第八讲：提升你的领导力

二○○六年六月九日“青年讲坛”，我们共同的精神家园人力资源部“青年讲坛”第八讲提升你的领导力付郁飞2006年6月9日于人力资源部青年讲坛各位自认为是否都具有领导力的潜质？各位自认为是否都可成为优秀的管理者？领导力的优劣是否是管理者成败的关键因素？领导力如何提升？问题名言“做具有领导力的管理者”！“领导他人，管理自己”！——杰克·韦尔奇提纲管理者的不同表现优秀领导力关键要素提升领导力的行动步骤管理寓言和管理游戏管理者的不同表现每位管理者在管理过程中会有不同的行为表现！管理者的不同表现－劣的、好的劣的方面好的方面压制下属善于沟通提问管理者欠缺什么，需要什么？优秀领导力关键要素优秀领导力领导力及其构成是指管理者解决和处理事务的能力，是管理者的个体素质、思维方式、实践经验以及管理方法等影响具体管理活动效果的个性心理特征和行为特征的总和，是管理者素质的核心。领导力思考－选出8项管理者重要的领导力素质？1、适应性2、建立成功团队3、对客户忠诚4、建立合作关系5、辅导6、沟通7、不断学习8、决策9、授权10、发展他人11、注重实效12、精力充沛13、推动变革14、影响力15、采集信息16、主动采取行动17、创新18、解决冲突的能力19、管理工作（时间）20、分享21、谈判22、勇于冒险23、压力忍受能力24、技术专业知识和技能25、操作规范26、质量定位1、2、3、4、5、6、7、8、思考－选出8项管理者重要的领导力素质？领导力及其构成非权利性影响能力战略决策能力创造能力公关处理能力组织指挥能力实际运作能力宣传自己，树立外部形象的能力变革与创新的能力通过个人威信，凝聚、影响、指导下属的能力舒天戈博士编著的《领导智慧书》素质结构－GE公司领导力素质要求（4E＋1E）Envision眼力（展望）Edge魄力（果断）Energizer魅力（热情）Execute能力（执行）Ethics约束力（道德）Energy:要有对付急剧变化节奏的、充沛的“精力”；Energizer:能“激发活力”，就是要有能力使机构兴奋起来，能激励鼓动人们去采取行动；Edge:要有“锋芒”，要有自信去面对棘手的问题，敢于说“是”或“不是”——而不要说“也许”；Execute：要“实施”，即永远都要兑现承诺，不断将远见变为实绩的能力，决不让人失望。Ethics：要能自我约束，在对人和处理业务方面无不诚信行为。素质结构－GE公司领导力素质要求（4E＋1E）素质结构－美国最杰出和成功的领导四种共有的能力瓦伦.本灵斯研究了90位美国最杰出和成功的领导者发现他们有四种共有的能力：1、令人折服的远见和目标意识2、能清析表达这一目标使下属明确理解3、对这一目标的追求表现出一致性和全身心的投入4、了解自己的实力并以此作为资本领导力素质模型举例变革领导能力1、持续学习2、创造力和创新性3、外部知觉性4、灵活性5、压力承受能力6、服务动机7、战略思考能力8、远景规划与实现能力人员领导能力1、冲突管理能力2、多元化平衡能力3、诚实/正直4、团队建设能力结果驱动力1、责任心2、客户服务能力3、决策能力4、风险承担能力5、问题解决能力6、技术可靠性领导力素质模型举例经营敏锐性1、财务管理能力2、人力资源管理能力3、技术管理能力联盟/沟通能力1、影响力/谈判能力2、人际关系能力3、口头沟通能力4、书面沟通能力5、合作关系建设能力6、政治悟性01234战略思维授权他人掌控能力激励团队发展他人团队合作沟通能力创新精神岗位要求实际等级公司领导力素质模型管理风格－布莱克和莫顿的管理方格理论图1.19.11.99.95.5重视员工情感重视工作任务管理方格理论图解释1.1贫乏型管理：对员工和任务都不关心；9.1任务型管理：只关心任务，不关心员工；5.5中庸型管理：适当平衡关心任务和关心员工，维持中等水平；1.9乡村俱乐部型管理：重视人际关系和个人需求，但不关心任务；9.9团队型管理：既关心任务又关心人。管理风格－俄亥俄州立大学管理风格图重视员工情感重视工作任务DirectiveSupportiveParticipativeAbdicative高高低教练型指挥型授权型支持型低任务，高关系低任务，低关系高任务，高关系高任务，低关系管理风格判断想想身边领导的管理风格？判断一下自己的管理风格？管理风格的实施管理风格并没有好坏之分，关键在于你在什么场合、对什么样的人采取什么样的管理风格。指导对象的发展层次工作能力工作热情工作尽力讨价还价工作尽职工作失职高高低低热情，高能力低热情，低能力高热情，高能力高热情，低能力情境理论模型－管理风格与下属发展层次工作能力工作热情工作尽力讨价还价工作尽职工作失职高高低低热情，高能力低热情，低能力高热情，高能力高热情，低能力支持型指挥型教练型授权型高低重关系低高重任务高低职工成熟度指挥教练支持授权高任务低关系高任务高关系低任务高关系低任务低关系情境理论模型－管理风格与下属发展层次领导力的通道模型领导力在岗位层级上的分布示意图管理团队管理自己管理部门管理组织管理自己应具有的领导力管理团队应具有的领导力管理部门应具有的领导力管理事业部应具有的领导力管理企业应具有的领导力个体员工团队主管部门经理事业部总经理公司领导上一层岗位领导力应包含下层岗位的领导力每层都会有别于下一层特有的领导力组织气氛主要指组织内部环境相当持久的特质，而能为组织成员所体验，并能影响组织成员的行为，同时亦能以组织特性的价值加以描述。有研究表明，和谐的组织气氛有利于提升管理者领导力作用的效果，同时也有利于促进组织成员之间相互学习领导力，增强团队的整理领导力。组织气氛－和谐性表现组织成员的认同感组织成员的协同性组织成员参与意识的强弱组织内部人际关系的和谐程度组织气氛－不同形式开放型气氛封闭型气氛诡异型气氛消极型气氛控制压力发展压力低发展，高控制低发展，低控制高发展，高控制高发展，低控制(高)(高)(低)(低)组织气氛－调节开放型气氛封闭型气氛诡异型气氛消极型气氛控制压力发展压力低发展，高控制低发展，低控制高发展，高控制高发展，低控制(高)(高)(低)(低)教练指挥授权支持组织气氛－六个衡量标准灵活性：官僚最小化及鼓励员工创新的程度责任性：员工工作自主及敢冒风险的程度进取性：鼓励员工不断改进追求卓越的程度奖励性：评价员工时对绩效导向及认可和表扬的程度明确性：员工清晰了解组织使命和方向及组织架构的程度凝聚性：员工之间同心同德互相合作愿意付出额外的努力的程度组织气氛－优秀团队的特质所有成员都同意的共同目标合理的工作程序和方式合适的领导开放性和抵触合作和冲突常规检查和自省：“我们要达到的目标是什么”组织内外成员间的相处情况个人发展的机会优秀的团队成功的关键因素：展示足够的能量、活力、笑声和幽默互相忠诚，不互相拆台具有主动和进取精神愿意倾听来自外部和内部的意见优秀团队的主要表现：提升领导力的自我前提－“六个必须”必须有为组织内部人员和外部利益相关者提供服务的意识必须具有全球视野和敏锐的文化意识必须懂得如何从综合的角度发挥自己的作用，有组织全局观必须对新体验保持灵活开发，乐意接受变化必须不断学习，以便获得与保持领导所必须的多重能力和工具必须使自己保持平衡，设计好自己的职业生涯领导力的实施步骤－八步法则第一步：建立危机意识第二步：组织强有力的领导联盟第三步：构建愿景第四步：广泛沟通愿景第五步：接受员工为愿景而努力第六步：奖励有关人员，创造短期成效第七步：鼓励士气并运用士气解决棘手的变革障碍第八步：形成团队文化并深植员工当中提升领导力的关键－五项要素1、进行有效的沟通，视沟通为第一要务。2、实施“走动管理”。3、彻底地“授权”，让每一个人尽可能地“参与”每一件事。4、永无止境地“激励”自己和伙伴。5、不断制造成功者，且在他们获得成功时，大大庆贺一番。管理寓言有一天，两个和尚结伴从一座庙走到另一座庙去。走到半路，突然被一条河挡住了去路。这条河上没有桥，水并不太深，他们决定涉水过河。正在这时，一位美貌的妇人也来到河边，她说有急事必须过河，可是又怕河水把她冲走。第一个和尚见此情景，毫不犹豫地背起妇人，涉水过河，把她安全地送到了对岸。第二个和尚跟在后面也顺利地过了河。两个和尚默不作声地继续赶路。又走了好几里路，第二个和尚终于憋不住了，突然对第一个和尚说：“师兄，我们和尚绝不能近女色的，刚才你为何犯戒背着那个妇人过河呢？”第一个和尚淡淡地回答“我一过河就把她放下来了，怎么你走了好几里路，到现在还背着她呢！”管理启示：做人做事不要轻易就被一个成规束缚住了。墨守成规是前进的绊脚石，真正成功的人，本质上流着叛逆的血。在现代变革的时代，墨守成规就意味着被市场遗弃，甚至失败。管理游戏－团队气氛评估管理游戏－团队评估共同的愿景和目标开放式沟通相互信任和尊重共享的领导权有效的工作程序团队成长变革的适应性持续改进12345678910111213141516171819202122232425262728293031323334353637383940每题20分，打“√”得20分，打“0”得10分，打“╳”得0分。你开始自我训练了吗？每天早上，一只非洲羚羊醒来，她就知道比跑得快的非洲狮子还要快，否则她就被吃掉。每天早上，一只非洲狮子醒来，他就知道必须比跑得最慢的羚羊要快，否则他就会饿死。不管你是狮子还是羚羊，太阳升起的时候你就得开始跑了。你开始奔跑了吗？任何人都可以通过学习和努力，成为具有领导力的管理者。Reference领导力领导智慧书21世纪卓越领导人影响世界的100个管理寓言人力资源部工作三点体会自我角度：从小事做起，自我严格要求，工作要投入，同时要敢于承担要务，自我加快成长。部里：2－3年最好有岗位交流机会。同事之间：珍惜在一起的缘分，分享彼此成功的喜悦，分担对方的不快和困难。祝愿大家愉悦工作，开心生活不当之处敬请指正！“走动管理”基本法则1、只要他们有话要给你说，让他们很轻易找到你。2、规定自己每天至少主动关心一位员工和他谈谈话。3、员工的生日聚会，一定要参加并和他们打成一片。4、你关心一个人，一定要他知道，并立即说出来。5、在四处走动时，要能准确喊出每个人的名字。6、视察时不先言明和事前通报。7、要经常实施，切忌“三天打鱼，两天晒网”。8、造访时，切忌大肆铺张影响员工的工作。9、不要令员工有应付敷衍的感觉，要出自真诚真心。