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InsertPictureHereInsertPictureHere借助Oracle面向ERP的商务智能应用软件最大限度地提高运营效率朱磊企业绩效管理/商务智能应用Copyright©2008,Oracleand/oritsaffiliates.Allrightsreserved.2增强企业绩效洞察力面临的挑战业务层面、IT层面迫切要求解决问题，提高洞察力BUSINESS•缺少对于企业绩效、内部流程及客户的可见性和洞察力•缺少同战略目标一致的协同的决策和行动•缺少信息数据的简单的、唯一的视图•大多数时间浪费收集数据、合并及生成报表层面IT•大量的报表需求迫切要求提供能够进行自我查询和自动钻取的功能•资源的约束限制了进行BI开发的工作，从而不能满足洞察企业绩效的需求•复杂的IT环境–离散的数据，独立的信息系统，整合系统的挑战•经济危机要求缩减成本，采用标准化的工具•延时的、不准确的报告•相互冲突的，偏向各自部门的结果•跨越功能的分析必须完全依靠IT部门•不理想的企业绩效典型的系统环境约束了我们的洞察力HRDataOperationsData1FinanceDataNSalesDataFinanceData1OperationsDataNHROperationsFinanceSalesAnalyses,ReportsExecutivesDataWarehouseITCopyright©2008,Oracleand/oritsaffiliates.Allrightsreserved.4商务智能与企业绩效管理CIO和CFO的一致关注点“…themostimportanttechnologyin2007isBusinessIntelligence”Sources:CIOInsight,―TheFutureofI.T.:What'sonTopfor2007andBeyond,‖January16,2007;IBMBusinessConsultingServices,―TheGlobalCFOStudy2005‖FINANCE’STOPAREAOFIMPORTANCE整合的分析功能帮助我们增加绩效洞察力，增强决策信心•一致的定义•基于功能的视图•基于角色的视图•模型驱动•What-if分析•场景模拟•用户自定义分析•预测型分析•交互式仪表板•即席查询•报表发布过去现在未来•预警提醒•最实时的状态•预算实际差异对比•交互式仪表板•即席查询•报表发布销售分析市场营销分析服务和联系中心分析通过增强的交叉销售将服务呼叫转换成销售提高商机可见度和预测准确性实时了解活动执行情况、结果和ROI财务分析HR/劳动力分析供应链分析优化供应商来源、供应商绩效和库存级别财务状况的实时视图以及成本和盈利能力的动因了解促进员工效率和机构绩效的动因商务智能驱动能够增加绩效洞察力但是很少有公司能够实现如此深入到业务功能的商务智能，WHY？构建BI解决方案是充满挑战的许可一个ETL工具，将数据从操作系统移到该数据仓库许可交互式用户访问工具许可/创建信息传递工具研究/了解每个用户社区的分析需求设置用户安全性和可见性规则执行QA和性能测试管理进行中的更改/升级详细了解操作数据源为每个数据源构建ETL计划为每个受众构建分析按主题领域设计数据仓库许可一个ETL工具，将数据从操作系统移到该数据仓库许可交互式用户访问工具许可/创建信息传递工具研究/了解每个用户社区的分析需求设置用户安全性和可见性规则执行QA和性能测试管理进行中的更改/升级详细了解操作数据源为每个数据源构建ETL计划为每个受众构建分析按主题领域设计数据仓库这些步骤需要多种不同的BI和DW技术投资构建BI解决方案是充满挑战的许可一个ETL工具，将数据从操作系统移到该数据仓库许可交互式用户访问工具许可/创建信息传递工具研究/了解每个用户社区的分析需求设置用户安全性和可见性规则执行QA和性能测试管理进行中的更改/升级详细了解操作数据源为每个数据源构建ETL计划为每个受众构建分析按主题领域设计数据仓库这些步骤需要多种不同的BI和DW技术投资这些步骤需要具有专业技能的IT或BI员工资源构建BI解决方案是充满挑战的这些步骤需要多种不同的BI和DW技术投资许可一个ETL工具，将数据从操作系统移到该数据仓库许可交互式用户访问工具许可/创建信息传递工具这些步骤需要花费时间来了解并完善学到的最佳实践知识研究/了解每个用户社区的分析需求设置用户安全性和可见性规则执行QA和性能测试管理进行中的更改/升级这些步骤需要具有专业技能的IT或BI员工资源详细了解操作数据源为每个数据源构建ETL计划为每个受众构建分析按主题领域设计数据仓库构建BI解决方案是充满挑战的需要大量的投资、技术和时间Copyright©2008,Oracleand/oritsaffiliates.Allrightsreserved.11“Through2009therewillbeaswingtowardbuyingpre-packagedanalyticapplications…(0.7probability)‖Source:―BusinessIntelligenceScenario:PervasiveBI,‖GartnerSymposiumITxpo2006WhatGartnerisSaying最全面的运营商务智能应用程序套件助力企业提高绩效洞察力旅游和运输自动通信和媒体复杂的制造业消费部门能源金融服务高科技行业保险和健康生命科学公共部门其他运营和分析源OracleBI套件企业版预置适配器：销售服务和客服中心市场营销供应链与订单管理采购支出财务人力资源销售渠道分析三角预测销售团队有效性追加销售/交叉销售周期分析线索转换员工生产效率薪酬分析HR税务报表劳动力配备人员流动趋势人力资本回报A/R与A/P分析GL/资产负债表分析客户与产品的收益率P&L分析支出管理现金流分析供货商绩效支出分析采购周期库存可用性员工花费BOM分析订单流水线订单vs.可用库存周期分析订货分析执行状态客户应收款活动记分卡响应率产品倾向忠诚度和流失率市场篮子分析活动ROI客户流失倾向客户满意度解决率服务代表有效性服务成本分析服务趋势Oracle商务智能应用架构基于OBIEE构建的预建分析应用程序OracleBI套件企业版即席分析预先检测和警报MSOffice插件报告并发布交互式信息板离线分析Web服务销售服务和联系中心市场营销订单管理和执行供应链财务人力资源打包的ETL映射通用适配器IVR、ACD、CTIHyperionMSExcel其它数据源数据仓库模式OracleBI应用产品OracleBI应用不仅仅是信息板和报表•指导性导航•使用户能够快速导航特定于其职能和角色的分析发现标准路径•提高可用性并降低新用户的学习难度•条件导航•仅当条件满足时才会出现，警告用户注意潜在的非正常状况•指导用户进行分析发现的下一个逻辑步骤跨系统，跨部门的分析流程是关键基于Excel的信息显示板基于PowerPoint图表OracleBI应用不仅仅是信息板和报表MSExcel和PowerPoint的高级集成数据仓库设计从多个应用进行数据映射及转换分析模型,关键绩效指标,度量仪表盘、报表•―可视化”“管线”•―隐藏在内部”•需要时间、资源和专业能力更多的…不仅仅是信息板和报表BI应用的价值隐藏在冰山之下预先映射的元数据，包括财务、管理以及其他业务用户的嵌入式最佳实践计算和量度表示层逻辑业务模型物理源3预先构建的ETL可从3,000多个操作表中提取数据，并将其载入来自SAP、PeopleSoft、OracleEBS和其它源的数据仓库。2为财务管理人员和主管人员提供了一个“最佳实践”库，其中包含多个预建量度、智能信息板、报表和警报4针对财务分析而设计的预建仓库，具有15种星型模式1Oracle财务分析产品组件商务智能应用–业务内容包括行业应用在内的超过5000个内容点应用名称仪表盘仪表盘分页报表及图形度量指标销售523134560市场527124501服务815102465呼叫中心51772448财务430205360人力资源41676138供应链&订单管理218157388采购&花费214103161合计351609733021Copyright©2008,Oracleand/oritsaffiliates.Allrightsreserved.19Oracle财务分析提供最大化现金流和利润率的独特视角用户获益•追踪应收账款、应付账款、现金流和盈利能力，并与预算进行比较——日分析•在利润受影响前控制费用•在关账前审查期中财务信息•识别业务部门和产品线的优劣•积极管理应收账款组合•在同战略供应商保持良好关系的同时推迟支付应付账款以最大化现金流度量标准示例应收账款•平均回收期•已收总额•信用限额已用比•逾期应收账款总额•逾期1-30天应收账款总额•应收账款收款期•应收账款加权收款期应付账款•平均付款期•已付总额•逾期应付账款总额•逾期应付账款百分比•天内付款的应付账款总额•逾期1-30天应付账款总额•应付账款付款期•应付账款加权付款期现金流•营业现金流•现金周转率•净现金流•应收账户•存货周转率•流动比率•现金拥有期利润率•权益回报率•资产收益率•边际毛利率•营业利润率•税前利润边际•净利率•产品毛利•客户边际毛利•现金留存和积极的应收账款、应付账款及现金流管理•严格的费用控制和利润挑战:Copyright©2008,Oracleand/oritsaffiliates.Allrightsreserved.Copyright©2008,Oracleand/oritsaffiliates.Allrightsreserved.20用户获益•通过战略性主动寻源减少公司支出•供需视图合并优化需求波动管理•监管供应商绩效并整合供应商群•提高存货周转率和客户服务水平•严格管理员工费用和计划外支出•将合同采购及协议采购与总支出做比较•积极管理直接和间接支出•保持合同采购和协议采购的可视性挑战:Oracle采购和支出分析加强控制及可视性度量标准示例采购和支出•采购部门的协议支出•强制性支出•商品支出•请购数量，采购订单数量•物料调拨循环周期•订单采购数量及单位成本•采购订单循环周期供应商绩效•供应商总评分•供应商质量绩效•供应商物流绩效•供应商价格绩效•年度同比度量物料账单•各地客户及供应商退货•10级物料账单分析•成分利用“用在哪里”分析•产品保险及发票员工开支•优秀员工奖励•违背开支政策的员工及其数量•员工现金垫款分析Copyright©2008,Oracleand/oritsaffiliates.Allrightsreserved.Copyright©2008,Oracleand/oritsaffiliates.Allrightsreserved.21用户获益•通过更有效的完成订单，加快订单转化为现金的过程•对欠款较多的客户加大催款力度•预测存货不足和过量的情况•识别拖欠最严重的客户•识别出积压的问题订单•改善账簿记录、账单和积压事件管理•加快订单转化为现金的流程•谨慎跟踪和控制存货变动挑战:Oracle供应链&订单管理分析工具提高运营效率度量标准示例订单有效性•按产品划分的订单收入•前10大订单•按销售部门划分的订单/账单收入•平均订单大小•折扣趋势•平均每单订购量•订单收入趋势客户绩效•客户计分卡•大客户•最近的客户订单•新客户数&流失客户数存货可视性•可用，待转及验收的存货量•各地存货•存货转移、合并和组合成本•存货周转率及修正完工效率•运输效率趋势•未完工订单•积压趋势•当前积压的、拖欠的未按时交付的订单•最大拖欠余额Copyright©2008,Oracleand/oritsaffiliates.Allrightsreserved.Copyright©2008,Oracleand/oritsaffiliates.Allrightsreserved.22客户获益•在与各项业务预算相比较的基础上理解薪酬成