搜索
腾讯腾讯的简介•腾讯控股有限公司，是中国广东深圳一家民营IT企业，并于2004年6月16日在香港交易所上市。公司在开曼群岛注册，董事会主席兼首席执行官为马化腾。•腾讯推出了即时通讯工具QQ，游戏平台QQ游戏，门户网站腾讯网，交易平台拍拍网等产品，其主要产品腾讯QQ在中国年轻人中有较大影响，门户网站腾讯网为国内四大门户网站。腾讯公司发展概况一览....2004年6月香港主板上市800万2004年腾讯公司成立1998年11月2000年100万2001年2002年300万400万2001年6月2000年8月互联网增值业务无线增值业务2003年600万2003年9月企业即时通信业务门户网站测试发布2003年12月1999年10万1999年2月腾讯QQ诞生同时在线用户数2000万2006年2006年6月同时在线突破2000万发展历程在线人数市场市值………浏览资讯看杂志听音乐听广播玩游戏养宠物Shopping看节目Show自己游戏八卦腾讯产业战略分析行业环境分析析PEST分析五力模型EFE矩阵分析主要竞争对手分析外部环境分析CompanyLogo腾讯PESTPEST政治法律环境技术环境经济环境社会文化环境政治法律环境分析—P政治环境：现在我国社会稳定，人民生活水平提高。中国加入了WTO后，全面对外开放，境外网络游戏大举进入中国。但是对于网络游戏中的虚拟物品的立法保护尚不够完善，导致了部分玩家利益受损。国家对网络游戏还是持扶持的态度，但是迫于整个社会的压力，2005年8月新闻出版总署推出了《防沉迷系统标准》，与七大厂商联手，进行网络游戏的一次规范的尝试。外部环境分析——PEST经济环境分析—E经济环境：我国大力扶持IT行业的发展，网络游戏因此搭上顺风车而发展。盗版的猖獗导致单机游戏厂商损失巨大，因为网络游戏几乎不存在盗版的问题，转向网络游戏的开发运营。社会文化环境的分析--S社会文化：生活水平的提高，网吧、宽带的普及，人们追求新鲜的娱乐方式；另外人口基数大，有利于网络游戏开拓市场。技术环境分析--T技术环境：硬件上，网络传输及大型服务器的开发，为网络游戏产生提供了硬件支持；电脑的价格降低，网吧的盛行，使得网络游戏广泛流传；单机游戏的技术积累，配合网络技术发展，导致了网络游戏的诞生。波特五力分析模型(MichaelPorter'sFiveForcesModel)•新进入者对腾讯的威胁.非常有限.原因:•1.关系链优势:覆盖6亿用户,更多好友基于真实关系链存在,有利于信息裂变式传播.潜在进入者关系链优势腾讯，覆盖6亿用户，特有的好友关系链草根意见领袖发声更容易形成裂变式传播平台腾讯——腾讯多产品整合，打造一站式服务平台腾讯与新闻媒体、博客、SNS、IM工具都有交集，但是说谁能替代谁都是不正确的，腾讯的发展趋势是与其他服务融合，或者作为一项子应用存在与互联网之中。替代品腾讯议价能力很高:腾讯目前拥有超过2万个APP应用,合作网站数量8000家,每周以超过300家的数量递增,广告主也纷纷试水微博营销.用户基数的不断增多致使能够在吸引广告主和第三方开发者的同时继续增大用户基数，这也使得盈利具有辉煌的“钱景”。供应商•腾讯买方议价能力有限.•一、用户层面.单个普通用户几乎没有议价能力,大多数用户都是以尝鲜为目的尝试.•二、商业投资者.大量的人气，引发了商业投资者的兴趣。他们正试图把商业广告巧妙地放进这些里，一些信息通过草根的转发，就可以达到传播的目的。而腾讯拥有广大的基数,故此拥有较大的话语权.购买者•腾讯的竞争者,主要还是与四大门户网站的竞争.新浪倾全公司之力，欲在产品上有所作为；腾讯急起直追，欲借助平台优势与新浪争夺第一；搜狐虽发力较晚，却动静最大，张朝阳已摆出用钱砸出用户群的架势；网易总体表现低调，在营销宣传、活动推广等方面未有大幅动作,但是,网易公司并不缺乏用户,网易拥有诸多成熟的产品,其实力也不可小觑.竞争白热化.行业竞争对手腾讯的机会和威胁外部环境分析——EFE矩阵腾讯的机会和威胁外部环境分析——EFE矩阵3、竞争环境分析腾讯MSN百度hi雅虎通Skype竞争队手的分析MSN百度hi雅虎通Skype战略上与QQ相比之下,微软的MSN更在乎与软件与操作系统之间，软件与网络其它服务的整合，但QQ与网络其它服务的整合能力要强于微软。仅次于腾讯QQ。与腾讯QQ相比可以直接用百度ID就可以登录。也可以选择关联邮箱，用百度帐户登录后，能立即与空间好友联系，看到其最新更新。与腾讯QQ相比，行事历中设定的约会或待办事项都可设定透过Messenger自动提醒，再也不怕错过重要的事情。与QQ相比，它可以免费高清晰与其他用户语音对话，也可以拨打国内国际电话，无论固定电话、手机、小灵通均可直接拨打，并且可以实现呼叫转移、短信发送等功能。企业的内部环境分析资源分析核心能力团队协作财务结构、业务协同自主研发及创新能力新游戏引进能力市场研究能力质量控制系统售后服务质量内部战略价值链分析法资源分析人力资源管理活动行政管理活动技术管理活动采购活动生产前准备活动生产活动服务活动内部战略价值链分析法资源分析评价内部战略要素即时通讯体系腾讯在即时通讯服务领域已经独占鳌头，3亿注册用户，最高同时在线1亿，如此庞大而最具粘性的即时通讯用户是它得天独厚的竞争力。帐号体系腾讯的帐号体系及等级体系相当完善，除了QQ帐号本身是腾讯的核心产品及稀缺资源外，各种帐号的等级体系也大大促进了用户消费能力，进一步激励用户复合型消费。数字化内容的增值服务腾讯最大的收益来源于互联网增值业务，占据其公司总收入的80%以上，腾讯是唯一一家能够成功的在互联网数字化内容增值服务上收费的服务提供方。124核心能力3金融体系腾讯的虚拟流通货币Q币、支付系统财付通已经形成了虚拟的金融环境，Q币的用途主要用于购买QQ软件及周边服务，这个虚拟的金融体系完善并推进了腾讯产业链的成熟。海量的用户群，功能捆绑推送腾讯现有QQ注册用户3亿，同时在线已突破1亿。捆绑服务强行推送是腾讯除了IM以外很多业务成功的法宝，QQ客户端的覆盖率将腾讯的其他业务强行推送给海量用户。研发实力雄厚，较强的抄袭及超越功力长期以来的的人才培养及储备，使其研发实力雄厚，在产品设计方面是业内公认的产品“抄袭大王”，但无可否认腾讯长久以来炼就的复制产品能力以及超越能力。56核心能力7整合、并购策略，快速响应市场需求腾讯业绩保持高速增长，与产品快速出新密不可分，为了确保增值服务供应链的稳定性，腾讯采取中小型服务的并购策略来抢占“先机”。腾讯SWOT矩阵分析01step战略选择腾讯选择工具0.50.511.520.511.520.511.520.511.52机会劣势威胁优势原点是3腾讯SWOT模型分析中心原点为3，各项数据为加权分数除以加权所得。ＳＷＯＴ分析OSWT优势优势S1.财务结构S2.团队协作S3.市场研究能力S4.业务协同S5.游戏的推广能力S6.销售渠道的构建●劣势W1.自主研发及创新能力W2.新游戏引进能力W3.质量控制系统W4.售后服务质量机会O1.网络游戏产业政策O2.社会文化传统O3.技术环境O4.游戏供应商议价能力O5.潜在市场O6.消费者消费水平威胁T1.网络游戏差异化程度T2.网游行业进入障碍T3.现有企业竞争强度T4.替代娱乐品的威胁SO战略：O1—S1S3S4面对国家对防沉迷系统的使用，腾讯因为主打休闲类游戏，限制较小；而且腾讯还有在政策上的优惠O5O6—S3S4S5S6腾讯的QQ已经在中国拥有了广大的用户群，这与腾讯注意研究开拓市场，发现消费者的需求，进而开发增值服务有着很大的关系WO战略：O3—W1游戏开发技术、网络技术的发展，为腾讯加强自主开发创造了环境，需要腾讯加大自己的研发投入，而不仅仅是模仿别人O5O4—W2对于巨大的网游蛋糕要想分得一杯羹，加强引进力度，引进适合中国市场的网游不失为一个捷径。但是好的游戏游戏供应商的要价也高，对腾讯的谈判能力也是考验，腾讯现在正在这个方面有所加强ST战略；T1T3T4—S4S5网络游戏的差异化明显，但是同类游戏之间模仿现象严重，腾讯通过强大的宣传公关，利用QQ的黏性，加强QQ游戏与QQ用户的联系，避免了大量的玩家的流失，这也是其在笑傲与激烈的网游竞争的奥秘T2—S1S3S4S5网游行业进入障碍较低，腾讯通过较强的资金进入，通过QQ的黏性保持用户的忠诚度，避免了大多数网游在高峰之后被玩家抛弃的命运WT战略：T2—W1W2网游行业的竞争日新月异，没有永久的胜者，不断的开发新游戏，或者引进新游戏，才能走在行业的前面T3—在激烈的竞争中，良好的售后服务是很重要的一个竞争手段，腾讯需要在这些方面加强腾讯公司未来的企业战略选择战略选择公司层战略市场战略产品战略腾讯的三大主营业务业务：互联网增值业务、移动及电信增值业务及网络广告业务。腾讯公司层战略无线互联网增值业务网络媒体互动娱乐业务QQIMTM（商务）RTX（企业）TT浏览器QQ医生QQ邮箱FoxmailQQ影音QQ拼音QQ旋风QQ软件管理腾讯网搜搜大型MMOG：7款FPS：2款Q版MMOG：4款休闲游戏：6款桌面游戏：2款游戏平台：1款即时通讯业务手机腾讯网手机QQ超级QQ手机游戏手机QQ音乐互联网增值业务电子商务拍拍网财付通QQ空间QQ会员QQ秀QQ音乐QQLive腾讯公司产品策略定价策略•1.QQ空间•1G相册、专享VIP上传、自定义个性域名等特权。c)装扮空间的单个物品或套装通常•2.QQ音乐•发展策略：继续沿用原有收费机制；音乐试听免费；引进广告；社交通过设置创建部落限制，及时更新音乐库，和加大用户分享方式，提高绿钻、黄钻等会员用户数量。•3.QQ会员•盈利点：10元/月，享受红名靠前、QQ等级加速、创建4个群、超大网络硬盘等多项特权。还赠送等级加速、游戏礼包、电影票等50余项QQ、游戏、生活三大领域特权体验。•4.QQ秀•QQ秀虚拟物品的有效期均为1~6个月。渠道策略1、网络传播（1）企业网站中的网络品牌形象建设（2）网络广告宣传中的品牌传播（3）网上事件营销中的品牌传播.2、电视广告3、公共关系4、新闻报道5、产品和服务战略方案市场战略腾讯SoSo搜索广告特点——四维精准、以客为尊！覆盖精准－在最大的网民群体中锁定目标客户！B.定位精准－让您的广告信息直达目标客户！腾讯SoSo整合腾讯平台4.48亿海量活跃忠诚度高的用户，其中18岁以上的占85%，非学生用户占77%，无论从年龄和职业角度看均涵盖了中国最主流、最活跃、最具商业价值的人群，加上日均2亿次搜索请求，让您的广告被最多的目标客户看到，即搜即Q，无限商机即时获得。腾讯旗下拥有沟通、信息、娱乐、商务四大互联网服务平台，每个平台下都有众多在同类产品中数一数二产品，并积累形成一个具有巨大营销价值的海量的用户数据库。通过对海量用户的分析，腾讯搜索推广可深入了解用户搜索行为特征，让您的广告信息直达目标客户。战略方案市场战略腾讯SoSo搜索广告特点——四维精准、以客为尊！投资精准－让您的投入物有所值！服务精准－让您的营销全程无忧！搜索广告按效果付费，每次点击费用0.30元起，低成本高效的广告性价比，您可以根据营销需求，自主选择不限数量的关键词、推广区域、推广时段，随时调整广告内容、关键词单价、广告预算，推广节奏完全由您决定，只有潜在客户点击才计费，进一步降低获得客户的成本。精准的推广服务全程与您伴随您，专业推广顾问全力满足您个性化的推广需求，为您提供：业务咨询服务（本地+总部双重服务体系）、开户服务、帐户管理服务、统计报告服务（消费和点击数据为优化搜索营销效果提供数据依据）、优化服务（对营销现状分析、优化方案持续加强推广效果）。产品差异化战略产品价格战略时间战略产品战略腾讯首先在棋牌游戏及休闲游戏上积累了经验及人气，然后推出了QQ幻想、QQ音速、QQ三国等大中型网络多角色游戏。在差别方面，除了游戏类型的差别外，腾讯的网络游戏最大的区别在于其“Q文化”的一贯性。腾讯致力于让其QQ用户享受到独有的高质量的娱乐生活，腾讯的网络游戏都与QQ对接起来，形成了多项资源的整合