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回顾•一、不否定群体•群体：容易煽动；更有压力、更紧张；在复杂的任务中容易出错；匿名时，容易出现去个体化而做出糟糕的冲动•群体：提供生活的资料、支持、安全感、积极的动力PDF文件使用pdfFactoryPro试用版本创建•5人参加实验。•结果：一人呆2个小时另外一人呆8天：如果让我在里面再多呆1分钟，我就要发疯了。人有强烈交往的需要，都畏惧孤独，害怕离群索居PDF文件使用pdfFactoryPro试用版本创建•二、关于归属感PDF文件使用pdfFactoryPro试用版本创建•三、关于人的角色人们通常认为出题考别人的人非常聪明PDF文件使用pdfFactoryPro试用版本创建•四、群体中的人群分析•从众的表现形式：•顺从——服从——接纳PDF文件使用pdfFactoryPro试用版本创建五、关于群体压力与从众的分析•在社会团体的压力下，个体放弃自己的意见，或改变原有的态度，采取与大多数人一致的行为。即所谓“随大流”；“人云亦云”；“随波逐流”等。•其特点是：•1.引起从众的群体压力可以是真实存在的，也可以•是想象的；•2.群体压力可以在个体意识到的情况下发生作用，•也可以在没有意识到的情况下发生作用；•3.从众行为是个体自愿而非强制性的。PDF文件使用pdfFactoryPro试用版本创建六、关于去个性化（低限群体情景影响）•社会助长•社会懈怠•去个性化PDF文件使用pdfFactoryPro试用版本创建•你是否有受群体的影响而去做自己原来一个人不敢去做的事情？•毕业生喊楼、泼水PDF文件使用pdfFactoryPro试用版本创建（三）去个体化•群体情境可能会使个体失去自我觉察的能力，并导致个体丧失自我和自我约束，做出一些个体单独时不会做出的事情。•一群暴徒是有一群自愿剥夺自己理智的人组成。•——爱默生•群体的规模、身体的匿名性、唤起与分心、弱化的自我意识PDF文件使用pdfFactoryPro试用版本创建•2.自我意识•内在自我的人较为关注自身的行为标准，因此用他们的态度预测行为有较高的效度；•而公众自我意识高的人比较关注外在的行为标准，所以难以用他们的态度对其行为加以预测。•当我们思考我们的态度时，态度会影响我们的行为PDF文件使用pdfFactoryPro试用版本创建•（三）少数人如何影响群体？•一致性、自信、从多数派中叛离PDF文件使用pdfFactoryPro试用版本创建我是个性化的动物，我追求个人自由、思想独立、个性张扬、自我价值实现；我也是社会化的动物，我必须遵循社会规范，按照社会规范的要求去为人做事。PDF文件使用pdfFactoryPro试用版本创建•七、关于群体与竞争PDF文件使用pdfFactoryPro试用版本创建一、群体•（一）定义•人们彼此之间为了共同的目的，以一定的方式结合在一起，彼此之间存在相互作用，心理上存在共同感且有情感联系。两个人以上。PDF文件使用pdfFactoryPro试用版本创建（二）群体的分类•正式群体：由正式明文规定的群体。群体的成员有固定的编制，有明确的责任分工。•非正式群体：没有正式规定的群体，其成员之间的相互关系带有明显的情绪色彩，以个人之间的好感，喜爱为基础。•利益型•爱好型•信仰型•感情型PDF文件使用pdfFactoryPro试用版本创建（三）群体内部的行为准则•群体规范：统一成员的信念、价值和行为的行为准则，为了使群体成员能够协调一致地实现群体目标。•作用：维系群体地存在；认知标准化；行为定向作用；惰性效应PDF文件使用pdfFactoryPro试用版本创建（四）群体凝聚力•低凝聚力：群体成员关系紧张，意见分歧，矛盾重重，难以顺利完成任务。•高凝聚力：相互合作，相互友爱，关系融洽，意见统一，以作为群体一员而自豪，对群体工作有强烈地责任感和义务感。PDF文件使用pdfFactoryPro试用版本创建影响群体凝聚力的因素•群体的领导方式•外部的影响•群体内部的奖励方式和目标结构•群体活动的定向PDF文件使用pdfFactoryPro试用版本创建（五）团队的沟通方式•轮式沟通•环式沟通•链式沟通•Y式沟通•全通道式沟通PDF文件使用pdfFactoryPro试用版本创建