社会工作概论一、社会工作的涵义、职能与原则美国社会工作者协会(NASW),1956年社会工作是一种负责的、有意的、有训练地运用自我与个人或团体的关系,经由这种关系,社会工作者催化个人与其社会环境的互动,且持续地觉察到两者的交互影响。具体表现:(1)个人在社会环境内的改变。(2)社会环境的改变。(3)个人与社会环境互动的改变。美国社会工作者协会(NASW),1973年社会工作是一项专业活动,它帮助个人、群体、社区提高或恢复其社会功能运作,并创造有利于他们的社会环境。(1)专业活动:知识、价值、技巧、目标。(2)对象:个人、群体、社区。(3)社会工作焦点:“人与环境”的互动。社会功能的表现:(1)与他人建立正向的关系。(2)满意的生活角色扮演。(3)有自我价值感。美国社会工作者协会(NASW),1982年社会工作专业在于提供人性且有效的社会服务给个人、家庭、团体、社区与社会以增强社会功能,改善生活品质。社会服务的分类社会供给:满足人类最基本的需要,以现金或衣、食、住这种直接福利方式给需要者有形资源。个人服务:包括问题解决和功能提升两类,帮助人们解决社会功能问题的无形服务。社会行动:创造更加公正和更具支持性的环境。国际社会工作者联盟2001年哥本哈根会议社会工作职业促进社会变迁与人类关系的融洽,加强和解放人类对福祉的追求;社会工作借助人类行为与社会系统等理论帮助人们更好的与环境交流融合;它是基于人权与社会公正的基本原则而开展的。社会工作的定义是一个不断发展的过程,传统的社会工作定义强调专业的助人(工作对象从个人到更大的范围),现代社会工作的定义则强调社会公正。2、社会工作的特征崇尚专业的伦理精神:服务、奉献、吃苦等;职业的非营利性;社会工作督导:专业资格和过程督导;促进个人与环境关系协调;运用社会环境资源;团队协同工作;自助与平等参与。3、社会工作的本质专业科学制度关于专业的标准①有一套系统的理论体系——系统理论;②被社会所认可——社会认可;③具有专业权威——专业权威;④职业群体内部有伦理守则——伦理守则;⑤有专业文化——专业文化。科学——科学的助人活动社会工作是在一定的理论和价值理念指导下的运用科学方法解决问题的过程。有一套明确的理论作指导;有严密而科学的行为规则,从而保证了职业行为的规范性;有专门的机构和受过专门训练的社会工作者。从而确保社会工作科学、有效地进行。制度——社会福利制度实践社会工作是一种有组织的、系统化的社会服务与制度;从社会稳定的角度来看,社会工作承担社会安全阀的功能;从社会变迁的角度看,社会工作促进社会制度的改革和发展。4、社会工作和其他助人活动的区别社会工作与志愿工作社会工作与慈善事业社会工作与心理咨询和治疗社会工作与民政工作社会工作与志愿工作(1)社会工作是有工资的,而志愿工作则是无偿的付出自己的时间、精力、金钱等;(2)社会工作有专业的知识和技术,遵循严格的专业伦理和价值,而从事公益事业的志愿者则没有严格要求;(3)社工需要有从业资格,就像律师需要有律师资格证书一样。我们国家2008年开始建立了社会工作师考试认证制度。而义工则不需要由专业资格的限制,只要是自愿的助人活动都可以看作是义工。社会工作与慈善事业基本观念不同:权利义务~人道、同情;工作方法不同:讲究专业方法~凭个人主观、偏好;工作范围不同:全体社会成员~少数不幸者;合作方式不同:国际合作~各自为政;功能不同:恢复、预防、发展三合一~限于恢复单一功能。社会工作与心理治疗社会工作运用各种资源改善社会关系,而心理治疗主要借助药物、病床、门诊等帮助病人;社会工作把家庭、学校、社区看作发挥社会功能的整体,与他们共同工作,而心理治疗主要关注于个人的无意识和精神因素;社会工作设法强化与发展个人、团体和社区的潜能,强调自强自助;而心理治疗则主要是依靠技术手段治疗疾病;社会工作的非营利性。社会工作与民政工作从服务理念看,民政工作是代表党和政府依法行政,依法服务;社会工作遵循“助人自助”“平等”“尊重”等专业伦理,更强调和服务对象平等的地位;从服务内容看,民政部门还有大量其他社会事务,如民间组织管理、行政区划管理、婚姻登记等社会管理职能,社会工作主要是为服务对象提供专业服务;从服务方式看,现阶段我国的民政工作主要是对不同对象施以不同帮助;而社会工作主要是用专业方法进行服务型助人。社会工作做什么:职能社会工作的核心职能,涉及个人需要如何得到满足,个人或集体(家庭、组织、社区等)如何行动去实现他们的人生任务,并从社会环境或生活情境中获得资源。5、实现理想和抱负,最大限度的发挥个人能力,最大的快乐。4、渴望能力、成就和社会地位;受到社会承认和欣赏;自尊3、归属群体,友谊忠诚,相互关照,相互倾诉2、生命财产安全1、吃喝穿住性人生任务当人们无力应对变化或无法适应环境时,就会产生痛苦或困扰,进而影响他们的社会功能。人生任务是指人们必须应对人生转变和环境变迁时所遇到的危机。环境资源环境是指人们身处其中的人生情境。个人在社会中功能发挥得如何很大程度上取决于他与环境的关系。需要哪些资源?金钱;设备设施;人;知识技能;政策支持。资源在哪里?个人、家庭;好友、邻里;学校;政府;企业;非营利组织。(三)开展社会工作的原则1、国家、社会与公众相结合国家(政府)的作用:制定基本政策,建立基金,提供资金支持。社会的作用:社会组织、社会力量的资源。公众的作用:互助、自治、自我教育等。2、物质帮助与精神鼓励相结合二、社会工作的分类和领域(一)社会工作的分类1.按层次划分宏观层面:社区,制度等中观层面:组织,团体等微观层面:个人,家庭等2.按性质分直接服务:个案工作,团体工作,社区工作间接服务:社会工作行政,社会工作督导与咨询,社会工作研究3.按对象分个人服务:儿童社会工作,老年社会工作,妇女社会工作,残疾人社会工作等机构服务:学校社会工作,医疗社会工作,工业社会工作,矫治社会工作等4.中国的社会工作状况包括实际社会工作和专业社会工作。实际社会工作:行政性和半专业社会工作民政部门:社会救济和社会福利劳动部门:离退休职工的生活、医疗保障工会、妇联、共青团非赢利组织:各种基金会专业社会工作:指受过专业的培训和教育的人员,遵照社会工作的基本价值理念和伦理守则,运用专业的方法进行的服务。目前在中国主要是一些社会团体和民间机构或高校志愿组织开展。(二)社会工作的实施领域传统的社会工作领域主要以“机构”为依托,可分为两种:主要的:纯粹的社会工作服务机构,例如儿童福利服务机构,老人福利服务机构等次要的:其他服务机构但设立社会工作者,例如学校、医院、监狱、等设立的。19世纪50年代后,机构的概念逐渐被实施领域取代。领域是指社会工作者在一组实施设施中,处理相似的案主的问题。(1)1957,美国社会工作教育协会(CSWE)规定了社会工作学校的综融性课程,同时规定有9种实施领域。(2)80年代后,美国流行的社会工作教科书中列出的社会工作实施领域包括13个。美国社会工作教育协会(CSWE)公共救助家庭社会工作儿童福利矫治社会工作精神科社会工作医疗社会工作学校社会工作团体服务机构社区工作美国流行的社会工作教科书儿童与青少年服务医疗与健康照护学校社会工作家庭社会工作心理卫生矫治与司法体系滥用药物身心障碍者服务老人服务员工协助社区或邻里工作公共福利少数民族服务香港社会工作者』做些甚么现时香港有一万多名注册社工,大部分投身香港社会福利署及三百多间社会服务机构工作,服务范围大致分为家庭及儿童福利、青少年、复康、安老、违法者、社区发展及医务社会服务等。三、社会工作的目标:解决社会问题(一)社会工作是现代社会的产物传统社会以血缘关系、地缘关系为主。人们居住分散,社会交往少,信息传播慢,社会问题复杂程度比较低。当然,社会力量也显得十分薄弱。在现代社会中,社会工作对于解决社会问题具有重要作用。二)中国社会变迁与社会问题的解决模式1、传统社会自给自足的小农经济。与此相对应的是,社会相对封闭、政治上相对冷漠、文化上相对保守的自然村落。以血缘与地缘为基础,依靠风俗和习惯来维持社会结构和秩序。社会问题依赖乡绅、宗族等传统权威和组织来解决。2、计划经济时期人在单位中。农村的人民公社与城镇的单位制度。社会问题都由政府来解决。这种行政模式对社会问题的产生(环境问题)、变化(人口问题)和解决(犯罪问题)是一把“双刃剑”。3、改革开放以来市场化改革与社会的重建。社会问题解决需要多元主体的共同努力。社会工作应运而生。四、社会工作者的角色与素质(一)什么是社会工作者1、最早的社会工作者主要是指慈善组织会社中的“友好访问员”和睦邻组织运动中的“社区睦邻工作员”。友好访问员:走访申请的救济家庭,保证社会救济物品到真正需要的家庭。同时纠正穷人的性格与道德缺陷,主要是同情与鼓励。社区睦邻工作员:与落后(或贫民)社区居民居住在一起,帮助他们重建了解与合作,解决生活难题。2、专业的社会工作者美国:社会工作者是毕业于社会工作学院(包括学士和硕士学位),运用他们的知识和技巧为案主(一般包括个人、家庭、团体、社区、组织和社会)提供社会服务的人员。英国:社会工作者由地方社会服务当局或有关的志愿组织雇佣,在他们的雇佣契约中规定他们为社会工作者、或者在社会工作居支配地位的实务领域范围内执行他们的任务,不论是在日间或居民服务领域,还是在医院或其他相关机构中”的工作人员。3、国际社工界认可的社会工作者的条件1)具有社会工作职业证照;(2)具有社会工作的专业教育背景;(3)受社会工作伦理的制约;(4)是社会工作专业组织的成员;(5)将社会工作视为一种职业生涯。4.中国的社会工作者主要包括以下人员:(1)受雇于公、私立社会福利服务机构或设施中、从事专业的助人活动即以助人为职业生涯的人。(2)以社会工作专业理论为指导、运用专业方法和技巧为人们提供专业服务的专业工作者。二)资格考试制度2008年6月28日、29日中国举行首次社会工作者职业资格考试。通过社会工作者职业水平考试的人员,将由省人事厅按助理社会工作师、社会工作师和高级社会工作师三个级别,颁发人事部统一印制的《中华人民共和国社会工者职业水平证书》。(三)社会工作者的素质1.专业操守2.专业知识3.专业技能4.专业素养1.专业操守专业价值理念的认同和恪守尊重与案主关系的隐私;愿意向他人传递知识和技巧;尊重和欣赏个人和群体的差异;尽力发展案主的能力以帮助他们;即使遇到挫折也愿意以案主的名义不懈努力投身于社会正义和社会全体成员的经济和精神福利过程中。2.专业知识(1)社会工作专业知识价值与理论;工作方法;实务技巧。(2)相关专业知识社会学:个体与社会之间的关系心理学:心理学理论和心理咨询与治疗法学:社会工作及社会保障等相关法律政治学:政府在社会工作中的角色社会政策:社会制度的制定与评估管理学:公共管理和经济管理3专业技能贝尔提出的十项基本专业能力:(1)认定与评估情境(2)发展与执行计划(3)强化案主解决问题和自我发展的能力(4)连结人与其资源、服务与机会体系(5)有效地进行干预(6)促进服务、资源与机会系统有效运作(7)积极参与服务、资源与机会体系的改进(8)评估与干预结果(9)评估个人专业成长与发展(10)贡献知识以提升服务输送的标准4.基本素养(1)丰富的生活常识与社会经验(2)扎实的专业知识和技能(3)健全的身心和人格(4)沟通、组织和创新的能力(5)对社会机构和社会制度的熟悉(6)强烈的利他精神社会工作实务过程PBL学习情景一:接案接案的含义:接案是社会工作者与潜在服务对象开始接触,了解其需要、帮助其逐渐成为服务对象并接受社会工作服务的过程。接案期的工作非常重要:与服务对象建立一个良好的专业关系,为后续的预估和介入打下良好的工作基础。主要工作和步骤:了解服务对象的求助原因和求助过程、初步评估服务对象的问题、决定是否接案、订立初步协议。并非每个案例都是按部就班地从接案开始。如果遇到紧急情况(如自杀、暴力等),就需要社会工作者直接进入干预程序。任务一:接案前的准备案主陈某,男,初中文化,从部队复员后,曾打工多年,但未挣到多少