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1行业知识培训资料2第一章基本信息关键词：定位、任务、工作■网站基本情况：●成立时间：■网站经营范围：●公司针对国内企事业用户以经营企事业互联网数据服务为主，并为企业提供主机销售、软件开发等服务。■公司定位：◆客户定位：国内企事业单位，主要是赣州本地企业；◆服务定位：互联网信息数据相关；◆战略定位：建立遍布全国的IT技术服务网络；利用互联网技术实现企业信息的广泛传输与交互；◆战略转换：首先由企业网站承建商（WebASP）向企业信息提供商（ICP）转换，然后转换为全方位的企业信息化管理服务提供商（LISASP）特色服务■整体设计策划根据客户的实际情况，提供量体裁衣式的设计策划；结合行业和专业特点，专业美工进行精美页面包装，做出企业特色，满足客户需求，为企业建立功能完善的电子商务站点。■网站推广方案针对已上网企业，实施各种推广方案，以提高目标客户的访问为目的，提高企业的知名度，吸引更多的潜在客户，以较低的成本扩大销售渠道。■信息交易市场由后台数据库程序自动分门别类的将各项有关的信息建立关联关系，及时的提供给各方国内外具有针对性、真实性、可用性的信息，在一定的时间范围内为企业促成交易，保证交易提高成功率，建立一个真正的规范的信息交易平台。a)作为互联网的一项基本应用，供求信息在互联网上变得越来越受到企业的青睐。b)企业把自己需要的原料、销售的产品的介绍做成简短易懂小消息，按照一定格式，发表到互联网的各个商情公告板上，期望能够得到更多的潜在客户。c)知名的网站提供商情公告板，利用自己的知名度吸引更多的企业用户能够在自己的公告板上张贴供求信息。d)现在的互联网上存在这样一个现实：IP地址背后隐藏的操作者我们没有办法鉴别，就是说，您不知道在互联网上与您打交道的是人或者是其他的东西（很多情况下，很多网站为了吸引人的注意力，利用软件实现聊天机器人程序，专门与人聊天）。当然这仅仅是一个例子。e)在互联网上，我们没法识别一条供求信息的真实性和时效性。很多网站前期为了访问量，通过各种手段，迅速增加供求信息数量，而没有考虑这些供求信息的真实性、时效性，导致了这样一个现象：我们能够从网上得到很多供求信息，可是其中多数信息没有用处。我们浪费很大精力辛苦从网上得到很多信息，仔细分析考察之后竟然没有用处！这样的事情我们屡屡听到！这对于刚刚开始上网的用户来说，是一个很大的打击！f)地域性的考虑。当我们考虑到供求关系的时候，很多企业用户没有考虑到地域性的限制，仅仅单纯的把供求信息发布在国际的或者国内著名的供求网站上，尽管也有反馈信息，可是客户太远，综合考虑之后放弃。怎样选在本地区的或者一个指定区域中的供求信息网站成了对企业用户的一个考验。选择的错误就会直接导致您的供求信息在网上发布没有任何用处！g)关键字的选择。对于互联网经验现在还很少的企业用户来说，在他们的观念中，只要把供求信息描3述清楚就行，所以仅仅是把信息简单的发布到网上，而没有仔细斟酌关键字或者分类，这样的供求信息往往会淹没在浩瀚的网上供求信息之中，而产生不了预期的效果。h)时效性的考虑。在网上发布供求信息还需要考虑的一个关键问题是：您的供求信息能够在这个供求网站的首页上存在多久？如果仅仅保留了几个小时或者一天之后就被其它的供求信息挤到了数据库中待查了，这样的供求信息可能您还需要一发再发才行！■产品防伪平台针对企业的品牌产品，根据客户需要，提供产品在线防伪查询功能，a)通过对商品认证数码，保护企业及消费者的利益；b)通过对消费者数据库的动态分析，为企业提供全方位的市场资讯。■员工工作任务：◆建设公司营销渠道；◆协助合作公司发展企业客户；■员工工作范围：◆调查研究市场；◆筛选合作公司；◆签订合作协议；◆培训合作公司；◆面对合作公司的客户介绍公司业务第二章基本知识第一节计算机相关的知识◆发展历史；◆计算机的功用；◆计算机的基本操作；第二节互联网相关的知识关键词：互联网、信息共享、交互、域名、虚拟主机、网站建设、网站推广、区别◆什么是互联网？发展经历：■简单的说，互联网是利用各种通信介质将不同地理位置的计算机连接起来的计算机网络。达到信息传递、信息共享的目的。■互联网最初是由美国的国防组织处于军事目的而建立的计算机网络，后来由于各商业组织的介入才发展成为今天的、遍及世界各地的国际计算机互联网络。◆互联网的用途？■互联网的用途相当广泛，比如：利用互联网可以购物、聊天、收发邮件、实现商务管理等。但是就其根本来说，互联网是用来传递信息的，并且是交互式的传递。其他所有的用途全部是由这个特性延伸而来的。◆互联网的特性？以及与其他媒体相对比较的优势？■互联网在传递信息的过程中，主要体现为以下几种特性：■多媒体：相对于其他的媒体表现形式，互联网能够以文字、图片、声音、动画、视频等多种媒体形式表达所要表现的内容。■跨地域：在所有的媒体工具中，互联网是唯一能够不受限制的跨越多种界限（国界、域界、时界等）传递信息的工具。■低费用：相对于其他媒体工具（电视、报纸、刊物、广播等）互联网在单位时间内承载（相对）单位信息量的成本费用是最低的。4■不限时：不管是发布信息还是查询信息，互联网都不受到任何时间的限制。■交互性：这是所有媒体工具中互联网独有的特性。比如：利用互联网的交互性你可以在网上查询你想要查询的信息或者是定制你想要的信息。◆互联网的发展趋势？■互联网将会普及到社会生活的层层面面，这是毋庸置疑的。■在国外，尤其是美国，个人家庭的普及率已经达到70%以上，企业的网络利用率更是达到90%还要多。在我国，99年，政府提出“政府上网计划”；2000年又提出了“企业上网计划”；回想起来，互联网在我国发展短短不足6年的时间，但现在已基本上人人皆知。能够说明的问题只有一个，那就是互联网的发展将是极迅速的。◆互联网的相关概念：■网站和网页、超级连接网站是指组织为达到某项目的而建立在互联网上的站点。网页是网站内为表述信息内容而设立的各个页面。超级连接：为了方便用户浏览而设立的页面转换功能。可以根据连接提示进入任意一个页面。■域名和IP地址：IP地址：用一串数字表示。是国际互联网管理组织为了区分互联网上的每一台计算机建立的编排方式。可以用电话号码的分配方式来理解IP地址。域名：IP地址毕竟是一组毫无意义、难于记忆的数字。为了方便记忆，IP地址也可以由较为直观的英文字母、数字等的组合来代替，称之为域名。域名形式：域名后缀：.COM、.CN、.NET、.ORG、.EDU、.gov.com、.CC等国际域名、国内域名的区别：以上述后缀结尾的域名称为国际域名，国内域名是在国际域名的基础上增加.cn后缀。■域名指向和解析域名由相关的域名管理组织管理。比如，国际域名由美国的NSI管理；国内域名由CNNIC管理。为了能够方便的通过域名访问到相应的站点，必须将域名跟IP地址捆绑到一起，这个过程之为域名指向。域名解析是网络服务商建立虚拟主机时，将指向到该IP的域名解析到本相相应的文件路径的过程。■虚拟主机如果将只有一个IP的一台服务器放置一个互联网站点的形式称为主机的话，那么相同情形的服务器放置的多个互联网站点就称为虚拟主机。■网站建设说明：一、为什么要建站现代企业形象的树立是企业宣传中的一项重要内容，随着网络的普及与发展，企业在互联网上拥有自己的站点是必然趋势。网上主页不仅成为企业宣传产品和服务的窗口，也是树立企业形象的前沿。因特网给企业创造了一个与用户无限制进行交流的渠道与条件。无论你的潜在客户身在何方，也无论他对你的服务或者产品了解多少，或者是否有熟悉的面孔和声音，他都可以通过因特网对你的企业进行全面的造访。根据国外一项调查显示，拥有web网站以及丰富网上内容的企业在潜在客户的心目中，吸引力和可信度比不拥有web网站或者服务的企业超出很多。同时web网站也是传统广告内容和形式的最好延伸，传统广告媒体往往由于时间和篇幅的限制很难将产品或者企业的详细信息传递给目标客户，因此许多企业都通过传统媒体重点宣传其web网站的地址，而将其详细介绍内容放置在web网站中，指示用户通过网站对象的详细内容进行了解。web网站是企业重要的资源，根据测算，企业仅仅通过在其所有工作人员的名片中加入网址就相当于一年参加数个博览会获得的收益。同时web网站也是与老业务伙伴保持经常性沟通和交往的重要手段。一个网站的浏览者总是希望能够通过一个公司的网站了解到自己感兴趣的产品的详细介绍；从我们（服务商）和您（企业）的角度考虑，一个企业的网站是宣传自己产品的一种广告媒体，如何吸引您的潜在客户并且将他们发展成为最终用户，是互联网上一个网站存在的唯一理由。5二、如何建站？1、申请域名：企业希望早日开展电子商务，无非想借此先机处于竞争的有利地位，域名注册是开展网上服务的第一步。没有域名就难以建立起访问者的信任感，难以建立起网络上自己的品牌。正如在现实世界中我们开设公司首先要为他起字号一样，在网上建立一个商务站点也得先取一个名字——域名。因特网上的域名如同商标是您的标志之一，人们在飞快的注册域名，作为有头脑有远见的商人越早行动，越可能获得你想要的域名。因特网上的域名有限——因为每个域名都只有一个。媒体曾经大量报道中国知名企业的英文域名被境外的机构或者个人抢注的事件。因此一些知名企业认识到了域名的价值，但是多数只注册了国内域名而忽略了最有价值的国际顶级域名，并且根据最新调查显示，大多数国内企业还不拥有以自己公司汉语拼音命名的国际顶级域名，如将军集团最有价值的域名是general.com，但是他在六年前就被国外其他单位注册了，知名品牌青岛啤酒的qingdaobeer.com是最近被加拿大人抢注的，域名作为企业的无形资产被抢注的损失是永久性的。域名注册一般依据先申请，先注册，先拥有，而且国际域名任何单位和个人都可以申请的原则。因此当这些企业尚未意识到网络经济是必然趋势，或者刚刚有了这种意识却稍微慢一步时，本应该属于自己的网上商标已经不归自己所有了。从技术上讲域名只是一个因特网中用于解决IP地址对应问题的一种方法。因特网域名是网络上的一个服务器或者一个网络系统的名字，在全世界域名都是唯一的域名的形式由若干个英文字母和数字组成，用“.”分割成几部分，比如就是一个域名，无论是国际或者国内域名全世界接入因特网的人都能够准确无误的访问到。从商界看，域名已被誉为企业的网上商标。没有一家企业不重视自己产品的标志——商标，而域名的重要性和其价值也被全世界的企业所认识。1998年3月一个月内世界上注册了179,331个通用顶级域名(根据InterNIC资料)平均每天注册域名5977个，每分钟25个。这个记录正在以每个月7%的速度增长。中国国内域名注册的数量从1996年底之前累计的300多个至98年11月猛增到16644个，每月的增长速度为10%。2、总体策划：根据客户实际情况，提供量体裁衣式的设计策划，结合行业和专业特点，专业美工进行精美页面包装，作出企业特色，满足客户要求，为企业建立功能完善的站点。一般说来一个功能型网站需要包含的栏目：公司介绍：宣传公司背景、整体形象、经营业绩、宏伟蓝图等公司组织结构：介绍公司的组织结构、部门职能、联络方式等经营情况介绍：展示公司的荣誉证书等，增加公司品牌、资信产品介绍：陈列展示公司产品的图片和文字信息，实现初步的网络营销原料进货需求：展示公司需要的原料，进一步扩大公司的进货来源售后服务体系介绍：详细介绍企业的售后服务体系，进一步扩大企业的知名度合作伙伴的介绍。联系方法：其它栏目可以根据企业需要进行设置3、网站建设：一个网站如何吸引客户不仅只是包括宣传企业形象、展示产品就够了，还要充分的发挥互联网这个第四媒体的特点——交互性，提供浏览者方便实用的页面也是需要用心考虑的事情。另外，作为一种媒体，互联网有着区别于传统媒体的优点——长期性和交互性，但是互联网不象电视广告，电视广告可以使用在电视剧或者影片的中间插播的方式吸引或者说是强迫用户接受，利用互联网进行广告宣传，只能在网站本身的内容上尽量的吸引用户，