智慧社区规划方案

Confidential©2012iSoftStoneHoldingsLimited.AllRightsReserved.1目录智慧社区概况智慧社区概述智慧社区要点智慧社区思路智慧社区规划内容智慧社区整体框架智慧社区建设目标Confidential©2012iSoftStoneHoldingsLimited.AllRightsReserved.智慧社区-概述智慧社区：是指充分借助云计算、物联网、移动互联网、GIS定位等技术，涉及到物业管理、智慧家庭、商业消费、信息服务与电子商务等诸多领域，将智慧化融入生活的新模式。可以平衡社区、商业、环境需求，同时优化可用资源促进可持续发展，为居民、经济和社区赖以生存的环境带来利益改善生活质量创造经济福利智慧家庭智慧物业智慧生活智慧管理智慧社区—“双重性”通过信息化的手段为传统社区转型，提高社区物业管理的高效、联动性；智慧化的社区通过智能应用技术的接入和新型的管理模式，真正做到了智能到人手，为社区物业管理及居民带来了更快更便捷的服务性。2Confidential©2012iSoftStoneHoldingsLimited.AllRightsReserved.物业管理便民服务智慧社区-要点整合信息资源，构建智慧服务型社区，满足不同人群对智慧服务性社区的需求。以信息化促进居民日常生活、社区管理工作、社区服务工作等，向居民提供更优质的信息服务。互动交流规范社区内部信息与数据管理工作，满足物业统一集中管理。拓宽物业、民民沟通互动渠道，及时收集民意与舆情，促进社区和谐稳定发展。整合物业、居民、商家等资源服务，提供LBS生活服务，搭建服务桥梁，提升服务水平与质量及社区运营能力。第一将过去被动应对问题的管理模式转变为主动发现问题和解决问题第二将管理手段信息化，体现在管理对象、处理过程和统计分析的信息化上，保证管理的敏捷、精确和高效第三体现科学封闭的管理机制，形成一整套规范统一的管理标准和流程，从发现、立案、派遣、结案形成一个闭环3Confidential©2012iSoftStoneHoldingsLimited.AllRightsReserved.智慧社区-思路4以智能、人文、服务为理念，以“管理精细化、服务人文化、运行社会化、手段信息化、工作规范化”为建设思路，以统筹各类服务资源为切入点，以信息化技术手段为支撑，以改善社区居民生活、物业服务品质的新型社区。思路•舒适、开放的人性化环境•便捷的数字化方式•便利的综合社区信息服务•便利的购物环境及周边商圈•物业管理智能化•提供社区管理及服务效率•为领导的决策提供强大数据统计分析Confidential©2012iSoftStoneHoldingsLimited.AllRightsReserved.智慧社区-规划内容智慧社区公共服务平台5Confidential©2012iSoftStoneHoldingsLimited.AllRightsReserved.智慧社区-整体框架系统提供通信、安全、物联网等基础保障设施收集弱电系统数据、三维数据、物业管理数据、电子商务”等基础信息数据库为居民服务提供支撑。为业务应用平台提供基础支撑和扩展接口，由云平台、GIS、系统集成、统一CMS、统一安全中心、统一工作流等组成应用层是整个系统的业务逻辑集中点。实现用户统一角色权限管理，各种业务应用、服务资源管理控制和人机交互等功能。6Confidential©2012iSoftStoneHoldingsLimited.AllRightsReserved.居民：为居民提供更加安全、便利、舒适、愉悦的生活环境，让居民生活更智慧、更幸福、更安全、更和谐、更文明智慧社区-目标物业：提供周到细致服务的同时，降低人工运维成本，增加运营创收商户：结合社区商铺及周边信息，给居民生活带来便利，周时为商户带来商机目标7Confidential©2012iSoftStoneHoldingsLimited.AllRightsReserved.8目录业务功能规划便民服务信息服务便民APP周边商圈电子商务家校通社区医疗物业服务物业管理一卡通物业APP管理中心能源管理节能环保Confidential©2012iSoftStoneHoldingsLimited.AllRightsReserved.家政服务、报修服务、天气信息、周边商家信息、便民服务信息、物业通告、社区活动等功能规划-信息服务信息发布门户网站移动终端物业通告、紧急通知、商品服务、温馨提示、车们信息等LED屏广告信息、订购信息、物业通告等LCD屏天气信息、物业通告、信息公示等9Confidential©2012iSoftStoneHoldingsLimited.AllRightsReserved.功能规划-居民APP10物业/停车费交缴、周边查询、日常报修便民服务邻里互动、咨询服务、投诉建议、问卷调查商家资讯、生活超市、团购、周边优惠、在线订购、移动支付互动交流电子商务Confidential©2012iSoftStoneHoldingsLimited.AllRightsReserved.功能规划-周边商圈采用生活服务识别与匹配机制，结合GIS地图位置标识与响应技术，能快速查询到个人所属小区0.5公里内的配套商业机构，和3公里范围内的各类生活服务商，并通过查询及需求发布，小区周边能快速响应居民生活需求，将小区商业生活圈和小区居民真正信息化联系起来，最终为居民提供全面、形象直观的LBS生活信息查询服务。11查询社区周边商家信息，实现订餐、订座、订购、送货上门等。Confidential©2012iSoftStoneHoldingsLimited.AllRightsReserved.功能规划-电子商务基础设施开放服务能力平台机构管理内部服务认证与安全开放接口共享数据EASBPMERP电商门户移动电商O2O运营体系网络营销数字营销广告宣传服务商品品类规划在线订购服务电子支付服务电子账户服务售后跟踪服务供应商商管理服务交易管理服务商家对消费者B2C线上线下融合O2O电子商务平台12Confidential©2012iSoftStoneHoldingsLimited.AllRightsReserved.功能规划-家校通13使用户而言：家长：快捷、方便，沟通互动能更好的了解还在在校情况，支持APP查看学校视频。老师：省时省力，提高与小孩家长沟通的效率，更有效的管理班级事务。学校：拉进学校与学生、家长的距离、同时学校发布的通知能更方便，传达更及时。幼教园互动平台健康服务成长档案•幼教中心、互动学习、课件教案、营养知识•通知查看、沟通交流、班级动态•吃药提醒、晨检问题、健康体检档案、食谱库存、疾病统计•基本信息、幼儿表现、每月进步、生活剪影、手工作品、期末总评Confidential©2012iSoftStoneHoldingsLimited.AllRightsReserved.功能规划-社区医疗14患者与社康中心远程进行初步诊断远程听疹所有以往病历及健康况建立电子档案，可快速调阅完整病历资料电子病历设置紧急按键,一键式紧急呼救，可通知物业、社康中心紧急呼救可定期提醒患者进行检查，在线预约预约挂号提供健康咨询、健康评估、健康动态跟踪在线咨询每天或定期方式将血压、体温、血糖、脉搏等身体状况上传至社康中心自测上传给老人、小孩等特殊群体进行GIS定位GIS定位Confidential©2012iSoftStoneHoldingsLimited.AllRightsReserved.功能规划-物业管理15助物业形成条理分明、高效合理的工作界面，定时的事务提醒、自动生成的数据报表，并有设备的详细运行维护记录，以实现管理的科学化、工作的标准化、服务的规范化。集成门禁管理、停车场系统、可视对讲、周界报警、视频监控、电子巡更、消防报警、设备监控（配电、水泵、环境）等系统统一管理，实现远程集中对所有设备运行数据实时监测，出现异常时及时报警及设备联动通知相关的物业人员进行管理维护。Confidential©2012iSoftStoneHoldingsLimited.AllRightsReserved.功能规划-一卡通16刷卡进出门门禁功能刷卡进出停车场及停车缴费停车场功能在周边商家刷卡消费享受折扣及积分周边消费功能进行物业费、维修费、水电气缴纳日常缴费功能刷卡进行电梯控制电梯控制功能Confidential©2012iSoftStoneHoldingsLimited.AllRightsReserved.功能规划-物业APP17日常任务、维护任务我的任务现场拍照上报、GIS定位事件处理、处理反馈、事件查询每日计划、巡查内容事件上报事件处理巡查计划Confidential©2012iSoftStoneHoldingsLimited.AllRightsReserved.功能规划-管理中心•可以自定义通讯录分类和名单，分类发送信息。短信平台•日常物业服务及紧急事件发生时，呼叫物业部门进行求助。服务热线•调度相关部门及周边资源快速处理及跟进处理，启动事件处理预案。应急调度•实时监控到GPS管理人员的实时位置，并可播放其历史轨迹。GPS定位监控•系统能自动产生任务派工单进行发送给维护人员或相关领导，也可手工派发工单给指定人员进行日常维护，并对派工单进行跟踪处理。任务派工单实现事件综合调度管理，对逐级上报事件进行分类个理，环环相扣，闭环处理，主要包含短信平台、呼叫中心、应急调度、应急预案、GPS定位监控和任务派工单等功能。18Confidential©2012iSoftStoneHoldingsLimited.AllRightsReserved.功能规划-能耗管理19周一周二周三周四周五周六周日90807060504030201001月2月3月4月5月6月1009080706050403020100空调照明电梯供水插座0%20%40%60%80%100%支持自定义报表功能，可定时、变化、异常等生成不同报表，不同设备分类报表。对设备维护情况、进度、完成情况、工时、费用等进行统计分析可实现对物业维护人员进行考核。Confidential©2012iSoftStoneHoldingsLimited.AllRightsReserved.功能规划-节能环保201、根据居民信息自动生成二维码，并给社区居民发放二维码贴标。2、居民根据不同可回收垃圾分类并在垃圾袋上粘贴二维码。3、在回收处进行过称及自动扫描。4、根据相关回收标准给居民反馈积分。5、根据累积积分进行兑换水果、商品或抵扣物业费等。6、垃圾得到有效回收利用，提高居民环保意识。