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喜达屋酒店集团(StarwoodHotels&ResortsWorldwide,Inc.)集团概况集团历史及发展历程喜达屋品牌分类集团的经营策略一、集团概况喜达屋酒店与度假酒店国际集团是美国三大酒店业巨头之一，世界酒店与休闲服务业中的领袖企业之一，它也是全球拥有最多高端酒店品牌的酒店集团之一，旗下酒店多以高档豪华著称。该集团现在在一百多个国家拥有900多家酒店，其自有与管理的酒店雇佣员工超过155,000名。作为世界知名的品牌，喜达屋是一个集酒店业主、经营与销售等功能于一身的综合集团，旗下拥有喜达屋也拥有作为优质所有权度假村开发商与运营商的喜达屋度假住房所有权股份有限公司。AdamAron为喜达屋酒店及度假村国际集团董事长兼首席执行官。6/16/2020二、集团历史及发展历程•1991年，巴里·斯达姆利奇开创了喜达屋资本公司。•1993年，喜达屋资本公司购买了第一批酒店。到1994年，喜达屋在30多家及对岸的8000间客房拥有股份。•1995年，喜达屋资本公司收购了酒店投资人信托公司，该公司被重命名为喜达屋住宿公司。•1998年，喜达屋完成对威斯汀酒店的购并工作，并更名为喜达屋酒店集团，之后收购了ITT集团。同年，喜达屋集团收购了喜来登。该年12月，第一家W酒店在纽约开业。6/16/2020•1999年，收购了一家度假所有权公司——维斯塔那公司，在发展的度假所有权市场上占了一席之地。•2000年，喜达屋将沙漠酒店及娱乐场出售，退出了赌博业。维斯塔那公司呗重命名为喜达屋度假所有权公司。•2005年发布品牌Aloft(雅乐轩)；•2006年，和AirFrance集团实施并购案，购买了LeMeridien（艾美）酒店品牌；•2006年，发布了环保友好型品牌Element；•2008年，在美国《HOTELS》杂志的年度评选中，喜达屋集团以管理942家酒店、284800间客房的数据名列全球酒店集团第8名。6/16/2020三、喜达屋品牌分类（一）威斯汀(Westin)--------宁静与高效的结合威斯汀是喜达屋集团中历史最悠久的酒店品牌，而其据点分布仅次于集团中的喜来登。周到的服务与设施集萃，旨在重塑和谐，激发活力。天堂之床威斯汀儿童乐园一个电话快速结账6/16/2020三、喜达屋品牌分类（二）喜来登（Sheraton）在传统而雅致的环境中为顾客提供温馨服务“如果你不满意，我们同样不满意”。喜来登的服务承诺保证使顾客顾客拥有一个愉快的经历，否则立即打折作为补偿，给提出意见和建议的客人奖励或返还现金，“你应该做的事情就是告诉我们”。6/16/2020（三）圣·瑞吉斯（St.Regis）以最周到、最具个性化的方式，为每位顾客提供最理想的服务它是世界上最高档饭店的标志，代表着绝对私人的高水准服务。为顾客提供超越期望的服务是圣瑞吉斯酒店员工始终坚守的承诺。融合了恒久精致与现代奢华，瑞吉品牌坚定不移地信守其对于卓越的承诺。三、喜达屋品牌分类6/16/2020三、喜达屋品牌分类（四）福朋(FourPointsbySheraton)以适中的价格为你提供一个全方位服务酒店所提供的所有服务福朋酒店是提供全方位服务的中档(四星级)酒店，客源市场定位在商务客人和消遣旅游者。福朋酒店主要分布于机场、大都市的商务中心、中小城市和度假胜地。6/16/2020三、喜达屋品牌分类（五）豪华精选(TheLuxuryCollection)（六）W饭店（WHotels）（七）艾美（LeMéridien）（八）雅乐轩（Aloft）（九）源宿（Element）6/16/2020四、集团的经营策略（一）品牌竞争力（二）常客计划（三）在高级市场上的非凡表现（四）最重要且各有特色的资产（五）以规模应对竞争（六）现金流动和资产的多样化（七）经营策略（八）发展良机