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企业资源计划(ERP)与SCM、CRM培训主要议程（一）•ERP概述•ERP的研究动因•ERP的发展历程•ERP的未来ERP的概念EnterpriseResourcePlanning1．ERP是由美国著名的计算机技术咨询和评估集团GartnerGroupInc.在90年代提出的一整套企业管理系统体系标准，其实质是在MRPII（ManufacturingResourcesPlanning,“制造资源计划”）基础上进一步发展而成的面向供应链（SupplyChain）的管理思想；2．是综合应用了客户机/服务器体系、关系数据库结构、面向对象技术、图形用户界面、第四代语言（4GL）、网络通讯等信息产业成果，以ERP管理思想为灵魂的软件产品3．是整合了企业管理理念、业务流程、基础数据、人力物力、计算机硬件和软件于一体的企业资源管理系统。ERP是指建立在信息技术基础上，以系统化的先进管理思想，为企业决策层及员工提供决策、计划、控制与业绩评价运行手段的管理平台。ERP的概念•ERP不只是一个软件系统，而是一个集组织模型、企业规范和信息技术、实施方法为一体的综合管理应用体系•ERP使得企业的管理核心从“在正确的时间制造和销售正确的产品”，转移到了“在最佳的时间和地点，获得企业的最大利润”•ERP是智能化的管理系统而不仅仅只是事务处理系统ERC(EnterpriseResourceControl)ERP的本质=管理+IT生产计划的均衡安排、人力与设备的充分利用、库存的合理管控、成本的有效控制、财务状况的的及时分析企业经营的目标最小成本最低投入最大利润最大收益最好的满意度？企业内部运营流程研发营销与销售计划物料管理采购制造交货售后服务供应商客户财务&人力资源管理企业的主要活动物料需求控制没有做好！•原材料不能及时供应•零部件不能准确配套•库存积压•资金周转期长如何进行库存管理？ERP理论研究起源企业资源计划的发展历程MRPMRP1970代ERP企业资源计划1990代MRPII制造资源计划1980代定货点法1940代MRP闭环MRP1970代定货提前期定货提前期定货提前期定货提前期数量时间安全库存量均衡消费消费加快消费减慢定货点定货点不变定货点升高定货点降低增加定货量定货量不变T最大库存批量TTT定货点法——原理定货点=定货提前期起始时的库存量+安全库存量原理：物料的消耗不低于安全库存主要缺陷：物料需求是稳定而且连续的提前期是已知的和固定的对各种物料的需求是相对独立的定货点法——应用与不足定货点法假定的物料需求是连续的！！！主要应用：稳定消费的物料或行业物料需求计划MRP4库存信息3（物料可用量）主生产计划MPS1其他需求预测合同采购计划生产计划卖什么？做什么？买什么？2产品信息（物料清单）（工艺路线）MRP基本流程市场要什么？MRP还没有做到：仅说明需求，没有说明可能仅说明计划要求，没有说明计划的执行结果MRP的不足潜在客户主生产计划(MPS)物料需求计划(MRP)能力需求计划(CRP)执行物料计划(加工、采购)执行能力计划(投入/产出控制)物料清单库存记录工作中心工艺路线可行？预测合同可行？粗能力计划(RCCP)执行层计划层关键工作中心（瓶颈工序）资源清单自上而下的可行计划自下而上的执行反馈实时应变库存记录产品配置逻辑流程图闭环MRP闭环MRP还没有做到：执行结果为企业带来什么效益？执行结果是否满足企业的总体目标？闭环MRP的不足可行？可行？主生产计划粗能力计划物料需求计划能力需求计划采购作业车间作业成本会计经营规划业绩评价决策层计划层执行控制层宏观微观物料系统领导市场计划生产车间成本销售技术供应财务MRPII体现了企业整体效益资金流与物流的信息集成可行？产品规划资源需求计划销售规划销售与运作计划供应商信息库存信息物料清单工作中心工艺路线合同预测潜在客户客户信息成本中心会计科目基础数据资源清单应收帐总帐应付帐财务系统MRPMRPII逻辑流程图MRPII的不足•MRPII是以面向企业内部业务为主的管理系统，•不能适应市场竞争全球化、管理整个供需链的需求；•多数MRPII软件主要是按管理功能开发设计的，•不能适应业务流程变化的需求灵活调整；•MRPII的一些假定（批量、提前期）不灵活•运算效率低（MRP/CRP）不能满足实时应答背景：—经济全球化和全球市场的出现—企业集团多元化经营—计算机和网络通信技术（互联网）的迅猛发展—美国GartnerGroup90年代初提出特点：—面向供需链管理、面向流程的信息集成—采用最新计算机及网络通信技术—支持企业业务流程重组（BPR）性质：—合作竞争信息沟通的手段—信息/网络时代企业管理革命ERP的背景与特点MRP-MRPII-ERP功能扩展MRPMRPIIERPERPII70年代80年代90年代21世纪销售管理财务管理成本管理物流资金流信息集成MPS，MRP，CRP库存管理工艺路线工作中心BOM多行业、多地区、多业务供需链信息集成法制条例控制流程工业管理运输管理仓库管理设备维修管理质量管理产品数据管理MPS，MRP，CRP库存管理工艺路线工作中心BOM销售管理财务管理成本管理库存计划物料信息集成MPS，MRP，CRP库存管理工艺路线工作中心BOM法制条例控制流程工业管理运输管理仓库管理设备维修管理质量管理产品数据管理MPS，MRP，CRP库存管理工艺路线工作中心BOM销售管理财务管理成本管理CRM/APS/BI电子商务Internet/Intranet协同商务MRP到ERP的功能扩展MRPMRPIIERP的扩展关系ERP需求市场/制造企业/供应市场信息集成面向供需链EnterpriseResourcePlanningMRPII物料/资金信息集成面向企业ManufacturingResourcePlanningMRP物料信息集成MaterialRequirementsPlanningERPIITotalEnterpriseIntegration(1965)(1980)(1990)(2000)是发展/包罗不是取代/否定MRP到ERP的扩展关系ERP的未来——企业的发展趋势•一些大的企业集团跨国界实行强强联合，组成新的跨国战略联盟，进而发展成为经济全球化的动力和主体力量。•越来越多的各国企业走出国门参与国际市场大循环。•全球市场竞争趋势已由原来的企业与企业之间的竞争转变为供应链与供应链之间的竞争。•供应链与供应链之间的竞争优势主要取决于供应链的创新能力和核心能力的竞争。•协同商务、协同竞争和双赢原则成为SCM的基本运作模式。•信息技术、网络技术和集成技术的日新月异，不但为加强SCM和企业管理提供了必要的条件和基础，而且也给供应链和企业的生存与发展带来了新的挑战和机遇。•时间、质量、成本、服务和环境这五个要素已经成为衡量一个供应链和企业的整体水平与竞争力的主要标志。•知识及客户信息已经成为供应链和企业的主要资源。ERP的未来一些新概念•2000年GartnerGroup公司提出的新概念－－ERPII,表明了ERP的未来•APICS阐述的ERP的未来：全面企业集成系统－－TEI(TotalEnterpriseIntegration)•国外其他的一些称谓：IERP（IntegratedEnterpriseResourcePlanning）ERP的未来——发展方向•管理范围的延伸–协同商务(C-Commerce)构建与交易伙伴的交易平台–SCM、CRM、EC•企业流程重组的扩展–组织结构的扩展–跨行业、跨部门的扩展•先进技术的应用–网络化–开放式–部件化未来ERP一瞥•支持集多种生产类型、多种经营方式和多种产业为一体的、跨区域的SCM模式。•支持协同商务(C-Commerce)、协同竞争和双赢原则的SCM基本运作模式。•支持市场分析、销售分析和客户关系管理（CRM，CustomerRelationshipManagement）。•支持包括先进计划与排产技术(APS)在内的多种计划和优化排产方法。•支持电子商务（EC，ElectronicCommerce）。•支持物流和配送中心管理。•支持集团的资本运作管理•支持更大范围的信息集成和系统开放