公司章程》的要求设置生产经营机构，本着减员增效，做到因事设岗，减少管理层次，控制管