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高绩效团队的管理在企业发展中，一定处处感受团队的力量•企业发展中，一定不会是一个人完成的，哪怕一个小小的清洁工、花草工都是企业形象的维护者；•团队的力量是社会和企业进步的主流；•我们处处感到团队的温情和合作，比如今天在这儿上课，就是培训制度，本培训提出人，计划者，领导批准者，部门组织者，与我联系的人，教室、音响的安排和调试等等。。。•我们一定感受到团队的力量，我们的领导感到员工的进步，我们自己感到个人能力的提高•只有团队的合作才能促进发展。现实工作中常见的问题•说起来，都说团队重要，做起来，都是自己重要；说起来，都想建设团队，做起来，都是别人的不是；•各吹各的号，各唱各的调，名为一个团队，实为一盘散沙；•1个人干工作是一条龙，2个人一起干工作就成了一条虫，3个人一起就只会““““窝里斗””””了；•自以为是，就自己行，别人都不行，你看不上我，我看不上你；•““““你把你的做好，我把我的做好，大家只要能各司其职，各自把各自的‘‘‘‘一亩三分地种好’’’’就不错了，团队精神？等素质提高再说吧……”……”……”……”•““““不是我不想和人家合作，是人家不和咱合作，咱总不能硬逼着人家和我们建立团队吧？……”……”……”……”；•““““不是你的人就是我的人，跟对了人，飞黄腾达，跟不对人，活该倒霉；•一个团队需要不同的角色，需要特色鲜明、各不相同的团队成员。可是，就是有人一看见别人与自己不一样的就大惊小怪，大喊““““异端””””，非要把大家磨成一个模子、一种尺寸才舒服————————从业人员受的教育水平越高，他们要求在管理从业人员受的教育水平越高，他们要求在管理从业人员受的教育水平越高，他们要求在管理从业人员受的教育水平越高，他们要求在管理中有自己的发言权的愿望也就越强烈。中有自己的发言权的愿望也就越强烈。中有自己的发言权的愿望也就越强烈。中有自己的发言权的愿望也就越强烈。————————对于很多人来说，所有重大的决定都由一个人对于很多人来说，所有重大的决定都由一个人对于很多人来说，所有重大的决定都由一个人对于很多人来说，所有重大的决定都由一个人说了算，这无论是从心理角度还是从智力角度说了算，这无论是从心理角度还是从智力角度说了算，这无论是从心理角度还是从智力角度说了算，这无论是从心理角度还是从智力角度来看都是不能接受的。来看都是不能接受的。来看都是不能接受的。来看都是不能接受的。————————技术的更新换代、国际国内竞争、还有在一个日趋技术的更新换代、国际国内竞争、还有在一个日趋技术的更新换代、国际国内竞争、还有在一个日趋技术的更新换代、国际国内竞争、还有在一个日趋复杂的社会里管理一家公司所必须面对的行政问题。复杂的社会里管理一家公司所必须面对的行政问题。复杂的社会里管理一家公司所必须面对的行政问题。复杂的社会里管理一家公司所必须面对的行政问题。————————不管他的能力如何，单独的个人由于知识和经验所不管他的能力如何，单独的个人由于知识和经验所不管他的能力如何，单独的个人由于知识和经验所不管他的能力如何，单独的个人由于知识和经验所限往往容易犯各种各样的错误。限往往容易犯各种各样的错误。限往往容易犯各种各样的错误。限往往容易犯各种各样的错误。————————而管理团队只要能够找到合适的人员组合，就能长而管理团队只要能够找到合适的人员组合，就能长而管理团队只要能够找到合适的人员组合，就能长而管理团队只要能够找到合适的人员组合，就能长久地管好一家公司。久地管好一家公司。久地管好一家公司。久地管好一家公司。管理形势课程目标•面向组织的基本单位————————认识团队的价值基层•面向团队领导和团队成员————————如何看待自己的角色，如何提高在团队中的贡献•面向新组建团队和团队————————掌握组建领导团队、发展团队的一些思路与方法研讨的主题研讨的主题研讨的主题研讨的主题什么东西使团队起到了应起的作用？什么东西使团队起到了应起的作用？什么东西使团队起到了应起的作用？什么东西使团队起到了应起的作用？为什么有为什么有为什么有为什么有的团队远比其他团队更为成功？的团队远比其他团队更为成功？的团队远比其他团队更为成功？的团队远比其他团队更为成功？如何管理好一支团队？如何管理好一支团队？如何管理好一支团队？如何管理好一支团队？二、团队发展阶段二、团队发展阶段二、团队发展阶段二、团队发展阶段三、团队角色三、团队角色三、团队角色三、团队角色四、团队冲突四、团队冲突四、团队冲突四、团队冲突五、建设团队的途径五、建设团队的途径五、建设团队的途径五、建设团队的途径一、团队的价值一、团队的价值一、团队的价值一、团队的价值主要内容团队的定义---由少数有互补技能、愿意为了共同的目的、业绩目标和方法而相互承担责任的人们组成的群体。信任技能责任感相互的少数人个人解决问题技术/功能人际关系具体目标共同方法有意义的目的团队的基本要素团队的定义二、团队发展阶段二、团队发展阶段二、团队发展阶段二、团队发展阶段三、团队冲突三、团队冲突三、团队冲突三、团队冲突四、团队角色四、团队角色四、团队角色四、团队角色五、建设团队的途径五、建设团队的途径五、建设团队的途径五、建设团队的途径一、一、一、一、好团队的好团队的好团队的好团队的7777个特征个特征个特征个特征对团队的误解对团队的误解对团队的误解对团队的误解为什么会有坏团队为什么会有坏团队为什么会有坏团队为什么会有坏团队------------从从从从““““我我我我””””分析起分析起分析起分析起团队的价值语言故事•在非洲的草原上如果见到羚羊在奔逃，那一定是狮子来了；如果见到狮子在躲避，那就是象群发怒了；如果见到成百上千的狮子和大象集体逃命的壮大观景象，那是什么来了•————————蚂蚁军团！从这个古老的寓言中人们可以得到的启示：•启示一：蚂蚁是何等的渺小微弱，任何人都可以随意处置它，但它的团队，就连兽中之王，也要退避三舍；•启示二：个体弱小，没有关系，与伙伴精诚协作，就能变成巨人；•启示三：蚂蚁的精神值得我们永远铭记学习。蚂蚁是最勤劳、最勇敢、最无私、最有团队精神的动物。势如卷席，勇不可挡，团结奋进，无坚不摧---这就是由一个人弱小生命构成的团队力量！•启示四：蚂蚁只是小小的低级动物，其团队尚且如此威猛无敌，作为万物之灵的人呢？如2000年前管子说过：““““一人拼命，百夫难挡，万人必死，横行天下！””””这正是团队的价值所在我们期望的好团队是什么样子的呢？有哪些特征的团队是好团队呢？那么在我们的企业中团队的价值又是怎样表现的呢？好团队呈现的7个特征•特征一：明确的团队目标•特征二：共享•特征三：不同的团队角色•特征四：良好的沟通•特征五：共同的价值观和行为规范•特征六：归属感•特征七：有效授权好团队与坏团队的特征之一：明确的团队目标团队中各有各的目标，这个部门想团队中各有各的目标，这个部门想团队中各有各的目标，这个部门想团队中各有各的目标，这个部门想这样，那个部门想那样。这样，那个部门想那样。这样，那个部门想那样。这样，那个部门想那样。市场部负责人想通过广告投入扩大市场部负责人想通过广告投入扩大市场部负责人想通过广告投入扩大市场部负责人想通过广告投入扩大公司的知名度，部门老员工认为市场主公司的知名度，部门老员工认为市场主公司的知名度，部门老员工认为市场主公司的知名度，部门老员工认为市场主要的工作应该是增加业务人员扩大销售要的工作应该是增加业务人员扩大销售要的工作应该是增加业务人员扩大销售要的工作应该是增加业务人员扩大销售数量，部门内的销售人员认为应该重新数量，部门内的销售人员认为应该重新数量，部门内的销售人员认为应该重新数量，部门内的销售人员认为应该重新建立业绩考核制度，还有的人认为市场建立业绩考核制度，还有的人认为市场建立业绩考核制度，还有的人认为市场建立业绩考核制度，还有的人认为市场部的人员职责很混乱，应该首先把工作部的人员职责很混乱，应该首先把工作部的人员职责很混乱，应该首先把工作部的人员职责很混乱，应该首先把工作职责整理清楚作为重点。他们各人有各职责整理清楚作为重点。他们各人有各职责整理清楚作为重点。他们各人有各职责整理清楚作为重点。他们各人有各人自己的想法。人自己的想法。人自己的想法。人自己的想法。团队中的每个成员都能团队中的每个成员都能团队中的每个成员都能团队中的每个成员都能够描述出团队的共同工作目够描述出团队的共同工作目够描述出团队的共同工作目够描述出团队的共同工作目标，并且自觉地献身于这个标，并且自觉地献身于这个标，并且自觉地献身于这个标，并且自觉地献身于这个目标。成员对团队的目标十目标。成员对团队的目标十目标。成员对团队的目标十目标。成员对团队的目标十分明确，并且这个目标具有分明确，并且这个目标具有分明确，并且这个目标具有分明确，并且这个目标具有挑战性。挑战性。挑战性。挑战性。特征之一：没有共同的目标特征之一：没有共同的目标特征之一：没有共同的目标特征之一：没有共同的目标特征之一：明确的团队目标特征之一：明确的团队目标特征之一：明确的团队目标特征之一：明确的团队目标坏团队的特征坏团队的特征坏团队的特征坏团队的特征好团队的特征好团队的特征好团队的特征好团队的特征好团队与坏团队特征之二：好团队与坏团队特征之二：好团队与坏团队特征之二：好团队与坏团队特征之二：共享共享共享共享在部门中成员之间很少谈与自己工作有关的话题，生怕与别人交流多了，言多语失，说出自己的经验被别人学去。在团队中成员之间总是你防着我，我防着你。团队成员能够•共享团队中其他人具有的智慧；•能够共享团队的各种资源；•能够共享团队成员带来的各种信息；•团队成员共享团队的工作责任。特征之二：团队成员之间不能共享特征之二：共享坏团队的特征坏团队的特征坏团队的特征坏团队的特征好团队的特征好团队的特征好团队的特征好团队的特征好团队与坏团队特征之三：好团队与坏团队特征之三：好团队与坏团队特征之三：好团队与坏团队特征之三：不同的团队角色不同的团队角色不同的团队角色不同的团队角色““““咱们都是螺丝钉，组织让干啥，咱们就干啥。””””在许多人的头脑中，特别是在管理者的头脑中这种想法根深蒂固。它强调的是团队成员虽然具有不同的分工，但充当的却是相同的角色。这种团队中只有两个角色：领导与群众、管理者与被管理者、老板与打工仔。一个团队中能具备不同的团队角色。有：实干者、协调者、推进者、创新者、信息者、监督者、凝聚者、完善者。特征之三：团队中角色单一特征之三：团队中具有不同的团队角色坏团队的特征好团队的特征好团队与坏团队特征之四：好团队与坏团队特征之四：好团队与坏团队特征之四：好团队与坏团队特征之四：良好的沟通良好的沟通良好的沟通良好的沟通部门与部门之间很少往来，甚至不是一个部门的员工见面连招呼不打。有些人在同一个部门内工作一天下来也说不上一句话。有问题出现时互相推诿，相互埋怨；有人就喜观背后议论别人，说别人的闲话。团队成员之间肯于公开并且诚实地表达自己的想法。团队成员之间互相主动沟通，并且尽量了解和接受别人，团队成员积极主动地聆听别人的意见。团队成员中间不同的意见和观点能够受到重视。特征之四：沟通不畅特征之四：良好的沟通坏团队的特征好团队的特征好团队与坏团队特征之五：好团队与坏团队特征之五：好团队与坏团队特征之五：好团队与坏团队特征之五：共同的价值观与行为规范共同的价值观与行为规范共同的价值观与行为规范共同的价值观与行为规范有人认为企业就是挣钱的，挣钱是企业的唯一目标，不需要考虑什么社会责任感，有了钱什么都好，没有钱什么都不好；有人则认为企业挣钱的同时还要有社会责任感；有的人则认为技术第一……………………，在团队成员之间没有共同的价值观。团队成员拥有共同的价值观，共同的价值观像电脑的操作系统一样，为不同的团队成员提供共同的、可兼容的统一的平台，否则，就象电脑无法操作一样，团队与员之间根本无法合作与沟通。特征之五：没有共同的价值观特征之五：共同的价值观和团队规范坏团队的特征好团队的特征好团队与坏团队特征之六：好团队与坏团队特征之六：好团队与坏团队特征