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广州森柏缔健康管理有限公司规章制度团结友爱真诚敬业2017年版目录总则………………………………………………………….第1页第一章公司组织机构及岗位责任制度………………..第1-4页一、公司组织机构......................................................................................第1页二、岗位职责……………………………………………………………第2-4页第二章办公管理制度与行为规范………………………第4-7页一、办公用品管理………………………………………………………..第4-5页二、章证的使用…………………………………………………………….第5页三、办公安全管理………………………………………………………….第5页四、行为规范……………………………………………………………..第5-7页五、社交、谈吐…………………………………………………………….第7页六、举止、行为…………………………………………………………….第7页第三章人事管理………………………………………..第7-24页一、入职管理…………………………………………………………….第7-8页二、入职引导………………………………………………………………第8页三、试用期………………………………………………………………第8-9页四、正式录用………………………………………………………………第9页五、劳动合同…………………………………………………………...第9-10页六、劳动合同的变更……………………………………………………..第10页七、终止或解除劳动合同…………………………………………….第10-12页八、离职管理………………………………………………………….第12-15页九、赔偿责任……………………………………………………………..第15页十、财务制度………………………………………………………….第15-16页十一、薪酬管理………………………………………………………….第16-17页十二、福利…………………………………………………………………..第17页十三、培训…………………………………………………………………..第18页十四、考勤………………………………………………………………第18-22页十五、戒律与惩罚………………………………………………………第22-24页十六、健康与安全………………………………………………………….第24页第四章附则………………………………………….第24-25页1总则为加强公司的规范化管理，完善各项工作制度，促进公司发展壮大，提高经济效益，根据国家有关法律、法规及公司章程的规定，特制订本管理大纲。一、公司全体员工必须遵守公司章程，遵守公司的各项规章制度和决定。二、公司禁止任何部门、个人做有损公司利益、形象、声誉或破坏公司发展的事情。三、公司通过发挥全体员工的积极性、创造性和提高全体员工的技术、管理、经营水平，不断完善公司的经营、管理体系，实行多种形式的责任制，不断壮大公司实力和提高经济效益。四、公司鼓励员工积极参与公司的管理，鼓励员工发挥才智，提出合理化建议。五、公司为员工提供收入和福利保证，并随着经济效益的提高逐步提高员工各方面待遇；公司为员工提供平等的竞争环境和晋升机会；公司推行岗位责任制，实行考勤、考核制度，对做出贡献者予以奖励。六、公司提倡求真务实的工作作风，提高工作效率；提倡厉行节约，反对铺张浪费；倡导员工团结互助，同舟共济，发扬集体合作和集体创造精神，增强团体的凝聚力和向心力。七、员工必须维护公司纪律，对任何违反公司章程和各项规章制度的行为，都要予以追究。第一章公司组织机构及岗位责任制度一、公司组织机构总经理财务部行政部市场部前台推广部企划部拓展部客服部培训部仓库2二、岗位职责（一）财务部职责1，负责公司日常财务核算，参与公司的经营管理。2，根据公司资金运作情况，合理调配资金，确保公司资金正常运转。3，组织各部门编制收支计划，编制公司的月、季、年度营业计划和财务计划，定期对执行情况进行检查分析。4，严格财务管理，加强财务监督，督促财务人员严格执行各项财务制度和财经纪律。5，负责全公司各项财产的登记、核对、抽查的调拨，按规定计算折旧费用，保证资产的资金来源。6，负责公司的会计审核工作，对原始凭证、记账凭证、会计账簿、会计报表等进行审查，对审批签署的凭证、账簿、报表负责。7，负责公司现有资产管理工作。8，完成领导交办的其他工作。（二）行政部职责1，负责办公室日常办公制度维护、管理。2，负责办公室各部门办公后勤保障工作。3，负责对全体办公人员（各部门）进行日常考勤。4，组织公司内部各项定期和不定期集体活动。5，按照公司行政管理制度处理其他相关事务。6，协助总经理处理行政外部事务。（1）前台岗位职责1）配合公司人员完成文件的打印、复印、文字工作。2）负责管理前台办公用品及办公设备的清洁保养。3）对工作中出现的各种问题及时汇报，提出工作改进意见。4）完成领导交办的其他或临时工作。（2）仓库岗位职责1）及时、准确维护仓库，确保仓库物品的账、物一致。对货物管理的有序性、安全性、完整性及有效性负责。32）仓库区域划分明确，存放货物地点明确，物料标识清楚。3）货物入库时，按《入库单》及时归类入库，对入库货物的数量，质量和包装进行清点验收。发现问题，及时上报及作好相关记录。4）货物出库时，严格按照《出货单》中的货品、数量、规格等打包。5）做好仓库各种原始单证的传递、保管、归档工作。6）仓管员对岗位工作的具体项目负直接责任，如给公司造成损失应承担相应的经济责任和行政责任。（三）市场部职责1，制定年度营销目标计划。2，建立和完善营销信息收集、处理、交流及保密系统。3，制定通路计划及各阶段实施目标。4，建立与客户的良好合作关系。5，实施品牌规划和品牌的形象建设。（1）企划部岗位职责1）负责公司项目企划工作的全面掌控。包括组织、参与、指导企划方案的制定，媒体活动计划的审定，完成公司营销推广项目的整体策划创意、设计与提报，并指导专案策划与设计，配合完成日常推广宣传工作。2）完成公司所有识别系统的整合与策划设计。3）负责公司品牌企划工作，建立和发展公司的企业文化、产品文化、市场文化和管理文化。4）负责制定和完善公司各种产品的整体营销策划和具体实施方案，负责完成产品营销策划中相关组织和机构的开拓、联络、协调等。5）负责连锁加盟经营体系的建立，加盟店视觉效果的品牌化，加盟店运营管理、开发媒体发布渠道，组织、策划媒体活动。（2）推广部岗位职责1）根据公司总体战略，现有资源，确定推广方案和推广目标，收集推广反馈数据，不时改进推广效果。2）明确推广目标—利用各种互联网资源、网络媒介推广公司品牌、产品及服务、提高公司曝光度和知名度、公司品牌知名度和美誉度，运用多种网络推广手段来提高网站访问量及传播效果，并以其为导向，与各部门沟通，细化确认需求，分阶段按时保质完成公司推广任务。43）负责公司网站的优化和推广，熟悉网络推广（论坛发帖、微博、email等）方式综合应用各种网络推广方式，锲而不舍的实施—评估总结—改进—再实施。4）根据公司发展战略拟定年度品牌策略和推广方案，参与编制年度媒介策略和媒介计划，并组织实施和监测、分析投放效果。5）与其他部门共同确定企业的营销策略，编制企业广告战略，编制广告营销策划方案，编制广告预算，制定广告费用的使用管理程序并实施广告费用管理。6）在上级的直接领导下，开展公司营销企划工作，配合公司营销工作和其他各项工作的展开。接受其他部门的监督和指导，制定活动推广方案及实施效果评估。（3）客服部岗位职责1）负责所有经营区域客户的咨询、查询解答。2）负责产品介绍、演示及客户使用问题等服务。3）负责客户电话回访、跟进及处理客户投诉等问题。4）完成上级安排的其他工作任务。（4）拓展部岗位职责1）负责根据公司制订的市场开发与拓展各项管理规定、制度，开发与拓展空白权授管辖地区市场的终端客户。2）负责根据总体战略目标、市场开发与拓展战略规划，制订所管辖地区市场开发拓展的年度、季度、月度计划，并实现目标、计划。3）负责开发与拓展空白市场收集，分析信息，编写市场调研报告，同时对市场进行前瞻性预测。第二章办公管理制度与行为规范一、办公用品管理1、办公用品物资采购管理制度1)公司办公用品物资的采购，由有需要的人填写《办公用品申购单》申请5购买，并交给部门主管审核签名，然后交到行政人事部，由行政人事部统计填写《办公用品申购单》交给总监审批签名，最后财务部统一购买。否则一律不购买。2)所有办公用具、用品的购置原则是：统一购置，定额配备，保证供应，计划领用，专人管理，尽职尽责。3)属特殊物资可经财务部同意，由申购部门自行购买。2、办公用品领用管理制度4)每月办公用品购买后，由行政人事部负责验收保管。5)办公用品统一由行政人事部管理，办公人员需要领用办公用品应按规定到行政人事部填写《办公用品领用登记表》，由行政人事部到仓库领取相关办公文具用品后再发放给领用部门及领用人员。6)对于消耗性办公用品，如签字笔、圆珠笔、铅笔、胶布、胶水等，每人每个月可申领一次，领用时需以旧换新。7)非消耗性办公用品不慎遗失，由领用人负责按原价赔偿。8)办公室人员需自带饮水杯，不得擅自领用公司定制的一次性杯子。如发现将罚款人民币20元。9)办公室人员不得在公司内拿空白的A4纸张作为草稿纸，如发现将罚款人民币50元。10)行政部每月一次对办公用品进行盘点。11)个人领用的办公用品、用具要妥善保管，不得随意丢弃和外借。工作调动时，必须办理移交手续，如有遗失，照价赔偿；领用公司固定资产需登记并负责保管，如损坏、遗失则造价赔偿。12)新进人员到所在部门报到后，可申领必需的办公设备及工作用品；离职时，应将所有设备及用品一并退还，若有损坏，按市价赔偿。二、章证的使用1，公司的证件证书及印章由专人负责保管管理，使用前需经负责人同意方可使用，同时要做好登记工作。62，公司证章印信的使用一律由审批人签字许可后管理印信人方可盖章，如违反此项规定造成的后果由直接责任人负责。未经总经理同意，任何员工不得以公司或合作公司的名义假冒文件，如有查实一律开除。三，办公安全管理1，每位员工须有防盗的安全意识，个人重要物品要妥善保管。2，为避免安全隐患，每位员工须有防火意识。严禁员工携带危险品进入办公区内。3，最后离开办公室的员工应关闭电源、打印机、空调，锁好地锁和门禁系统。四，行为规范1，员工行为规范（1）仪容：衣着整洁、妆容大方、精神饱满，不得留长指甲，女生不得凃指甲油；（2）上班时：不迟到、不怠工、不务私；（3）下班时：不早退、关好电脑水电门窗、保证安全；（4）公司打电话时：不闲谈、不泄密；（5）公司接电话时：有礼貌，先说“您好，森柏缔！”；（6）公司接待客人时，谦卑待人，礼貌用语“您好！再见！慢走！”；（7）公司开会时：提前准备、准时到场、认真记录、积极参与、会后落实。2，日常规定（1）爱护公司财物，不浪费，不化公为私，遵守公司一切规章制度及工作守则；（2）员工工作时应主动保持办公室的清洁、整齐，下班离开时应关闭电脑打印机电源、整理办公台面及区域内卫生，保持个人及公用工作环境整洁干净；最后一名离开办公室的员工应关闭所在区域的所有灯光电源，锁好大门，确保办公室的安全；（3）员工参加会议后，应主动整理会议所使用的器材（投影仪、手提电脑等）并及时归还设备管理人员，关闭会议室灯光，保持会议室环境整洁；（4）外来人员到访，前台负责统一接待并与当事人沟通确认后才能进入办公室；未经总经理允许，外来人员不允许直接进入财务室；（5）未经总经理批准，工作人员不得擅自将家属或朋友领进办公室（公司批准的特殊活动除外）；为维护公司职业化形象和员工的身体健康，公司的办7公区域内严禁吸烟、饮酒、聚众赌博，工作期间严禁玩手机、网上聊天、网上看电影和下载大容量无关工作的文件，工作期间办公区域内严禁处理私人事务；（6）上班时间尽量避免打私人电话，严禁使用公司电话打私人电话