建设工程项目质量管理

第十二单元建设工程项目质量管理本单元学习目标1.熟悉建设工程项目质量的定义、特点，掌握工程建设的阶段划分及其对建设工程项目质量的影响，了解建设工程项目质量控制的原则；2.理解建设工程项目质量控制的五种方法与手段，掌握全面质量控制方法；3.熟悉施工各阶段质量控制工作的程序、制度，掌握施工过程中质量控制工作的内容和方法本单元内容构成4.建设工程项目质量的定义、特点；5.工程建设的阶段划分及其对建设工程项目质量的影响；6.建设工程项目质量控制的原则；建设工程项目质量控制的五种方法与手段；7.施工准备阶段、施工过程中、施工验收阶段的质量控制工作。12.1建设工程项目质量管理控制概述建设工程项目质量控制定义是指致力于满足工程质量要求，也就是为保证工程质量满足工程合同、设计文件及各种相关技术标准规范所规定的质量标准而采取的一系列措施、方法和手段，是指在力求实现建设工程项目总目标的过程当中，为满足项目的总体质量要求而开展的各种相关工作与活动。12.1.1建设工程项目质量的特点1、建设工程项目质量定义是指能够满足用户或社会需要的并由工程合同、有关技术标准、设计文件、施工规范等具体详细设定其适用、安全、经济、美观等特性要求的工程实体质量与工程建设各阶段、各环节的工作质量的总和。2、程项目质量的特点●影响质量的因素多●设计原因引起质量问题显著●容易产生质量变异●容易产生第一、第二类判断错误●工程产品不能解体、拆卸，质量终检局限大●质量要受投资、进度要求的影响12.1.2工程建设的阶段划分及其对建设工程项目质量的影响●可行性研究阶段对建设工程项目质量的影响●决策阶段对建设工程项目质量的影响●设计阶段对建设工程项目质量的影响●施工阶段对建设工程项目质量的影响●竣工验收对建设工程项目质量的影响12.1.3建设工程项目质量控制的原则●坚持质量第一、用户至上的原则●以人为控制核心的原则●预防为主的原则●坚持质量标准，严格检查，一切用数据说话的原则●恪守质量道德，强化质量责任的原则需要强调，作为建设工程项目建造实施主体的施工承包企业，除遵循上述各种原则，还应在其建设工程项目质量控制活动中，始终遵循GB/T19000系列标准中规定的质量管理八项原则。本节练习1.项目质量管理的主要目标是：（）。A、用质量循环进行质量保证B、达到ISO9000要求C、满足项目要求D、教育员工质量重要性2.质量管理体制的构成要素有()。A、质量体系B、质量方针C、市场监督D、企业参考答案1.答：C2.答：D12.2建设工程项目质量控制的方法与手段12.2.1基于质量管理责任制度，实施全过程、全方位控制12.2.2实施全面质量管理，建立质量管理体系●质量管理体系定义依照GB/T19000系列标准的解释，是指“在质量方面指挥和控制组织的管理体系”，它事实上是指建立建设工程项目质量方针、目标并实现这些方针、目标的保证体系。12.2.3结合相关生产要素，实施施工质量控制●人的控制●材料的控制a)认真组织材料采购b)严格材料质量检验c)合理安排材料的仓储保管与使用●机械设备控制●方法控制●环境控制12.2.4运用统计分析方法，实施量化控制1、用数理统计方法控制建设工程项目质量的具体步骤是：●收集质量数据；●进行数据整理；●进行统计分析，找出质量波动规律；●判断质量状况，找出质量问题；●分析影响质量原因；●拟定改进质量的对策、措施。2、体方法包括：统计调查表法、分层法、排列图法、因果分析图法、直方图法、控制图法、相关图法等各种不同方法。12.2.5基于施工过程监控的方法手段●通过审核技术文件、报告、报表，实施质量监督、检查和控制。●运用指令文件和一般管理文书实施控制。●通过现场监督、检查实施控制。●规定质量监控程序。●利用支付控制权实施控制。本节练习1.在质量管理所需的所有资源中，最根本的资源是()。A.原材料B.设备C.专业技能D.人力资源2.试论述实施ISO9000标准与开展全面质量管理的关系。参考答案1.D2.答：全面质量管理与ISO9000系列标准在管理思想、管理方法、管理内容上是一致的，两者是互相补充、相互完善、相互促进的关系。标准从本质上看是协商一致的结果，具有系统性和一致性，并在一定时期内保持相对的稳定性，是最基本、最起码的要求。而TQC要始终不断地寻求改进的机会，是更高的要求。所以说两者是动态和静态，基础和发展的关系。实践中是相互补充、相互促进的，全面质量管理为ISO9000系列标准的产生奠定了基础，系列标准又是全面质量管理不断深化的基础。总之系列标准是基础，全面质量管理是目标。12.3建设工程项目施工阶段的质量控制工作12.3.1施工准备阶段的质量控制1、施工准备阶段的质量控制定义是指对项目正式开工前所进行的一次性施工准备工作及项目开工后经常进行的施工准备工作所实施的各种控制活动。3、备阶段的质量控制工作具体内容●技术准备工作的质量控制●物资准备工作的质量控制●劳动组织准备工作的质量控制●施工现场准备工作的质量控制●现场外施工准备工作的质量控制12.3.2施工过程中的质量控制1、工过程控制的基本概念从保证产品质量的目的要求出发，对产品生产过程进行系统安排，借助人、机、料、法、环等产品质量影响因素的受控状态，有效实施每一质量工作步骤。2、工过程中的工序质量控制●严格遵守工艺规程●主动控制工序活动条件的质量●及时检验工序活动效果的质量●设置工序质量控制点，实行重点控制与一般控制相结合●严格执行质量预控做法3、工过程中的现场质量检查内容：●开工前检查。●工序施工过程的跟踪监督与检查。●工序交接检查。●隐蔽工程检查。●停工后、复工前的检查。●分项、分部工程完工检查。●成品保护检查。检查方法●目测法。●量测法。●试验法4、工过程中的质量管理工作制度12.3.3施工验收阶段的质量控制1、验批验收2、项工程验收3、部工程验收4、位工程质量验收本节练习1.如何做好质量责任制工作?2.适用于判断生产过程和工序质量是否存在质量问题，以采取措施控制质量的方法是（）。A.排列图B.直方图C.控制图D.相关图参考答案1.答：（1）必须明确质量责任制的实质是责、权、利三者的统一；(2)要按照不同层次、不同对象、不同业务来制定各部门和各级各类人员的质量责任制；(3)质量责任制规定的任务与责任要尽可能做到具体化、数据化，以便于进行考核；(4)在制定企业的质量责任制时，要由粗到细，逐步完善；(5)为了切实把质量责任制落到实处，企业必须制定相应的质量奖惩措施。2.答：C